HR的未来思维

本书结合了新理念、新方法和新技术，从商业环境、组织变化的角度出发，探讨如何提升人力资源管理效率的方法。本书用多元的视角深入剖析了在变幻莫测的商业巨变前，人力资源管理的未来思维和工作方式即将发生的变化，以及人力资源管理极具前瞻性的理念和技术。通过探讨人力资源行业的破局思维与前沿浪潮，迅速地洞悉潜在的变革因素，见证整个人力资源行业科技与温度融合的演变。

唐秋勇法国里昂商学院全球人力资源与组织创新研究中心联席主任在人力资源管理领域拥有近20年创业、经营管理和研究方面的经验。拥有澳大利亚国立大学创新管理硕士学位和华中科技大学工商管理硕士学位，并拥有香港大学组织与人力资源管理研究生文凭，此外还攻读了法国蒙彼利埃大学管理学博士学位并参与了哈佛商学院“专业服务公司发展战略”项目。著有8本计算机和人力资源管理方面的畅销图书，如近期行业畅销著作《巨人的人才攻略》等。自2017年以来，他撰写的《HR的未来简史》《HR的未来使命》与本书《HR的未来思维》可称为“人力资源管理未来三部曲”。

前 言

鲜花和荆棘

在这个信息扑朔迷离、智能技术带来信息传递显著加速的时代，人力资源管理正在经历一场史无前例的超大变革与彻底颠覆，这也彻底改变了每个个体和组织的发展进程。

共享经济等新经济，以及工业互联网、物联网、云、大数据、人工智能、区块链等新技术正在以史无前例的速度变革着商业环境和模式，并且冲击着传统企业的管理。我们所有人都主动或被迫地加快节奏前行。新技术正以助燃剂的方式推动变化的发生，并且导致许多商业形态消亡。那么，未来的商业组织和人力资源管理者需要怎样的思维？

商业环境正在发生巨变，而传统人力资源管理思维也面临着未来发展的空前挑战。对于领先组织而言，越领先意味着越接近灭亡，大型企业创新导致的必然趋势则是“科层式”管理架构的崩溃，而组织的边界也正在被打破。与此同时，随着个体的崛起，自由、灵活的工作方式成为未来职场大趋势，阻拦自由工作方式的管理模式早晚会被土崩瓦解。未来，传统的职业概念及人力资源管理方式都将失去意义。

在个体时代，权威不断消失，体验不断深化。因为新事物、新趋势、新机遇、新危机会在瞬间发生变化，所以人们没有时间停顿、休息、放松，只能和鸟群、鱼群中的个体一样，紧紧跟随群体不断加快节奏。今天，移动设备犹如人类连接外部世界的新器官，不断从外部世界获取新的信息、指令、需求，让职场精英随时处于“在线”状态，无处逃遁，只能不断被迫迎战。组织形态和工作方式也正在发生变革，传统的“职位公告板”模式运营正在走向消亡，集中在固定场所和时间的工作方式逐渐被瓦解，员工与组织之间则从雇佣关系走向联盟关系：企业将演变成由全职员工与自由工作者组成的混合体，而未来的工作也将由全职员工、自由工作者、 外包服务机构、人力资源平台，以及人工智能等高新技术协同完成。

在个体价值崛起时代，组织的职能不再是分配任务和监督工作，而是搭建平台和培育土壤，让员工的专长、潜力、兴趣等能够得到更好的发挥。对于组织而言，人们在衡量其优劣时，不能仅看财务绩效（这更多代表组织过去的成绩），还需要评估组织的健康度（这决定组织未来的发展潜力）。未来最成功的企业是能够快速变化、适应新环境而且很快建立核心优势的公司，这就需要不断培育构建自身组织的能力。与此同时，未来要管理的员工将变得更加多元化和复杂化。人力资源管理者必须突破原有的思维认知，利用并整合多方资源，充分利用多样化的人力资本，进入人力资源管理新时代。

未来，扑面而来。组织如何突破创新途中的窘境？未来，人才市场是否即将发生大跃迁？如何重塑未来员工的峰值体验？人力资源管理者如何应对全球化人才布局、技术突变、文化意识、文化多样性、组织变革等问题？人力资源部门如何进行快速迭代？人力资源管理者将通过什么样的思维来帮助组织快速适应未来商业环境和组织形态的变革？面对时代的挑战，如何打破现有认知、建立未来思维？

人力资源管理正在经历一场史无前例的历史性变革，没有简单便捷的答案可循。实际上，倘若一个问题能够很容易地解决，那么也不能称为问题了。

在快速变化的商业环境中，人力资源部门必须直面挑战，积极主动接受思维的颠覆并拥抱变革，重视人才对组织运作的决定性作用，率先引领以人才为核心的一系列组织创新与变革，以多元化和互联式的组织形态解放人才，让他们释放出最大的活力与创造力。同时，善于用新理念、新方法和新技术提升人力资源管理的效率，为企业未来发展提供战略支持，创造更大的价值。人力资源管理者重任在肩又责无旁贷。商业的伟大风暴来袭，我们处在商业世界巨变的前夜，时不我待。虽然大部分组织做出的改变，很多时候是因不受控制的情势出现的，或者经历了破茧成蝶的痛苦，但是智慧的领导者可以“在不得不改变之前做出改变”。

