包邮【京东自营】闭环思维（让靠谱成为习惯）

*进行一项事情，你不会半途而废吗？

*一件东西用完之后，你一定放回原地吗？

*别人跟你说一件事，你办不办得成，都一定会回复吗？

*如果当时不能及时回复，在你能回复的时候，你会解释一下上次不回复的原因吗？

闭环思维，是指完成一项工作或参加一项事情，不管执行效果如何，都要及时、认真给发起人反馈。约定时间要反馈，阶段完成要沟通。

具备闭环思维的高手，既要有参与者的责任心，又要有团队的配合力，还要有人际关系的敏感性。

对一个人的蕞高评价，是靠谱。“靠谱”可总结为三点：凡事有交代，件件有着落，事事有回音，指的就是做事有始有终有反馈，最后成为一个闭环。

所谓人靠谱，就是能闭环。

做人靠谱，做事闭环，久而久之，让靠谱成为习惯，让自身具有闭环思维，习惯的力量自会引领你成长、助力你开挂，在高手中也能脱颖而出。

智俊启

主持人，制片人，营销策划人、职业规划与培训专家。

运营抖音账号“智哥大叔”，拥有近200万粉丝，被称为抖音“职场一哥”。所属MCN矩阵账号粉丝1000万人。现为某贸易公司CEO。

作为一名创业老板和有着丰富管理经验的团队领头人，作者用丰富的事例，清晰的逻辑，深入浅出地讲解职场逻辑，手把手教你做人靠谱、做事闭环。

*进行一项事情，你不会半途而废吗？

*一件东西用完之后，你一定放回原地吗？

*别人跟你说一件事，你办不办得成，都一定会回复吗？

*如果当时不能及时回复，在你能回复的时候，你会解释一下上次不回复的原因吗？

闭环思维，是指完成一项工作或参加一项事情，不管执行效果如何，都要及时、认真给发起人反馈。约定时间要反馈，阶段完成要沟通。

具备闭环思维的高手，既要有参与者的责任心，又要有团队的配合力，还要有人际关系的敏感性。

对一个人的蕞高评价，是靠谱。“靠谱”可总结为三点：凡事有交代，件件有着落，事事有回音，指的就是做事有始有终有反馈，最后成为一个闭环。

所谓人靠谱，就是能闭环。

做人靠谱，做事闭环，久而久之，让靠谱成为习惯，让自身具有闭环思维，习惯的力量自会引领你成长、助力你开挂，在高手中也能脱颖而出。

前言

在这么多年的管理工作中，有一些员工的工作态度让我很满意，每次给他们安排完任务后，不管这个任务后期做得如何，他们都会给我一个准确的答复——结果、问题、原因及与工作相关的种种必要事项，他们都做得很好。这样的员工让我感觉非常靠谱，因此我也愿意把重要的工作交给他们。这就是工作中的闭环思维。

从本质上来看，闭环思维强调的并不仅仅是责任心，它还强调了我们在工作中的团队配合精神和对同事关系的敏感性。就是说，闭环思维不仅要求团队成员完成工作本身，还需要照顾到与此相关的每一个人，考虑他们的感受，尊重和满足他们的合理诉求，并在结束时给对方一个答复，和整个团队一起实现工作的闭环。

比如，上司让下属在10天内撰写一份方案，下属可能需要与上司沟通方案的具体内容，达成基本共识，还要进行大量的调研，然后才能撰写出符合公司利益与上司要求的内容，通过某种方式发给上司。这是否便是闭环呢？答案是：不完全是。

因为过了几天，上司生气地把下属叫过来，问他方案写好了没有。下属却一脸无辜地回答:“我已经发给你了。”

问题出在什么地方？出色地做好方案并发给上司并非这项任务的全部目标，下属还要做到精准的反馈，即通过口头或者电话方式告知上司：我的方案已经发给你了。

在这个过程中，上司也许没有意识到闭环的理念，但他一定认为这个下属是不靠谱的。他会发现这名下属在工作中有所缺失，无法给予他更大的信任，也不能交给他重要的任务。以下是闭环思维带来的益处：

第一，强调闭环思维，可以提高管理中的任务完成度，保证员工从工作开始到结束落实每一个环节，并及时给上司回馈。

第二，贯彻闭环思维，可以优化管理的效率，因为如果上司发起了一件事，下属不管做得如何，都会最后反馈到发起者，上司能及时准确地知道结果，不需要事事催问。

我们学习和理解闭环思维，并把它运用到团队的管理和员工的培训中，就是希望我们的团队更加靠谱，而不是更加离谱。你作为管理者，一旦能靠谱地对待工作，可能暂时付出很多，但长期看却能收到数倍的回报。你也能就此检验团队成员或合作伙伴，淘汰掉那些最不靠谱的人，最后你的团队会形成一种重视执行与效能的好风气。这能让你的管理事半功倍，实现“1+1>2”的效果。

上篇

思维闭环：有始有终有反馈

第一章 让工作可交付，而不是“我尽力了”

