数字化转型方法论：落地路径与数据中台（国云数据官方出品）

这是一部从战略、技术、人才和管理4个维度全面阐述企业数字化转型方法论的著作，是国云数据服务7万余家企业的经验总结。
数字化转型是个系统工程，本书将整个工程分为8个环节，全书围绕这8个环节循序渐进地展开。
第一部分 为何数字化转型（第1~2章）
介绍了数字化转型的5个推动因素、数字化颠覆传统行业的3种方式以及数字化转型的意义。
第二部分 何时数字化转型（第3~5章）
阐述了数字化转型加速的原因和切入的时间点以及带来的新机遇。
第三部分 什么是数字化转型（第6章）
从商业的角度探讨了数字化转型的本质、要素和木桶理论，介绍了智能商业操作系统与数字化转型的关系。
第四部分 是否应该数字化转型（第7章）
通过国云自研的自我准备模型和MAX成熟度模型帮助企业评估是否应该着手数字化转型。
第五部分 谁来负责数字化转型（第8章）
讲解了董事会和CEO如何推动数字化转型、如何搭建数字化转型的领导班子、如何选拔和留住人才以及如何制定数字化转型的KPI。
第六部分 如何数字化转型（第9~15章）
系统讲解了数字化转型的方法论，主要包括数字化转型的常见败局、如何低成本实现数字化转型、数字化转型六图法、数字化转型如何为团队赋能、CDO/CTO/CIO如何推进和执行数字化转型，以及阿里巴巴的数字化转型经验。
第七部分 数字化转型的利器（第16~19章）
讲解了数字化转型的技术底座——数据中台的要素和建设方法。
第八部分 数字化转型案例（第20~24章）
从项目背景、痛点分析、解决方案、最终效果4个维度系统讲解了新零售、高校、银行等行业和机构的数字化转型过程与方法。

马晓东

国云数据创始人兼CEO，阿里巴巴淘宝数据中台的亲历者、北京信息化协会副理事长，倡导“战略、技术、人才三位一体和无缝协同才能真正将数字化转型落地”的理念，总结了一套可落地的数字化转型方法论，被业界誉为“数字化转型的领军人物”。

围绕企业管理和数字化转型，在技术、咨询和人才培养等方面做了大量的工作，积累了丰富的经验，并取得了非常多让人瞩目的成就。

资深的技术专家背景

拥有过硬的技术实力，曾作为阿里巴巴淘宝的数据项目负责人亲历淘宝的数据中台变革，曾独自解析Hadoop和Hive全部源代码。为了让更多企业实现数字化，让阿里巴巴的数字化技术和经验能帮助到所有需转型的企业，与多位前阿里数据部门的同事创立国云数据，研发数据中台技术，历经7年，耗资数亿，获得近百项专利和知识产权。国云的数据中台经过不断迭代和改进，既继承了阿里的架构经验，又能适应不同行业和场景，突破了多项国外垄断技术，引领行业走向全球。

全球视野的咨询背景

波士顿咨询全球高级顾问，曾参与单价2亿人民币的数字化咨询项目。作者将阿里巴巴、波士顿、IBM的咨询经验和自有技术优势加以融合，*创了“战略+技术+人才”三位一体的数字化转型落地方法论，从战略规划、设计、实施、运营等方面为客户提供全方位的数字化转型方案。

人才培养的背景

大数据分析及应用实践》（高等教育出版社出版，被500多所高校用作教材）的总主编，并在国内率先创办数字化人才培养学院，建立数字化人才的培养体系，在校专科生、本科生、硕士生、博士生达数千人，为企业提供的数字化人才供不应求。

励志做好“数字化转型合伙人”

作为商业新星，创立“数字化转型合伙人”的合作模式，以“风险共担、价值共享”为准则，*创“咨询+教育+中台”三位一体的服务，陪伴客户成长，帮助客户真正实现数字化转型。

（1）国云数据由原阿里数据团队共同创办，已经为7万余家企业提供数字化转型相关的服务，创始人兼CEO亲自执笔。

（2）与现有的数字化转型相关图书只注重技术和实施不同，本书从战略、技术、人才、管理4个维度系统展开，覆盖数字化转型的各个环节和所有利益相关方。

（3）独chuang MAX成熟度模型、数字化转型六图法等多个工具，真正能指导和帮助读者将数字化转型落地。

（4）包含新零售、高校、银行等多个行业和机构的数字化转型综合案例，以及近10个行业的数字化转型解决方案架构图。

（5）总结了大量数字化转型方面的误区和注意事项。

前　言

近几年，以移动互联网、物联网、云计算、大数据为代表的现代数字技术正在颠覆传统行业、传统产业的发展模式。在数字化浪潮的强烈冲击下，数字化驱动正成为破解各行各业发展瓶颈的密钥，成为加快各个行业发展的重要手段和有效途径。以数据为主要资源，以云存储为后勤保障，各行业的人工智能物联网（AIoT）应用正加强研发，在自动驾驶、“城市大脑”、医疗影像、智能语音等方面的探索不断深入。不论是探索人工智能物联网还是挖掘大数据技术应用，都是以数据为依托，不断以数据智能的方式充实人们的工作和生活。

