秘书工作手记3

办事能力是职场中非常管用的“硬通货”。学会办事，“学会”的过程本质上就是认识职场规律、适应职场规律的过程。石头哥在这本书里分享自己对办事规律的认识和体会。比方说，办事要理解领导意图，按领导要求办，因为与领导相处的热度决定了你的职场高度。办事要讲礼仪和规矩，礼仪绝不是繁文缛节，那是人心中最柔软的地方。办事要会说话，很多事，可办可不办，话说得好，能办的可能性就大。办事要注重细节，小事也能让你脱颖而出。办事要有耐性，身处职场的长跑，笑到最后才算笑得最好，等等。掌握规律，保护自己，谋求发展，赢得尊重，是有本事、想成事的职场人应当学会的技能。

像玉的石头（石头哥），知名职场大V，微信公众号“办公室的秘密”创办人，党史系博士在读，京城某高校办公室工作多年，目前主要工作是写材料，江湖人称“石头哥”。出版系列畅销书《秘书工作手记：办公室老江湖的职场心法》《秘书工作手记2：怎样写出好公文》。两本图书累计印刷近50次，销量突破30万册，成为职场爆款书，数十万读者为之赞叹，被誉为“秘书及办公室工作秘籍”。先后在《秘书工作》《应用写作》《秘书之友》等杂志发表数十篇业务体会、工作技巧类的文章。微信公众号“办公室的秘密”主要推送风格独特、实在管用的职场内容，获得了50多万粉丝的支持。

只谈干货，不灌鸡汤

形为手记，实则心法

在这里，读懂职场，读懂领导，读懂自己

漫画插图，成长实例，带你领略办事的艺术

畅销30多万册的职场教科书作者，再推职场进阶秘籍

办事能力是职场中非常管用的“硬通货”。

学会办事，职场开挂。不抱怨、不幻想、不放弃。

躬身入局，下场打拼。掌握规律、保护自己、赢得尊重。

前

言

PREFACE

成为一个成熟的人，去面对复杂的世界

疫情期间，石头一直在追国家地理的一部自然纪录片，名

字叫《水深火热的星球》。纪录片的主题相当聚焦，就是记录

野生动物是如何在自然环境中艰难求生的。比如，为了觅食，

白颊黑雁夫妇带着三只雏鸟从悬崖上跳下，只有一只雏鸟存

活；雪豹在捕食过程中，咬住羚羊从30层楼的高度滚下，竟

然从未松口。

在自然界，生存还是死亡永远是个严肃的问题，每一天都

胆战心惊，每一天都要竭尽全力。镜头里的动物们无时无刻不

在努力，只要停下脚步，就可能成为别人的盘中餐。

相较之下，人类就幸运太多了。我们虽然也要为了生活奔

波，有时还要违背自己的心意挤出笑脸，好像受了莫大的委

屈，但毕竟早已不需要时刻面对生存还是死亡的考题，如果没

有什么更高的追求，刷着抖音、吃着外卖，无所事事地过一辈

子，似乎并不是一件难事。

这种安逸之下，我们大概会忘记人类走出丛林其实并没有

多久。“丛林法则”真的从人类社会完全消失了吗？我们真的

目

录

上篇

技巧篇 办事的艺术

第一章领导：与领导相处的热度，决定了你的职场

高度 \ 003

一、领导为什么重要？ \ 004

二、关于领导的几个常见认识误区 \ 009

三、见了领导特别紧张怎么办？ \ 014

四、在领导面前挣表现的小窍门 \ 020

五、回答领导问话，怎么才能得满分？ \ 027

六、对领导部署的极致回复是啥样的？ \ 034

七、给领导送文件，学问太大了！ \ 036

八、给领导发祝福短信有哪些讲究？ \ 040

九、怎么跟领导走得近？ \ 045

十、领导说这些话，你要警惕了！ \ 048

十一、领导眼中的靠谱是怎么做到的？ \ 051

十二、大领导与小领导可不一样 \ 056

十三、推活儿又不得罪领导的好办法 \ 059

CONTENTS

秘书工作手记3：学会办事

第二章 礼仪：礼仪是人心中最柔软的地方 \ 063

一、单位食堂也是局啊！ \ 064

二、饭局怎么组织，才能请到想请的人？ \ 067

三、酒量小的人，饭局上怎么如鱼得水？ \ 070

四、发个微信，也能体现高水平！ \ 072

五、微信就是你的第一人格 \ 077

六、怎么顺利加上领导微信？ \ 080

七、我为什么劝你要秒回微信？ \ 081

八、退工作群？很有讲究的！ \ 083

九、一致好评的秘诀原来是起身相送 \ 087

十、一个人行不行，出一次差就全看出来了 \ 089

十一、送礼其实没那么重要 \ 093

十二、单位人常见场景礼仪清单 \ 096

第三章 说话：别被不会说话耽误了 \ 099

一、汇报的重要，怎么强调都不为过 \ 100

二、内向者的汇报也可以很牛！ \ 103

三、经常给领导汇报思想是怎么做到的？ \ 107

四、天天汇报却愈发不受待见，问题出在这里 \ 110

五、汇报的细节，不懂你就亏大了 \ 113

六、当众发言，别搞错了重点 \ 116

七、用一两个这样的词，能显得很会说话 \ 122

八、竞争上岗，怎么讲脱颖而出？ \ 126

九、寒暄找话题大法 \ 132

十、说话有逻辑，是怎么做到的？ \ 135

十一、嘴严是一种美德 \ 138

目 录

第四章 细节：让你脱颖而出的那些小事 \ 143

一、在单位特别拉好感的几个小妙招 \ 144

二、有效赞美的5 条法则 \ 148

三、怎么装成很有城府的样子？ \ 152

四、到上级单位借调注意事项清单 \ 155

五、当小领导带好团队的要点清单 \ 156

六、当烂好人有什么问题？ \ 159

七、节后第一天，别只知道傻傻上班 \ 161

八、微信里工作信息如何减少遗忘？ \ 163

九、把备注通讯录提升到战略高度！ \ 166

第五章 态度：工作可以商量，态度必须端正 \ 169

一、舞台再小，也要学会给自己加戏 \ 170

二、越主动越加分 \ 173

三、求人帮忙，你的姿势对吗？ \ 179

四、可以不会，但要耐烦 \ 184

五、开会打瞌睡的人没有未来 \ 186

六、钝感力强的人走得更远 \ 189

七、如何避免成为一个乏味的职场老油条？ \ 196

下篇

实践篇 秘书小蔡成长记

写在开头的话\202

第六章 初来乍到 \ 203

一、为啥不早点儿到呢？ \ 204

二、保证完成的任务，怎么就忘了？ \ 205

秘书工作手记3：学会办事

三、随口一说要不得 \ 207

四、会场一分钟，弦绷60 秒 \ 208

五、接电话的学问真不少 \ 211

六、“一个都不能少”？没必要！ \ 213

第七章 得窥门径 \ 217

一、一篇稿子教我学会把握“度”\ 218

二、服务领导，不是当保姆 \ 220

三、处处留心皆创造 \ 222

四、工作靠不靠谱，就看这三点！ \ 224

五、有话真得好好说 \ 227

六、调研不是摆样子 \ 230

第八章 渐入佳境 \ 233

一、“钻”，比动笔更重要！ \ 234

二、“兵荒马乱”的一天 \ 236

三、“推活儿”的“讲究”\ 238

四、得把精力放在解决问题上 \ 240

五、调研历险记：就想听听老百姓的心里话 \ 242

六、小蔡的新“担子”\ 245

写在结尾的话 \ 249