高效能沟通的七个习惯

维持稳固的关系并非易事，它建立在强烈的渴求之上，需要人们付出相当多的精力，同时也需要一定的天赋与远见。《高效能沟通的七个习惯》 侧重在沟通过程中的应用，是一本人人都需要的沟通指南，提供了一些普遍适用的原则，为实现高效沟通、成功解决问题提供了大体思路。不论你来自哪个国家，身处何种社会环境，本书的原则都将帮助你建立稳固亲密的情感联结，让你能够在当今这个动荡不安的时代维持良好的沟通状态，建立更为幸福、高效的关系，并与对方向着同一个目标携手共进。

史蒂芬.柯维 Dr. Stephen R. Covey

是一位享誉国际的关系专家、老师、组织顾问、作家。他持有哈佛工商管理硕士学位。数百万人因他的真知灼见而受益。他的著作被译为 50 种语言，在全球总计售出 4000 万册，代表作品《高效能人士的七个习惯》。

他的思想成就与卡耐基、德鲁克、杰克?韦尔奇并肩比齐。他是备受推崇的领导工作权威、家庭问题专家、教师、企业组织顾问，在领导管理理论、家庭与人际关系、个人管理等领域久负盛名。《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业是他的受教者，AT＆T、通用电子、微软、可口可乐等大公司的高级主管都是他的学生，李开复等中国企业家和管理者也深受其思想的启发。

他是为组织和个人提供培训和管理咨询的知名机构——富兰克林柯维公司的创始人之一。公司与世界500强公司和成千上万的中小型企业及政府职能部门都有建设性的合作关系。

作为9个孩子的父亲，50个孙辈的祖父，柯维博士曾被授予“父亲奖”，他将此看成他此生得到的有意义的奖项。

※《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬?柯维经典代表作

※史蒂芬?柯维被《时代》周刊评为“影响美国历史进程的25位人物之一”

※每个人都需要的高效沟通指南，好的人际关系来自高效能沟通

※践行高效能沟通的7个习惯，成就幸福人生的必修课

※帮助你建立稳固亲密的情感联结，在不安的世界维持良好的沟通状态

你好，我是史蒂芬.柯维。欢迎阅读本书，它将教会你在家庭和婚姻中运用七个习惯。我坚信，健康的婚姻和家庭是文明的基础、社会的基石，我们最大的幸福与满足来自家庭和家人。我也相信，我们要做的最重要的工作是在家中。

在对卫斯理女子学院的毕业生做演讲时，美国前第一夫人芭芭拉.布什曾说道：

“当医生、律师、商界领袖固然重要，但有一点同样重要。那就是，你首先是一个人，你与伴侣、子女、朋友的关系，是你可以做出的最重要的投资。在生命的尽头，没有通过更多的考试，没有打赢更多的官司，没有谈成更多的生意，这些事并不会让你感到遗憾。会让你感到遗憾的是，没有多跟丈夫、孩子、朋友或父母共度时光。我们整个社会的福祉并不取决于白宫里发生的事，而取决于你家里发生的事。”

我坚信，如果整个社会在生活的其他方面都勤奋努力，却忽略了最重要的关系，也就是与伴侣和家庭的关系，就会像试图摆正倾斜的泰坦尼克号上的折叠躺椅一样徒劳无功。联合国前秘书长达格.哈马舍尔德曾说：“将自己完全奉献给一个人，要胜过为大众辛勤劳作。”我太太很喜欢引用这句话。

人类有着相似的需求。我们需要安全感，需要得到赞赏、尊重、鼓励和爱。这些需求可以在恋人、夫妇、亲子之间得到满足。因此，当某个家庭中的个体无法满足这些需求时，境况就会变得悲惨万分。人类的一切互动中都存在某些基本原则。要想拥有高质量的家庭生活，就必须与这些原则（或者说是自然法则）和谐相处。在过去五十年里，我目睹了婚姻和家庭状况发生的巨变。

例如：

单亲子女数量增加了400％。

单亲家庭的比例翻了三倍多。

离婚率增加了一倍多。

青少年自杀率上升了近300％。

父母一方白天在家照顾孩子的家庭比例从66.7％下降到了16.9％。

想到过去五十年里家庭发生的巨变，真是令人既震惊又恐惧。伟大的历史学家阿诺德.汤因比指出，我们可以用一句简单的话总结整个人类历史：“没有比成功更大的失败了。”换句话说，当对策符合挑战的时候，就是所谓的成功。但当挑战发生变化后，过去成功的对策就不再奏效了。我们社会面临的挑战发生了变化，影响了家庭和伴侣关系，所以我们必须制定符合全新挑战的对策。

