卡耐基全集3册：卡耐基沟通的艺术与处世智慧+卡耐基说话技巧与人际交往+卡耐基魅力口才与演讲的艺术

　　《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》20世纪初，心理学家和哲学家断言，普通人只用了全部潜力的极小的一部分。与我们应该成为的人相比，我们只苏醒了一半；我们的热情受到打击，我们的蓝图没有展开，我们只运用了我们头脑和身体资源中的极小的一部分。这是什么原因造成的呢？其实这就是人的恐惧心理。人的恐惧心理是很可怕的，所以，我常对自己的学员说：“你要假设听众都欠你的钱，正苦苦哀求你多宽限几天；而你就是神气的债主，根本不用畏惧他们。”

　　1912年，“泰坦尼克号”巨型海轮沉没在北大西洋冰海。正是在那一年，我开始教授当众说话这门课程，我当时的任务是为纽约基督教青年会夜校讲授“公开演讲”课。那段经历对我来说是非常宝贵的，因为它使我积累了丰富的关于说话的知识，并促成了我的口才培训班的诞生。

　　《卡耐基：魅力口才与演讲的艺术（畅销珍藏版）》任何说话技巧在实施之前，都要树立充分的自信心。因为自信心给人一种安全感，使你敢于与他人相处，并在任何非自由场合自由发表自己的看法。一旦你的思想表达中充满了激情，那么即使在很小的场合，你也会努力地搜索以前的经验，并以此作为谈资。

　　《卡耐基说话技巧与人际交往》这本书适合于：求职面试、电话沟通、情感交流、推销、演讲、谈判、饭局，等等情景场合。如果你正在为交际无方、沟通无力而发愁，不妨翻阅一下这本书，相信你读后口才和处世能力会有意想不到的提升！

　　《卡耐基说话技巧与人际交往》将教会你如何赢得他人赞同的说话技巧；赢得他人合作的说话技巧；有效说服的说话技巧；当众说话的沟通艺术；如何做一个受人欢迎的说话高手；如何克服恐惧建立自信；如何学会当众讲话让别人相信和接受你……如果获得了这些技巧，你将迎来崭新的人生。

　　戴尔;卡耐基（CarnegieD.），是美国著名的成人教育家和人际关系学家，20世纪伟大的成功学大师。卡耐基先生的人生道路历经坎坷，这也有力地证明了一个道理——富有创新思想和满腔激情的人将会取得惊人的成就。

　　卡耐基培训教材新增补修订版。20世纪具有影响力的成功学励志经典！优秀、实用的口才和人际关沟通宝典。帮你突破语言障碍，提高交往能力，实现人生理想。

　　卡耐基的忠告永不过时：白领精英、军政要员、美国历任总统等社会各界人士从中获益匪浅！自1937年问世以来，在世界各地至少已译成58种文字。数十年来，稳居成功励志类图书榜首。世界销量过100000册。

　　会说话，处处受人欢迎；懂交际，见面就成朋友，高效的语言技巧和人际交往法则！把语言与人性有效地结合在一起，旨在传授人们如何运用口才在社会交往中立于不败之地。美国历任总统、欧美白领阶层争相学习的黄金课程！让你一开口就引人注目，一说话便打动人心。

