从零开始做运营（套装共2册）

这是运营*好的年代，但同时这也是运营*坏的年代。互联网整体环境发生了很大变化，无论是创业公司还是互联网巨头，它们都对运营工作有了更高的要求；运营这个行业也更加成熟、更加规范，对运营人提出了更高的要求。

　　在这个节点，《从零开始做运营》的作者张亮将近年来在自我认知升级过程中积累的实战经验、对运营行业的思考记录了下来。

　　他以自己一贯的坦率和务实态度，结合实际案例，对运营的核心工作进行了剖析，为运营中存在的问题提供了逻辑清晰的解决方案。

　　此外，张亮基于对运营发展趋势和当下环境的认识、对中外运营环境的比较，从更宽、更前瞻、更宏观的视野，提出了自己对“大运营”的思考。他认为，大局观和节奏感实际上是初级运营和高级运营的分水岭，这两点决定了运营人的格局。基于此，他在这本书中为运营人的自我迭代和成长提供了可借鉴的发展路径。

张亮，《从零开始做运营》作者、互联网企业高管、知乎互联网领域优秀回答者、“人人都是产品经理”社区专栏作家。从业十载，擅长会员忠诚度计划、企业积分系统设计及运营、网站（产品）运营、用户运营。

《从零开始做运营1》

前 言

第一章 实话实说说运营

苦哈哈的运营、产品两兄弟

开阔的职业发展道路

假如你是一个实习生

第二章 运营是个筐

运营是个筐

运营是万能的吗

第三章 揭开内容运营的面纱

内容运营的初期事项

持续运营中的内容运营——以知乎为例

公共平台的内容运营

内容运营的核心

让内容健康地流转

如何让社区用户动起来

第四章 做一个有趣的活动

活动设计与成本预算

完成活动设计之后做什么

写一份靠谱的活动总结

以系统的观念对待活动策划

内部活动与联合活动

第五章 用户运营比想象得更难

你了解你的用户吗？

用户运营的工作内容

市场拉用户，运营留用户

谈一谈用户激励

尊重用户，但保持距离

分级管理，用户运营的必备手段

如何获取种子用户

第六章 关于数据的一二三

谈论数据的基础

数据分析的方法、误区与数据说谎的手法

跳出数据看数据

运营的核心数据

第七章 当运营遇到产品

当运营切入产品

运营与产品的联动

当说到运营目标，我们在说什么

第八章 用户习惯的养成

用户习惯的养成

教育用户还是贴近用户

第九章 移动端的运营

流量，在哪？

移动端的运营

关于社会化媒体矩阵的思考

后 记

《从零开始做运营2》

前言

第一章 再聊运营

运营的屁股

细节是魔鬼

非标与标准化

大局观与节奏感

大运营与小运营

再次定义运营

第二章 一切运营的基础：用户运营

用户为本

内容平台中的用户

拉新、活跃与留存

如何做好用户裂变

构建你的用户体系

第三章 兴奋剂与助推器：活动运营

制造一个节日的基本逻辑

节日制造的助推器：注意力营销

把活动变成节日的重点：累积势能

好活动应该产品化

活动运营人应该具备的产品思维

第四章 忠诚度工具与激励体系

忠诚度管理与互联网运营

如何构建一个会员体系

管理好你的积分

第五章 从执行到管理

执行与管理的区别

思维跨越与上万种解法

运营人的职业规划

后记