To B产品经理入门——产品策划和商业运营手册

本书主要介绍To B产品经理入门相关的知识，是一本可快速上手的实操手册。全书分为三个大篇章：第一篇为入门篇，旨在帮助读者快速了解To B产品经理的行业背景、能力模型、工作内容等知识；第二篇为产品策划篇，旨在向读者系统性地介绍To B产品的常见形态、策划方法、设计方法等内容；第三篇为商业运营篇，旨在向读者介绍To B产品的定价策略、服务协议、运营流程、宣传推广、客户成功等内容。

李鑫，高级产品经理，简书优秀作者，人人都是产品经理社区作家。曾担任安全工程师，后转型To B产品经理，在To B产品策划、设计和商业化运营方面拥有丰富的经验。

为什么很多人转向To B产品经理？

1.To B价值凸显

To B产品已经渗透生产研发、营销管理、商业运营等企业经营的关键环节

2.岗位需求旺盛

在产业互联网大潮之下，To B产品经理不可或缺

3.起薪高、涨幅大

平均起薪25K+，3年后薪资涨幅更明显

自 序

未来的十年，是To B产品经理的十年

伴随着产业互联网和数字经济的迅猛发展，互联网企业逐渐深入To B行业，To B产品经理也成为互联网领域的热门职业。

To B产品经理需要以企业视角策划和设计产品，以行业视角执行业务运营、市场推广、商业合作等工作，其在能力模型、认知与技能、发展路径等方面都与To C产品经理有很大区别，甚至与传统B端产品经理也有不少差异。

为什么会写这本书？

大约在2016年，我从技术人员转型做To B产品经理，市面上可以查阅的相关资料与书籍少之又少，即便现在看来，也依然缺少能够帮助To B产品经理快速入门的书籍。

当我们在面对下面的问题时，往往会陷入困惑。

To B产品经理应该怎样入门？

To B产品经理需要怎样的能力模型？

To B产品经理和传统的产品经理有怎样的区别？

To B产品经理需要遵循怎样的发展路径？

……

甚至在我面试一些To B产品经理的时候，发现许多人连基本的To B知识都不知道。

IaaS、PaaS、SaaS有什么区别？

To B产品有哪些形态？

To B服务平台由哪些模块组成？

客户成功是什么意思？

……

我有幸在近几年负责了多种To B产品类型的设计与商业化运营工作，全面地接触了To B产品经理工作的各个环节，与该领域的客户、市场人员、架构师、商务人员都有密切交流，从而对To B产品经理的工作做了比较全面的推导和反思。

本书的内容即源于这一积累过程。希望这本书能够为To B产品经理入门带来帮助。

这本书写了什么？

本书内容分为三个篇章。

第一篇为入门篇，旨在帮助读者快速了解To B产品经理的行业背景、能力模型、工作内容等知识；第二篇为产品策划篇，旨在向读者系统性地介绍To B产品的常见形态、策划方法、设计方法等内容；第三篇为商业运营篇，旨在向读者介绍To B产品的定价策略、服务协议、运营流程、宣传推广、客户成功等内容。

总体上，本书内容涉及了To B产品经理入门所需要了解的各方面知识。

这本书不写什么？

本书没有针对某个特定产品类型或特定行业进行深入剖析和展开，原因在于To B产品经理分散在各行各业、各个产品领域。深入分析某个行业或某个产品领域的内容并不适合入门级别的读者。

哪些人适合阅读这本书？

我把本书定位为帮助读者快速进入To B产品经理领域的小册子，适合To B行业的从业者。特别对以下人群具有指导意义：有志成为To B产品经理的大学生；0～1岁的To B产品经理；想要从To C转型为To B的产品经理；想要转型成为 To B产品经理的技术人员。

对读者有什么建议？

如果说21世纪的第一个十年属于PC产品经理，第二个十年属于移动互联网产品经理的话，那么第三个十年将属于To B产品经理。

To B产品经理的“专家属性”，也让其成为可以深入耕耘、长期发展、越老越吃香的岗位。在传统产品经理岗位趋向饱和的当下，To B产品经理成为值得投入并长期发展的方向。