　　20世纪的前35年，美国出版界出版了超过20万册的书籍，其中大部分相当枯燥，而且销售形势也很不好。一家闻名全球的大出版社经理向我承认，他的出版社虽然已有75年的历史和出版经验，但所出版的书籍，8本之中，仍有7本是赔钱的。既然如此，我还有勇气写出一本书来吗？就算我写了，你又为什么要费心读它呢？这是一个好问题！那么，我就想办法来回答它吧。我想，先从我的经历说起。在我上大学期间，我发现那些名望高的人都是那些足球或棒球运动员，此外一些人则是辩论和演讲比赛中获奖的人。我很悲观，知道自己没有体育天赋，于是，我开始寻找新的突破点来达成自己的目标。我决心在演讲方面出人头地，为此我做了好几个月的准备，在马背上练习，连挤牛奶时也不放弃。尽管我认为自己为此做了充分的准备，但起初的那段时间，我还是接连遭受失败。但是，我坚持了下来，并在后来出现了转变——我开始在演讲中获得了些许胜利。这是好的开始，在往后的演讲比赛中，我几乎每次都能赢得对手，包括那些曾经指导过我的同学。大学毕业后，我开始给一些成人大学上函授课。虽然投入了大量的激情和活力在工作中，事业却没有丝毫进展。虽然有些失望，但是我没有放弃。曾经的锻炼让我懂得如何坚守自己的信念。就这样，我历经周折，并从事过推销员、演员、作家等各种工作来维持生活。后来，回顾过去，我发掘自身的优点和优势，并竭尽全力说服了纽约青年基督教协会，让我为当地的商业界人士开设一门演讲课。在教学的初期，我只开设有关演讲的课程——那些都是专为成人设立的，我采用实践的经验，使他们能够有敏捷的思考力，并能表达自己的意念，使他们无论在生意面谈或是群众面前的演讲，都可以表达得更清楚、更有力，也更详细、周全。但后来，我发现这些人不仅在讲话技巧上急需训练，而且在每天的生意或者社交场合中，如何与人相处更是迫切需要琢磨的艺术。而我自己，也同样需要这方面的训练。就这样，我开发了一种特殊的训练方法——一种集演讲术、推销术、人际关系以及实用的心理学的惊人混合。它不受死板的规则所拘束，而且非常实用和有趣。每次课程结束后，班中的人还会自己组织一个俱乐部，每2周集会一次，这样持续了多年，还常有人驾车疾驰50里或100里来上课。我的课程获得了成功，而且规模越开越大，我也渐渐有了名气，并当起了巡回演讲训练导师，经常来往穿梭于纽约、费城、巴尔的摩之间，后来又到了伦敦和巴黎。回顾往事，我缺乏理解和技巧的情形，实在令人吃惊。我多么希望自己在早年能够拥有这么一本书，那将是多么无价的荣幸！哈佛大学著名心理学家与哲学家威廉詹姆斯教授认为，普通人只开发了蕴藏于自己体内1/10的能力，而我的课程正是发掘每个人身上蕴藏的才能。要知道，每个人都是语言天才。任何人一旦生气之后，就会言辞巧捷，变得很会说话。即使一个笨嘴笨舌的人在被别人打倒后，他也会立即站起来与你理论，而且一点都不亚于第一流的演讲家。因此，只要拥有自信，内心有表达的冲动的话，那么你也一定会说得十分动人。告诉更多的人如何开发原本拥有，但却不曾利用的潜能——这正是我写作本书的目的。只要阅读过这本书中的几章后，你就会觉得开口说话、处理好身边的人际关系已经不再是你头疼的问题，你也可以轻松应对和化解生活中的各种窘困状况。这是一本教人行动的书，而并非传授知识。阅读此书，你将会从中获益匪浅。

