日常生活中的人际沟通

本书全面剖析了当今时代背景下的人际沟通问题，向读者介绍了日常生活中实用的沟通知识和技巧。全书分为12大章节，结合传播学、心理学、人类学等领域研究成果，辅以丰富的阅读材料，为读者提供了针对各种沟通情境的解决方案。作者采用活泼的互动对话式写作，结合经典美剧、电影、漫画展开分析，从而带领读者轻松理解和应用书中理论。本书还包括大量自测练习和情境模拟，以供读者在自我实践中有效提升沟通能力。

著者简介

[美]朱莉娅·T. 伍德（Julia T. Wood），宾夕法尼亚州立大学博士。主要研究领域为传播学、个人关系、亲密伴侣暴力、女性主义，以及性别、沟通和文化的交叉研究。在 37 年职业生涯中，她出版了25本书，发表了百余篇文章，荣获多个教学和学术奖项。

译者简介

李康尼，研究生毕业于美国哥伦比亚大学政治学专业。在美学习工作三年，曾参与美国大选采访报道，现从事传媒工作。

黄泽民，毕业于中国人民大学新闻学专业，拥有多年翻译经验。

是一生都在焦虑中与人交往，还是现在就知道解决的方法？

“我不能坦率地说出自己的想法……”

“我害怕陷入尴尬的沉默……”

“我没有跟人打交道的天赋！”

“我读了那么多关于沟通的书，但根本学不到什么！”

困于人际沟通的你，是否也曾有过类似的想法？

这本书将为你提供社交时代的强大武器！

v 全美畅销多年的人际沟通权威教材，获无数学子认可的经典读本

本书作者在传播与沟通领域深耕多年，有着丰富的学术和实践经验，她希望能以通俗易懂的方式让你明白，如何更有效地传达信息、理解差异、处理人际关系，帮助你走出沟通不畅的困境。

v 任何人都能学会的沟通方法，让你真正感受到沟通的魅力

本书取材广泛、案例丰富，结合传播学、心理学、人类学等领域知识，理论基础坚实可靠。在书中，你可以学到与沟通相关的几乎所有技能，如闲聊、介绍、说服、解释、表扬和责备——甚至是沉默。作者结合大量代表性美剧、电影、漫画展开分析，在寓教于乐中带你轻松理解和学会沟通技能。

v 学以致用，了解作为沟通者和倾听者的无限可能性

即使你读了一本书并获得了知识，如果不在此基础上多加练习，也很难得到好的结果，沟通也是如此。本书在每个章节末尾都附有概念应用、情景练习、自我评估，还提供了丰富的阅读材料，将日常生活可能涉及的沟通情境分类剖析。相信每一位读者都能从中找寻到对应自身的解决方案，通过不断练习发掘自己的沟通潜力。

v 这本书希望告诉你，如何在日常生活中学会沟通，如何在日常沟通中学会生活

审视自己的沟通方式也是审视自己内心的过程。生活在这个日趋多元化的世界里，每个人都或多或少会遇到一些沟通问题。但只要在沟通中做出一些小小的调整，你就有机会改善自己的工作和人际交往现状。希望这本书能让你认识到沟通的力量，学会管理情绪、应对冲突，有效参与人际互动，形成健康的人际关系，更自如地面对生活。

我写这本书是为了向学生们介绍关于人际沟通的知识和技巧，从而让他们的生活更加充实和美好。为了实现这个目标，本书有三个独特之处。第一，它着重介绍传播学领域中的理论、研究和实践技巧，并以其他领域的理论作为补充。第二，本书重点关注 21 世纪的三个重要议题：社会多样性、社交媒体和工作领域。最后，本书具有鼓励学生自学的独特教学性。在本书中，我鼓励学生自主学习理论和概念，并将这些理论和实践信息应用到生活中。

