B端产品方法论：入门、实战与进阶

本书采用“理论+案例”的方式阐述B端产品的知识体系，具有系统性、实践性和通用性等特点。

（1）系统性

“4+X”模型是一套成体系的B端产品方法论，它紧紧围绕B端产品的诞生和迭代运营展开。本书通过案例全面阐述了如何从0到1设计一款B端产品，以及如何进行产品运营和数据运营，为读者提供的是一个完整的知识体系，而非零散的知识点，以帮助读者建立自身的B端产品知识系统。

（2）实践性

针对B端产品设计的每个环节，本书不仅提供了方法论，还穿插介绍了大大小小的实战案例。其中，A集团的SRM系统建设案例贯穿全书，使书中的思路和步骤都能落在具体场景上。读者可以结合案例背景，真正理解和应用B端产品设计知识，解决实际的痛点问题。

（3）通用性

本书所阐述的知识体系和方法论适用于大多数B端产品设计，具有通用性。不同企业业务领域的差异在于业务本身，而产品经理的技能和思维是可以迁移的。作为一名B端产品经理，其职业能力的核心恰恰在于灵活迁移思维与技能。读者通过阅读本书不但能够掌握成熟的知识体系，还能够透过现象看本质，不管将来面对哪个业务领域，都能快速上手，灵活套用方法论，成为跨领域的复合型人才。

罗平：资深B端产品专家，顺丰科技有限公司采购线产品负责人。拥有10年B端产品设计经验，擅长供应链领域B端产品的规划和设计，曾多次从0到1搭建B端产品，包括但不限于ERP、WMS、SRM等产品。曾作为咨询顾问和B端产品专家先后服务过传统制造业、快消品、金融、电商、房地产和物流等行业的世界500强公司，积累了丰富的产品经验和行业经验。

适读人群 ：本书主要面向传统IT行业和互联网行业的从业人员，主要包括BA、需求分析师、实施顾问、初中级产品经理以及有志转B端产品的人员，含C端产品经理、开发人员、测试人员和其他从业

（1）作者背景资深：作者是顺丰科技采购线产品负责人，资深B端产品专家，曾就职于多家世界500强企业。

（2）作者经验丰富：作者有10年B端产品经验，多次从0到1进行B端产品规划、设计和实现，在传统制造业、快消品、金融、电商、房地产和物流等行业积累了丰富经验。

（3）du创方法论：总结出通用的“4+X”B端产品方法论模型，涵盖B端产品规划、设计、实现、迭代4个阶段，以及项目管理、产品运营、数据运营3个维度。

（4）完整B端产品知识体系：涵盖B端产品设计、运营、标准化、商业化以及B端产品经理职业成长，帮助读者构建完整B端产品知识体系。

（5）包含大量案例：针对B端产品设计的每个环节都有大大小小的案例，而且用一个集团性案例贯穿全书，实战性极强。

如今，消费互联网流量红利消失，产业互联网兴起，企业数字化转型进一步发展，互联网行业越来越需要既懂业务又懂产品的B端产品经理。他们主要服务于企业客户，通过大数据、云计算和人工智能等技术助力企业数字化转型。本书将跟大家分享B端产品经理的知识体系和方法论。

为什么要写这本书

在国家政策的支持和资本的推动下，B端产品市场逐渐变得火热，越来越多的人想要成为一名B端产品经理。但是学校里并无相关专业，市面上的书籍也大多缺乏实用性，而想进入B端产品领域的毕业生和转行人员都希望能够系统地了解和掌握B端产品设计知识，并且希望获得职业路径方面的指导。

我多年来一直从事B端产品设计工作，有丰富的实践经验，平常也喜欢看书和思考，会将有代表性的案例和方法记录下来。看到很多初学者缺少学习资料，我萌发了将B端产品经理所需要掌握的知识体系和方法论总结成书的想法。

一开始担心自己写不好书，也担心自己不能坚持写书，于是我先尝试在公众号和“人人都是产品经理”社区上发表文章，并且强制性地给自己定了每周写2篇文章的目标。在写文章的几个月里，我不仅逐渐提高了自己的写作能力，还积累了一批粉丝。有不少粉丝觉得我的文章总结得比较到位、干货满满。于是我在写完一个系列的文章后，正式开启了写书之旅。

虽然目前市面上已经有B端产品相关的书籍，但是其中大多数书无法有效地指导B端产品经理实实在在地设计出一款产品，比如：有些书理论性太强，案例不足或案例讲解不到位；有些书过于强调案例，对知识体系和方法论的整理并不系统。

针对现状，本书围绕B端产品经理的“4+X”模型，全面、有序地讲解B端产品设计的理论和案例，让每个B端产品经理或准B端产品经理，不但能够从0到1设计B端产品，还能够迭代运营B端产品。

