第一特性：跨越创新的第二曲线

创新是企业的生命力之源，是让企业实现持续增长的核心动力！

本书提供了一套科学的创新方法论，当企业遭遇创新的瓶颈时，这套方法论将指导企业找到创新的第二曲线。这套方法论即“第yi特性原理”，所谓“第yi特性”是指通过科学方法定位出的用户对产品使用中zui直接、zui强烈的体验认知。用户在购买、使用、体验、分享等环节都需要一个明确的理由，而这个理由正是产品的第yi特性。

“第yi特性”是创新的底层驱动力，它能帮助企业找到正确的创新方向和路径，能指导企业做出更好的创新产品解决方案，能帮助企业培育出创新型组织，zui终帮助企业建立主动性垄断，实现指数级增长。

本书从企业管理和创新的角度深入浅出地阐述了“第yi特性”的原理，以及如何将它应用到企业经营和管理中的具体方法。

本书主要讲解了以下4个方面的内容：

l 企业在创新方面面临的3个挑战、创新与增长的关系（创新增长的第二曲线），以及创新的约束（成本收益曲线）。

l 创新的常见陷阱，以及创新失败的原因分析。

l “第yi特性”的原理和背后的商业逻辑，以及构建第一特性的方法。

以“第yi特性”为指导的创新管理，包括如何围绕“第yi特性”打造产品型组织、构建经营流程，以及塑造以用户为中心的价值观。

作者介绍
刘官华
深圳润策管理咨询有限公司董事长、企业战略顾问、商业创新专家、国内多家上市公司战略顾问及独立董事。
他基于多年在互联网行业的商业实践和理论创新，通过咨询、顾问、投资等方式，致力于帮助传统企业拥抱互联网数字经济，顺利实现新商业创新升级。此外，他还与人合著有《人货场论：新商业升级方法论》《腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？》等书。

梁璐
深圳润策管理咨询有限公司总裁、企业战略顾问、产品创新专家，曾任美团点评产品总监、珍爱网产品总监、正略钧策高级咨询师。
她基于多年互联网行业及管理咨询经验，不断总结、更新及应用互联网用户及产品相关的创新方法，已为国内多家上市公司提供战略与产品创新服务。此外，她还与人合著有《人货场论：新商业升级方法论》《腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？》等书。

（1）创新是企业增长的核心动力，本书将告诉你用科学的方法突破创新的瓶颈，找到创新的第二曲线。
（2）两位作者是的企业战略顾问和商业创新专家，本书是他们在多个行业的大量企业里的实战经验总结。
（3）“第yi特性”是指通过科学方法定位出的用户对产品使用中*直接、*强烈的体验认知。
（4）“第yi特性”是创新的底层驱动力，它能帮助企业找到正确的创新方向和路径，能指导企业做出更好的创新产品解决方案，能帮助企业培育出创新型组织。
（5）本书得到了香港百利、南孚电池、全棉时代等多位企业家，以及广东省政协常委等政要的高度评价和推荐。

