链群合约：物联网时代的生态组织管理新模式

本书首先从组织变革及管理模式进化的角度探讨了海尔管理新模式的产生背景，然后全面介绍了海尔集团从互联网时代的人单合一管理模式向物联网时代基于人单合一的链群合约新模式转变的探索历程；在此基础上，进一步详细阐述了链群合约的运行机制、治理模式和基础数字平台建构；并通过海尔生物医疗、三翼鸟、卡奥斯等真实案例，展示了链群合约在企业实践中的应用场景；最后，总结了链群合约的本质特征及其对数字时代全球企业组织变革的贡献。

陈劲
清华大学经济管理学院教授、博士生导师，教育部人文社会科学重点研究基地“清华大学技术创新研究中心”主任。现任中国管理科学学会副会长、中国科学学与科技政策研究会副理事长、中国企业管理研究会常务副理事长。国家杰出青年基金获得者，入选国家“百千万人才工程”，教育部“长江学者”特聘教授，2018年中国管理年度价值人物，2021年、2023年全球最具影响力的50位管理思想家之一。长期致力于管理创新理论相关研究，获得教育部高等学校科学研究优秀成果奖（人文社会科学）、中国管理科学学会第6届管理科学奖（学术类）。担任学术期刊International Journal of Innovation Studies、International Journal of Knowledge Management Studies主编。

以人单合一颠覆经典管理模式，

以链群合约重组生态品牌新范式。

张瑞敏先生认为，传统企业是有围墙的花园，而海尔的人单合一模式倡导企业无边界，就是要以“人的价值最大化”取代“股东价值最大化”，以链群合约取代科层制，让海尔成为一个如热带雨林般的生态型组织。所谓“链群”，就是生态链上的小微群；“合约”代表各小微并非独立，而需互相协同才能实现价值创造。简言之，小微互动成为链群，平台赋能链群合约。

如果说人单合一是互联网时代的产物，那么链群合约则是人单合一模式在物联网时代不断进化的成果，是海尔作为物联网时代开拓者和引领者的宣言。

一个企业如果想成为伟大的企业，就必须对变革持开放的态度，并重新创造出超出预期的创新。

——理查德·S.泰德罗（Richard S. Tedlow）)哈佛商学院教授、美国商业史专家

海尔集团在物联网时代创建生态进化范式的现实版就是链群合约，链群合约的引领性体现为两点：首先，链群合约做到了经典管理范式无法做到的体验迭代进化；其次，链群合约解决了经典管理范式无法解决的难题。

——摘自海尔集团创始人、董事局名誉主席张瑞敏在第六届人单合一模式引领论坛上的演讲

前言

人类进入万物互联的物联网时代，加之生成式人工智能的快速崛起，组织需要更大的包容性、更强的韧性去激发工作中每个成员的激情与创造力，赋权并培育每位员工，实现其梦想和价值。海尔集团作为全球组织变革的先驱，通过“链群合约”的组织模式向世界交出了大变局下中国管理的前瞻性思考和实践——链群合约，我将其概括为组织实现“以人为本、数字赋能、动态寻优的内部创业机制”。

首先，链群合约进一步体现“以人为本”的管理思想。在现代企业管理中，让员工成为自主人即创客、使企业转型为自组织、树立“以人为中心的新的价值观”是人本管理的核心。著名战略管理大师加里·哈默教授在《管理的未来》《组织的未来》中高度关注通过组织变革来实现人类精神的极致释放。传统企业理论认为公司的唯一目标是盈利，并实现股东利益的最大化。海尔集团创始人、董事局名誉主席张瑞敏先生则进一步呼吁，企业的宗旨是践行“人的价值最大化”，这是信息文明发展阶段具有里程碑性质的企业管理思想革命，这将进一步瓦解传统的以企业家契约为主要特征的西方经典企业理论，不断形成以激发与实现全体员工企业家精神为特征的新型企业理论，推动全球企业的健康可持续发展。

