关键跨越（新手篇）：从业务高手到优秀主管

在本书中，不同层级管理者*关键的能力要求被称为“关键跨越”。完成关键跨越，具备了相应能力的管理者，就基本能胜任相应层级的管理工作。本书介绍了从“管理自我”到“管理他人”的关键跨越，即刚开始做管理的新手管理者需要具备的关键能力。
第壹部分初步介绍新手管理者的三个关键跨越，以及完成关键跨越的难点。第二、三、四部分介绍三个关键跨越——承担管理责任、推动执行和辅导他人的具体内容，以及对应的发展建议。第五部分介绍从“管理自我”一直到“管理企业”的所有关键跨越的全貌，点出管理者在整个管理职业生涯中可能会遇到的困难，以及会收获的管理馈赠，帮助读者树立信心，成就未来。

在过往十几年的咨询经历中，我们与企业合作最多的一类项目，就是帮助企业选拔和培养管理人员。在开展这项工作之前，我们通常要先梳理管理人员的人才标准。有趣的是，尽管大家基本公认管理是通用类的工作，在不同行业或性质的企业中管理者做的事都类似，也有大量的研究和实践归纳了对管理人员的要求，但企业往往还是想建立一个自己专属的管理人员标准。这其中有以下两个原因。第一，界定清晰的人才标准确实太重要了。我们观察到，管理者遇到的很多问题都是因为对管理角色缺乏足够认知，不知道应该怎么做好一个管理者。只有明确要求，让管理者认识到自身与发展目标存在的差距，才能使他们在正确的方向上努力和成长。第二，市面上通用的领导力要求，大多像“十全大补汤”，不是没有区分管理层级，就是缺乏发展顺序的指引。管理者想要发展，参照完这样的要求后会发现自己周身都是问题，不知从何入手。管理者需要一个更有针对性且更为聚焦的目标，并且最好有清晰的发展指引。这也正是我们写作本书的原因。我们每年为70多家企业建立不同层级的人才标准，组织400多场面向管理人员的人才盘点会。基于这些项目实践和领导力研究，我们总结了不同层级管理者最关键的能力要求，并将其称为“关键跨越”。完成关键跨越，具备了相应能力的管理者，就基本能胜任相应层级的管理工作了。本书重点介绍的是从“管理自我”到“管理他人”的关键跨越，也是刚开始做管理工作的新手管理者需要具备的关键能力。我们希望本书可以帮助新手管理者：第一，聚焦发展目标；第二，简化发展路径；第三，找到切实可行的工作方法。在本书的第一部分，你可以初步认识新手管理者的三个关键跨越，以及完成关键跨越的难点，分析自己具备的优势和存在的短板，并了解整体的发展原则和发展策略。在本书的第二至第四部分，你会了解到三个关键跨越——承担管理责任、推动执行和辅导他人的具体内容，以及相应的发展建议。在本书的第五部分，你可以了解从“管理自我”一直到“管理企业”的所有关键跨越的全貌，并了解在整个管理职业生涯中你可能会经历的“至暗时刻”，以及会收获的管理馈赠。我们建议你按照顺序阅读本书，这样你会对新手管理者的角色转型有一个系统的认识。但是，如果你想快速阅读本书，也可以通过章节标题、章后小结和正文中的黑体字，挑选感兴趣的部分重点阅读。第一部分的最后附有新手管理者关键跨越自评表，你可以根据自己目前的情况给自己打分。另外，第二至第四部分的最后都附有关键跨越的发展计划表，你可以参考书中的发展建议，为自己制订一个切实可行的能力提升计划。本书为北森人才管理研究院“管理者关键跨越”系列图书的第一本，其中第一、二部分由沈歆执笔，第三部分由王媛华执笔，第四部分由刘虎执笔，第五部分由周丹执笔。本书的出版要感谢机械工业出版社华章公司的编辑张竞余、宋学文、刘新艳，也要感谢王丹君、余婧、李茜提出宝贵的修改建议。受经验和时间所限，本书难免有疏漏之处，也请各位读者不吝批评指正。