跨越创新的第二曲线
商业环境的压力推动着企业不断进步和成长，而企业家和管理者不可避免地踏上了资本和市场的“跑步机”——企业唯有加速增长才能屹立不倒。一方面，企业渴望激动人心的创新发生；另一方面，企业对创新的盲目追求也给自身带来了无法承受的经营成本和风险。
企业家和管理者对创新皆有共识，但对如何有效创新却无法给出明确的理论指导。这让企业走进了创新的死胡同，胡同前面的墙上写着“鲁莽偏激”，后面的墙上写着“故步自封”。
创新者的三大任务
面对商业挑战，创新管理者有三项任务需要完成：
第一，启动一项伟大的创新。
创新管理者必须敏锐洞察用户市场，定位一个需求未被满足或尚未得到有效满足的市场，建立与需求紧密对应的业务模式和产品架构，验证创新假设并快速迭代升级。
第二，打造可复制的创新引擎。
成功需要运气，但不能依靠运气。与运气竞争，需要管理者建立创新系统，通过创新系统的持续运转不断产生创新业务和产品。创新管理者需要做好资源的整合与分配，适时促动伟大创新持续发生。
第三，培育创新型组织。
创新不是因人为的顶层设计得到的，而是组织在外界环境的刺激下从内部自下而上涌现的。管理者所需的是培育创新型组织，让创新成为企业的内生需求。
第一特性是创新的底层驱动力
第一特性是指通过科学方法定位出的用户在产品使用过程中产生的最直接、最强烈的体验认知。用户在购买、使用、体验、分享等环节都需要一个明确的理由，而这个理由正是产品的第一特性。通常，第一特性可用形容词来表达，如可靠、安全、新潮、简单等。
本书内容围绕企业如何有效开启创新展开，我们将针对创新管理者的三项根本任务给出一套有效的企业创新系统框架，即第一特性理论。第一特性理论在以下三个方面体现出极强的解释力和行动驱动导向。
（1）心智浮现：在创新方向和路径上，团队必须紧密配合、协调一致。
我们看到很多富有创新精神和伟大创意的团队，最终在执行层面合作失败，究其原因，团队在创新方向和落地实践路径上分歧巨大。这不是因为团队成员间认知能力有差距，而是因为团队内部缺乏使心智模型浮现的有效方法。决策者需要借助第一特性模型，透明高效地让团队成员之间理解彼此的思维模式，从而让整个团队达成共识。
（2）极致体验：很多创新的解决方案不是不完备，而是过于完备。
对于用户和市场而言，面面俱到、平均发力等于一无是处。第一特性理论清晰地指出，用户只对简单而明确的信号有接收意愿，这就要求产品解决方案必须具备极致的产品特性，从而带来极致体验和口碑传播。值得强调的是，第一特性不仅可以强化用户认知，而且可以给市场营销方案提供清晰有效的核心卖点。
（3）市场领先：第一特性理论指导下的创新产品解决方案天然具备独特性和用户心智穿透力。
利用第一特性理论可以通过系统化的方法洞察出用户没有说出却长期未被满足的刚性需求，并基于真实用户需求精准地开展创新业务。第一特性理论不提倡主动追求竞争，但其独特效果让蓝海市场自然而然地呈现在企业面前，并让企业在细分市场形成市场领先。
第一特性可以建立主动型市场领先。被动型市场领先是指企业在环境、竞争对手、成本等外部压力下，盲目提高市场占有率，而忽视利润率和用户价值的商业行为。被动型市场领先通常需要投入大量的市场资源。主动型市场领先是通过发现市场上尚未被满足的需求，提出创新性的解决方案，从而占据无人竞争的有利位置。主动型市场领先可以在一段时期内获得丰厚的收益。
第一特性可以让企业获得指数级增长。通过由用户洞察得到的第一特性，我们可以发现全新的用户需求。由于基于第一特性打造的产品充分满足了特定场景下的用户需求，因此能够为用户带来独一无二的体验，进而引发用户的口碑传播，突破创新扩展临界点，实现业务的指数级增长。
第一特性的底层思维中有很多重要内容来自我们的咨询客户。我们在交付项目价值的同时也向客户学到无比珍贵的经营智慧。我们将来自百余家企业的经验进行系统梳理和提炼，并将其应用到企业的业务经营实践咨询中。通过与企业家、管理者紧密合作和研讨，使得这套创新系统在实践和反馈中形成闭环，这一点非常难得。
越来越多的企业家和管理者急需有关商业创新的咨询，所以现在是时候将这套打磨多年的创新理论分享出来了。如果管理者能理解并掌握第一特性理论，同时还能将其与具体的企业管理情境相结合，我们将对企业开创创新蓝海市场充满信心。
全书的逻辑结构
以下是本书各章的重点内容。
第1章分析了为什么创新如此重要、创新物种为何层出不穷，以及跨界创新是否有迹可循。
第2章探讨了为什么创新会失败、创新失败是不是因为管理者的创新能力不足、创新会不会使管理者害怕风险和畏首畏尾、是否创新只能靠运气而无法掌握等问题。
第3章介绍了创新的限制条件，并重点论证了价值曲线决定商业创新模式、第一特性是价值曲线的核心以及只有第一特性才能构建商业价值主张等重要结论。
第4章说明了如何打造特性产品型组织以让创新每天重复发生，以及管理者应该关注什么、放开什么。
第一特性（及其呈现的背景—

前言
第1章　为什么创新如此重要001
第1节　企业创新的3个挑战003
创新物种大爆发004
高筑的研发费用008
多变的用户需求009
第2节　停止增长等于死亡015
企业需要有效的机体更新016
只有创新才能保持企业生命的延续018
第3节　创新的约束：成本收益曲线024
第2章　创新失败的原因029
第1节　创新的陷阱031
产品的性能怪圈032
价格的反向逻辑042
创新的虚荣指标043
第2节　创新为何会失败045
企业无论大小，创新都有可能失败046
业务结构导致创新的失败051
创新是系统工程055
缺少创新的系统方法是创新失败的根本原因058
第3章　产品创新的诀窍——第一特性060
第1节　第一特性的核心概念062
第一特性064
价值曲线067
第2节　第一特性使指数级增长成为可能069
未被满足需求的解决方案069
主动型市场领先和被动型市场领先073
第3节　从商业逻辑中剔除竞争080
你在和谁竞争081
品类竞争是在产品形态表层进行的零和游戏085
核心是生存而不是竞争092
第4节　用户是为更好的自己付费095
用户而不是消费者096
用户需求而不是产品卖点098
用户洞察而不是市场调研104
第5节　价值曲线决定商业模式106
价值曲线的独特性107
单一要素最大化109
负向需求111
第6节　只有第一特性才能构建新的价值主张113
第7节　构建第一特性117
阶段一：信息收集120
阶段二：信息分析127
阶段三：定位第一特性132
阶段四：迭代更新136
第4章　以第一特性为中心的创新管理138
第1节　打造特性产品型组织139
构建创新型组织能力139
打造产品结构化组织149
第2节　围绕特性构建经营流程159
特性创新的主体在企业外部164
设立自转的创新系统165
资源导向170
全功能小团队172
第3节　以用户为中心的价值观183
后记185