“4+X”模型中，4代表B端产品从0到1的4个阶段，包括规划阶段、设计阶段、实现阶段和迭代阶段。X代表B端产品上线后的可变事项，包括项目管理、产品运营和数据运营。“4+X”模型的整体框架如图1所示。

规划阶段是B端产品设计的开始阶段，它决定了产品设计方向、产品定位和产品规划，主要包括市场分析、客户分析、竞品分析、产品定位、规划产品路线和规划产品架构等关键事项。设计阶段是B端产品方案设计的核心阶段，主要包括业务调研、流程梳理、需求分析、整体方案设计、详细方案设计和UI设计等事项。实现阶段是B端产品设计的落地阶段，主要包括软件架构设计、软件开发、软件测试、上线准备和产品上线等事项。迭代阶段是B端产品设计的优化升级阶段，也是产品茁壮成长的时期，主要包括需求管理和迭代管理。另外，项目管理是B端产品设计落地的重要保障，产品运营能更好地连接产品和用户，数据运营是对数据的挖掘、分析和应用。

本书赞誉

前言

第一篇　入门

第1章　解析B端产品2

1.1　认识B端产品3

1.1.1　基本概念3

1.1.2　类别和特征5

1.1.3　部署方式10

1.1.4　6项价值12

1.1.5　与C端产品的6个差异15

1.2　B端产品的发展19

1.2.1　4个发展阶段20

1.2.2　产品类型演化22

1.3　B端产品的客户和用户27

1.3.1　客户的内涵27

1.3.2　用户的内涵31

1.4　本章小结35

第2章　B端产品经理的能力与思维37

2.1　认识B端产品经理37

2.1.1　职业起源与发展38

2.1.2　日常工作40

2.2　B端产品经理的能力模型和6项核心技能42

2.2.1　能力模型43

2.2.2　6项核心技能47

2.3　B端产品经理的8个思维方式50

2.4　本章小结62

第3章　B端产品经理的职业规划63

3.1　B端产品经理的职业发展63

3.1.1　纵向发展路径64

3.1.2　横向发展前景65

3.2　B端产品经理入行68

3.2.1　从业背景68

3.2.2　入行前的5点思考70

3.2.3　成功入行的4点建议73

3.3　本章小结76

第二篇　实战

第4章　B端产品设计的“4+X”模型78

4.1　认识“4+X”模型78

4.1.1　拆解“4+X”模型79

4.1.2　“4+X”模型的指导意义88

4.2　“4+X”模型速查表90

4.3　模板清单93

4.4　案例背景?：A集团SRM系统设计94

4.4.1　背景、诉求和目标95

4.4.2　团队组成96

4.5　本章小结97

第5章　规划阶段?：从业务需求到产品规划98

5.1　市场分析99

5.1.1　认识市场99

5.1.2　洞察市场104

5.1.3　数据收集111

5.1.4　案例?：A集团SRM系统的市场分析112

5.2　客户分析117

5.2.1　客户分类117

5.2.2　价值链分析120

5.2.3　业务领域分析122

5.2.4　业务痛点分析125

5.2.5　客户画像和用户画像128

5.2.6　案例?：A集团SRM系统的客户、

?用户和痛点分析131

5.3　竞品分析135

5.3.1　目的和意义136

5.3.2　竞品分析5字诀137

5.3.3　竞品分析报告151

5.3.4　案例?：A集团SRM系统的竞品分析153

5.4　产品定位156

5.4.1　产品定位的方法157

5.4.2　产品定位的4点原则162

5.4.3　案例?：A集团SRM系统的产品定位163

5.5　规划产品路线164

5.5.1　定义产品路线图164

5.5.2　5步构建产品路线图165

5.5.3　案例?：A集团数字化采购的产品路线图169

5.6　规划产品架构171

5.6.1　认识架构172

5.6.2　5步构建产品架构174

5.6.3　案例?：A集团SRM系统的产品架构图179

5.7　本章小结186

第6章　设计阶段?：从产品概念到产品方案187

6.1　业务调研188

6.1.1　目的和思路188

6.1.2　对象和策略191

6.1.3　业务调研的方法193

6.1.4　业务调研框架?：3个阶段197

6.1.5　案例?：A集团SRM系统的业务调研207

6.2　流程梳理220

6.2.1　目的和方法221

6.2.2　如何梳理业务流程224

6.2.3　案例?：A集团SRM系统的业务流程梳理242

6.3　需求分析249

6.3.1　认识需求249

6.3.2　需求分析理论252

6.3.3　需求分析方法255

6.3.4　需求分析4步法261

6.3.5　案例?：A集团SRM系统的需求分析282

6.4　整体方案设计290

6.4.1　产品方案设计290

6.4.2　功能模块方案设计292

6.4.3　案例?：A集团SRM系统的整体方案设计293

6.5　领域建模300

6.5.1　类图300

6.5.2　建立领域模型304

6.5.3　案例?：A集团SRM系统的领域建模305

