系统集成项目管理工程师考试32小时通关

与普通的教材相比，本书在保证了知识的系统性与完整性的基础上，在易学性、学习有效性等方面进行了大幅度改进和提高。全书在全面分析知识点的基础之上，对整个学习架构进行了科学重构，可以极大地提高学习的有效性。在此基础上，本书还配备全真模拟试题（包括典型单项选择题及解析、典型案例分析题及解析），分别应对系统集成项目管理工程师考试的两科），一站式解决考生的学习及练习问题。考生可通过学习本书，掌握考试的重点，熟悉试题形式及解答问题的方法和技巧等。

本书可作为考生备考系统集成项目管理工程师考试的学习教材，也可作为各类培训班的教材。

薛大龙：多次参与全国软考的命题与阅卷工作。教授、北京理工大学博士研究生、系统集成 项目管理工程师。

郭云飞：研究员（正高），系统集成项目管理工程师、信息系统项目管理师、高级信用管理师、建造师，辽宁省政府采购评标专家，参与制定省级行业标准2个，研究方向为“信息系统项目管理”。

黄俊玲：网校名师、高工、多部教材作者，主要教授“系统集成项目管理工程师”、“注册监理工程师”等课程。

邹月平：面授名师、高工、一级建造师。授课特点是语言简练、逻辑清晰，善于把握要点、总结规律。主要教授“系统集成项目管理工程师师”、“系统分析师”、“系统架构设计师”、“信息系统项目管理师”等课程。

孙烈阳，系统集成项目管理工程师，全国计算机技术与软件专业技术资格考试用书编委会委员，就职于黄河水利委员会信息中心，曾作为项目总监、项目经理参与多项项目的管理工作，具有丰富的项目管理经验。

非凡作者阵容：本书由具有丰富的软考命题、阅卷、培训经验的薛大龙老师呕心组织编写

内容系统：本书保留了普通教材的系统性及完整性特点，但在易学性、有效性等方面进行了大幅提升。

一站式解决：本书还配备了典型题目、案例、真题、模拟题以及答案和解析，还配备了必考知识点的补充内容内容，同时具备了学习与模考的功能。

有的放矢：通过对考试大纲的细致分析，突出考试中分数占比大的知识点及其他重点难点。

超高效率：本书作者多数具有软考命题、阅卷及培训经验，32小时超强学习架构正是他们多年宝贵经验的结晶。

超大幅思维导图：几分钟就能让同学们在头脑中建立整个考试的学习地图，不盲目，不迷失！

为什么选择本书

计算机技术与软件专业技术资格考试的历年全国平均通过率一般不超过20%，考试所涉及的知识范围较广，而考生一般又多忙于工作，仅靠官方教程，考生在有限时间内很难领略及把握考试的重点难点。

本人作为众多软考培训一线讲师中的一员，多年来潜心研究软考知识体系，对历年的软考试题进行了深入分析、归纳与总结，并把这些规律性的东西融入到软考培训的教学当中，取得了非常显著的效果。但限于各方面条件，能够参加面授的学生还是相对少数，为了能让更多同学分享到我们的经验与成果，本人组织编写了本书。本书具有以下几个特点：

l 青出于蓝：本书保留了普通教材的知识系统性及完整性的特点，但在易学性、学习有效性等方面进行了大幅度改进和提高。

l 有的放矢：通过对考试大纲的细致分析，让一些考试中的重点、难点而同学们在学习过程中容易忽略的知识点在本书中有所体现。

l 超高效率：本书把我们团队中多名杰出讲师的教学经验、多年试题研究及命题经验融汇在一起，形成了32小时超强学习架构。

l 超大幅项目管理十大知识域输入、输出、方法和工具表格：精心整理的项目管理十大知识域的输入、输出、方法和工具表格，几分钟内就让同学们在脑海中建立项目管理的学习地图，不盲目，不迷失。

l 一站式解决：本书还增加了典型的单项选择题及解析、案例分析题及解析等众多内容，所以同时具备了教材与实战的功能。

本书作者不一般

本书由薛大龙担任主编，郭云飞、黄俊玲、邹月平、孙烈阳担任副主编。具体分工如下：薛大龙负责第1、4、29、30小时；黄俊玲负责第2、3、17、22～28、31、32小时；邹月平负责第5、19～21小时；郭云飞负责第6～16、18小时。为了精心设计重要性高、代表性强、命题频率大、学一可得三的知识点，每小时还配备了练习题。全书由薛大龙确定架构，黄俊玲统稿。

薛大龙，北京理工大学博士研究生，多所大学客座教授，北京市评标专家，全国计算机技术与软件专业技术资格考试辅导教材编委会主任，曾多次参与全国软考的命题与阅卷。作为规则制定者，非常熟悉命题要求、命题形式、命题难度、命题深度、命题重点及判卷标准等。

