书籍作者:谭一平 | ISBN:9787550262898 |
书籍语言:简体中文 | 连载状态:全集 |
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创建日期:2021-02-14 | 发布日期:2021-02-14 |
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秘书是典型的“三分做事,七分做人”的职业,只要认真负责,几乎人人都能成为合格秘书,但要成为少数备受上司倚重的好秘书却很难,因为决定秘书命运的不仅有智商,更有情商。
本书作者谭一平将自己多年的高校及企业秘书培训经验浓缩为8堂情商修炼课,通过一个个典型故事,告诉我们如何才能既会做事又会做人,如何才能在职业发展道路上更加游刃有余。
谭一平
职场与情商问题专家,主要从事文秘行政与情商等领域的研究和培训。现担任香港专业秘书学会中国地区首席培训师,曾为联想、华为、中国移动、中科院等多家知名企事业单位进行高级秘书培训,并在北京师范大学、浙江大学等多所高等院校开设专题讲座。
著作有《外企秘书工作手记》《办公室情商》等图书。所著作拼《一个外企女秘书的日记》,被学术杂志《秘书》等连载,并被众多知名企业选为员工内训教材。
1.作者专业技能过硬
作者谭一平是职场和情商问题专家,主要从事文秘行政与情商等领域的研究和培训。现担任香港专业秘书学会中国地区首席培训师,先后为联想、华为、中国移动、中科院等多家知名企事业单位进行高级秘书培训,并在北京师范大学、浙江大学等多所高等院校开设专题讲座。
2. 案例翔实,内容具有实操性
作者将自己多年的秘书培训经验浓缩为秘书不可不修的8堂情商课,通过一个个典型故事,告诉我们:智商决定专业度,情商决定信任度,做秘书,情商决定命运。
识别感情→利用感情→理解感情→调整感情 1.学会察言观色,根据对方的情绪回话 2.换种委婉的方式说为什么 “为什么不xxx”→“对于xxx是还有什么顾虑吗” 换种方式提建议,最终选择权交对方手上 “您觉得怎么样” 3.第二种 快乐→恐惧→悲哀→厌恶→愤怒→惊讶 第三种 悲哀→快...
2019-08-08 16:14:54