精益医疗：如何改善患者服务、提升医疗质量和医院运营效率

某医院实施精益医疗后，白班护士平均走动时间从126分钟降低至36分钟，把护理时间真正还给患者；手术室效率提升，年度业务量增加40%；无痛胃肠镜检查效率提升，年度业务量增加60%……

精益到底能给医院带来什么呢？

精益项目可以帮助医院理顺流程，提升医院管理水平和能力。精益实践能让一线员工主动参与变革，深刻领会精益理念，从而把理念变为自觉行动，慢慢形成新的良好习惯，最终通过精益实践引领医院文化变革。

本书从医院管理的角度详细介绍了精益实践的具体方法、步骤和工具，通过精益实践案例分享展示了精益的巨大魔力；既是精益医疗绿带项目的培训指南，也可作为关注中国医院管理实践、对学习管理体系感兴趣的同行的读物。

罗伟

精益企业中国（LEC）精益医疗管理中心总监，全球精益联盟精益医疗委员会（LHI）成员，上海四度医疗创始人。辅导建立中国医院的精益管理标杆，开发精益医疗系列课程，培养500多名精益医疗人才，帮助每年2700万人次门急诊患者获得更好的医疗服务；翻译出版《新乡重夫谈丰田生产方式》《精益服务解决方案》《精益转型：医院精益实践指南》等。

戴珒

上海科技大学生命科学与技术学院助理教授、研究员。清华大学经济管理学院经济学本科，管理学硕士、博士。2008-2009年度德国总理学者奖学金获得者。2016年起在上海科技大学通过“质量中国”项目进行教育实践，推广诚信质量意识、传授质量管理技术，培养科技创新创业的领导者。