今天，数据智能服务已成为行业共识，各行业数字化转型迫在眉睫。阿里巴巴“大中台、小前台”的新模式为众多企业进行数字化转型提供了范本。但不同企业的业务逻辑、技术实力和发展背景均不同，难以完全复制阿里巴巴的数字化转型之路。企业要想成功实现数字化转型，必须将数字化“战略、人才、技术”三个方面有效结合，然而数字化转型落地的难点也在于此，若没有专业的数字化转型实践指导与落地方法，照搬他人的转型模式，最终只有“画虎不成反类犬”。

市面上大部分企业数字化转型失败的原因在于没有将数字化“战略、人才、技术”三者有效结合，企业向咨询公司咨询转型方案后，真正执行时容易将技术和业务脱节，落地时候中高层执行能力不足……本人恰好同时具备三方面的能力：过硬的技术实力、BCG视野的咨询经验、数字化人才培养体系建设能力。我在帮助企业推进数字化转型的过程中不断尝试将数字化“战略、人才、技术”进行有机的融合和协同，终于探索出了保障数字化转型落地成功的方法论。本人将7年来服务各大企业推进数字化转型落地的经验倾注于此，打造成这本从战略、人才、技术全方位、立体化阐述数字化转型落地的专业书籍，希望为各企业高管提供数字化转型落地思路和方法。

本书的写作目的是让企业管理者以及行长、校长等组织领导更清楚如何进行数字化转型、如何分工/协同、如何保障转型成功落地、如何低成本/低风险地转型，从而让中国企业在数字化转型上少走弯路，让研发人员、业务人员和广大数据从业者及数据技术爱好者了解数字化转型及数据中台的落地路径与实施方法，知道如何配合高层执行转型方案。

本书采用理论与实践相结合的方法，介绍企业如何从战略、人才、技术三个角度实现数字化转型，为读者提供数字化转型落地方法和实施指导，适合企业高层和中层团队多个角色一起学习，上下同欲，威力强大！

