HR软实力：管理心理·生涯规划·情商沟通·Office三合一·数据分析·教练技术·管理视角必备技能

　　兼具硬实力和软实力，才能成为一个合格的HR。本书是针对HR的软实力合集，全书共分为五个板块：职业心理学、职业生涯规划、职场修炼所、办公技能、关注前沿。从HR从业者的痛点出发，结合HR职业发展中可能面对的难题，剖析心理学技巧的运用、职业生涯规划，聚焦HR职业素养及办公技能修炼，展望HR未来发展方向，为渴望进阶或转型的HR群体提供一份详尽的成长修炼清单及有针对性、可复制的职业生涯发展路径，帮助每位HR找到自己的优势与价值，让行业领头HR带着大家一起飞。

　　焦学宁：新三板首批“互联网 人力资源”领域上市公司点米科技CEO，2号人事部创始人，提出了“基于需求场景的人力资源服务”的先进理念，并在此基础上带领团队开发出由百万HR众创的人力资源SaaS软件——“2号人事部”。截止2019年，2号人事部注册企业数已经超过60万家。

　　王强 ：新三板首批“互联网 人力资源”领域上市公司点米科技高级副总裁，三茅人力资源网创始人。三茅ID“思考鱼”，被三茅上500万HR视为精神导师。所创建的三茅人力资源网，拥有500万HR用户，创立八年来，培养了至少200万专业HR，影响了1000万人力资源从业者的职业成长。

　　VUCA时代，如何打造核心竞争力，做不焦虑的HR？

　　一本书诠释更适合中国企业的HR职涯发展路径

　　助力成为谋战略、有高度、踏实干、可升迁的新型HR

　　你的价值不可替代

　　? 经典学习地图：超一线人力资源从业经验分享，颠覆人力资源行业认知，解构HR转型之路　

　　? 超强架构设置：6招职场心法+HR职业生涯规划全案+6项HR职场修炼术+4大办公技能

　　? 模块层层聚焦：从底层方法到应用实践到发展指引，十余位大咖鼎力推荐，完美蜕变HR高手

　　? 高效自我修炼：全面剖析HR真实职场，打造个人能力进阶通道，快速提升HR核心竞争力

　　? 思维碰撞交流：10位三茅HR卓越作家倾情奉献，为百万HR量身打造的一场大师思想盛宴

序言一

　　身为一名连续创业者、企业管理者和人力资源从业者，我应该比大多数人看到过更多的职场起落与残酷。我见过太多学历优异、专业过硬的的人力资源从业者，却在职场发展中四处碰壁，甚至陷入困境。在我看来，硬实力是HR这个职业的基础，但这个职业的发展和提升却要更多依赖“软实力”的体现。其实，很多HR遭遇职场“瓶颈”都不是他们的硬实力出现问题，反而是因为他们在硬实力的工作上花了太多的时间，却没有在组织中体现出作为HR的软性价值。

　　大数据、云计算、人工智能还有SaaS工具的广泛应用，已经开始催生人力资源行业的变化，而且是非常好的变化。这些创新的工具帮助HR从烦琐的行政性工作和具体业务操作中脱离出来，可以释放精力去做更能产生价值的事务。面对高度动态化的商业环境，组织所需要的职位和与之匹配的工作技能正在发生演变，与外语水平、业务操作、专业知识技能等硬实力相比，现在的企业对于HR的沟通能力、组织能力、自我学习能力和对业务的理解能力等软性实力有着愈来愈高的要求。

　　当然，每一种变化都有双面性，所以有很多人问过我：当技术能够愈发完善地执行HR的事务性工作以后，HR从业者应该何去何从？对此，我的态度是：作为人力资源行业的从业者，你的核心竞争力一定不能是那些可以被机器替代的能力。善用工具提升自己的硬实力只是基础，只有让自己成为一名以业务为导向、与组织共生存的HRBP才是每一位HR的职业发展方向。