推荐序一推荐序二推荐序三前言第一部分　新手管理者的关键跨越第1章　新手管理者会遇到的9个管理难题 ┊2新手管理者的9个管理难题 ┊2通过管理历练，完成管理跨越 ┊9小结 ┊11第2章　新手管理者为何难以完成管理跨越 ┊13成功跨越的障碍 ┊14小结 ┊24第3章　成功跨越：在行动中改变 ┊26发展原则：从自身优势出发，先行动起来 ┊29APPLE发展策略 ┊30小结 ┊34◇ 新手管理者关键跨越自评表 ┊36第二部分　关键跨越一：承担管理责任第4章　信任的基石：承担管理责任 ┊38承担管理责任一：表率垂范 ┊39承担管理责任二：为结果负责 ┊41承担管理责任三：组织意识 ┊44对新手管理者的建议 ┊47小结 ┊48第5章　新手管理者易走进的误区 ┊49误区一：管理者得比下属更专业vs管理者可以不懂专业 ┊49误区二：管理者得让下属满意vs管理者得让上级满意 ┊52误区三：管理者得与下属保持距离vs管理者得与下属打成一片 ┊56对新手管理者的发展建议 ┊59小结 ┊60第6章　真诚是最好的套路 ┊62真诚坦率 ┊62展现真我 ┊67小结 ┊71◇ 制订你的发展计划 ┊73第三部分　关键跨越二：推动执行第7章　新手管理者的执行力20 ┊76打造团队执行力 ┊76升级路上的六个误区 ┊79小结 ┊82第8章　做该做的事，把“猴子”还给下属 ┊83不要做员工可以做到的事情 ┊83忍住，让员工先思考 ┊85打破四种“超人心态” ┊87小结 ┊90第9章　要事第一：目标取舍的智慧和勇气 ┊91优先投入更重要的事 ┊91建立长期思维 ┊95小结 ┊99第10章　人事匹配：让对的人去做对的事 ┊100根据意愿能力四象限分配工作任务 ┊100让员工能听懂和愿意做 ┊104小结 ┊108第11章　过程管理：把握尺度 ┊110管理是抓与放的平衡 ┊111获得反馈比步步紧盯更有效 ┊115小结 ┊118第12章　VUCA时代需要敏捷执行 ┊119以终为始 ┊120保持计划的弹性 ┊123小结 ┊125第13章　复盘让管理实现闭环 ┊126别用行动上的勤奋掩盖思想上的懒惰 ┊127让复盘成为管理的日常 ┊129专项复盘带来持续改善 ┊131小结 ┊133◇ 制订你的发展计划 ┊135第四部分　关键跨越三：辅导他人第14章　辅导他人，亟待提升 ┊138辅导员工的关键四步 ┊140新手管理者在辅导上容易陷入的三个误区 ┊143小结 ┊145第15章　辅导的开始：如何投入时间 ┊146不给自己找借口 ┊146赢回自己的时间 ┊148坚持做重要的事 ┊149按照二八原则分配辅导精力 ┊150小结 ┊153第16章　明确目标，促进绩效达成 ┊155辅导目标要促进绩效提升 ┊156和员工达成共识 ┊160辅导目标要可评估、可实现 ┊163小结 ┊164第17章　信任、激发与赋能 ┊166打开员工的心防 ┊166给员工加满能量 ┊170赋能员工 ┊175小结 ┊178第18章　跟进与评价 ┊180把辅导当成一个项目来管理 ┊180保持耐心，让子弹飞一会儿 ┊183正确的批评与表扬 ┊185小结 ┊187◇ 制订你的发展计划 ┊188第五部分　成为管理者第19章　管理者发展的全景图：五个阶段的关键跨越 ┊190管理自我 ┊192管理他人 ┊195管理管理者 ┊196管理职能/事业部 ┊198管理企业 ┊200补充能力和角色 ┊201关键跨越 ┊202小结 ┊204第20章　一生的修炼，更好的自己 ┊205至暗时刻 ┊206好的开始，是成功的一半 ┊209管理的馈赠 ┊210结语 ┊213