其次，海尔集团不断结合数字技术新发展以创新组织管理，并始终围绕激活组织员工能动性、延拓增值渠道、统一多边目标价值与构建共赢生态，通过万物互联技术、数字平台、大数据与智能决策等物联网时代新技术在组织管理体系、管理决策等方面不断创新发展。链群合约将推动更多公司转向构筑更为丰富且有效的企业商业生态系统，它不仅是产品生态链群合约物联网时代的生态组织管理新模式圈，同时是包含员工、用户、产品、供应、竞争对手、外部环境的大生态系统，并通过大数据、人工智能、云计算、区块链等数字技术赋能实现“活而有序”的分布式协同，特别是让每位员工在创造用户价值过程中完成自己价值分享的“人单合一”基础上实现跨场景、跨行业、跨地区、跨生态的深度交融与联合发展。正如张瑞敏先生所判断的“链群与用户无穷交互，不断创造用户最佳体验”，将进一步推动全球企业迈向物联网驱动的体验经济新时代。

2023年6月2日，习近平总书记在文化传承发展座谈会上从党和国家事业发展全局战略高度，对中华优秀传统文化传承发展的一系列重大理论与现实问题做出全面系统深入阐述，并强调“要坚持守正创新，以守正创新的正气和锐气，赓续历史文脉、谱写当代华章”。链群合约即中国传统优秀文化在现代管理中的最佳体现，它充分吸收了《道德经》《易经》等传统哲学智慧，以不易（人的价值最大化）、变易（基于数字技术的动态价值创造）和简易（人单合一的管理模式）形成先进的管理范式。链群合约的影响既符合习近平经济思想中“坚持以人民为中心的发展思想”，具有鲜明的人民性；同时，链群合约也符合习近平文化思想的本质要求。链群合约管理模式在全球的推广，实现了中国本土企业从向世界输出产品或服务到输出标准或品牌最终到输出思想与文化的飞跃，必将进一步推动人类命运共同体的发展，共同创造人类美好的未来。

作为创新管理和企业管理的研究者，我有幸见证了链群合约的产生、发展到实现全球影响的过程，并十分幸运地获得了总结海尔集团链群合约管理的研究机会。链群合约是张瑞敏先生的一项重大的原始创新，也是全体海尔人共同努力不断探索的优异成果，是新中国企业管理的一项成功实践，并具有全球推广价值。感谢李根祎博士、李振东博士、阳镇博士、魏巍教授、张党珠副教授、刘海兵教授、侯芳副教授、李江波副教授、朱元双副教授以及清华大学技术创新研究中心的博士研究生。在此向张瑞敏首席和全体海尔人表示谢意。机械工业出版社的李新妞编辑为本书的顺利问世付出了巨大的努力，在此也表示衷心的感谢。

相信本书的问世，将进一步推动数字化时代企业管理的量子跃迁，进一步赋能中国的经济高质量发展和现代化产业体系建设，并以更现代的企业管理模式推动中国企业成为世界一流。

陈劲
清华大学经济管理学院教授
《清华管理评论》执行主编
2023年11月18日于清华园

目?? 录
前言
理论筑基篇
组织变革及管理模式探索——海尔管理新模式的产生
第一章 新时代企业的变革挑战与时代使命
一、传统组织模式的失灵与新模式的呼唤 / 004
二、国内外组织变革的探索与经验总结 / 013
三、新时代中国企业的时代使命及实践方向 / 028
第二章 管理思想的流变：从科学管理到价值共创
一、组织管理思想流变的必然性 / 036
二、机械观下的组织管理模式演进 / 037
三、人本观下的组织管理模式发展 / 044
第三章 管理模式的进阶：基于数字驱动的前沿探索
一、互联网驱动的组织管理模式 / 052
二、物联网驱动的组织管理模式 / 057
三、物联网与 Web3.0 融合下的组织管理模式 / 060

