高效学习密码：知信行三维管理学习

本书根植于我国社会文化所倡导的知信行价值土壤，以管理学习和组织学习的场景为依托，提出知信行三维管理学习模式。作者明确指出“信念”是组织学习和管理学习的根本，它具有超越性、实践性和社会性等特征。当信念和认知相遇，认知才能够聚焦；当行动和信念联结，行动才会产生价值。本书总结了三维管理的学习模式：以行促知、以知践行、以信引行、以行验信、以信择知、以知笃信和致良知。

三维管理学习对企业组织和管理干部的价值大。它一方面能够有效促进企业战略落地、适应环境和敏捷创新，另一方面能够帮助管理干部和职场人士提升能力、开发潜力和自我演化。更重要的是，三维管理学习有助于管理者获得洞察力、共情力和反思力，同时也是管理者提升境界和坚定信念的关键所在！

本书适合职场人士、管理干部、企业组织和党政机关决策者阅读和使用。

冯云霞 中国人民大学商学院教授 双维行动学习创始人， 和管理学大师明兹伯格团队在IMPM和CMPM项目上长期合作。在商学院MBA,EMBA和EE等项目讲授人力资源管理、管理沟通、双维行动学习等课程。 近年来，在商学院从事双维行动学习课程的设计、讲授和辅导，深受企业和学员的欢迎。荣获中国人民大学先进工作者、MBA和EE最佳教师等荣誉称号。 已发表多篇论文和出版多本专著和译著。

“学而时习之，不亦说乎”“三人行，必有我师焉”“见

贤思齐焉，见不贤而内自省也”，这些源自《论语》耳熟

能详的金句，在学习者心里有着广泛的影响力。什么是

学习？如何有效学习才能更好地实现自我转化？对于管理

者来说，在有效学习和管理能力提升之间建立有机联系，

在当今的组织管理和个人成长过程中变得越来越重要和迫

切！学习既是手段，也是目的；既是过程，也是状态；既

是能力本身，也是获得和提升能力的手段；既是听说读写

行的日常起居，也是课堂讲座的刻意安排；既与信念、

思维、立场相关，也和知识、认知与体系有关，更需要通

过事上练、践行、落地和改变世界的过程来获得“真知”。

三维管理学习倡导学习主体将自身知信行三维之间加以联

结、贯通和整合，以达到知行合一和人情练达的境界。本

书系统阐述组织和管理场景下知信行的内涵，描述了管理

学习主体如何进行知行、行知、信行、行信两维之间的有

机联结，并做到知-信-行、行-知-信、信-知-行三维

之间的互动互构以及动态平衡。在此基础上，提出适合于

管理者学习的学习策略和方法。

本书两位作者受过管理学和组织理论的训练，并长期

在知名商学院从事管理教学和研究工作。在和大量管理学

习者进行交流与沟通的过程中，作者发现有的学习者有经验，但不善于总

结；有的学习者囿于概念和工具，难以将理论和实践加以结合；有学习者

虽抱负冲天，但奈何悬在空中，不接地气。不少学习者偏于一隅，烦恼于

书到用时方恨少；还有的学习者说起来头头是道，做起来却一地鸡毛；还

有些学习者已经能够自如地知行合一，却在大是大非上没有了良知和方向，

以至于丧失了心力和能力，没能及时“止损”并陷入灾祸。作者从组织理

论、人力资源管理、领导力、管理沟通理论中汲取智慧，并结合我国传统

文化中“见天地、见他人和见自己”的哲学理念，提出管理者应该具备“三

力”，即战略洞察力、关系共情力和自我反思力。这三个能力的学习和管

理者所在的场景、从事的岗位和所需要解决的问题是密切相关的。通过“事

上练”“勤总结”“学知识”“念初心”等行-信-知、知-行-信以及信-

知-行的学习过程，管理学习主体能够获得三大管理能力并高效解决问题。

本书的目的在于帮助管理者在学习过程中，基于自身的经验、角色、处境，

打磨出专属于自身的学习策略和方法。

以“战略洞察力”为例，战略既有作为名词“信”的一面，即使命愿

景价值观；又有作为动词“知”的一面，即认知和分析战略时用到的知识

和工具；还有作为动词“行”的一面，即战略的部署、落地和执行过程。

战略洞察力作为能力，管理主体全方位理解把握战略的综合性和丰富性

以后，才能做到有的放矢和洞若观火。在战略洞察力的学习过程中，高层

管理者的学习更是要注意信念、原则、底线，即being（信或悟）维度的

修炼、体悟、自觉；中层管理者则要在知-行联结方面进行更多的考量和

结合。关系共情力和自我反思力以此类推。通过三维管理学习获得三大能

力，以期管理者成为既头顶星空又脚踏实地、既会书写诗歌又能修理下水

道的领导者！

知信行三维管理学习模式，强调管理者要以自身经验和工作场景为依

托进行信念清晰、知识系统和行动有序的学习。学习过程，既是提升能力

的过程，又是理解自己和开发自己的过程，更是自我转化的过程。通过建

立和链接知行、行知等二维关系以及知-信-行、行-信-知等三维之间

的关系来形成自身独有的学习策略和方法。除此以外，我们还根据不同类

型的管理者来刻画其三大能力的内容和要求。书中介绍了案例和事例，帮

助管理者体认、理解和联系自己的实际情况。本书还对数字经济时代的管

理和学习进行了观察与描述。

特别感谢本书责任编辑左玉冰女士！她的耐心和静气，助力我们获

得创作的能量。真诚感谢徐旭日先生！他在企业担任高层管理者多年，也

一直在践行知信行三维管理学习方法。徐先生在写作过程中参与讨论，并

提出了有见地的指导意见。感谢杨杜教授为本书写推荐序。感谢冯艺先

生鼎力相助！感谢李翠翠、蔡金峰、高琳、徐微、朱学婷、沈怡、林子

霞、卢红、王志帅、高原等对三维管理学习的认同和积极参与！尤其是徐

微、高琳在案例写作方面的协助和支持！感谢中国人民大学商学院和优秀

MBA（工商管理硕士）和EMBA（高级管理人员工商管理硕士）的同学！

冯云霞

2022年5月

第1章 三维管理学习 1

1.1 理解管理 4

1.2 关于学习 6

1.3 三维管理学习来源 7

1.4 三维管理学习模式 14

第2章 管理者学习策略 31

2.1 理解组织 33

2.2 关于管理能力 35

2.3 管理学习中的问题 40

2.4 场景驱动下的管理者学习策略 49

2.5 三维管理学习方法 58

第3章 学习战略洞察力 61

3.1 理解战略 63

3.2 洞察力：规划和定位 69

3.3 部署力：设计和落地 73

3.4 战略洞察力和适应未来 79

3.5 战略洞察力学习方法 86

第4章 体验关系共情力 89

4.1 理解关系 92

4.2 合法性建构和共演力 100

4.3 管理沟通和共情力 109

4.4 Z代员工和赋能 117

4.5 关系共情力学习方法 121

第5章 修炼自我反思力 123

5.1 理解自我 125

5.2 高阶反思和整合思维 135

5.3 中阶反思和系统思维 141

5.4 自我反思和心智模式优化 148

5.5 自我反思力学习方法 151

第6章 数字经济和组织学习 153

6.1 理解数字经济 156

6.2 组织学习和三维管理学习 162

6.3 三维组织学习策略 166

6.4 组织学习和未来 170

参考文献 172

后记 175