如何让别人听你的

说不到重点，意见常常被忽略？

说不清楚，一开口就滔滔不绝刹不住车？

气势汹汹地去跟人争论，最后却总是感觉没有发挥好？

想跟人进行深度沟通，却发现别人根本没有听你在说什么？

准备了很久的谈判，一开口就陷入被动？

做了很多页的方案，领导却看一眼就否定了？

遇到分歧时不知道如何说服别人，有误解不会处理，只能生闷气？

……

这是一本教你如何抓住问题的关键，聪明地与人沟通、谈判、心理博弈的书。

误解、矛盾、窘境、尬聊、送命题、偏见、冲突……

《如何让别人听你的》融合了心理学、行为学专业知识，从语言到语调，从眼神到肢体，从微表情到微动作，全面提升你的沟通能力和个人魅力。让人能坐下来跟你说，说了能认真听，听了能真正信任你。在人际关系、日常沟通、商务谈判、公关危机、品牌营销、情感对话等方面都可以用到。

日本的董卿、NHKwang牌主播、“正统派演讲”第一人——矢野 香，带你领悟“言值”的魅力。

作者：[日]矢野 香

1.被誉为日本的董卿、NHK（日本第一家传播机构）蕞会说话的主持人，风靡日本的“正统派演讲”指导第一人。

2.原本是一个节目收视率平平、被解雇的播报员，后重新考进日本NHK主播台，受到NHK式的信任学洗礼，加上自己活用心理学技巧，一跃成为创下全日本蕞高收视率记录20％的人气wang牌主播，主持生涯长盛不衰17年。

3.以“说话者的印象形成”研究获得硕士学位，现任教于长崎大学，作为提高自身评价的交流方式专家，在日本有超高的人气。

4.组织开展“如何获取信任的沟通技巧”的培训活动，学员包括日立制作所、武田药品工业、Recruit Holdings等日本大企业的高管等。

译者：富雁红

译著《别说你记不住》

1.跟着1000万+人气主播学说话——矢野 香，被誉为日本的董卿，NHK（日本广播协会）人气wang牌主播，蕞会说话的主持人，风靡日本的“正统派演讲”指导第一人，创下全日本收视率达20％的蕞高记录，主持生涯长盛不衰17年。

2.融合了心理学、行为学的高情商聊天术——以心理学、行为学知识为基础，融合作者创下全日本蕞高收视率20％的NHK式信任学，从语言到语调，从眼神到肢体，从微表情到微动作，全面提升你的沟通能力和个人魅力，让人能坐下来跟你说，说了能认真听，听了能真正信任你。

3.从说服、吸引、高效、信任、博弈、掌控、出众7大方面，解析如何让别人听你的——解构NHKwang牌主播17年“言”值担当的奥秘，在抓住问题关键的同时，聪明地与人沟通、谈判、心理博弈，让你在1分钟内吸引并赢得观众信任。

4.特别附赠“120%提高信任度的7个训练”和“违反NHK信服七原则的错误方式”——在人际关系、日常沟通、商务谈判、公关危机、品牌营销、情感对话等方面都可以用到，超级实用。

5.轻松易懂的配图，真实有效的案例，看会即学会。——打动任何人，只需要1分钟。不仅仅从语言、技巧和方法上练习“说话”，还从“目的、心态、情绪”上掌握说话，既是超实用的社交心理学，也是提升个人魅力的训练手册，让你不卑不亢，精准表达，在颜值时代，更拼“言值”。

前 言

风靡日本的“言”值必修课

NHK 开播89年来，始终坚持对相关知识技能的培训。日复一日不间断地培育人才，课程涵盖：说话技巧、撰稿方法、新闻摄影、影像编辑，除此以外，还会就新闻工作人员应有的思想道德的相关内容进行培训，讲师们都是NHK的知名前辈。

我有幸得到NHK的知名主播加贺美幸子和森田美由纪的指导。

“你们要将NHK的说话术传承下去。”

这句话是某次培训时，一位讲师说的，令我永志难忘。它饱含了作为日本最早的电视台对正统派语言的自豪感与固执的坚持，我深深地感受到了作为传承者的使命感。

那么，为什么NHK的主播总是能够非常完美地表达呢？

这主要是因为他们接受了系统的传统教育培训的结果，另一个因素就是，他们每天都要严阵以待，接受广大听众与观众的检视，在大众的注视下，把NHK传授的说话技巧磨炼到专精，这些说话技巧就是从他人的目光中打磨出来的钻石。

电视机前的观众，如果无法信任主持人和节目的内容，几秒内就会换台。为了避免产生这种情况，NHK近90年来一直持续培养和锻炼人才，积累的在数秒内赢得观众信任说话技巧的精髓，这种被称为“NHK信服七原则”的说话术就是赢得世人信任的主要关键。

本书整理了我17年来，在NHK学到的赢得信任的说话术：“NHK信服七原则”的具体方法，包括“每分钟300字缓缓表述”“50字以内说完一段话”“从独白开始进入话题”等。

事实上，我一度从NHK的新闻主播跳槽到民营广播电视台去做主持人，但是，仅仅半年就被炒鱿鱼了。

之后，我又重新接受了NHK的考试，再次入职，没多久，我所负责的新闻节目就创下了“收视率超过20%”的业绩。

为什么在民营电视台半年就被解雇，在NHK就能创下如此高的收视率呢？

无论如何我都想解开这个谜题。

同时，我也想以心理学的角度来揭开“NHK信服七原则”赢得信任之谜，也希望所有人都能够掌握并使用，因此，在NHK做主播的同时，我也在研究所进修心理学相关的课程。

随后，在我实际的播报中运用心理学的技巧后，观众及同事们的反应有了明显的变化。

想要得到对方的认可，首先要知道对方的评价标准，这个答案就可以从心理学中获得。

美国心理学家科克·施奈德（被美国心理学界誉为当代人本主义心理学的代言人）等人，把人的心理体验分为六个层面，即“6种人际知觉”：生理、环境、认知、性心理、人际关系以及存在，以此来分析人们判断对手的心理转折。