管理模式篇
数字时代海尔管理新模式——从人单合一到链群合约
第四章 管理理念的发展：中华文化与海尔管理三观
一、西方文化与中华文化 / 064
二、机械观与生命观：海尔的自主生态观 / 065
三、还原论与整体论：海尔的整体关联观 / 071
四、静态观与动态观：海尔的动态平衡观 / 075
第五章 互联网时代组织管理模式的探索：人单合一
一、人单合一模式是引领互联网时代的管理新路径 / 084
二、人单合一模式催生现代组织持续进阶的新特征 / 090
第六章 物联网时代生态永续共益的体系进化：从人单合一到链群合约
一、从互联网时代到物联网时代的组织管理新挑战 / 106
二、物联网时代价值逻辑的新变化：从产品到场景 / 109
三、物联网时代战略视角的新变化：从行业到生态 / 114
四、物联网时代利润锚点的新变化：由企业内增转向生态共赢 / 117
第七章 物联网时代基于人单合一的链群合约
一、链群合约的概念内涵与特征 / 124
二、链群合约的基本流程与驱动体系 / 129
三、链群合约的阶段演变 / 131
第八章 链群合约全景式运行流程
一、预备导入流程 / 138
二、事前立约流程 / 140
三、事中协约流程 / 142
四、事后履约流程 / 144
第九章 链群合约治理
一、海尔链群合约 / 148
二、区块链管理与链群的分布式治理 / 148
三、维基治理与组织创新协同 / 154
四、生态公地理论与组织赋能 / 157
第十章 链群合约的实施要素与保障机制
一、愿景目标：生态品牌 / 173
二、链群合约下的共赢增值表 / 178
三、链群合约中的人单合一计分卡 / 183
四、各要素的标准化应用与实施保障 / 189
第十一章 链群合约数字基础平台建构
一、链群合约圈层结构 / 198
二、规模服务业务模式 / 201
三、数字平台建构机制 / 204
四、数字平台泛在操作系统 / 208
五、数字平台与链群治理 / 211

运维治理篇
基于人单合一的链群合约——运行机制与治理模式
第十二章 智慧医疗驱动下的海尔生物医疗
一、海尔生物医疗概述 / 226
二、人单合一模式的引入 / 227
三、基于人单合一的链群合约模式 / 236
四、案例总结 / 240
第十三章 场景驱动下的三翼鸟
一、三翼鸟：海尔智家首个场景品牌 / 244
二、人单合一模式的引入 / 247
三、基于人单合一的链群合约模式 / 250
四、案例总结 / 255
第十四章 持续赋能赋新的卡奥斯
一、卡奥斯平台：产业级新型基础设施的标杆 / 262
二、基石与动力：从人单合一到大规模定制 / 263
三、探索未来：链群合约构建用户增值共享新生态 / 268
四、案例总结 / 274
第十五章 与日本三洋的融合：对企业的忠诚转为对用户的忠诚
一、海尔与三洋的整合 / 278
二、人单合一模式的引入 / 281
三、基于人单合一的链群合约模式 / 283
四、案例总结 / 285
第十六章 与美国通用家电的融合：将股东第一转为创客第一
一、并购美国百年家电品牌 / 288
二、人单合一模式的引入 / 290
三、基于人单合一的链群合约模式 / 294
四、案例总结 / 298
第十七章 链群合约应用案例对比分析与总结
一、链群合约进化之路：从人单合一到链群合约 / 302
二、链群合约治理基础：打通员工与用户价值激活组织活力 / 305
三、链群合约治理目标：打造共赢场景生态实现组织永续发展 / 308

总结展望篇
基于人单合一的链群合约——组织变革先驱
第十八章 链群合约的本质特征
一、以人为本，链群合约的精髓要义 / 316
二、体验为上，人单合一零距离 / 317
三、开放整合，组织内外的知识交互 / 317
四、协同共创，万物互联的组织生态 / 318
五、混序交融，意义导向的结构化混沌 / 318
六、边缘竞争，变革中谋求竞争优势 / 319
七、数技赋能，维基管理中的精准匹配 / 319
八、动态寻优，组织的非结构化均衡 / 320
九、利他共益，整体观下的共同富裕 / 320
十、永续发展，劳动者集体创造力的激发 / 321
第十九章 链群合约对全球企业组织变革的卓越贡献
一、链群合约模式的理论贡献 / 324
二、链群合约的全球组织变革实践指引 / 341