疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵（经典平装版）

2020全新经典平装版上市！

是什么让事物变得流行？从买轿车、买衣服、吃三明治，到给孩子取名字，你是否知道为什么某些产品会大卖，某些故事被人们口口相传，某些电子邮件更易被转发，或者某些视频链接被疯狂地点击，某些谣言更具传播力，某些思想和行为像病毒一样入侵你的大脑……这本书将为你揭示这些口口相传和社会传播背后的科学秘密，并且告诉你如何将产品、思想、行为设计成具有感染力和传播力的内容。

无论你是大公司的管理者，还是努力提高公司知名度的小企业主，无论你是官员或政客，还是非营利性组织的工作者，只要你想传递信息，就请翻翻这本书。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授乔纳·伯杰（Jonah Berger）通过多年的调查和实验研究，将在这本书里以故事讲述的方式告诉你让所有类型的产品、思想、行为疯狂传播的科学方法。

乔纳·伯杰（Jonah Berger），现任宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销学教授。他在全球知名学术刊物上发表了大量关于营销学的文章，另有诸多广受欢迎的文章登载在《纽约时报》《华尔街日报》《华盛顿邮报》《科学》《哈佛商业评论》《连线》《商业周刊》和《快公司》等刊物上。他的研究及想法被《纽约时报》杂志评为年度新概念之一。伯杰在学术和教学上都获得了诸多的荣誉，其中包括沃顿商学院授予的“钢铁教授”称号。

社会影响如何发生作用，如何让产品、思想、行为流行开来，伯杰教授长期致力于研究这些人类行为背后的隐秘因素和作用机制。

为何某些事物会像病毒一样迅速流行开来，而其他事物却未能如此？为何某些产品、思想、行为会得到更好的口碑？乔纳·伯杰教授研究了这些问题背后的行为科学，研究人们如何做出决定，思想和行为如何流行开来，以及社会影响如何对人类的行为产生作用。

我们知道，并非每一条信息都能快速抓住人们的眼球，在口耳相传中结出一张巨大的流行传播网。为什么有些内容和事物疯狂传播开来，而有些内容和事物仅仅昙花一现？为什么人们为了购买某款手机而大排长队，为什么某个餐馆会成为多数人聚餐的首要选择，为什么某个段子或视频在微博上有过万次的转发，为什么某个电影会取得巨额票房，为什么某个景点会成为人们心目中的度假天堂？

　　这是我们每个人都曾经有过的好奇，也是专业营销人员苦心钻研的问题。

　　沃顿商学院的市场营销教授乔纳·伯杰在这本书里很好地揭开了流行的秘密，告诉我们流行的背后是什么在发挥作用。

本书荣获美国市场营销协会营销图书奖，荣登《纽约时报》、《华尔街日报》、《出版商周刊》等畅销书排行榜，李光斗作序。

《习惯的力量》的作者查尔斯·都希格、《让创意更有黏性》的作者奇普·希思，哈佛心理学教授丹尼尔·吉尔伯特，中央电视台品牌顾问、品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人李光斗，樊登读书创始人樊登博士，零点研究咨询集团董事长袁岳，国务院发展研究中心研究员张永伟，《销售与市场》副总编罗文杲，喜临门股份有限公司副总裁俞雷，《金融时报》《科克斯书评》《出版商周刊》《今日美国》等全球知名人士及媒体联合力荐。

序言

让你的品牌像病毒一样疯传

李光斗

（中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人）

在苹果公司每发布一款电子产品的前夕，粉丝们都会在专卖店门口彻夜排队、人头攒动；可口可乐只有一种口味，却可以畅销一百多年而长盛不衰，足迹遍及世界的每一个角落；迈克尔·杰克逊在世的时候，他的演唱会门票万金而难求其一；2013年“双十一”天猫实现

当天销售额突破350亿元，仅小米手机一家就实现了5.53亿元的销售额。是什么让它们如此流行，这一切的背后又有着什么样的秘密？

自腾讯推出微信之后，在短短3年之内，其注册用户就超过6亿人。在新浪推出微博的短短几年之内，其注册用户也突破了5亿人大关。人与人之间交流与沟通的方式与几年前相比，发生了天翻地覆的变化。

传统企业正面临着一个新的营销时代：信息传播不再是单向的自上而下，而是变成了多点对多点的立体网状结构。每个人都能自由地传播信息，也能听到几乎你想听到的任何人的声音。每个人都是独立的“自媒体”，人与人之间的交流不再限于一对一，而是变成了群体对群体，每个人的一言一行都可能对整个社会产生深刻的影响，每个人的一举一动也可能只在信息的洪流中一闪即逝，激不起一片浪花。