　　仅仅意识到软实力的重要性是不够的，提升和进阶才是重中之重。这本由数十位三茅网资深导师合力著成的《HR软实力》，囊括了职业生涯规划、职场情绪管理、专业修炼等方面的能力进阶。相信每一位带着问题来阅读的HR朋友，都可以从中学习到HR作为组织与员工之间的纽带，如何善用硬实力提升效率降低成本，以及如何发挥软实力贴近业务和激活组织。

　　接下来，就是破茧重生，完成自己的成长与蜕变。

焦学宁

序言二

　　这个时代被称作VUCA时代（Volatility波动性，Uncertainty不确定性，Complexity复杂性，Ambiguity模糊性）。鱼把它总结为：变幻莫测、前途未卜，这个总结是来自这些年的创业感受。

　　自2011年三茅人力资源网上线以来，就有幸得到HR朋友们的支持，2012年打卡学习上线，那段日子很多朋友跟我说，所有HR都以拿到三茅月全勤为荣，虽然有些夸张，但是这句话让我激动至今。到现在，三茅虽然始终是国内最大的人力资源线上学习平台，期间其实发生了很多事情，走了很多“弯路”，甚至损失了很多。比如，2017年重新上线的三茅招聘管理软件就是曾经损失的最让我心痛的一个产品。招聘软件本来是鱼的创业处女座，初衷是帮助HR整合资源，摆脱琐碎的杂务，在当时却限于网络和信息技术的普及程度被迫中止。短短几年过去，现在谈电脑普及程度都显得过时，5G和千兆网络的普及就在眼前，而三茅打卡的方式也已经普及到了大家能接触的各种网络终端。

　　这九年的时光中，不断探索不断验证，有像打卡这样经过验证始终坚守的内容产品，也有三茅会员音频课和三茅听书这样秉承初心立足时代的创新实践。这套书的出现，也是在这样的背景下，诞生的一次大胆创新。

　　鱼在《HR硬实力》的序言中说起过，虽然对HR朋友来说，最近的很多大消息都伴随着一定的考验，但是机遇也潜藏在这些“危险”之中，这一次，就像当初创造打卡学习一样，三茅也会尽自己所能，为大家做点真正有意义的事情，用三茅多年来积累的资源，集合行业头部HR，用他们的真实经验和专业能力，为大家撰写一套合集，希望这套合集能成为帮助大家渡过难关，让职业道路柳暗花明的最强武器。

　　这把武器分为硬实力和软实力两部分。

　　硬实力部分是一本专业知识合集，它不再按照传统六大模块讲解知识，也不一味鼓吹新的组织形式，而是结合两者，发掘本质，承前启后，一本全通。

　　而你当下在读的这本，就是软实力部分，总结HR职场发展核心竞争力的因素，通过对职场通用技能的讲解，为HR量身定制技能合集。HR这个职业是有其特殊性的，大家都站在企业方和员工方中间，所以HR朋友会发现，看了很多职场致用书籍，听了很多大道理，实际却一点都用不上，白白浪费了很多时间。我想，三茅一直只做对HR有价值的事情，积累了庞大的HR资源，可以做出不一样的事。感谢参与写作的每一位老师，从每一段文字中都能感受到满满的诚意，可以说，每位老师都拿出了自己职场打拼得出的最佳实践，为大家定制了这本书，甚至还献上了自己在写书时制作的所有表单。

　　我们都知道，工作能力是员工在职场中存在的基石，但工作能力的展现很多时候并不是取决于工作成果，或者说不完全取决于成果。在我的想象中，专业知识对HR朋友来说，是树的根，心理学、生涯规划能力、职业素养、抗压力、学习力、沟通力、写作能力、办公软件使用技巧和换位思考能力等软性能力，是地面以上的部分，决定了职业之树的枝叶是否茂盛，状态是否良好，两者是互为辅助、缺一不可的。

　　我将这本《HR软实力》定义为HR职场核心竞争力宝典，这些切实可行的职场心得将会是一把钥匙，为你开启那扇未曾打开的职场进阶之门，或者说是一根绳索，帮你从职场困境的沼泽中彻底脱身。

