管理政策

本书将企业看作一个矛盾的综合体，将矛盾的对立统一和向对立面的转化看作推动企业发展的根源，唯物辩证法是管理矛盾的方法论，从而也是企业高层制定管理政策的思维方法。所谓管理政策，是企业高层管理制定的处理内外基本矛盾和重要利益关系的方针和原则，是各级管理者决策的指南。
本书分为三篇，分别阐述创业、成长和变革领域所面对的主要矛盾及其处理策略、方法和实践。包括创业阶段面临的理性与欲望、生存与扩张、契约与信任、资本与劳动，以及物质与精神的矛盾；成长阶段面临的目标与能力、聚焦与多元化、确定性与不确定性、竞争与合作、集权与分权，以及组织与人的矛盾；变革阶段面临的繁荣与危机、演化与变革，以及否定之否定的矛盾。处理这些矛盾使管理成为一种科学、艺术与手法结合的智慧与解决问题的实践。
本书的读者主要为企业家、经理人和高层管理者，也包括对此领域感兴趣的学者和学生，以及非营利组织和政府部门的管理者。

黄卫伟

北京市人，中国人民大学商学院教授，研究领域：运营管理、创业管理、管理政策。1996年起，受聘担任华为高级管理顾问至今，曾作为执笔人参与起草《华为公司基本法》，主编并出版《走出混沌》《以奋斗者为本》《以客户为中心》《价值为纲》等华为公司系列管理丛书。发表《不对称竞争》以及《生意模式与实现方式》等多部专著与论文。

1. 华为高级管理顾问、中国人民大学商学院教授黄卫伟沉淀多年重磅新作
2. 宋志平作序，陈春花、彭剑锋、叶康涛、宫玉振、田涛等大咖联袂荐读
3. 本书内容涵盖企业三个发展阶段：创业、成长与变革领域所面对的主要矛盾及处理策略、方法，为各级管理者提供系统思维方法与管理体系。
4. 本书适合企业各级管理者尤其是高层管理者、创业者、职业经理人，以及相关领域的高校师生，非营利组织及政府部门的管理者阅读。

推荐序/宋志平

绪论
第一篇 创业
第1章 理性与欲望
1．1 创业是从什么开始的？
万物生于有，有生于无 / 熊彼特关于企业家创业动机的假设
1．2 理性与欲望
利润来自不确定性，办企业犹如“火中取栗”/ 欲望与勇气 / 运用理性 / 理性与勇气的结合 /
1．3 创业是个试错过程
选择容易生存的行业，还是选择有发展前途的行业？/ 有限理性
第2章 生存与扩张
2．1 生存永远是首要的目标
掘第一桶金的重要性 / 致力于改善客户体验 / 现金为王 / 作为一种生存方式的扩张 / 创办企业要有一个比赚钱更宽广的目标 /
2．2 探索成功的生意模式
什么事生意模式？/ 从重视要素到重视联系 / 生意模式与战略 /
2．3 回归价值的本质
利润最大化目标的局限性 / 什么是价值，什么决定了价值？/ 基于价值的经营 / 华为公司的价值管理方针
第3章 契约与信任
3．1 企业是一个契约综合体
关于企业性质的交易成本理论 / 关于企业性质的契约理论 /
3．2 不完全合同与产权
所有权就是对企业资产的控制权 / 非人力资产产权的重要性 / 显性契约与隐性契约
3．3 企业组织契约的不完全性与信任机制
合伙制契约的不完全性与信任机制 / 公司契约的不完全性 /
3．4 劳动合同的不完全性与信任机制
劳动合同的不完全性 / 劳动合同要遵循人类本性的要求 / 信任是企业与劳动者的性心理契约
第4章 资本与劳动
4．1 资本与劳动的地位消长
智力劳动在企业价值创造中的地位日益上升 / 企业是为谁的？/ 应给予股东在高层决策中最重要的地位 / 核心问题是劳资双方如何分配生产所得
4．2 人们为什么要求所有权？
所有权为人们带来经济自由 / 经理人和雇员持股在美国的实践 / 员工持股制度在华为公司的实践 /
4．3 分享制与员工参与管理
4．4 攸关每个人的企业
第5章 物质与精神
5．1 物质变精神，精神变物质
人寻求意义 / 陈述使命与价值观，无为而治 / 企业精神是一种文化现象 / 企业文化的物质基础
5．2 企业文化与领导力是一体两面
什么是领导力？/ 深入实际，身体力行 /
5．3 资源是会枯竭的，惟有文化生生不息
为什么要起草《华为公司基本法》？/ 基本法关于华为核心价值观的阐述

