网飞传奇

网飞是一家伟大的互联网科技公司，也是美国的流媒体视频巨头。与脸书、亚马逊、谷歌并称为“美股四剑客”，市值逾两千亿美元。

路透社记者吉娜·基廷花了7年时间，采访了100多位相关人士，获得大量的一手资料，在这本书里梳理了网飞的成长之路：从1997年创业，到2011年开始国际化扩张，细数这15年间，网飞如何抓住机遇，稳步成长。

网飞实现了组织与技术的破坏性创新：很好的创业时机、人性化的服务、与巨头合作积累用户、创新算法推荐系统、布局新兴业务、创新生产模式、结果导向型的企业文化。网飞的发展过程，简直就是一部跌宕起伏的商战片。这本书会给你一个细致入微的还原。

吉娜·基廷（Gina Keating）

记者、作家和电影制片人，为路透社和国际联合通讯社工作了近10年。她的文章经常见诸报端，曾为《福布斯》等多家主流媒体撰写报道。2019年，《网飞传奇》这本书被改编成纪录片《网飞对抗全世界》（Netflix vs. the World）。作者的播客系列“商业战争”（Business Wars: Netflix vs. Blockbuster vs. HBO）在iTunes上排名前十。

网飞如何颠覆巨头，“创新之父”克里斯坦森破坏性创新例证。

路透社记者7年100余次对网飞关键人物访谈的一手资料。

《快公司》杂志：2019年12本商业书籍之一。

复盘网飞的逆袭之路：从1997年创业，到2011年开始国际化扩张，细数这15年间，网飞如何抓住机遇，稳步成长。

网飞实现了组织与技术的破坏性创新：很好的创业时机、人性化的服务、与巨头合作积累用户、创新算法推荐系统、布局新兴业务、创新生产模式、结果导向型的企业文化。

目录

- 推荐序　网飞的逆袭之路 > IX

- 前言 > XV

01 《黑夜枪声》 A Shot in the Dark（1997~1998）

伦道夫和哈斯廷斯的性格截然相反，不过他们还是有不少共同点。两人都

出身于富裕的东海岸移民家庭，都曾就读于私立学院，都是经过多年徘徊

才得以安顿下来，投身于自己至爱的事业。

- 硅谷黄金时代 > 003

- 网飞掌门人 > 006

- 马克·伦道夫 > 007

- 初创团队 > 010

- 租赁vs. 票房 > 017

- 米奇入队 > 019

- 上线前 > 021

- 上线日 > 029

02 《好事、坏事及丑事》 The Good，The Bad，and The Ugly（1998~1999）

网飞的建立一直是个抽象概念：这些人要在一年之内，完成概念形成到转化为商业计划的工作，直至将其推出。网飞团队打算挑战一个既有产业，因此发布一结束，他们就遇到了这个希望所带来的现实问题。

- 业务定位 > 033

- 低级错误 > 043

03 《淘金记》 The Gold Rush（1999~2000）

伦道夫组建的创始团队逐渐凋零，他们或者士气低落，或者被哈斯廷斯和麦科德逐一拿下，取而代之的是哈斯廷斯选拔的对他忠心耿耿的员工。

- 新功能上线 > 055

- 高级主管团队改组 > 057

- 两位关键人物 > 059

- 培养用户习惯 > 064

- 品牌计划 > 072

04 《世界之战》 War of the Worlds（2001~2003）

网飞的使命是建立世界上最伟大的娱乐服务，帮助客户获得他们喜爱的电影并打败竞争对手，网飞需要削减成本才能做到这一点，才能上市。

- 大卫- 歌利亚 > 080

- 百视达掌门人 > 083

- 百视达的野心 > 086

- 裁员40% > 093

- 上市 > 096

- 最后的合作 > 097

- 伦道夫的离开 > 099

05 《这个杀手不太冷》 The Professional（2003~2004）

在网络公司破产导致持续三年之久的晦暗表现之后，互联网股于2004年年初重新受到青睐，网飞突然之间成为后萧条时代的宠儿。它的股票价格上涨将近400％，每年的平均收入增长率稳定在100％以上，从而开始引起人们的注意。