　　我希望，三茅可以陪着大家继续渡过每一个难关，不负期待。

思考鱼

第1篇　职业心理学——自我成长与实现自我价值的职场心法

第1章　职场自我成长：承担责任并常备“感冒药”// 003

第一节　职场是承担无限责任的“训练场”// 003

第二节　职场自我成长的5个部分// 006

第2章　情绪管理，始于“需要”终于“现实”// 010

第一节　我们要管理的不是情绪，而是需要// 010

第二节　觉察情绪背后的需求和管理需求的4个方法// 013

第三节　学会宣泄情绪// 017

第四节　与压力和平共存的4个步骤// 020

第五节　通过承受提高抗挫折能力的几个前提// 023

第六节　接纳现实，从消极情绪中解脱的6个具体方法// 024

第3章　自我价值的影响远超想象// 028

第一节　“自我实现预言”决定了你未来的样子// 028

第二节　提升自我价值的最佳方法：改变关注方式// 031

第三节　提升自我价值的第二个方法：自我接纳// 034

第四节　提升自我价值的第三个方法：自我关怀// 038

第五节　提升自我价值的根本方法：提升实力// 042

第4章　如何突破长期养成的心智模式// 045

第一节　性格的化整为零与心智模式的结构形成// 045

第二节　心智模式的循环验证与环境影响的恶性循环// 049

第三节　觉察自己的心智模式// 051

第四节　突破心智模式的5个步骤// 055

第5章　如何优化我们与他人的关系// 060

第一节　决定关系的底层逻辑// 060

第二节　如何突破我们固有的关系模式// 063

第三节　提升沟通表达能力的4个核心行为// 066

第四节　接纳他人的6个具体方法// 069

第6章　心理困扰的自我疗愈方法// 074

第一节　为什么我们会遇到心理问题// 074

第二节　心理问题的分级量化标准// 078

第三节　心理咨询的3个核心原理// 082

第四节　心理咨询原理在自我疗愈中的应用// 085

第五节　焦虑和抑郁的自我调节方法// 089

第2篇　职业生涯规划——HR个人职业路径突破

第7章　认知闭环与职业定位// 097

第一节　深化自我认知，解决成长焦虑// 097

第二节　职业生涯周期的认知管理// 099

第三节　职业生涯定位的3种思维// 102

第四节　职业选择的利弊分析// 104

第8章　职业目标与职业规划// 107

第一节　确定职业目标，让选择更走心// 107

第二节　专业规划的专精与全面// 109

第三节　HR的四个境界与职业发展方向// 112

第四节　职业规划，将成为平庸与优秀的分水岭// 114

第9章　职业困惑与职位困惑// 118

第一节　冲击式晋升的尴尬与出路// 118

第二节　跨行转岗，重在融合// 121

第三节　职业生涯中晚期该如何规划// 124

第四节　职场女性的困惑与出路// 125

第10章　存量思维与通道设计// 129

第一节　自知：菜鸟、小白还是新手// 129

第二节　发现：盲目、迷茫和焦虑// 131

第三节　探索：走出舒适区，打造个人规划// 135

第四节　给自己的规划打分// 138

第五节　扫除思想与现实障碍，行动就是创造// 140

第11章　专业技能与职场思维// 144

第一节　专业知识重要吗// 144

第二节　你熟悉公司业务吗// 149

第三节　复合需求：专业和业务，还要会什么// 153

第四节　来一次思维革命// 156

第五节　升华：HR拼专业还是情商// 158

第12章　职业壁垒与转型突破// 162

第一节　你的管理风格修炼好了吗// 162

第二节　两大法宝之创业心// 166

第三节　两大法宝之二：无边界思维// 169

第四节　HR树立形象和威信的3个条件与8个方面// 171

第五节　以终为始：身在后方，心在前线// 175

第六节　逆向思维看人力资源转型// 177

第3篇　职场修炼所——HR核心竞争力的自我修炼

第13章　HR个人变形记// 183

第一节　自我认知思维：如何充分认识自我短板并提升// 183