6.6　信息架构设计309

6.6.1　认识信息架构309

6.6.2　信息架构设计?：123法则311

6.7　原型设计317

6.7.1　认识原型设计318

6.7.2　原型设计5步法321

6.7.3　原型设计误区和原则328

6.8　交互设计329

6.8.1　认识交互设计330

6.8.2　交互设计原则331

6.9　权限设计335

6.9.1　认识RBAC模型336

6.9.2　如何设计权限341

6.9.3　案例?：基于RBAC模型的权限设计344

6.10　编写产品需求文档348

6.10.1　产品需求文档模板349

6.10.2　如何写产品需求文档349

6.11　UI设计356

6.11.1　认识UI设计356

6.11.2　UI设计的内容357

6.12　本章小结360

第7章　实现阶段?：产品落地362

7.1　思维和知识363

7.1.1　技术思维和产品思维363

7.1.2　7类技术知识363

7.2　软件架构设计373

7.2.1　软件架构的定义374

7.2.2　软件架构设计的3个思路375

7.2.3　案例?：A集团SRM系统的软件架构380

7.3　软件开发381

7.3.1　了解技术团队381

7.3.2　客户端和服务端交互383

7.3.3　编程开发跟进事项384

7.4　软件测试387

7.4.1　认识软件测试387

7.4.2　方法和原则389

7.4.3　软件测试的流程392

7.5　上线准备398

7.5.1　准备产品材料398

7.5.2　用户培训399

7.5.3　准备配置参数401

7.6　产品上线402

7.6.1　上线策略制定403

7.6.2　产品部署404

7.6.3　产品上线发布406

7.7　本章小结408

第8章　迭代阶段?：新历程410

8.1　需求管理410

8.1.1　构建需求池411

8.1.2　管理需求池415

8.1.3　分析需求池420

8.2　迭代管理422

8.2.1　迭代模式423

8.2.2　如何选择迭代模式426

8.2.3　案例?：A集团SRM团队的迭代模式427

8.3　本章小结433

第三篇　进阶

第9章　项目管理?：助攻者436

9.1　认识项目管理437

9.1.1　定义437

9.1.2　项目管理知识体系439

9.2　认识项目经理440

9.2.1　角色和职责440

9.2.2　与产品经理的3点区别441

9.3　管理B端产品项目442

9.3.1　5个阶段443

9.3.2　5项核心内容444

9.3.3　变更机制460

9.4　项目管理阶段与“4+X”模型的关系461

9.5　本章小结463

第10章　产品运营?：养“孩子”464

10.1　B端产品运营的定义465

10.1.1　认识运营465

10.1.2　认识B端产品运营466

10.1.3　B端产品运营的难点466

10.2　B端产品运营的内容468

10.2.1　构建B端产品运营的体系468

10.2.2　4项运营内容472

10.3　面向内部客户的B端产品运营483

10.3.1　内部客户的特征483

10.3.2　运营团队组成485

10.3.3　运营重点486

10.4　本章小结488

第11章　数据运营?：灯塔490

11.1　数据运营的定义和目的491

11.1.1　定义491

11.1.2　目的492

11.2　数据分析的理论模型和方法493

11.2.1　数据分析理论模型493

11.2.2　数据分析方法498

11.3　数据可视化500

11.3.1　数据图表类型500

11.3.2　数据结果展示502

11.4　数据运营的框架504

11.4.1　数据运营架构504

11.4.2　数据分析5步法507

11.5　案例?：对A集团SRM系统的订单金额

?进行数据分析512

11.6　本章小结515

第12章　B端产品设计的3个法宝516

12.1　法宝一?：快速上手企业业务516

12.1.1　企业业务的定义517

12.1.2　如何快速了解企业业务518

12.2　法宝二?：4步破解一句话需求522

12.2.1　一句话需求产生的3个缘由523

12.2.2　破解一句话需求的步骤524

12.3　法宝三?：UML可视化需求526

12.3.1　认识UML526

12.3.2　UML中的图527

12.3.3　案例?：合同拟制功能UML可视化531

12.4　本章小结534

第13章　B端产品设计的陷阱535

13.1　产品设计上的陷阱535

13.2　产品经理思维上的陷阱540

13.3　本章小结543

第14章　B端产品标准化和商业化545

14.1　B端产品标准化思路545

14.1.1　业务标准化546

14.1.2　产品标准化547

14.2　B端产品商业化分析554

14.2.1　团队分析554

14.2.2　ROI分析555

14.3　本章小结557