本书内容分为8个部分，层层剖析数字化转型之路，并为读者详细解读数字化转型的实施路径。

前言

第一部分　为何数字化转型

第1章　数字化转型的意义2

1.1　数字化转型的5个推动要素 2

1.1.1　人口红利趋于消失，创新发展成为必然 3

1.1.2　中美贸易摩擦持续，推动企业结构调整 4

1.1.3　市场供大于求，推动消费升级 5

1.1.4　生态保护迫在眉睫，企业亟需转型 7

1.1.5　新技术促进企业数字化转型 8

1.2　苟且红利—数字化的最大红利 9

第2章　数字化颠覆传统行业的3种方式12

2.1　战略上颠覆传统行业 12

2.2　效率上颠覆传统行业 14

2.3　用户体验上颠覆传统行业 18

2.4　数字化转型的两大误区 20

第二部分　何时数字化转型

第3章　数字化催生新物种24

3.1　数字化加速行业迭代 24

3.1.1　数字智能涌现，加速行业淘汰 24

3.1.2　数字化企业领先行业 25

3.2　数字化催生行业新巨头 26

3.3　数字化转型催生行业新秀 28

第4章　加速数字化转型的两大原因30

4.1　新基建加速数字化步伐 30

4.2　新冠肺炎疫情下企业加速数字化进程 32

第5章　何时数字化转型34

5.1　数字化转型的时机 34

5.1.1　剪刀差理论 35

5.1.2　数字化的马太效应 37

5.2　各行业数字化转型时间参考 39

5.3　数字化转型的误区：当前加人成本低，加人即可 40

第三部分　什么是数字化转型

第6章　数字化转型的要素42

6.1　智能商业操作系统—构建数字化能力 42

6.1.1　智能商业操作系统的内涵 43

6.1.2　智能商业操作系统与数字化转型的关系 46

6.2　数字化转型适用于木桶理论 47

6.3　数字化转型是个系统性工程 48

6.4　数字化转型不可或缺的6个要素 49

6.4.1　数据 51

6.4.2　应用 52

6.4.3　人才 52

6.4.4　工具 54

6.4.5　经验 55

6.4.6　中台 55

第四部分　是否应该数字化转型

第7章　数字化转型自我测评60

7.1　数字化MAX成熟度模型与测评 60

7.1.1　数字化MAX成熟度模型的6个级别 61

7.1.2　数字化运营级别测评 61

7.2　数字化自我准备模型的9个维度 70

7.2.1　掌舵人是否具备数字化转型认知 70

7.2.2　是否具备数字化领导组织 71

7.2.3　是否具备数字化转型人才 73

7.2.4　是否具备数字化转型文化 74

7.2.5　是否制定数字化转型预算 75

7.2.6　是否具备数字化转型沉淀能力 76

7.2.7　是否拥有数字化转型落地方法 77

7.2.8　是否具备数字化转型技术设施 78

7.2.9　是否具备数字化转型顾问委员会 79

7.3　数字化转型的4个误区 81

7.3.1　误区一：当前盈利尚佳，无须数字化转型 81

7.3.2　误区二：数字化转型是领先企业的事情 82

7.3.3　误区三：行业领先企业无须数字化转型 82

7.3.4　误区四：数字化转型成功者寥寥，不必数字化转型83

第五部分　谁来负责数字化转型

第8章　数字化转型主力86

8.1　董事会如何推动企业数字化转型 86

8.1.1　数字化转型对董事会的3个挑战 87

8.1.2　如何构建数字化竞争优势 90

8.2　如何构建数字化转型领导组织 93

8.2.1　了解层级领导结构局限性 94

8.2.2　创建数字化领导组织 94

8.3　CEO如何搭建数字化转型领导组织 97

8.3.1　CEO在数字化转型中扮演的角色 98

8.3.2　CEO如何搭建数字化转型领导组织 99

8.4　如何选拔和留住人才 101

8.5　如何制定数字化转型KPI 103

8.5.1　数字化转型KPI制定的标准和原则 103

8.5.2　量化各领域数字化收益 105

8.5.3　构建面向未来的战略能力 105

8.5.4　制定KPI的5个注意事项 106

8.6　如何推进数字化转型 108

8.7　CEO对数字化转型的常见误解 111

第六部分　如何数字化转型

第9章　数字化转型败局116

9.1　数字化转型失败企业的4种发展曲线 116

9.2　企业数字化转型的6种败局 120

第10章　如何低成本实现数字化转型124

10.1　企业数据驱动业务阻力较大 126

10.2　低成本实现数字化转型的诀窍 126

10.3　数字化转型误区：没有经验可以复用 127

第11章　数字化转型六图法129

11.1　战略地图 130

11.1.1　梳理现有战略，明确新的战略目标，促使行动一致 131

11.1.2　总结战略目标及愿景 133

11.1.3　人力、财务等资源匹配，实现战略目标 133

11.2　业务地图 134

11.3　需求地图 134

11.4　（数智）应用地图 138

11.5　算法地图 140

11.5.1　创建算法地图的意义 142

11.5.2　盘点算法模型，构建算法地图 142

11.6　数据地图 143

11.7　数字化转型误区：数字化转型方案缺失，导致各部门相互指责 147

第12章　数字化该赋能给谁149

12.1　数字化转型赋能一线员工 149

12.2　数字化转型赋能销售 151

12.2.1　数字化转型如何赋能2C销售 152

12.2.2　数字化转型如何赋能2B销售 153

12.2.3　数字化转型对于销售的价值 154

12.3　数字化转型赋能运营 155

12.4　数字化转型赋能产品经理 157

12.5　数字化转型赋能财务团队 159

12.6　数字化转型赋能经营团队 160

12.7　数字化转型赋能生态 161

第13章　CDO如何执行数字化转型162

第14章　CTO/CIO如何把控数字化转型188

第15章　阿里巴巴数字化转型的启示232

第七部分　数字化转型的利器—数据中台

第16章　数据中台发展进阶248

第17章　数据中台的角色解读271

第18章　数据中台五要素281

第19章　数据中台落地实施之法300

第八部分　数字化转型案例

第20章　智能营销云助力新零售企业实现转型318

第21章　新零售企业构建智慧营销体系324

第22章　知名零售企业打造产业互联网平台336

第23章　某高校打造数字化校园340

第24章　某城商行打造数字银行348

附录　九大企业数字化转型解决方案架构图358