1.意识到对方的存在

↓

2.第一印象

↓

3.接触后的印象

↓

4.推测其他特征

↓

5.形成整体印象

↓

6.将来的行为预测

这6个阶段是在瞬间且毫无意识的情况下产生的，时间不会超过一分钟。

我们通常能在一分钟内，判断对方是否值得信任。

写作这本书的目的不仅仅是为了向读者们传达“NHK信服七原则”的信任说话术和心理学中的科学沟通技巧，更是希望读者们都能学会和练就“赢得一生信任”的方法。

我目前任教于国立大学，除了研究说话技巧的课题外，同时，还面向政治家、经营者、商务人士、学生等群体传授“赢得信任的说话技巧”。

我亲眼见证了许多人从当众讲话时不自信或紧张得发抖，在通过学习“NHK信服七原则+一分钟心理学”的说话技巧后，迅速转变成了瞬时赢得信任的人。

尤其是掌握了第7章的“出众，脱颖而出的自我介绍”后，这个技能将伴随你的一生，一定能成为你无往不利的强大武器。

只要根据本书中收录的范例，依顺序填写，就能够简单且完美地进行一分钟自我介绍了！

以下是一些将“NHK信服七原则+一分钟心理学”的说话技巧运用在工作或生活中的人们的反馈：

“改变人生的方法，居然如此简单！”

“即使我说话的时候仍然很紧张，但我所说的话对方都能给予正面的回应了。”

“我不仅获得了对方的认同，产生了共鸣，还因此与对方成为了好朋友。”

……

这本书中，我还介绍了以下内容：

“信任，事半功倍提升印象的技巧”（→第4章）

“掌控，赢得主动的7个秘诀”（→第6章）

此外，还介绍了穿上就可以说服对方的“五指袜技巧”，无须开口就能吸引对方的“5秒沉默法”，掌握双手位置提高评价的“肩上手势法”等说话时如何运用动作和表情的技巧。

只要掌握了说话技巧，就能让你的地位和评价直线上升。

“通过语言来获取对方的信任。”

“通过语言来提升自己的高度。”

“把每一次的交谈都变成机遇。”

本书正是让这些愿望成真的一份特别的礼物。

那么，就让我们一起学习建立在心理学基础上的“NHK信服七原则”，帮助你的人生更上一层楼吧！

矢野 香

目 录

前言　风靡日本的“言”值必修课/ 1

第1章?

说服，把“NO”变成“YES”

真实案例——29岁销售员的惨痛故事/ 002

一分钟：最长也最短，最快也最慢/ 004

NHK信服七原则+一分钟心理学/ 007

第2章?

吸引，简单的话语最有效

新闻播报一分钟/ 012

信服七原则/ 013

第3章

高效，一句顶一万句

真实案例——茂木的大脑使用说明书/ 044

“I → YOU → WE 法”拉近距离/ 046

“道具钓鱼亲近法”聚焦目光/ 052

第4章

信任，事半功倍提升印象的技巧

主播也不善言辞、社交恐惧、笨嘴拙舌？ / 058

用“箭头反弹法”，人前不紧张/ 061

重视视线接触，一句话一个方向/ 063

四阶段眨眼法，轻松赢得信任/067

肩上还是脐下，别被手势出卖了/ 071

巧用演讲台与激光笔，给你十二分吸引力/ 077

第5章

博弈，简单有效的心理学技巧

强力“五指袜”= 说服力/ 084

不怕冷场，寻找“睫毛”，自然停顿/ 087

从心到形，从容倾听，展眼舒眉反馈/ 091

发言时手放桌上= 自信力/ 096

抬头不见低头见，条件反射更安心/ 099

用力打哈欠，声音更洪亮/ 101

第6章

掌控，赢得主动的7个秘诀

开口之前，胜负已定/ 106

先发制人，赢得主动的7 个秘诀/ 108

秘诀①——注意“第0 印象”/ 110

秘诀②——使用演播室布景/ 112

秘诀③——进行预热讲话/ 115

秘诀④——穿同样的衣服/ 120

秘诀⑤——发出脚步声/ 123

秘诀⑥——事先观察/ 127

秘诀⑦——脑中带着疑问/ 128

第7章

出众，脱颖而出的自我介绍

一分钟只介绍“一个主题”/ 134

PREP：一分钟自我介绍模板/ 136

PREP·LP：脱颖而出竞选模板/ 139

PREP·LP+ 有话直说：赢得一生信任/ 143

后 记/ 153

参考文献/ 157

特别附赠1

一分钟一举两得！ 120% 提高你信任度的七个秘密训练！

一、丰富有故事的“眉力”！“一分钟眨眼训练”/ 160

二、声入人心，可视化嗓音！“一分钟嗓音训练”/ 161

三、清晰传声到对方耳朵里！“一分钟传声训练”/ 163

四、不会腹式呼吸仍优美发声！“一分钟发声训练”/ 165

五、气宇轩昂之感自然流露！ “一分钟伸展训练”/ 166

六、表情放松才能完美发音！“一分钟表情训练”/ 168

七、说清晰易懂的标准语言！“一分钟发音训练”/ 170

特别附赠2

请不要再用了！违反“NHK 信服七原则”的错误说话方式！

一、一句话过长 /174

二、定语从句 /176

三、否定性主语 /177

四、后缀过多 /178

五、文末用词暧昧 /180

六、 双重否定 /181

七、 被动语态 /182