- 百视达的在线项目计划 > 103

- 萧条时代的宠儿 > 117

06 《热情似火》 Some Like it Hot（2004~2005）

哈斯廷斯：每当竞争对手声称自己来年会有一项更好的服务，我都视之为软弱的表现，因为你在向对手亮底牌，而你其实没有服务可以提供给消费者。

- 针锋相对 > 123

- “巨人已醒” > 126

07 《华尔街》 Wall Street（2004~2005）

每次客户和百视达收银员就出乎意料的滞纳金发生争执时都会导致品牌受损，尤其是这种事情经常在客户排着长队等待结账时发生。不过，在门店销售额下降的同时放弃一个重要收入来源的想法，还是让他犹豫不决。

- 约翰·安蒂奥科 > 137

- 终结滞纳金 > 139

- 合并风波 > 148

08 《海扁王》 Kick Ass（2004~2005）

尽管网上业务似乎是百视达核心竞争力的自然延伸，“但很少有哪个成熟公司会满腔热情地追逐一种注定会在一定程度上参事企业摇钱树的核心业务”。

- 与亚马逊开战 > 157

- 价格战 > 160

- 超预期 > 165

- 捍卫核心业务 > 168

- 全面开战 > 171

- 高管风格 > 173

- 用户反馈 > 177

09 《黄金时代》 The Best Years of Our Lives（2005~2006）

两家公司大约在年中时互换了市值排名：网飞2012 年的市值约为15 亿美元；百视达仍有超过10 亿美元债务，市值降至6.84 亿美元。

- 百视达代理权争夺战 > 189

- 商业广告计划 > 191

- 贷款谈判 > 193

- 在线客户营销计划 > 194

- 债务危机 > 197

- 互换市值排名 > 200

10 《帝国反击战》 The Empire Strikes Back（2006~2007）

视频门店的时代结束。将门店和在线服务挂钩并从“并网”切换中获得收益是百视达唯一要做的事情。

- 数字视频 > 209

- 流媒体服务 > 210

- 百视达的自我拯救 > 214

- “并网” > 218

- 网飞进退维谷 > 224

- 网飞“即时传输”功能 > 230

11 《超人总动员》 The Incredibles（2006~2009）

这次比赛成就了一个颇为先进的推荐系统，它能从行为线索中读取人们的观影喜好，也不再需要评分系统提供过多输入信息。

- “网飞奖” > 235

- 算法推荐 > 242

12 《正午》 High Noon（2007~2008）

“‘并网’导致了惊人增长，但保持增长的唯一途径是把自己逼入窘境。为了盈利而终止免费交易并提高价格的那一刻，你们就会丧失优势，而我们会重新开始实现增长。”

- 圣丹斯电影节 > 253

- “并网”初见成效 > 255

- 关键会面 > 256

- 关于持续盈利 > 258

- 百视达内部争斗 > 259

- 网飞的低潮 > 267

13 《胜利大逃亡》 The Great Escape（2007~2009）

“现在，让我们谈谈你们的主要对手百视达。”我说。“谁？”他问，一副佯装不知的样子，“我们的主要对手是Redbox。百视达不够级别。”

- 百视达新首席执行官上任 > 273

- 巨大分歧 > 277

- 高管陆续离开 > 282

- 网飞恢复增长 > 285

- 百视达的新业务 > 288

- 协同消费 > 290

14 《大地惊雷》 True Grit（2009~2010）

对罗斯来说，《财富》封面是网飞寻求合法性征途中攀登的一座遥远山峰，标志着它当之无愧地获得了一个典型美国品牌的地位。

- 百世达破产危机 > 297

- Redbox > 303

- 临别礼物 > 305

15 《天堂电影院》 Cinema Paradiso（2011）

网飞不只是提供一项电影交付服务，它是寻找期待观看内容的最佳途径，是一个可以与之分享真正愉悦自己的内心秘密的朋友，是确信可以在下次造访时提供更好体验的那种公司。认为它不过是一系列算法的想法，实在是悲哀。

- 后记 > 331

- 致谢 > 335

- 来源声明 > 339