第二节　学习能力提升：如何有效进行碎片化学习// 187

第三节　提升专注力：如何做好精力管理，提高学习效率// 191

第四节　不轻言放弃：为什么我们习惯性选择放弃// 194

第五节　自信外溢：如何通过细节改善提升自我气场// 197

第14章　HR职场变形记// 201

第一节　工作适应：如何在新环境下快速融入并开展工作// 201

第二节　工作汇报：如何彻底改掉不敢和领导说话的毛病// 205

第三节　跨部门沟通：高效协同，让工作事半功倍// 208

第四节　职场生存术：你必须了解的几个常见现象// 211

第15章　HR成长修炼// 215

第一节　培养高敬业度// 215

第二节　拥有同理心// 219

第三节　增强反脆弱力// 223

第四节　锻炼“二把手”思维// 226

第五节　做不可替代的“唯一者”// 229

第16章　HR社会修炼// 234

第一节　那些年我们背过的“黑锅”// 234

第二节　远离职业恐慌症// 237

第三节　对不起，我们不要“职场巨婴”// 241

第四节　跳槽与否，请理性选择// 245

第五节　三观一致，跟对老板// 248

第17章　HR沟通力训练// 252

第一节　做好这5点，让你和领导轻松自如地沟通// 252

第二节　心理学在人际沟通中的3种实战应用// 256

第三节　如何成为一个很会聊天的人// 260

第四节　掌握沟通铁三角，让你做到左右逢源// 263

第五节　内向者：掌握这个沟通循环，跟任何人都聊得来// 268

第18章　HR写作力训练// 275

第一节　写作的三种结构// 275

第二节　切换视角，让文章层次多样并具有说服力// 280

第三节　如何帮领导写一篇吸引人的讲话稿// 283

第四节　如何零基础写好一份工作总结// 287

第4篇　办公技能——HR工作输出与事业发展的职业功法

第19章　HR工作必备的Word排版技巧// 293

第一节　Word使用五项规范// 293

第二节　排版中遇到的那些问题// 301

第三节　设置我们的专用文档模板// 312

第四节　如何快速生成目录// 321

第五节　如何快速排版// 323

第20章　让HR工作效率倍增的Excel使用习惯// 326

第一节　良好的Excel使用习惯是办公高效的前提// 326

第二节　规范表格，让Excel操作化繁为简// 332

第三节　数据透视表：将数据源表转换为报表的强大功能// 343

第四节　函数：数据统计利器// 363

第五节　图表：让数据呈现更加直观// 377

第21章　HR精英必备的PPT汇报术// 398

第一节　打造PPT专业形象// 398

第二节　搭建逻辑框架，让老板秒懂汇报思路// 404

第三节　图表，汇报时的重要交流手段// 418

第四节　绘制人事常用图形// 430

第五节　提高图片品质的处理技巧// 440

第22章　常用思维导图及效率办公软件一览// 454

第一节　思维导图使用场景与常用软件对比// 454

第二节　与思维导图一样好用的效率软件介绍// 458

第5篇　关注前沿——HR的可持续发展之路

第23章　大数据：从改变HR思维到改变HR管理行为// 467

第一节　大数据下人力资源管理的发展// 467

第二节　大数据时代人力资源管理困局// 471

第三节　人力资源从业人员的大数据思维// 474

第四节　大数据时代人力资源管理改变之策// 476

第24章　打造未来HR软实力新思维：教练技术在HR软实力中的应用// 479

第一节　教练技术的介绍、未来HR软实力的综述// 479

第二节　教练技术在HR操作系统中的应用// 493

第三节　教练技术在HR沟通识人中的应用// 499

第四节　教练技术在HR激励成果中的应用// 505

第五节　教练技术在HR化解危机中的应用// 508

第25章　从CEO角度看HR软实力// 519

第一节　CEO到底关注HR哪些方面// 519

第二节　HR可以帮CEO做哪些事情来体现价值// 524

第三节　人力资源管理者的软实力// 535

后记// 53