在写作本书时，我主要关注传播学的研究和理论，并辅以其他领域的研究成果。人际沟通是一个完备的知识领域，传播学者们已经发展并建立了完整的知识、理论和研究基础，很多学术期刊和学术著作中的原创研究都体现了人际沟通作为一门知识学科的成熟性。本书与学术发展同步，展现了当下研究的成果。例如，第二章讨论了我们对自身形象的呈现策略，以及当形象受到威胁时的保护策略。第六章关注倾听，探讨了社交媒体越来越多地干扰认真倾听的现象，并请同学们思考此类研究。第十一章讨论了社交媒体促进或限制人际沟通的方式，并提供了现在越来越普遍的关于远距离恋爱的信息。第十二章强调了影响父母与子女沟通方式及内容的家庭沟通模式。

其他研究领域的知识也能增强我们对沟通的理解。因此，本书也包含了其他领域的研究成果。例如，心理学的研究加深了我们对归因在人际沟通中作用的理解。现在的人类学、社会学、哲学、心理学等其他学科拓展了我们的视野，让我们了解到沟通是如何被性别、经济阶层、性取向、族群和种族影响的。

关注重要的社会趋势

本书注重当今学生的生活背景。在书中，我非常关注体现了 21 世纪西方文化特征的社会趋势、议题和担忧。

社会多样性 像很多国家一样，美国因不同民族、文化、习俗和沟通方式的汇聚而丰富多彩。本书反映和强调了社会多样性在人际沟通中的作用。

要想真正地将多样性融入本书，就不能只为此单独写一章，或在常规话题中添加讨论性别或种族的段落。为了以更有机的方式实现多样性，我将关于种族、族群、经济阶层、性别、年龄、宗教和性取向的讨论嵌入了整本书。这可以让学生们认识到，多样性存在于人际沟通的各个方面。例如，在探索个人身份时，我考察了种族、性别、社会经济阶层和性取向等核心层面。书中也有很多例子说明了多样性如何影响现代工作场合中的沟通，因为工作场合是由来自不同文化和社会群体的人组成的。第四章和第五章探讨了语言沟通和非语言沟通，相应地，我们也讨论了非西方文化中的沟通示例。第十一章讲了浪漫关系，我们会讨论跨种族、男同性恋和女同性恋的浪漫关系。第十二章关注家庭沟通，包含了对一系列家庭的研究，其中包括非白种人、中产阶级和异性恋家庭。

为了避免对不同群体的人产生刻板印象，我会使用一些限定性的形容词。例如，当我引用关于西班牙裔和欧裔美国人的传播模式的研究时，我通常会称“大多数西班牙裔”和“典型的欧裔美国人”。这是为了提醒学生：概括是有局限性的，它可能不适用于每一个群体成员。

为了更好地展现多样性视角，我在书中添加了“日常生活中的沟通”部分，它强调了沟通和多样性之间的联系。

社交媒体 另一个关于我们这个时代的典型特点是社交媒体的广泛应用。我们会发送邮件和短信来跟家人和朋友保持联系；我们会加入网络支持群体，会发博客，也会使用脸书（Facebook）、Skype、短信和即时信息（IM）；我们会参与网上的宗教和政治讨论；我们会在网上遇见他人、结交朋友、发展人脉、调情或约会。因此对于社交媒体这个话题，更适合将它融入各个章节中，而不是单独作为一章来讨论。

这一版本的每个章节都包含一个重要部分，即在每章总结之前的“指导原则”部分，它讨论了社交媒体与本章内容的关系。此外，这个版本中的“日常生活中的沟通”部分也强调了社交媒体的影响。最后，我将技术因素整合进了文本。如果学生想深入了解“日常生活中的沟通”这部分的话题，可以登录我列出的一些网站获取网络资源。

道德 新闻报道中充满了道德议题。我们看过很多关于股票内线交易、政治家收受贿赂、官员私人作风不检点的报道。但是，道德议题不仅限于公共领域，它们也存在于人际沟通中。事实上，人际沟通充满了道德议题。我们常常会面临道德选择：当朋友做了一个昂贵的新发型并询问我们的看法时，我们是说一个善意的谎言，还是说我们并不觉得很好看？当我们填写网络交友的资料时，应该夸大自己的个人魅力吗？当我们并未认真倾听时，应该假装我们在听吗？我们应该用自己文化中的规范和标准评判来自其他文化背景的人吗？这些只是我们日常生活中产生的一部分道德性考虑。为了强调人际沟通的道德特性，我在章节内容和每章最后的“批判性思考”部分都讨论了这些议题。