第二篇 成长

第6章 目标与能力
6．1 确立战略意图
什么是战略意图？/ 战略是目标与能力的结合 / “刺猬与狐狸”——战略思维方式
6．2 建立基于核心能力的战略架构
能力是什么 / 基于核心能力的战略架构 / 高层管理的责任是建立核心能力的战略架构
6．3 战略就是作取舍
没有舍弃就没有战略 / 机会牵引与资源驱动 / 增强制约整体竞争力的能力短板 / 错开相位发展
第7章 聚焦与多元化
7．1 成功的公司大多数都是聚焦的
聚焦核心是成功企业的永恒主题 / 资本市场不看好联合企业集团 / 聚焦核心，压强投入，厚积薄发 / 战略竞争力量不应消耗在非战略机会点上 / 企业有一种内在的多元化冲动
7．2 产品组合与业务组合的管理
产品组合管理的核心是现金流的平衡 / BCG矩阵的局限性 / 增加一个思考的维度 / 管理业务组合以应对产业的周期性波动
7．3 并购应该在企业的长期框架下进行
美国企业并购的近况和历史回顾 / 并购的协同效应 / 并购必须服从企业的长期战略
第8章 确定性与不确定性
8．1 以客户为中心还是以技术为中心
什么才是创新者的真正窘境 / 以客户为中心说到底是以商业成功为中心 / 技术创新只有与企业家精神结合才能结出硕果 / 企业有一种偏离以客户为中心的自发倾向
8．2 先开一枪，再开一炮
没有选择，做正确的事就是一种偶然 / “移动，锚定搜寻”模式 / 消费者需求拉动与基础研究推动的创新模式
8．3 管理不确定性
应对不确定性先从减少不确定性入手 / 大规模定制——管理范式的转变 / 将规范性与灵活性结合
8．4 公司风险投资
公司风险投资的动机 / 赚大钱不赚小钱 /
第9章 竞争与合作
9．1 竞争与垄断
完全竞争假设及对垄断的限制 / 产业组织的SCP范式 / 以斯蒂格勒为代表的芝加哥学派的贡献 / 技术创新与市场结构 / 利润最大化还是销售收入最大化 / 全球化垄断与竞争
9．2 囚徒困境与合作
囚徒困境 / 一报还一报 /
9．3 标准竞争与联盟
移动通信标准从1G到5G的演进 / 围绕5G标准的竞争 / 正是标准和事实标准 / 围绕标准竞争的技术联盟战略
9．4 活在生态，应在生态
商业生态系统日益成为竞争的焦点 / 如何培育一个健康的商业生态系统 / 华为公司的商业生态战略 / 生态系统的协同制约着创新的先发优势
第10章 集权与分权
10．1 战略决定结构
多元化战略与分权化结构 / 斯隆为GM制定的战略与组织政策 / 分权化组织设计的辩证思维
10．2 分权与控制
斯隆在GM实行的财务控制 / 分权化、激励与经理人的人性 / 华为公司财务的三个垂直管理
10．3 基于核心能力的组织结构
核心能力的产品技术体系及相应的组织结构 / 华为公司组织结构的演进
10．4 模块化组织与平台架构
用模块化解决复杂系统问题 / 模块化组织结构 / 组件化业务模型 / 平台架构 / 内部市场化
第11章 组织与人
11．1 组织目标与个人目标
目标管理 / 平衡计分卡 / OKR—目标与关键结果 / 绩效考核与程序公正
11．2 薪酬与激励
薪酬管理的基本问题 / 绩效曲线与薪酬曲线 / 利益分享 / 非物质激励——荣誉
11．3 员工参与管理
分享制成功的关键在于员工参与管理 / 林肯电气公司的激励体系 / 京瓷公司的阿米巴经营法 / 组织认同
11．4 企业的内部环境
企业文化 / 群体选择 / 纪律与自由 / 凝聚与耗散 / 混沌与秩序

第三篇 变革

第12章 繁荣与危机
12．1 惯例与路径依赖
管理是企业的一贯做法，它是企业的非正式约束 / 路径依赖 / 戈恩与日产公司的复兴 / 日产复兴的启示
12．2 危机的征兆
企业衰落的征兆 / 企业内在的自发演变趋势 / GE重回制造业
12．3 变革与领导力
领导力的本质 / 领导的首要职能是发起和实现成功的变革 / 变革型领导与交易型领导 / 稻盛和夫如何重建日航 / 重建日航的启示
第13章 演化与变革
13．1 工业革命与管理革命
所有权与管理权的分离，职业管理层的形成 / 集权与分权，分权经营与集中控制的悖论 / 科学管理运动，体制是第一位的 / 组织与人，寻求为共同目的的合作 / 管理的职业化与管理教育
13．2 第四次工业革命及其对管理的挑战
第四次工业革命 / 第四次工业革命给企业带来的机遇和挑战 / 西门子公司向工业4．0的战略转型
13．3 管理革命的新趋势
公司治理的重点正转向创新资源的配置和利用 / 从管理确定性到管理不确定性 / 当公司设立研究实验室再次掀起热潮 / 创始人的作用无可替代 / 所有权与价值创造要素的结合
第14章 否定之否定
14．1 企业生命周期
企业生命周期各阶段的特征和问题 / 企业为什么存在生命周期 / 公司衰退原因的整治 / 技术周期、技术创新与企业转型 / 戴尔公司的战略转型
14．2 重拾创业精神
创业精神弥足珍贵 / 从创业精神中汲取力量 / 纳德拉如何领导微软的转型 / 继承与创新 / 郭士纳如何领导IBM重整旗鼓
14．3 再思管理
管理是一个端到端的过程 / 领导是管理的重要职能 / 管理不只是科学与艺术 / 未来的企业竞争根本上是管理的竞争