供应链与仓储管理：选址、布局、配送、库存管理与安全防护

[美]供应链管理专业协会（CSCMP）
全球物流与供应链领域极有影响力的组织之一，处于定义产业、引导方向的地位。成立于1963年，总部设在美国芝加哥，目前在全球75个国家和地区有105个圆桌分会。以教育和链接全世界供应链管理者为宗旨，成为该协会会员已经成为从业者进入供应链管理专业领域的标志。

[美]斯科特.凯勒（Scott B. Keller）
西佛罗里达大学物流与市场营销学教授，并在宾夕法尼亚州立大学和密歇根州立大学任教。主要研究方向为员工发展和绩效方面的问题，以及物流运营中以市场为导向的文化的发展。为《国际物流管理杂志》联合主编，《商业物流杂志》副主编，CSCMP的成员。拥有丰富的仓储、汽车运输运营和海运码头运营方面的经验。

[美]布赖恩.凯勒（Brian C. Keller）
哈佛商学院的校友，获得美国西点军校的理学学士学位、佛罗里达理工学院的MBA学位以及亚拉巴马大学的工业工程硕士学位。曾担任GMA公司的董事长兼总裁。

美国供应链管理专业协会（CSCMP）
西佛罗里达大学物流与市场营销学教授斯科特·凯勒（Scott B. Keller）
哈佛商学院校友、前GMA公司总裁布赖恩·凯勒（Brian C. Keller）
——联合打造的仓储领域权-威、经典书籍

精解仓储规划、服务决策的核心流程和技术
为企业降低物流成本、提高服务质量提供差异化竞争策略

书籍已成为CSCMP SCPro全球认证项目参考书目

中国知名流通经济学家、资-深物流与供应链专家丨丁俊发
中国（深圳）综合开发研究院物流与供应链管理研究所所长丨王国文
中国航空综合技术研究所研究员丨曾江辉
北京交通大学物流工程系副主任、中物协（北京）物流工程设计院副院长丨秦璐
原海尔集团副总裁、中国物流学会常务理事丨王保华
北京科技大学物流研究所研究员、中国仓储与配送协会特聘专家丨吴青芃
等专家学者丨赞丨誉丨推丨荐

第 1章 仓储的作用
仓储在供应链中的作用/002
仓储的传统作用：支撑功能性规模经济/004
对当代仓储的需求/006
1． 预期库存/006
2． 季节性库存/007
3． 供需平衡/007
4． 防止需求和交货时间的不确定性/008
5． 竞争性供应链策略/008
6． 供应链合作伙伴之间的对接/010
7． 仓储的关键客户服务角色/010
8． 轻工制造与组装/013

第 2章 配送中心概念
DC 的概念/018
促进产品在供应链中的流动/018
1． 配送中心的任务：存货累积、分拣、产品分配和搭配/018
2． 全线备货DC/020
3． 交叉转运/020
4． 散装，拆装和直通/021
5． 排序/021
6． 延期/022

第3章 仓储和配送中心的通用战略
仓储和DC 的通用策略/026
1． 公共仓库的效用/026
2． 什么时候考虑公共仓库/027
3． 合同仓库的效用/029
4． 什么时候考虑合同仓库/030
5． 自营仓库的效用/031
6． 什么时候考虑自营仓库/032
7． 实际成本差异/033
8． 成本无差别点/033
案例研究：仓库选择和分销质量/035
1． SDD 公司——仓库选择和分销质量案例/036
2． 案例解决方案：SDD 公司/044
3． 基于固定成本和可变成本的仓储方案分析（确定总成本无差别点）/045
4． 使用供应商绩效指标（SPI）对违约情况进行分析/047
5． Sugar Creek 糖果公司的空间需求分析/049

第4章 仓库设计与布局
设计和布局/056
仓库内空间和时间的重要性/057
1． 装卸码头/060
2． 专用和随机存储/061
3． 过道/062
4． VAS/062
5． OS&D 和退货/063
6． 客户要求/064
7． 用于移动和存储的设备系统/064
8． 常见的产品布局和流程/065
9． 未来计划和期望/066

第5章 仓库员工管理
人员/070
劳动力/070
监督/073
创建以客户为中心的仓库劳动力的关键/075
1． 知识拓展/077
2． 信息交换/080
3． 协助/081
4． 绩效反馈/082
5． 认可/084
6． 不同部门间的服务导向/085
7． 一线仓库员工参与度结果/085
物流人员发展案例研究/086
1． Logistics Consolidators 公司（LCI）（物流人员发展案例）/086
2． LCI/086

第6章 仓库谈判、协议和合同
合同的作用/096
信息邀请书（RFI）、建议邀请书（RFP）和报价邀请书（RFQ）/096
谈判/099
合同条款和内容/100
仓储服务协议示例/100
仓库收据示例/101

第7章 仓储管理
改进流程管理/106
1． 仓库中的流程管理/106
2． 流程变化/106
3． 流程图/107
初级仓库活动和流程/108
1． 收货和上架/108
2． 补货/111
3． 拣货和暂存/111
4． 检查和装货/114

第8章 仓储性能
空间评估与利用/118
人员利用率/122
设备利用率/124
“完美订单”的重要性/125
关键绩效指标/126

第9章 工业产品包装的作用
产品包装和处理/132
1． 统一化/132
2． 标准化/133
3． 稳定化/133
4． 高效使用包装材料/135
保护/137
识别与交流/140

第 10章 仓储与运输的衔接
承运人与仓库的互动/144
管理承运人体系/146
定价与谈判/148
提货单/151
运费支付和理赔管理/153
传统的仓储和运输间的成本权衡/154
1． 仓库和承运人的各种角色/155
2． 托运人的装载和清点/157
3． 销售或运输条款/157
国际运输/158

第 11章 库存管理
库存管理的重要性/170
库存的复杂作用/170
一般库存分类/173
1． 周转库存/174
2． 安全库存/175
3． 在途库存/175
4． 投机性库存/176
成本影响/177
预测的影响/179
冰山原理/181
错误与纠正/182
1． 循环盘点/182
2． 实地盘点/183

第 12章 选择仓库位置
选择仓库的位置/188
主要因素/188
设施位置分析/190
将家庭医疗保健机构和家庭医疗设备公司放在同一位置：真实示例/193

第 13章 安全与保障
安全和保障/202
预防和减少仓库事故/204
视觉安全通信的策略和系统/205
保护工人和设备：站台登车桥、约束和保险杠/206
安全的产品搬运/206
安全提示/209
1． 视觉类型的提示/210
2． 声音类型的提示/211
3． 触摸类型的提示/212
4． 气味类型的提示/212
安全拣货和补货/213
安全的产品暂存/214
保护产品/216
1． 偷盗与行窃/216
2． 损坏/220
3． 水与火/221
4． 害虫侵扰/222
5． 人身安全措施/222

第 14章 设备和信息技术
介绍/228
1． WMS/229
2． WMS 供应商的选择/234
3． 免手持语音技术/240
4． RFID 标签和条形码技术/240
处理/ 存储设备技术/242
1． AS/RS/245
2． AGV/247
3． 单品拣货/247
4． 输送系统/249
5． 叉车/250

第 15章 独特的功能和独特的物料仓储
专用仓库/256
专用功能/256
进出口仓库和交叉货仓/257
保税仓库和FTZ/258
独特的材料和商品/261
1． 冷藏和温度控制/261
2． 散装和拆装物料仓库/261
其他的专用仓储/262
走向全球/264

附录：关键术语和词汇定义表