高情商沟通课

常有人喜欢把人们的性格比作猫猫，真是有趣。仔细想想：人们确实有着和猫一样的气质，平时很傲娇，不会直白地说出心中的想法，喜欢用“暗示”的方式让对方“自悟”。

本书将人们的性格分为完美型、谨慎型、艺术型、成就型、助人型等，通过对比自身和洞悉他人，帮助你在职场、家庭、生活中避免冲突，更好地与人交往，重新认识自己和身边人的真实性格。即使是同一种性格的人，本书也会帮你细致梳理这类人的两种极端，让你快速了解这类性格的人的沟通禁区，进而沟通有度，侃侃而谈，轻松实现高情商的有效沟通。

读完这本书，你会发现原来与人交往如此简单，懂套路地聊天如此实用，打卡高情商沟通课，让你在交际中游刃有余，成为大家欢迎的“EQ达人”！

李佳烨

猫眼九型人格体系创始人，猫.com Home Party会所创始人，国家京剧演员。九岁开始学习京剧表演，十四岁以全国第二名的成绩考入中国戏曲界学府——中国戏曲学院，当年是中国戏曲学院的大学生，后成为张派传人，并代表中国多次参加国际文化交流演出，多年的企业教练工作，使她积累了大量职场的人际关系实战技巧，深受大家喜爱。

《高情商沟通课》不仅讲述了高情商聊天的技巧，更是一本根据不同人的性格进行有针对性谈话的沟通指南，结合作者多年的识人经验和工作阅历，打造出的一本完美人际关系魔法书！

高情商的沟通能力，可以助你赢得整个世界！

当你渴望知道真实的自己是怎样的人时，恭喜你！你已经迈出了自我完善的第一步。当你渴望知道对方的想法时，更要恭喜你，你已经要晋级了。

放下性格造成的偏见，回归最初心灵的和谐，和不同的人进行高情商的沟通，书写属于自己的人际关系簿。

◆实用性强，讲述与不同性格的人的交往技巧，消除人际关系壁垒。

◆内容图文并茂，案例简单易懂，深度解析每一种性格类型的人的特点。

◆语言风格轻松风趣，较为亲和，容易获取读者认同。

前言

你的情商，体现在日常沟通中

我们无法给自己的性格下一个定义，但我们可以给自己的性格打一个比喻。我认为，我们有着和猫一样的气质。

首先，我们都很骄傲，嘴上不直说心中所想，喜欢以 “暗示”的方式让对方“自悟”。所以在这本书中，我不会把你性格上的问题赤裸裸地告诉你，而是会以一个旁观者的身份，通过讲述别人真实的案例来让你“自省”。

其次，我和猫一样，虽然身子慵懒地瘫软在一旁，却眯着眼睛观察着身边的一切，透过现象，直抵性格内核。

“识人”有何用？在我看来，“识人”的用处太多了，认清你面前的人，你就能够和他进行高情商的沟通。高情商的沟通能力，可以让你赢得整个世界。我们生活在一个广阔的、多角度交流空间的多媒体时代，这就决定了沟通能力的重要性。

沟通能力强的人，可以广交天下朋友，建立稳固的人脉关系，轻松自如地摆平一切纠纷，为事业奠定良好的基础；沟通能力强的人，既能和同事打成一片，获得他们的信任，又能得到上司的赏识，在工作中游刃有余。

高情商的沟通是一种认识自我、读懂他人的艺术，也是一个适合大众的工具。这件工具能让你知道对方的想法，有助于你更有针对性地与对方进行沟通。当你渴望知道真实的自己是怎样的人时，恭喜你，你已经迈出了自我完善的第一步。当你渴望知道对方的想法时，更要恭喜你，你已经要进阶了。

只有我们完全认清自己的时候，才能给自己更好的方向。同样的道理，只有当你完全认清对方的时候，才能进行高情商的沟通。

我自己就是一个活生生的案例。现在回想起来，其实富足和幸福的人生早就存在于我的性格密码之中，只是我很长一段时间内并不自知，可能是我青少年求学阶段太过顺利，因此并未认识到性格的自我觉醒与磨炼的重要性，任由性格“野蛮生长”。无法认清自己，更谈不上认清别人，以至于在很长一段时间内，我都没能通过高情商的沟通，为自己的人生添砖加瓦。

青少年时期的我，一直很顺利，9 岁开始学习京剧表演，14 岁到北京，考入戏曲界的最高学府—中国戏曲学院，是学院里年龄最小的大学生，毕业也很顺利地拿到了留京指标。当时，所有重要的演出、各种活动中都有我的身影，无数的光环围绕着我！那段时期，我的生活里，没有一件事情是不顺利的。就这样，我内心的小骄傲开始不断地膨胀，大把的机会被我无视，所有的事情都用情绪处理，满眼都是“你我，黑白，是非，对错，美丑”，不高兴就什么都不理，根本不清楚什么是目标，真是走到哪里，哪里就是目标，一切由心情而定！回头再看那段时光，才发现我性格中的盲点。这么多年来，创业路上几经辉煌与挫折，跌宕起伏，我发现：因为不够了解自己，我付出了很多代价。

