高效沟通

永松茂久

人财育成（日本）股份有限公司董事长，永松塾主理人。

永松茂久出生于日本大分县中津市。他以“不是要汇集一流人才，而是要把现在带领的这群人变成一流人才”的概念，开发出独特的人才培训方法，受到了广泛好评，并在日本全国各地举办多场演讲和讲习活动。许多日本年轻人非常支持他，将其视为传授立身处世之道的新领袖，累计已有38万人听过他的演讲。

令不擅长说话的你 享受与人交流的窍门
你有没有这样想过，如果你善于语言表达的话，自己的人生一定会更加顺利。 正在读本书的你，是否也曾陷入过相同的思考中呢？
其实，许多人都对自己的说话方式抱有自卑感，感到纠结的绝不止你一个人。 尽管唐突，但我要先告诉你结论。
让自己擅长与人交流的方法只有一个，那就是：少和难以相处的人交流，多和自己喜欢的人交流。
若你能够掌握此法，你的说话方式一定会得到提升。
从此，你烦恼至今的人际关系问题，只会让你不禁想要感叹：“这都不算什么！”
在你投入大量的时间和自己喜欢的人交流后，你的说话方式就会得到提升。继而对你来说就不存在难以相处的人了，你会被众人喜爱。在你得到了大家的喜爱后，不仅仅是人， 机遇和财富也都会向你走来。
依靠有效的说话方式获得成就的人，基本上都不需要做什么特别的事情。
他们所做的，只是掌握了这“小小的与众不同”。而这点，其实任何人都可以做到。
请允许我在此提一个问题：在你的眼中，擅长说话的人是什么样的人呢？是像小品演员、相声演员或新闻播音员那样讲话流利的人吗？或者，是在职场上能够做出有感染力的展示报告，令听众沉浸其中的人吗？
很遗憾，本书所描述的方法并非助你成为这类口齿伶俐之人的方法。 我们关注的是更加日常的内容。 同事、家人、朋友、配偶、恋人、邻居……，本书教你如何与这些身边的人搞好关系。
相比在众人面前做展示报告的次数，日常生活中的沟通交流才是在人生中占比多的事情。无论是多么高超精湛的 技巧，如果无法运用在日常生活中，就会变得黯然失色，毫无意义。
反之，如果能够提高日常生活的交流能力，你的人生也会变得更加充实，你身边的人也会成为愿意帮助你的同伴。26岁时，我依靠一家3坪（1坪≈3.3米2 ）的烤章鱼店起家。迄今为止，由于我不当的说话方式而导致失败的案例数不胜数。
具体的例子我将在本书的第1章第6节讲述。回顾往昔，我发现我经常自说自话，让员工和身边的人感到十分为难。但在我改变了说话方式之后，我的人生产生了巨大的变化。
且不说我自己的例子，请你来回想一下自己的经历，你是否曾因为仅仅多说了一句话而得罪了别人呢？你又是否曾因为仅仅少说了一句话而吃了很大的亏呢？
“为什么这个人在这个场合说这样的话呢？”
“为什么我在那个时候没有把那句重要的话说出来呢？”
小小的说话方式将大大地改变你的未来。
其分水岭不在于华丽的大舞台，而在于日常生活中那些琐碎又微小的点滴事情中，在于我们究竟是如何去表达的。
无论是谁，难看清的都是自己。
我希望与本书相遇的你可以成为能在重要的场合、在合适的时机准确表达自己的人。而我，就是怀着这样的希望写下了本书。
近来，报名交际沟通课程的学员络绎不绝，行业迎来了大繁荣。这恰恰能够体现许多人都对说话方式感到苦恼。然而，令人大失所望的是，如果仅仅学习将词汇说出来的技巧，那么再怎么学习也不会有所收获。这是因为，听者并不仅仅关注从你嘴里说出来的词汇，而是更加综合地聆听你的说话内容。
所以，对于那些希望学习如何流利地将词汇说出来的人，我不推荐你阅读本书。请另行寻找适合自己的书籍。
然而，如果你希望从基本的地方开始一点点学习说话方式的话，本书是为合适的。因为我相信，这将会从根本上改变你的人生。
请允许我再次断言：人仅需改变说话方式，其人生的九成就都会发生改变。

序章 令不擅长说话的你享受与人交流的窍门 /
第章人生的九成靠“说话”