仅仅是想要建立稳固的伴侣关系和家庭还不够。为了应对变化，我们还需要全新的思维方式、技能和工具。挑战已经发生了巨变，如果我们想拿出有效的对策，就同样需要做出改变。

“七个习惯”这个框架就展示了上述思维方式和技能。许多伴侣和家庭都在使用“七个习惯”框架内的原则，来巩固关系并保持正轨。

至于如何将这些行之有效的原则运用到生活中，与我相伴五十年的爱妻桑德拉，以及我弟弟约翰和他的太太简，提供了众多真知灼见。我们衷心希望本书能引起你内心的共鸣，帮助你将这些原则运用到自己的婚姻、伴侣关系和家庭之中，并像我们和我们的家庭一样从中获益。

请记住，只知不做等于不知，只学不做等于没学。

——史蒂芬.柯维

第1 部分 高效能沟通的七个习惯 002

不同家庭，不同风格 _ 004

充分发挥各方长处 _ 006

移情沟通是关键 _ 007

重视差异，彼此学习共同成长 _ 009

敞开心扉，请相互称赞 _ 010

大张旗鼓地表达爱与重视 _ 011

良好的关系需要一点幽默感 _ 012

给自己一段心理空间 _ 018

成长与幸福的关键 _ 018

我们拥有选择权 _ 020

你有能力选择回应方式 _ 025

将脑海中的图景化作美好现实 _ 025

学会倾听自己的良知 _ 028

生命向我提出了什么要求 _ 030

人类四大天赋 _ 033

拥有独立意志 _ 033

人类四大天赋 _ 034

实践你的自由，定期使用 _ 035

不断练习，不断反思 _ 036

离婚的七大代价 _ 037

公众领域的成功 _ 042

从“我”到“我们”，寻求双赢 _ 043

练习移情聆听 _ 045

寻找第三种解决方案 _ 047

给自己留出时间 _ 048

第2 部分 打造高效能沟通文化 051

检验七个习惯 _ 052

婚姻/伴侣关系的四个C _ 054

信守承诺，彰显品格 _ 056

你能够克服艰难险阻 _ 058

打造高效能沟通文化 _ 059

基于人类效能原则的七个习惯 _ 061

习惯一：积极主动——将选择与责任带进关系 _ 063

你有选择回应方式的自由 _ 069

你可以控制自己的回应 _ 072

实践习惯一：积极主动 _ 075

关注影响圈 _ 076

生活中的影响圈 _ 076

积极主动的关注：属于“影响圈”的活动 _ 077

如何做出积极主动的选择 _ 078

习惯二：以终为始——将目标与愿景带进关系 _ 081

毫无目标地拼拼图 _ 082

实践习惯二：撰写关系使命宣言 _ 089

习惯三：要事第一——共度一对一时间 _ 100

为最重要的事物留出时间 _ 103

为了婚姻美满，请将伴侣关系摆在首位 _ 104

实践习惯三：规划留给亲密关系的时间 _ 105

配偶/伴侣活动 _ 108

习惯四：双赢思维——在关系中建立信任 _ 110

情感账户代表关系的质量 _ 112

存款和取款分别是什么 _ 115

活动：与伴侣共建情感账户 _ 116

考虑与对方达成双赢 _ 118

实践习惯四：得到想要的结果 _ 120

双赢思维 _ 120

习惯五：知彼解己 _ 123

探索沟通的核心 _ 123

聆听者的意愿比技巧更重要 _ 131

实践习惯五：有效的聆听 _ 135

习惯六：统合综效——考虑双方的长处 _ 139

实践习惯六：重视彼此，意识到彼此的长处 _ 145

习惯七：不断更新——推动关系日新月异 _ 149

不断更新 _ 151

实践习惯七：投入时间、精力和金钱培养自身

技能 _ 155

高效能沟通总结 _ 159

高效能沟通中的反思 _ 163

七个习惯的定义 _ 165

作者简介 _ 168

富兰克林柯维公司 _ 171

环球出版社 _ 172