最悲伤的经历与最美好的事物总是猝不及防地到来，没有人能够预测，更不能为它们的到来做足准备。

2015 年，我处于最低谷的时候，迷迷糊糊地学习了教练型领导力课程，因为之前我是一个特别不爱学习的人，当时想着学习可能会是一种自救的方式。后来证明，这的确是我人生中一个重要的转折点！

在课堂上，我认识到自己的太多盲点之后，总结出屡屡碰壁的原因，未来要走的路也渐渐清晰起来。通过这次学习，我找到了自己最深层的恐惧与欲望，找到了自我救赎的方式。所以，我幸福地待在这个行业里不愿离开，并深深热爱至今。

这几年，我持续不断地培训新的学员、教练、总教练，这个过程让我看到了无数人的蜕变和成长，把自己的事业、家庭经营得越来越好！因此，我也留下了一个响亮的外号—猫团儿。“猫团长！”学员们看见我都会这样亲切地称呼我。我真的很欣慰，我常说，我们是一群在生活中修行的 “喵星人”。这里，我真心地感谢我的老师—中源导师！

现在看来，其实有很多跟我经历相似的人，幸好现在知道也不晚，相信通过我们自己的学习，我们的孩子也能更早地懂得什么是有效沟通，并利用一些学习工具来完善和升级自己的生活。

我们要学会放下性格造成的偏见，回归心灵的和谐，进而可以和不同的人进行高情商的沟通。现在，我很严肃地说，我的目标是让读过本书的人拥有高情商的沟通能力！

CHAPTER 1

掌握要点—高情商沟通的必备素质

用“逻辑”与“完美型”的人进行沟通 004

心怀感激才能和“助人型”的人高情商沟通 010

与“成就型”的人沟通，就要站在一条战线 015

赞美有力量，“艺术型”的人更喜欢这样沟通 020

保持距离，是与“理智型”的人高效沟通的秘诀 024

建立彼此信任，才能真正与“谨慎型”的人进行沟通 028

靠“抖包袱”与“活跃型”的人进行高情商沟通 032

直奔主题才能让“领袖型”的人愿意沟通 037

少说多听才能与“平和型”的人有效沟通 041

CHAPTER 2

沟通有度—高情商沟通要避免走极端

与公正的包公沟通，不要做固执的宋襄公 050

与“助人型”的人沟通，要善于化解批判 052

如何克服与“成就型”的人沟通的距离感 055

浪漫与高冷，沟通中的两个极端 059

沟通中要智慧，不要智谋 062

怎样避免沟通中的纠结与犹豫 065

与快乐的人沟通，要避免乐极生悲 070

沟通中的掌控与鲁莽 072

包容就是慈悲，不争就是智慧 075

CHAPTER 3

相爱容易相处难—恋爱中的高情商沟通

爱他，就夸奖他 083

爱，就要说出口 086

用惊喜代替无效的沟通 089

投其所好，首先要“懂”他 091

关心体贴胜过甜言蜜语 093

与恋爱中的“谨慎型”的人沟通讲究务实 097

恋爱中的沟通少不了幽默 100

与“领袖型”的人谈恋爱，不要拐弯抹角 102

爱要倾听，才能走进对方的内心 104

CHAPTER 4

保护与支持—亲子关系中的有效沟通

不要苛责完美型的孩子 110

为助人型的孩子构建和谐的沟通环境 114

与成就型的孩子谈论过程，而不是结果 117

不能在沟通中扼杀艺术型孩子的想象力 120

与理智型的孩子对话要有逻辑有条理 124

让谨慎型孩子学会在沟通中反思 127

乐观型的孩子最怕“说教打骂”型沟通 130

与领袖型的孩子平等地交流 132

用沟通向平和型孩子灌输竞争意识 134

CHAPTER 5

知人善用—与职员良好沟通的核心

完美型职员痛恨“妥协式”沟通 141

和助人型职员沟通，要懂得适时给台阶 149

成就型职员想要激励式沟通 155

用心聆听是与艺术型职员最好的沟通方式 161

用数据和理智型职员进行沟通 166

用规则和谨慎型职员进行沟通 171

要与活跃型职员进行平等的沟通 176

与领袖型职员沟通要立场坚定 179

在沟通中给平和型员工大量的支持与认可 183

CHAPTER 6

幸福从相互了解开始—高情商沟通案例分享

成就型的小梓和艺术型的迪宝儿 189

艺术型女生兰澜和领袖型男生云天 193

平和型的小海和活跃型的双双 196

助人型女生米露和暴躁谨慎型男生小松 200

理智型的小峰和助人型的露露 207

助人型的女生Mocha和助人型的男生Alan 210

活跃型男生小健和完美型女生小羽 214

谨慎型男生小维和活跃型女生小晴 218

成就型妈妈和活跃型爸爸 221

领袖型先生文远和成就型女士文文 224

助人型女生慧敏和谨慎型男生小军 227