刘澜极简管理学

本书基于作者刘澜在北京大学汇丰商学院开设的独树一帜的管理学课程，不追求面面俱到，而是集中火力重点突破，聚焦管理者需要关注的最重要的问题，比如：管理者最重要的能力是什么？管理者管理什么？因为，对这些问题的回答，是构建管理者心智模式的关键。


本书将管理知识的精华，总结为学习心智、问题心智、关系心智、要事心智四个专题，提出了管理者学习管理、解决问题、管理关系、管理要事的重要模式。

有些知识是我们思想的底层结构，它们比其他知识更重要，这些知识就是心智模式。每个管理者都有自己的心智模式，比如，你可能认为：有职位的人才是管理者，管理就是管理下属，等等。但是，卓有成效的管理者拥有更为有效的心智模式，他们认为：每个人都需要成为管理者，管理不仅包括管理下属，还包括管理上司、管理平级……

学习管理，就是学习更为有效的心智模式，让我们不仅可以更有效地思考管理，而且可以更有效地行动。

刘 澜

享有国际声誉的中国领导力专家，哈佛商学院领导力论坛邀请过的唯yi的中国学者。领导力大师沃伦??本尼斯称赞他“为领导力做出了独特的贡献”。

曾任北京大学汇丰商学院di一位全职教学教授，为 MBA、EDP、MA 等项目用中英文讲授领导力与管理学课程；曾任长江商学院案例中心副主任、《世界经理人》杂志总编辑及企业高管。

曾为新东方、唯品会、小米、华为等多家知名企业提供培训服务，其原创的领导力课程深受好评。

刘澜：成为一个真正的管理者（节选）

你必须成为一个真正的管理者。

如果你在一个组织里拥有一个“管理职位”，你可能已经认为自己是个管理者。但是这不是我所说的管理者。你可能并没有成为一个真正的管理者。

另一方面 , 你也可能认为“管理者”是一个高高在上的形象， 跟自己没有多大关系。其实，不管你从事什么工作，拥有什么职位，你都需要做一个管理者。只不过，你不一定意识到了这一点。

01 每个人都是管理者

首先，我介绍管理者的三个定义。根据这三个定义，学管理对你很重要。不过，第三个定义才是我真正想要强调的。

第一个可以称为对管理者的“大众定义”。

普通人对管理者 的定义是：管理者是有下属的人。

根据这个定义，你也许已经是个管理者，或者将在未来成 为管理者。因此，学管理对你很重要。

对管理者的“大师定义”

第二个可以称为对管理者的“大师定义”。

管理大师德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中提出，一个人如果对组织的整体成果做出实质性的贡献，就是管理者。

因此，德鲁克认为有下属的人不一定是管理者，而相当一部分知识工作者，即使没有下属，也是管理者。你大概率是个知识工作者，也希望对组织的整体成果做出实质性的贡献，成为德鲁克所说的管理者。那么，学管理对你很重要。

第三个是我对管理者的定义。

我先对管理下个定义：管理就是利用资源实现目标。

这个定义可以分为两部分：后半部分的“实现目标”是目的，前半部分的“利用资源”是手段。

一个是结果，另一个是过程。一个是输出，另一个是输入。

管理者就是利用资源实现目标的人。根据这个定义，每个人都是管理者。因为每个人都有目标需要实现，都有资源可以利用，所以，每个人都是管理者。

有些人的目标在很大程度上可以自己决定，有些人的目标 则在很大程度上被别人决定；有些人要实现的目标很确定，有些 人要实现的目标不太确定；有些人可以利用很多资源，有些人的 资源就没那么多，比如没有下属这种资源；有些人利用资源的方 式在很大程度上被规定好了，有些人则可以自主地决定……

但是他们的共性是：利用资源实现目标。

我们可以说，他们是不同层次、不同类型、不同程度的管理者，但是他们都是管理者。

学习管理就是学习如何利用资源实现目标。这对每个人都很重要，因此，对你也很重要。成为真正的管理者，就是成为一个能够有效地利用资源实现目标的人。

02 为什么是“刘澜极简管理学”

本书的主标题有三个关键词：刘澜、极简、管理学。

【关键词：管理学】

没有管理学，只有管理；或者没有管理学，只有学管理。为什么这本书还是叫管理学呢？

简单说，有两个原因。

第一，这本书探讨的主题与其他叫作“管理学”的书籍是 一样的，只是探讨方式不同。因此叫“管理学”是遵循惯例，只不过是不太一样的“管理学”。

第二，这本书来源于我在北京大学汇丰商学院开设的“管理学”课程，因此叫“管理学”也是尊重历史。

【关键词：极简】

市面上的管理学教材一般很厚，讲的内容太多，力求面面俱到，反而没有抓住重点。本书则跟它们不同，希望做到极简。

在那些厚厚的管理教科书中，有80%的内容只贡献了 20%甚至更少的收获，这些内容即使不是不必要的，至少也是低效率的。而那 20% 有用的内容，它们又讲得过于简单。

