超越指标:存量时代降本增效的利器

国际绩效改进协会（ISPI）学术委员会委员

国际注册绩效改进顾问、CPT中文审查官

华商基业绩效改进首席专家

华为培训顾问委员会委员

IBM全球认证领导力导师

对外经济贸易大学MBA客座教授 国际注册绩效改进顾问

国际绩效改进协会 CPT 委员会委员

华商基业合伙人、资深专家

绩效改进必赢项目 (PI90)创立者、首席导师

北京大学金融学硕士

适读人群 ：（1）企业家、高管以及企业中的各级管理人员；（2）有关企业战略管理、经营分析、人力资源管理的专业人士

1.直击当下企业的指标焦虑，帮助企业不增加资源也能实现业绩提升。

2.本书作者系实战派管理专家，十几年来为超过1000家的大型企业提供咨询服务，成功实施项目1万多个并取得优异成果。

3.书中既有管理理论支撑，又有作者多年的实践经验，还有一系列落地工具，对于管理者来说具有很高的参考价值。

推荐序
自 序 存量时代，如何实现业绩和人效持续提升 / V

导 言 超越指标≠要人要钱要资源 / IX
超越指标遇难题 / XI
找到实现目标的路径和方法 / XIII
改变思路，就能超越指标 / XVIII
管理者：今天我简单了吗 / XX

第1章 跳出问题看结果，洞察关键指标 / 001
小心伪指标 / 003
洞察好指标 / 007
好指标引导管理者跳出问题看结果 / 011

第2章 管理有抓手，就靠前置性指标 / 017
三层级指标体系 / 019
保持指标的一致性 / 024
让指标之间发生化学反应 / 031
滞后性指标和前置性指标 / 036
前置性指标的优势 / 041

第3 章 做业务更要懂业务，一个链条看懂业务 / 047
什么是管理者的业务思维 / 049
拥有业务思维的优势 / 058
价值链：掌握业务思维的工具 / 070

第4 章 把指标量化，压力传递才有效 / 083
什么是管理者的数据思维 / 085
拥有数据思维的优势 / 089
差距整理表：数据思维的应用 / 093

第5 章 从组织赋能员工到员工赋能组织 / 107
组织能力的三层级建设 / 109
可控：完成原因转换，去除借口思维 / 116
高效：BEM 模型的迭代与应用 / 132
深入：挖到根因才能治本 / 143

第6 章 不要追求管理的简单，而要思考执行的简单 / 151
什么是“说清楚” / 153
注意数据输入的层次性 / 159
注意数据输入的有效性 / 161
注意数据输入的可得性 / 162
注意岗位层面的工作要求 / 164
注意行为和结果的双向反馈 / 167

第7 章 不能只做考勤机，而要做导航仪 / 169
什么是“干简单” / 171
管理者不能只提要求却不给支持 / 175
配置的必备资源是否齐备 / 176
设定的工作流程是否清晰 / 181
提供的工具是否有效 / 186

第8 章 激励不仅仅只有金钱一种方式 / 193
什么是“奖到位” / 195
用目标引导行为 / 199
工作设计 / 201
发展和晋升 / 206
组织奖励与强化 / 213
态度、动机不是筐，不能什么都往里装 / 215

第9 章 说得好，更要做得漂亮 / 217
先完成再完美 / 220
从蛇尾到豹尾 / 226
从措施到系统 / 230
从解决到干预 / 234
从实施到变革 / 240

第10 章 从业务逻辑出发驱动数字化转型 / 247
实践1：定义真正的问题 / 252
实践2：将业务逻辑数字化表达 / 254
实践3：赋能离客户和产品最近的人 / 259

第11 章 战略营销：精准挖掘业务价值机会 / 263
精准挖掘业务价值机会的六个步骤 / 265
应用案例：聚焦策略客户，应对存量市场挑战 / 268

第12 章 人才发展：培养有结果的领导力 / 275
用历练见证成长 / 277
培养有结果的领导力 / 279
应用案例：“选育合一”快速打造人才供应链 / 282

第13 章 绩效管理：把员工行为转换为企业想要的结果 / 287
如何做好PDCA 闭环管理 / 291
应用案例：赋能业务，提升绩效 / 296
绩效辅导的升级 / 299