高效产品调研：成就伟大产品的9个黄金调研原则 [土耳其]阿拉斯·比尔根 等 傅婕 译

本书基于作者多年产品研发经验，提出9条产品调研基本原则，并通过实际案例详细阐释每条原则和具体实践方法，帮助读者更好地理解和应用这些原则。书中强调了明确目标的重要性，并提供了一些实用的技巧来帮助调研团队确定目标；同时，也介绍了如何进行深入的用户研究，包括访谈、调查和观察等方法。此外，本书还讨论了如何利用数据来驱动决策，并提供了一些数据分析工具和技术。本书适合希望提高产品调研效率和质量的产品团队与管理人员阅读。通过遵循这些原则和实践方法，他们可以更好地理解市场需求和用户需求，从而制定更优秀的产品策略和解决方案。

Todd Lombardo -最初接受科学和工程方面的培训，他的职位从科学家到工程师，从产品经理到设计师，甚至教授。他是波士顿产品营(ProductCamp Boston)的创始人，目前在Vempathy开发产品。Vempathy是一款人工智能应用程序，帮助产品团队深入了解用户行为。他还在马德里IE商学院(IE Business School)和马里兰艺术学院(Maryland Institute College of Art, MICA)担任兼职教授。
Aras Bilgen 为设计师、业务分析师和高管提供设计培训和指导。他在金融和电子商务领域担任设计领导职务。他是Garanti Bank负责体验设计和前端开发的高级副总裁，CicekSepeti(世界上最大的鲜花和礼物网站)的产品总监，Monitise的产品组经理，以及英特尔MeeGo和Tizen的UX规划师。他在国际设计会议上发言，他所设计的产品已经在全球拥有超过1.6亿用户。
Aras拥有佐治亚理工大学计算机科学硕士学位，比尔肯特大学理学学士学位，目前正在阿纳多卢大学攻读社会学学士学位。他在英国的微软剑桥研究院和兰开斯特大学完成了研究实习。

适读人群 ：希望提高产品调研效率和质量的产品团队与管理人员。
数字化产品调研不一定很复杂、很耗时或很昂贵。产品调研也并非只是科学家或专业调研人员才能开展的工作。在这本书中，三位作者展示了团队如何在几周内开展有效的产品调研——轻松、成本低且不会降低质量。
基于多年的产品研发经验，本书作者总结出9个调研原则，将用户研究、市场调研和产品分析结合起来，快速发现洞见，打造消费者真正需要的产品。

目录
序1
前言3
第1章 拥抱错误17
1.1 自负是产品调研的敌人18
1.2 调研中的思维方式20
1.2.1 交易式思维：我能怎样推销售卖它20
1.2.2 确认式思维：我的想法是否正确20
1.2.3 问题探寻式思维：我能怎样改进它21
1.2.4 正确的思维方式—洞察式思维：我想了解22
1.3 获得有效洞见的步骤23
1.4 小结26
1.5 真实案例：Zeplin的创始人出错了26
1.6 要点总结27
第2章 人人持有偏见，包括你29
2.1 什么是偏见30
2.1.1 调研人员的偏见34
2.1.2 外部偏见35
2.1.3 普遍性偏见36
2.1.4 如何应对这些偏见38
2.2 假设：什么是你自以为知晓的39
2.3 真实案例：主题专家访谈42
2.4 要点总结43
第3章 好的洞见始于一个问题45
3.1 什么是洞见46
3.2 不以问题为导向的调研未免太过简单47
3.2.1 模糊陷阱：我们需要全面了解47
3.2.2 产出陷阱：我们需要用户画像48
3.2.3 方法陷阱：我们需要做调研吗49
3.3 从直觉到调研问题49
3.3.1 从直觉到问题50
3.3.2 从问题到调研问题51
3.4 使用视角53
3.4.1 事件追踪53
3.4.2 用户细分与群组58
3.4.3 用户心声59
3.5 商业视角61
3.5.1 商业模式61
3.5.2 市场规模62
3.5.3 运营63
3.6 专家视角64
3.6.1 启发式分析64
3.6.2 现有调研65
3.7 制定问题：运用QFT67
3.8 尝试：这些是好的调研问题吗68
3.9 真实案例：产品经理如何在调研中运用数据科学70
3.10 要点总结71
第4章 计划使调研行之有效73
4.1 选择一种调研方法73
4.1.1 已获技能和可用技能76
4.1.2 方法成本76
4.1.3 招募成本76
4.1.4 尝试：挑选一种方法76
4.2 寻找参与者77
4.2.1 易于触达的受众陷阱77
4.2.2 谨慎选择：用户筛选过程78
4.2.3 收集参与者信息79
4.2.4 建立情感化激励80
4.2.5 到用户所在的地方去80
4.2.6 寻找不同视角82
4.3 动态二重奏：调研人员与记录员84
4.4 准备调研指南85
4.4.1 实地指南示例86
4.4.2 拟定你的实地指南87
4.4.3 尝试：改善一份实地指南89
4.5 制订沟通计划92
4.6 如果无法严格遵循计划怎么办93
4.7 真实案例：如何确定视频通话能够拉近人们的距离95
4.8 要点总结96
第5章 访谈是一项基本技能99
5.1 对话风格100
5.1.1 追求其一，避免其他100
5.1.2 有效的访谈模式103
5.2 什么是访谈103
5.3 访谈当日：准备访谈104
5.4 访谈中106
5.5 远程访谈109
5.5.1 视频访谈技巧110
5.5.2 电话访谈技巧112
5.6 记录对话112
5.6.1 结构化记录113
5.6.2 数字化工具116
5.7 访谈后117
5.7.1 回顾总结117
5.7.2 开始分析118
5.8 要点总结119
第6章 仅有对话不够121
6.1 走出对话122
6.1.1 收集素材122
6.1.2 以画表意125
6.1.3 购买功能128
6.2 卡片分类129
6.3 实地浸入131
6.4 日记研究134
6.5 可用性研究：这不是一项测试136
6.6 真实案例：超越访谈，征服世界140
6.7 要点总结141
第7章 协作分析共同成长143
7.1 在产品调研中分析数据144
7.1.1 在呈现中分析145
7.1.2 在构建中分析154
7.1.3 在计算中分析159
7.2 真实案例：组织协作分析，即便你有外部团队的帮助164
7.3 要点总结165
第8章 共享洞见167
8.1 演示：勿长篇大论，直奔主题168
8.2 叙述原型：展示和介绍171
8.2.1 导航173
8.2.2 个性化174
8.2.3 共享174
8.3 管理反馈175
8.3.1 表现性反馈175
8.3.2 指令性反馈176
8.3.3 探究性反馈177
8.4 更广泛地共享调研成果177
8.5 调研成果的保存与存档178
8.6 驱动受众采取行动178
8.7 要点总结178
第9章 好的调研习惯成就伟大的产品181
9.1 打造调研的行为习惯闭环181
9.2 自由分享调研成果183
9.3 赋能他人开展产品调研185
9.4 敏捷软件开发中的调研186
9.5 提升调研能力188
9.6 让调研成为习惯的团队故事190
9.6.1 一个中心化团队如何开展用户研究190
9.6.2 中心化市场调研团队、用户研究团队及多元化团队如何协同工作191
9.6.3 调研人员如何让调研成为一种习惯191
9.6.4 如何在整个组织内轻松定义调研问题192
9.6.5 一个人的调研团队如何发挥影响力193
9.7 下一步194