寻找借口，就是在制造障碍

“常有理”的人没有未来

别找借口，要找方法

时刻将公司利益放在首位

你替公司思考过吗？

公司好，大家才能好

把公司的钱当自己的钱对待

反复的人或事，都不可取

找替罪羊会让自己也变成替罪羊

有备才能无患

第二章 带着建设性意见和领导沟通

谁负责就听谁的

谈判对象是客户，不是老板

公司是老板的，工作是自己的

先做好自己的工作，这是最起码的要求

不要只为薪水做事

及时汇报，别等雷劈

让上司随时知道你在做什么

如何跟上司有效地沟通？

“我”对公司举足轻重吗？

像老板一样思考，拥有更宽的视野

为公司着想，把工作做到极致

事业心决定你的事业高度

提升职业认知度，主动做好分内事

勤于思考，积极行动，才能有更大的事业成就

第三章 老板思维也是闭环思维

公鸡和母鸡的价值

必须做一个无人能取代的人

有价值才有地位，没价值就会被抛弃

老板拿什么拯救你？

不努力也不学习，没人能救你

最忌讳的是“吃老本”还骄傲自大

凭什么跟老板谈判？

你凭什么加薪？

公司对你的奖罚一定有道理

升职加薪的正确述说方式

一定是你做错了什么

忽略了细节，你就失去了成功的50%

做对十件事，抵不上做错一件事的损失

一定是你做对了什么

价值往往通过细节体现

机遇也往往潜藏在细节之中

在这个公司都做不好，跳到另一家就能做好吗？

那山不一定就比这山高

想一想有没有离职的实力再做决定

敢不敢与公司对赌？

恐惧风险，你就一定失败

对赌：强者为王

中篇

做事靠谱：凡事有交代，件件有着落，事事有回音

第四章 丢掉“学生思维”，是靠谱的第一步

公司不是学校

真的好，怎么会没人培养？

尊重不是别人给的，是自己挣的

机会满天飞，能否把握看自己

企图心：无欲无求，无路可走

给你机会，抓不住也无用

发现自己的错误很难

感谢那些“折磨”你的人

在低谷中自我修正，实现关键突破

信心很重要

终究是你自己的原因

要改变，也要适应

行不行，谁说了算？

从基础做起

不屑于解决小问题，就没机会解决大问题

要想“高成”，必先“低就”0

抱怨不如想办法

抱怨换来的不是同情，是轻视

多想办法，而不是怨天尤人

必须明白参加培训的意义

第五章 做事靠谱，更容易被委以重任

工作要细心

个人负责，从小处着手

工作之外的细节，也丝毫不能忽视

勿以恶小而为之，勿以善小而不为

占小便宜吃大亏

无论多小的事情，都应坚守原则

真的确定准备好了吗？

完美的结果，取决于细致的规划

清楚自己要干什么，然后真的准备好

不是老板要求多，是你自己不用心

小问题都解决不了，又怎能承担重任？

敷衍工作就是在敷衍你的前途

做事要有耐心

做好眼前的每一件工作

贵在坚持

即使是小小的工作笔记，也要养成坚持的习惯

磨难是锻炼的好机会

责任！责任！

没有能力不可怕，没有责任心最可怕

你能担多大的责任，就值得拥有多高的职位

老板的选择，是员工决定的

第六章 没有最好的，只有最对的

执行命令

执行比想法重要

行动力是“解决力”的基础

工作要主动

被动等待，是消极工作的表现

主动寻找机会，才能做出更好的成果

老板的竟见不用解释，做就是了！

凡事无论对错，态度错了皆输

少问多做，行事才算机敏 / 125

分外事也是加分项

不要只顾眼前的利益

立足长远，主动参与

不怕犯错

听清指令

想执行到位，就要先领会到位

思维不要太跳跃

对路才是好

听指挥，事情还要做到位

明确目标，行动要有针对性

第七章 敢说“我错了”三个字，也是靠谱的表现

帮人，需要条件

帮忙前先处理好自己的事

求人帮忙，也要为别人考虑

拒绝也是一种最佳选择

点燃自己并照亮他人

不要担心别人超过你

大家好，才是真的好

逃避不是办法，有事正常沟通

多沟通交流，才能解决问题

逃避问题，问题便越来越严重

下篇

结果可预测：不给协作者带来风险

第八章 搞定自己职责范围内的一切问题

老板只想听谈判成功了！

要结果，不要加班

努力没结果，等于没努力

闭环：完成任务不等于就有成果

搞定一切

努力工作，也要善于工作

胜任是标准

制度只注重结果，不会照顾意外

老板装瞎，不是真瞎

听懂要求

面对错误，不如解决错误

纠错，是闭环思维的重要一步

第一时间认错，还要第一时间改错

第九章 努力的“姿势”再好看，没有成果也白搭

汇报工作说结果

把最核心的信息用30秒说完

简单明了，先从结果谈起

工作该谁干？

相比努力，高效更重要

要聪明而不是忙乱地去工作

要有信心提高自己的效率

拖沓是个坑

在拖拖拉拉中，你的“包裹”会变成“包袱”

解决拖沓，需要有实效性的计划

工作要有明确时间节点

做事有条理，才能提高工作效率

这是工作时间

工作时间内做好本职工作，才能提升效率

不要“时间倒置”，要顺从规律

去粗取精，善始善终

第十章 不给协作者增加麻烦，是职场的一种素养

不以规矩，不能成方圆

权力不是解决问题的唯一途径

目光要全面立体

功劳和责任密不可分

提拔那些懂得分享的人

看数据！数据！

实事求是莫偏激

凡事没有弄清楚，就不要盲目下结论

有些重要的事要自己干

越级是大忌

创业须慎重

方向不靠谱，创业就会死在起点

每个人都是潜在的明星，但不是必然的明星

摆正位置，实现闭环