本书跟那些厚厚的管理教材有两个不同：

聚焦管理的关键内容

把这些关键内容讲清楚

也就是说，我找出众多的管理思想中那 20% 的关键内容，然后把本书 100% 的篇幅放在上面。

聚焦管理的关键内容，不仅意味着聚焦在一般管理上，而且还意味着进一步聚焦在少数重要的模型上面。所谓极简，就是少而精。

我的“管理学”课程共有八讲，这本书只选择了其中四讲。我觉得这四讲更重要，想要先讲给你听。如果你学好了这四讲，你不是学会了一半，而是学会了八成。

只有深刻，才能极简。

这是一本把“不重要的部件”都拿掉，而且试图把“重要 的部件”给你讲清楚的“管理学”图书。

【关键词：刘澜】

我之所以称本书为“刘澜”极简管理学，不是自我膨胀，而是告诉大家，这是一本非常个人视角的管理学，这只是来自我的参考答案。当然，也许更准确的说法是：这是一部关于管理精髓的诗歌。

在这本书中，我提出了以自己名字命名的一些公式和法则，也是告诉大家，它们只是我的一家之言。

刘澜管理问题公式：解决管理问题 = 一般性参考答案 + 具体情境

刘澜管理学习第一法则：管理只有参考答案，没有标准答案。

刘澜管理学习第二法则：学习模式，而非碎片。

刘澜管理学习第三法则：你（的心智模式）是你最大的问题， 你（的心智模式）也是你最大的答案。

刘澜管理问题第一法则：所有的管理问题都只有一个标准答案—看情况。
刘澜管理问题第二法则：很多管理问题都问错了问题。
刘澜管理问题第三法则：有些管理问题有标准参考答案。

这些带着我的名字的公式和法则对我个人非常重要，是我关于管理的心智模式的地基。

学管理就是改变心智模式

关于管理，你现在已经有自己的心智模式。比如，你现在可能认为：有职位的人才是管理者，管理就是管理下属，等等。

这些思想就是你的管理心智模式的一部分。如果你在这些思想指 导下行动，很可能不是一个卓有成效的管理者。

我们未来学到什么知识，在很大程度上取决于我们已有的知识。心智模式就是我们已有知识的底层结构，它在很大程度上决定了我们能够学到什么。

学管理就是改变心智模式。你之所以要学管理，就是为了把你关于管理的那些心智模式变得更有效。成为真正的管理者，就是要在管理的那些重要问题上具备高效的心智模式。

首先，你需要在学习、问题、关系、要事这四个关键主题上，具备管理者的心智模式。这就是本书的主题。

前言

第一讲　学习心智

第一章　学习管理的目的 003

学习管理为什么 003

刘澜管理学习第一法则 009

学习管理的任务 019

不同的管理学习者 026

第二章　管理者的心智模式 037

模型 038

好模型的特征 039

模式 046

最重要的管理模式 048

刘澜管理学习第二法则 053

心智模式的重要性 061

第四个任务：刻意练习 067

刘澜管理学习第三法则 071

第二讲　问题心智

第三章　如何思考管理问题 085

刘澜管理问题第一法则 085

管理者三大能力模型 088

史上最短管理案例 096

管理的幅度 103

刘澜管理问题第二法则 108

管理者管理什么 113

第四章　管理者最重要的能力 125

四个参考答案 125

管理者提问 128

管理者问什么 136

刘澜管理问题第三法则 144

第三讲　关系心智

第五章　管理者管理什么 157

管理者的定义 158

管理的两大维度 168

组织的三种任务 173

组织有效性的五个标准 179

作为资本的关系 184

第六章　管理者如何管理关系 199

交谈 199

一对一会议 206

赞扬 214

助人 219

送礼物 220

精心时刻 221

求助 223

教导 224

关系策略背后的心理机制 226

第四讲　要事心智

第七章　最重要的管理原则 233

一场争论 234

二八法则 241

聚焦关键少数 246

界定要事 250

第八章　聚焦要事 267

计划是要事 268

人事是要事 271

制度是要事 277

关系是要事 283

市场是要事 286

学习是要事 291

反思是要事 301

要事三原则 304

聚焦要事的练习题 309

后记　领导力、管理力、学习力 319

附录　刘澜老师培训课程简介 322无