会说话的人会有非常顺畅的人生/
你现在的说话方式是受周围人影响的…
好的说话方式随着时代而变化…

轻松沟通的动力—自我肯定感…
自我肯定感提升后，沟通交流将会十分轻松…
不要过度接受他人的建议…
不否定你的谈话对象，对方也不会否定你…

普通人能够轻松开口的三个窍门…
置身“无否定空间”后，你就可以和任何人说话了…
治愈了过往的伤痛，你自然就可以与他人进行交流了…

谈话大师才知道的三种心理…
有的人尽管有能力，却因为说话方式而吃亏…
说话方式的“细微差别”会造成结果的巨大差异…

说话方式的选择，九成看听者…
说话不如聆听…
一个销售员的真实故事：改变说话方式，迎接人生巨变…

聆听助你从谷底崛起…
自认为精湛的说话技巧，却让你落得竹篮打水一场空…
曾经的我说得太多…
化身聆听者，业绩迎激增…

聆听大师的“三个表情”…
史蒂夫·乔布斯流，打动女性的方式…
受欢迎的人才会做出的三个反应…

让对方说九成话之扩展话术…
会说话的人都在使用的扩展话术究竟是什么呢…

收集常用词句，自如运用扩展话术…
只需牢记这一点，扩展话术随心用…

依靠重要场所和工具来掌握常用词句…
运用无意识的力量，简单记忆重要的常用词句…
要想形成习惯，需要两个重要的场所…
通过看手机，常用词句也会轻易地住进你的大脑…

第章能让他人想要再次见到你的说话方式

有想要把话说好的决心，才能够真正做到会说话…
你的情感与态度重要…
交流时不要用力过猛…

当你面对不擅长说话的人时，请不要先开口…
沉默绝不是坏事…
有意识地增加这样的对话时间—多和你聊得来的人说话…

如何夸奖也有学问…
什么都夸并不是好事…
当合适的时机到来之时，一定要使用的一句神奇的口头禅…
小声嘟囔之中隐含的神奇威力…

与其说正确的话，不如说别人喜欢的话…
别说自己想说的话，而要说对方想听的话…
不说正确的话，说别人喜欢的话…
无须强卖，只需传递给对方有用的信息…

收到名片后，不可以立刻收起来…
在记住职位之前，先记住对方的名字…
重复地说出对方的名字，让对方的名字刻在你的脑海中…
能记住对方名字的人，才会被人爱…

勤说“你”，招人爱…
为什么经常说“你”，就可以受到大家的喜爱呢？…
“你”，一个让对方成为话题中心的词…

吸引他人的说话方式：不是说服，而是营造愉悦的氛围…
容易吸引到他人的人，一般都是能够制造气氛的人…
被你吸引来的人，就是你的强助力者…

寻找和对方的共同点：主攻食物、家乡和宠物…
自然地开始对话的三大话题法宝…
食物话题：让你敞开聊…
家乡话题：能够意外地让你们找到共同点…
宠物话题：七成日本人都感兴趣的话题…

逗人笑，不如一起笑…
写给与喜欢的人说话时，总是用力过猛的你…
面对女性，屡试不爽的交流法宝…

能用一辈子的自我介绍方法…
一次性解决你这一生自我介绍的烦恼…
做出动人心弦的自我介绍，总共分三步…
含有感谢之意的自我介绍，能震动人心…

强话题撒手锏—制作失败列表…
失败才是成功…
我的失败谈：我家里住了一个外国人…
你的失败经历是让对方安心的绝妙处方…

第章不招人烦的说话方式

不招人烦比招人喜欢更重要…
终，左右你人生的就是沟通交流…
重点：不招人烦更重要…

会说话的人都不说不该说的话…
为什么他会招人烦？…
将所有的话直接说出来，并不是一件好事…
刀子嘴豆腐心的人是不存在的…

道理要迂回地讲，不可太直接…
正因为是道理，所以在讲道理的时候才更要注意…
怀着对对方的爱，善意的谎言也是一种策略…
说话的时候，将对方与自己置于同一视角…

让烦恼的人卸下重负，心情变好的方法…
对于烦恼的人来说，不存在积极的建议…
提建议的时候慎重再慎重，不要把你的意见强加在对方身上…
那些烦恼的人只不过是希望你陪伴在他们身边… 面

对不同职位和地位的人，绝对不要改变你的说话方式…
无形之中引领着周围人的人…
人们都在注视着你的说话方式…
从不改变说话方式的人，才会得到他人的信赖…
基本要求：面对任何人都不改变你的态度和说话方式…

招人烦的人的说话方式…
招人烦的人，他们的说话方式都有共同点…

第章引领者的说话方式

“加油”的使用方法…
注意“加油”的用法与使用时机…
有效地使用“加油”…
面对不努力的人，不要直接喊“加油”…
面对那些既有着一颗努力的心又正在努力行动的人，有两件事情要告诉他们…

批评他人时，切莫忘记展现对对方的“敬意”…
为什么在批评他人时，还要表现出“敬意”呢…
批评他人时，绝对不可以说什么话…
你的批评里，有慰劳的成分吗…
具体的说话方式小案例…

如何说话，会让上司认为你幼稚？如何说话，会得到上司的爱护？…
在你找借口的那一瞬间，其他人对你的印象立刻打
负分…
将批评者变成你的支持者，只要这一句话…

坏话：不说、不听、不参与…
面对总是说别人坏话的人，转移他们的话题…
要做到完全肯定，就不要和与自己不合拍的人来往…

三种方法，助你拿下与自己处不来的人…
虽然不喜欢对方，但却不得不与之来往的话，要如何做…
给讨厌的上司起个别称，将他们当成笑话…
面对施压式说话的人，练习这一招：不做反应…
绝对不要试图改变那些爱说坏话的人…

愉快的对话来自安全感…
在放松的状态下，你的表现才会更好…
打磨好自己的武器后，再和我们搞不定的对象交谈…

好运的人都在用的口头禅…
爱听你说话的人是你自己…
直率地接受他人夸奖的人和表示谦虚的人…

关注点不在于一句话的意思，而在于其背后的情感…
仅靠辞藻的堆积，是无法与他人顺利交流的…
有时候别人说什么你就只听什么，有可能会破坏你们的关系…
关注情感究竟有什么意义…

现在教你终极大招，助你百分之百顺畅交流…
在日复一日的练习中掌握“站在对方的立场上”…
交谈的终极大招：希望别人能获得幸福…

后记 为什么在能够顺畅地与人对话后，人际关系也会获得戏剧般的改善呢？ /