在这个互联网时代，每天都有海量的信息扑面而来，我们的大脑也会自动过滤掉所有无聊、无用、无意义的信息，以防被过量的信息撑爆。普通的营销手段已经越来越难以吸引消费者的注意力。在这样的大时代背景下，企业面临着挑战，任何微小、负面的消息都可能通过微博、微信的传播放大到尽人皆知；同时，企业也坐拥巨大的机遇，好的策划和组织可使一个本来名不见经传的企业在一夜之间红遍大江南北。如果想让你的品牌迅速吸引消费者的眼球，想让你的产品迅速赢得市场，那么，就需要用好事件营销这把锋利的武器。

好的事件营销可以将广告新闻化、化解消费者的抵触情绪，从而让消费者易于接受。新鲜、独特、不易重复的特点最使人难忘。好的事件营销能够促成媒体的自发报道和消费者的主动参与和传播，使品牌和产品像病毒一样迅速流行开来，就像哈利·波特的魔法棒一样神奇，能让100万美元的广告费看起来像1亿美元，达到四两拨千斤的效果。就如1915年巴拿马国际博览会上茅台酒瓶被摔和张瑞敏在1985年用大锤砸冰箱一样，一个成功的事件营销使品牌的美誉度迅速提升，使传播如虎添翼。

事件营销是把双刃剑，它将品牌置身于聚光灯和消费者的放大镜下。若运用得当并充分体现了品牌的优势，则将在消费者心中树立起良好的品牌形象；若运用不当，缺点反而会暴露得更明显，则实在是自掘坟墓。那么，什么样的事件可以迅速流行？什么样的事件可使品牌美誉度有大幅度的提升？这需要探究流行背后的秘密。

沃顿商学院的市场营销学教授乔纳·伯杰在《疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》一书里，很好地揭开了流行的秘密，告诉我们流行的背后是什么在发挥作用。在这本书中，乔纳·伯杰以科学的态度和严谨的逻辑分析了当下社会流行事物存在的本质，既包括传播学思想，又包括营销学理念，并在各自的基础之上以流行的事物和载体为依据，进行了深刻的阐述。

社交货币、诱因、情绪、公开性、实用价值和故事，是由乔纳·伯杰总结的让一切事物疯传的STEPPS六原则。他认为正是这些因素的作用，使包括故事、新闻和信息，以及产品、思想、短信和视频等在内的传播内容具备了感染力，形成了它们被广泛传播的深层次原因。如果人们在一开始就能考虑到这六个原则，做到产品和思想具备“包含社交货币、容易被激活、能够激发情绪、有公开性和实用价值，并融入到故事中”的特性，就可以设计并制造出具有高度感染性的内容，则成功就有了70%的把握。而为了更好地说明这些原则如何作用于内容传播，作者又分别针对每条原则给出了详细的事例引证，并结合相关的营销理论进行归纳和说明，使内容既趣味可读，又客观可信。

市场竞争激烈、产品同质化严重、消费者需求增加、经济萎靡、信息过载，普通的打广告、打价格战的传统营销手段已经很难取得最佳的传播效果。我们应该怎么做？或许可以从这本书里找到一些启发。

引言：为什么会流行

Introduction: Why Things Catch On

为什么会掀起流行的浪潮

产品、思想和行为的风靡之道

社会传播

如何制造口碑效应

与生俱来的口碑效应吗

我与研究社会影响的缘分

疯传六原则

第一章：社交货币

Chapter 1: Social Currency

铸造新的货币

利用游戏机制

成为内部人士

小谈动机

能不告诉别人吗

第二章：诱因

Chapter 2: Triggers

口碑经纪公司的运作

为什么某些产品会赢得更多的谈论

即时口碑与持续口碑的区别

从玛氏棒到选举

与丽贝卡·布莱克相约星期五

话题的引子

奇巧巧克力加咖啡：养成习惯

有效诱因是如何炼成的

情境的重要性

蜂蜜燕麦圈胜过迪士尼乐园吗

第三章：情绪

Chapter 3: Emotion

由最常被转发的文章想到的

系统分析揭开谜底

惊奇的力量

任何情感都能成为分享的动力吗

点燃行动之火

关注情感

善用高唤醒情绪

婴儿背带引发的抵制潮

运动有助于分享

第四章：公开性

Chapter 4: Public

模仿心理学

可观察性的力量

蓄须潮

Hotmail的传奇故事

“坚强活着”励志腕带

适得其反的禁毒广告

第五章：实用价值

Chapter 5: Practical Value

省钱之道

购物心理学

不可思议的价值

不只是钱的问题

被埋没的事实

第六章：故事

Chapter 6: Stories

用故事承载信息

从故事中学习

打造自己的特洛伊木马

不要做徒劳的付出

后记

致谢