《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》

上篇赢得友谊的沟通艺术

第一章拥有好口才的八个原则

第一个原则：克服当众说话的恐惧心理

第二个原则：有针对性地培养自信心

第三个原则：始终保持积极乐观的心态

第四个原则：善于借鉴别人的经验激励自己

第五个原则：不放过每一个锻炼口才的机会

第六个原则：想象目标达成后的成就感

第七个原则：相信自己能够成功，才会成功

第八个原则：意志力是成为说话高手的关键

第二章成为沟通高手的六项修炼

第一项修炼：不当面指正别人的错误

第二项修炼：犯了错误要勇于承认

第三项修炼：不要与人争辩

第四项修炼：鼓励对方多说话

第五项修炼：引导对方多做肯定的回答

第六项修炼：可以随口喊出对方的名字

第三章让别人赞同你的八个完美沟通技巧

技巧一：委婉地指出别人的错误

技巧二：让对方觉得是自己的想法

技巧三：帮助对方客观地分析问题

技巧四：批评对方前先自我批评

技巧五：建议对方，而不是命令对方

技巧六：切勿使用指使的语气说话

技巧七：让别人对你产生信任感

技巧八：掌握沟通的主动权

第四章完善说话风格和个性的六个技巧

技巧一：施展你独特声音的魅力

技巧二：语调可以让语言生动有趣

技巧三：张弛有度，说话不拖泥带水

技巧四：非语言信息比语言更富有内涵

技巧五：让别人更容易接受你的观点

技巧六：使语言变得更有说服力

下篇影响他人的处世智慧

第五章与人相处的九个基本原则

第一个原则：管住自己的舌头

第二个原则：要钓鱼，就要像鱼一样思考

第三个原则：喜欢对方，对方才会喜欢你

第四个原则：用友善的方式说话

第五个原则：先学会做一位忠实的听众

第六个原则：谈论对方最感兴趣的话题

第七个原则：让他人享受到被尊重的感觉

第八个原则：微笑待人

第九个原则：掌控好交谈的时间

第六章游刃职场的社交技巧

技巧一：面试中的交谈技巧

技巧二：职场命运与你的说话方式有关

技巧三：与上司交流的学问

技巧四：与同事交流的技巧

技巧五：与下属沟通的艺术

技巧六：成为一名激励高手

技巧七：切勿谈论职场禁忌话题

第七章家庭和谐的相处技巧

技巧一：男人维护家庭和睦的艺术

技巧二：女人持家有道的艺术

技巧三：爱他，不要责备他

技巧四：爱她，用心赞美她

技巧五：强势的态度不会使人屈服

技巧六：不要轻言离婚

技巧七：切勿喋喋不休

技巧八：谈心，是夫妻间的每日必修课

技巧九：性沟通，让婚姻更和谐

技巧十：为幸福生活制造快乐

《卡耐基：魅力口才与演讲的艺术》

第一章 卓越口才的八要素

突破自我，克服当众说话的恐惧心理

培养自信，有针对性地进行自我训练

不断学习，向说话高手借鉴经验

不断练习，不放过每一个锻炼的机会

永不放弃，让提升口才成为前进的动力

永不抱怨，始终树立成功的信仰

愈挫愈勇，始终树立必胜的信念

第二章 成为说话高手的六项修炼

尊重别人，不当面指正他人的错误

坦诚错误，以退为进掌握主动权

避免争论，反驳别人最令人反感

寻找话题，鼓励对方多说自己的事

心理引导，始终让对方做出肯定回答

重视对方，牢记对方姓名并喊出来

第三章 说服对方的说话技巧

间接地指出别人的错误

让对方觉得是自己的主意

批评对方前先自我批评

用提建议的方式让别人接受

切勿使用指使的语气说话

让别人对你产生信任感

掌握说话的主动权

第四章 完善你的说话风格和个性

施展你独特的声音魅力

语调可以让语言生动有趣

张弛有度，说话不拖泥带水

非语言信息比语言更富有内涵

让别人更容易接受你的观点

使语言变得更有说服力

第五章 当众说话的口才艺术

当众说话，你欠缺的是什么？

当众说话其实很简单

人人都能快速掌握的说话技巧

让听众参与到你的说话中

用你的激情点燃现场的气氛

成功在于让听众有深刻的体验

完美地表达自己的思想

当众说话场合的形象打造

一场演讲的精彩往往在于开始

狗尾续貂将会让人感觉遗憾

演讲后如此解答听众的问题

第六章 谈判的艺术

谈判要讲求策略

谈判前要做好细节准备

谈判中应该用礼貌用语

必要时可以妥协退让

把握谈判的陈述技巧

谈判中适当地提问

掌握谈判中的应答技巧

谈判中的拒绝技巧

谈判中的说服技巧

打破僵局的口才技巧

第七章 推销的艺术

推销商品时的说话艺术

推销中的应变技巧

推销员说服客户的技巧

提问的方式可以引起客户兴趣

电话推销技巧的应用方法

如何在第一时间里获得客户信任

应对不同年龄客户的技巧

应对不同性格客户的技巧

处理客户异议的应变技巧

第八章 职场沟通的艺术

面试时的口才技巧

职场中应当采用的说话方式

与下属沟通的口才艺术

与领导沟通的口才艺术

与同事沟通的口才艺术

指正别人错误的口才艺术

如何批评才能不让别人怨恨

激励别人走向成功的口才艺术

办公室中应当禁谈的话题

第九章 家庭相处的艺术

身为丈夫，不要对家人做无谓的批评

身为丈夫，应真诚地赞美你的爱人

身为丈夫，应殷勤地使用礼貌用语

身为妻子，不要喋喋不休

身为妻子，做一个善于倾听的太太

身为妻子，要赞美和激励你的丈夫

第十章 做好演讲的储备工作

让你的大脑多多储备"食粮"

善于利用你的大脑

读那些能调动思考的好书

执著地寻找恰当的用语

第十一章 演讲的方法

朗读演讲稿

熟记演讲稿直到脱稿演讲

用笔记来进行演讲

即兴演讲

综合演讲的方式如何进行

附录：精彩演讲实录

《卡耐基说话技巧与人际交往》

第一部分 说话技巧篇

第一章 如何成为优秀谈话家

004 像百灵鸟一样的声音

009 语调是灵魂的音乐

012 使用富有韵律的语言

015 体态和表情的感染力

019 让你的语言精致起来

第二章 如何获得他人的赞同

024 引导对方说“是”

028 多向他人请教

033 和对方成为朋友

036 用建议代替命令

040 把说话的机会留给别人

第三章 如何保证流畅沟通

046 聪明的做法是不辩

051 绝不当面发出指责

057 绝不指使他人

061 不要期待他人的感恩

064 时刻不忘控制情绪

第四章 如何有效说服他人

068 让他人为你说好话

072 发挥主场的优势

074 利用瞬间沉默的力量

077 反面说服的效果

081 放低自己的姿态

第五章 如何进行工作沟通

086 展现专业性的风采

090 获得领导的认可

094 巧妙处理同事关系

097 非凡的领导艺术

100 激发你的工作热情

第二部分 人际关系篇

第六章 突破社交心理障碍

108 迈出孤独的阴影

112 扫除内心的恐惧

116 培养自己的信心

121 有自信就有魅力

第七章 塑造社交良好形象

126 站到最平凡的位置

129 保持自己的本色

133 时刻不忘表达友善

138 每天花点时间整理自己

143 让微笑深入人心

第八章 增加友谊的方法

148 每天做一件让人高兴的事

153 不要忘记表达真诚

157 原谅别人就是放过自己

160 站在他人的立场上想问题

第九章 让你充满吸引力

164 谈论他人喜欢的话题

170 向人表达真诚的赞美

176 随时喊出对方的名字

181 使谈吐风趣幽默

184 仔细倾听他人的心声

第十章 婚姻与爱的艺术

190 让你的爱变得成熟

193 爱不能没有细心

196 随时表达你的温柔

200 别让唠叨侵蚀你的爱

207 礼貌是婚姻的润滑剂

211 后记