To B产品经理的核心竞争力：在具备通用能力后深入某个领域成为“专家”。因此，建议读者在入门To B产品经理后，选定合适自己的领域，多实践，多历练，多摸爬滚打。

致谢

最后，要真诚感谢我在工作和生活中的领导、同事、朋友，感谢大家对我的指导、包容、鼓舞。为避免挂一漏万，这里不一一具名。

感谢电子工业出版社的陈林编辑在本书出版过程中所付出的辛苦和努力。

感谢父母对我永远的支持。感谢我的爱人宋丽的陪伴和付出，她是一位非常优秀的人民教师。本书要献给我们新出生的儿子稳稳，他的诞生给我们带来了无限欢乐，希望他在未来能够行稳致远。

李鑫

2021年于深圳

目 录
第一篇
入 门 篇
第1章　走近To B产品 2
1．1　To B产品的发展史 3
1．1．1　美国软件与互联网To B产品的发展 4
1．1．2　中国软件与互联网To B产品的发展 7
1．2　To B产品的核心思维 9
1．3　To B产品的价值 12
1．3．1　微观角度挖掘To B产品的价值 12
1．3．2　宏观角度挖掘To B产品的价值 16
第2章　走近To B产品经理 19
2．1　从To B产品经理能力模型说起 19
2．1．1　To B，听听他们怎么说 20
2．1．2　解构To B产品经理能力模型 21
2．1．3　挖掘To B产品经理的核心能力 23
2．2　To B产品与To C产品的差异 25
2．2．1　表层差异 26
2．2．2　底层差异 29
2．2．3　可以用To C的思维做To B吗 31
2．3　To B产品经理的一天 32
2．4　如何成为To B产品经理 36
2．4．1　应届毕业生直接进入To B产品领域 36
2．4．2　从技术岗位转型 37
2．4．3　从To C产品经理转型 40

第二篇
产品策划篇
第3章　To B产品策划前的准备 43
3．1　To B产品建设流程 43
3．2　To B产品调研 44
3．3　To B产品形态知多少 50
3．4　IaaS、PaaS和SaaS 54
第4章　To B平台产品的策划 58
4．1　To B平台产品的架构 58
4．2　To B平台的“面子” 62
4．2．1　产品和解决方案 63
4．2．2　产品介绍页面的8个关键要素 64
4．2．3　解决方案页面的策划要点 69

4．3　To B平台的“里子” 72
4．3．1　业务流程梳理 73
4．3．2　功能模块设计 75
4．4　权限系统设计 78
4．4．1　为什么需要权限系统 78
4．4．2　RBAC：基于角色的权限设计 79
4．4．3　权限系统设计案例 82
4．5　安全性思考 85
4．5．1　基础安全知识 85
4．5．2　常见安全场景举例 94
第5章　To B非平台产品的策划 98
5．1　SDK产品策划 98
5．2　命令行工具产品策划 112
5．3　接口类产品策划 119
第6章　To B产品的设计原则 126
6．1　产品经理需要懂设计吗 126
6．1．1　懂得基本原理 127
6．1．2　了解基本趋势 131
6．1．3　在生活中不断学习 132
6．2　To B产品微观设计原则 133
6．3　To B产品宏观设计原则 140
6．3．1　模块设计 142
6．3．2　流程设计 142
6．3．3　系统设计 144

第三篇
商业运营篇
第7章　To B商业化前的准备 146
7．1　定价策略与计费方式 146
7．1．1　选择定价策略 146
7．1．2　选择计费方式 149
7．1．3　完备的思考 154
7．1．4　一个定价案例分析 157
7．2　To B产品应该免费吗 160
7．2．1　哪些场景可以免费 160
7．2．2　为什么不提倡免费 161
7．3　To B的协议有哪些 162
7．3．1　协议的重要性 162
7．3．2　To B服务中的协议概览 164
7．3．3　服务等级协议 165
7．4　写一份严谨的协议 168
7．4．1　用户服务协议：写什么 168
7．4．2　用户服务协议：怎么写 172
第8章　To B商业运营流程 174
8．1　To B商业运营流程 175
8．1．1　走出去：做好准备，推向市场 176
8．1．2　引进来：商业拓展，建立合作 177
8．1．3　留下来：持续运营，倾听客户 178
8．1．4　再拓展：客户成功，正向循环 180

8．2　宣传推广知多少 183
8．2．1　线上宣传 184
8．2．2　线下宣传 188
8．3　办一场行业会议 191
8．3．1　了解会议营销 191
8．3．2　To B产品经理需要了解的办会流程 192
8．4　商务拓展与客户成功 197
8．4．1　商务拓展 198
8．4．2　客户成功 201
附录A　产品经理推荐阅读书单 209