可持续设计：数字·多元·安全

《可持续设计：数字·多元·安全》是国际体验设计大会的演讲案例的论文集，汇聚了当下具有影响力的数位国内外知名企业的设计师、商业领袖、专家的大量实践案例与前沿学术观点，分享并解决了新兴领域所面临的新问题，为企业人员提供丰富的设计手段、方法与策略。

《可持续设计：数字·多元·安全》适合用户体验、交互设计的从业者阅读，也适合管理者、创业者以及即将投身于这个领域的爱好者、相关专业的学生阅读。

前 言

习近平总书记在党的十八届五中全会上提出创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，一场关系中国发展全局的深刻变革由此开启。多领域行业的科技与新型力量的发展，推动着人们生活方式的巨大改变，使社会更加多元化，世界更加智能化。这是一个数字世界与物理世界虚实共生的多元时代，数字世界并非乌托邦，发展离不开物理世界的健康存续。如何以更智能、更安全、更绿色的方式向善设计？如何以设计回应科技、人口健康、 资源环境、公共安全等领域的迫切需求？如何才能促进社会发展与生态环境的正向链接？

我们希望全球的设计创变者们用革新思考与破圈创造，为人类谋福祉，推动健康、平等、安稳、绿色的可持续发展。

数字

在当今瞬息万变的社会发展下，不变的是数字化转型的势头，数字化不断深入人们的生活。而疫情的到来更是加剧了这种现状，万物皆可互联。万物互联、智能生态必将成为新时代的土壤。设计将人际、人机、物物间的交互重新用科技方式串联，连接现实与虚拟，渗透生活的方方面面，不仅为人们带来体验的升级和认知的升维，还有望推动更多新物种、新产业、新经济的涌现，以应对未来更多的可能。

多元

尊重差异和个性是推动可持续发展的包容性需求。全球设计趋势已经使人类的生活方式发生了变化，设计环境受到多种文化与国家的影响，设计向多文化融合的阶段发展。在物理世界与数字世界日趋紧密关联的情境下，生活数字化、数字生活化、虚实互融对体验提出了更高的要求。多元的设计满足了个性化需求，提升了虚实无缝衔接的体验，同时也能够更好地释放包容性，为不同身世和背景的人们创造更有意义的体验。

安全

数字化、人工智能的快速发展带来了机会也潜藏着问题，生活在快速变化且不安的环境中，人们需要寻求更多的社会安全感。人们会更注重健康与社交安全。除了身心安全，对于数字安全的需求将越来越大，同时对于服务能力和产品能力的要求也越来越高，这关系到人们在使用产品或服务时的体验程度。我们要用有温度的设计，带来更具秩序、更安全、更高效的体验，提升每个人独特的安全感。

本书特色

本书汇集了国际体验设计大会的精华篇章，记录了国际最具影响力的知名企业、院校 的设计创变者的案例集萃，剖析了这些领跑者的大量成功案例、前沿学术观点、实用的设计方法论与设计团队管理策略。希望每位设计从业者、创新实践者，都能通过阅读本书，从容应对未来挑战，把握住机遇与风口，在不同的领域共同推动产业的“数字”“多元”“安全”三大属性，为社会创造更多的价值，回馈社会，创造更美好的未来！

致谢

我衷心地感谢为本书提供优质内容的每一位作者，他们分别是Albert Leung、 Apurva Shah、Barry Katz、Jeroen Raijmakers、Leonardo Mariani、Thomas Garvey、操顺鑫、陈明、杜乐、冯韵、高明、高雪、郭洋、胡倩、黄胜山、黄霞君、兰 世勇、李恺若、廖乐雯、林鹏飞、林智、刘美怡、刘宇光、芦裔、邵韦平、宋佳慧、田斌、王琛、王亮、王婷婷、魏丽梅、吴敏、吴霄、吴雨涵、吴志远、夏凯、项宇、肖菁、肖宁、徐雨舒、徐子昭、余思佳、詹明明、张伊岚、张志刚、赵杨、郑茜米、郑雅馨、周游天、朱圣斌、曾嵘、邹裕波。感谢对本书编撰提供全力支持的张运彬、苏菁、杜杨等。

胡晓

2023年6月

目录

第1章 理念与趋势

01??设计犹如创造一个更美好的世界??|??Thomas Garvey??

02??设计思维下的数字、多元与安全??|??Barry Katz??

03??基于AI的医疗保健创新用户体验设计??|??Jeroen Raijmakers??

04??无尽空间：建筑设计与体验??|??邵韦平?? 刘宇光??

05??设计创新推动产业可持续发展??|??田斌??

06??B端数字化产品的跨端设计??|??魏丽梅?? 冯韵??

07“ABC”模型打造创新爆款产品??|??吴霄??

08??MaaS时代的突破性创新：场景驱动移动生活整合创新??|??肖宁?? 廖乐雯??

09??AR——下一代计算平台的硬件探索??|??夏凯??

10??用户服务，打造新能源差异化的利器??|??黄胜山??

11??元宇宙视域下的VR游戏产品用户体验设计研究??|??余思佳?? 宋佳慧?? 刘美怡 徐雨舒?? 赵杨

第2章 研究与探索

01??如何做好数字化中台产品的用户体验设计??|??李恺若??

02??智慧家居可视化设计与探索??|??兰世勇??

03??金融领域企业级平台和中后台产品设计体系搭建??|??陈明??

04??以人为本的高科技建筑??|??Leonardo Mariani??

05??智能机器人全链路体验设计??|??吴雨涵??

06??车载信息中文字体：打造智能网联出行新体验，让出行更智慧??|??高雪??

07??B端体验评估-洞察-管理体系，驱动数字化业务??|??项宇?? 黄霞君??

08??多元环境下的电商体验探索??|??肖菁??

09??用户研究及测试在用户体验设计中的价值与应用??|??郭洋??

10??设计基建助力设计提效??|??林鹏飞??

11??BtoGtoC新模式下生态系统思维设计为交易流程增效??|??林智??

12??儿童输液过程游戏化设计实证研究??|??周游天??

第3章 方法与实践

01??设计元宇宙以解决现实问题??|??Apurva Shah??

02??可持续办公园区的环境空间营造要义??|??邹裕波??

03??产业互联网行业中的多维设计：在物流行业中的实践??|??王琛??

04??腾讯安全B端体验度量与管理实践??|??郑茜米??

05??通过虚拟空间设计打造生活服务平台体验新势力??|??王亮??

06??工业与艺术：为新能源系统打造可持续创新设计??|??Albert Leung??

07??如何以“体验度量标准”牵引产品设计??|??杜乐??

08??揭秘数字人平台产品的体验构建策略??|??王婷婷??

09??数字孪生与虚拟数字人的技术实现策略??|??詹明明??

10??可感知价值：如何利用消费心理学促进商业化体验创新??|??张志刚??

11??与复杂共生：金融业务场景下的设计整合策略与实践??|??芦裔??

12??多产品线模式下体验设计的工程化落地实践??|??吴敏?? 吴志远?? 张伊岚?? 朱圣斌

13??可持续训练体验量化方法：以游戏易用性为例??|??徐子昭?? 曾嵘??

14??注意力经济时代，如何为用户幸福度设计??|??胡倩?? 郑雅馨??

15??数字产品设计与实践一体化??|??操顺鑫??

16??倾听用户声音，聚焦银行体验??|??高明??