本书希望给人力资源管理者提供“一座灯塔”，以帮助他们在浩瀚大海和迷雾中前行。通过本书，读者可以在变幻莫测的商业巨变中了解未来思维和工作方式的变化，以及人力资源管理前瞻性的理念和技术。希望与读者共同探讨人力资源行业的破局思维与前沿浪潮，洞悉潜在的变革因素，见证整个人力资源行业的演变。在未来前行的路径上，有鲜花也有荆棘，但只要我们坚持运用正确的思维和行动方式，我们就能到达远方。

本书适合在企业从事人力资源管理工作的人员，以及与之相关的管理人士使用。此外，本书对于从事与人力资源管理工作相关的理论研究、企业创新与变革管理工作的研究学者，大专院校人力资源管理等相关专业的学生，以及其他相关人员都有很高的参考价值。书中若有不足之处，恳请广大读者不吝赐教并批评指正。

唐秋勇

目 录
第1章加速星球与野心时代
1　加速的蓝色星球 002
2　疯狂的野心时代 007
3　高速率与快迭代 012
4　折叠的时间 014
第2章神奇之网的原住民与代际分水岭
1　原住民的底层思维之异 020
2　来自底层的变革力量 025
第3章波士顿的明星与远方的杨梅
1　房间内的瘦狗、金牛和明星 030
2　新市场的麦子与关键的第二象限 033
第4章时间与生产力的悖论
1　欲罢不能的信息过载 042
2　粘在办公椅上的人 045
第5章基石碎裂与XY翻转
1　脆弱的规章制度 050
2　“科学管理”时代与伟大的凋零 055
3　组织的“黏合剂” 059
4　组织的免疫系统与排异反应 062
5　以复杂应对复杂的终结 063
6　价值观的新趋势 066
第6章条件反射与内部引擎
1　外部激励的缺陷 074
2　第3层驱动力 079
第7章大象的舞蹈与重生
1　凤毛麟角的复兴奇迹 088
2　洗澡水和孩子要一起倒掉吗 089
3　封闭的系统呼吸新鲜空气 094
4　路漫漫之自我更新 099
第8章液态网络、风暴与20%
1　液态网络的诞生 104
2　完美的风暴 107
3　20%自由时间工作制的产生 113
4　驯鹿带来的意外惊喜 115
5　最好的员工教育活动 119
第9章机械宇宙与创新的伊甸园
1　机械宇宙之外 126
2　脑海中的风暴 127
3　丑小鸭的诞生 131
4　HR的创新使命 133
第10章公告板的消亡1　
1800年前的招聘佳话 140
2　被动下的不被动：“墙”与“桥” 142
3　体验与选择 144
第11章人才市场的大跃迁
1　潜移默化中的市场大变局 150
2　流程数据背后隐藏的关键因素 153
3　不断延伸的供给线系统 155
4　空座位出现前 157
5　人才的“总体拥有成本” 160
6　淮南之橘与淮北之枳 161
第12章致命的第3种流失率
1　广义与狭义的流失率 168
2　高流失率之困 169
3　权力的迁移与体验的要义 171
4　奇妙的心智 176
5　候选人体验改进的量化方法 179
第13章人才进化论与彼得的疫苗
1　人才标准的进化 184
2　潜力与楚河汉界的大变局 187
3　高潜力的新定义 191
4　一个悲伤的故事与70∶20∶10 199
5　“彼得原理”现象的疫苗与过程公平 201
第14章经验的疆界与看不见的宝藏
1　异类的经验法则 208
2　挖掘“看不见的宝藏” 215
第15章绩效管理的推拉与牵引
1　传统绩效管理的弊端 222
2　未来绩效管理的核心 225
3　KPI与OKR的疆界 229
第16章权力的壁垒与沟壑
1　力量的诞生与演进 234
2　环境的巨变和权力的偏移 238
3　利益、暴力、游说与规则 243
第17章群体行动、热点机制与数字感知
1　非我群类，其心必异 250
2　滥竽充数之困与数字感知 251
3　包容与增强型决策 256
第18章设计的破局与巅峰之路
1　学会压杆的老鼠 262
2　飞跃的知识工厂 265
3迈向峰值的征途 268
4　打破脚本 271
第19章人才流失率的终结
1　一个负面指标 278
2　关键的组织能力流失率 280
3　致命的平均岗位空缺率 283
4　组织的3个漏水孔 285
5　人才流失的望远镜 286
第20章心理契约与工作动力学
1　宏观与微观的视角 290
2　重新确立的新起点 294
3　两个阶段与最佳时机 297
4　天平的两端 298
5　内外连接的阈值与心理契约 300
6　工作的动力源 302
第21章山的那一边与康德的鸭嘴兽
1　山的那一边是未来 310
2　分水岭与峭壁边缘 312
3　脑海里打架的小人与挺进恐惧区 315
4　康德的鸭嘴兽 318
参考文献 323