郭云飞，研究员，高级信用管理师、建造师、信息系统项目管理师，辽宁省政府采购评标专家库成员，沈阳市人社局、交通局职称评委会委员。曾主持或参与国家级课题1个、省部级信息系统项目建设12个，参与制定省级行业标准2个，拥有2项实用新型专利。担任过《系统集成项目管理工程师考试金色重点暨试题分类详解》和《高级信息系统项目管理师教程》（第二版）等书的编委，并先后在国家级和省级杂志发表多篇专业论文。

黄俊玲，高级工程师、信息系统项目管理师、信息系统监理师、网络工程师、大型企业审计专家库成员、网课名师。大型国资企业信息化工程建设、信息化管理、工程审计、工程监理多年从业经验，《系统集成项目管理工程师考试历年真题解析》（第4版）副主编。主要讲授信息系统项目管理师、系统规划与管理师、信息系统监理师、网络工程师等。

邹月平，高级工程师、一级建造师、全国计算机技术与软件专业技术资格考试辅导教材编委会副主任、面授名师。拥有多年培训经验，应试教育经验丰富，授课语言简炼、逻辑清晰、善于在试题中把握要点，总结规律，帮助考生提纲挈领，快速掌握知识要点，深得学员好评。主要讲授系统分析师、系统架构设计师、信息系统项目管理师等。

孙烈阳，全国计算机技术与软件专业技术资格考试辅导教材编委会委员，就职于黄河水利委员会信息中心通信运行监控中心，曾作为项目总监、项目经理参与多项项目的管理工作，具有丰富的项目管理经验。曾担任《软件设计师考试32小时通关》副主编、《系统分析师考试32小时通关》副主编。

本书的超大幅项目管理十大知识域输入、输出、方法和工具表格，由万达信息股份有限公司的系统架构师郑加威负责整理，另外参与本书编写的还有王倩、何鹏涛、吴芳茜、李莉莉等专家，在此一并表示感谢。

给读者的学习提示

每天1小时，共32小时的时间，对我们每个人来说都是挑战，尤其是对于离开学校好多年的读者。

但是，如果你坚持下来了，你会发现自己每天有一个小的提升，通过量的积累，最终会有一个质的飞跃。尤其是拿到资格证书的喜悦心情、获得职称的自豪感，会让自己感觉所有的努力都是值得的。

王国维在《人间词话》中说，古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路，此第一境也。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴，此第二境也。众里寻他千百度，蓦然回首，那人正在灯火阑珊处，此第三境也。

给我们的启示是：

第一步，要确立一个目标，就是一次考试通过，千万不要想着本次不过还有下次，今天不学还有明天。否则，明日复明日，明日何其多。只有确立了这样的目标，你才会真正空出时间，或挤出时间，来进行每天1小时的学习。

第二步，为了考试通过，一定要努力、努力、再努力，考试不外乎是理解加记忆。想想当年的高考，那么多的数理化知识点，几千个英语单词，多少现代文和文言文，我们都记下来了，这样的考试，知识点比高考的十分之一还要少得多，经过考前1～2个月的突击，是能够通过的，它比高考容易的多。

第三步，当你学完本书，并把书中的知识点或理解，或记忆，或融会贯通后，你会发现，蓦然回首，你在获得证书的同时，还增加了这方面的知识和能力。

技术成就梦想，相信自己，只需努力！

致谢

感谢中国水利水电出版社万水分社周春元老师在本书的策划、选题的申报、写作大纲的确定以及编辑、出版等方面，付出了辛勤的劳动和智慧，给予了我们很多帮助。

联系方式

有关系统集成项目管理工程师考试学习，读者可以加入系统集成项目管理工程师读者群（QQ群号：208181582）与作者面对面交流，也可以发邮件到作者电子邮箱[email protected]与我们交流，我们会及时地解答读者的疑问或建议。

丛书序

本书序

丛书序

本书序

前言

第一篇 信息技术知识

第1小时 信息化知识 2

1.0 章节考点分析 2

1.1 信息系统综合知识 3

1.2 信息化 4

1.3 信息系统 8

1.4 新技术 9

1.5 练习题 16

第2小时 信息系统集成及服务管理 21

2.0 章节考点分析 21

2.1 信息系统集成及服务管理 22

2.2 ITIL与IT服务管理、ITSS与信息技术服务、信息系统审计 22

2.3 练习题 24

第3小时 信息系统集成专业技术知识 27

3.0 章节考点分析 27

3.1 信息系统建设 28

3.2 软件工程 29

3.3 面向对象系统分析与设计 31

3.4 软件架构 36

3.5 典型应用集成技术 37

3.6 计算机网络知识 39

3.7 新兴信息技术 44

3.8 练习题 46

第二篇 项目管理知识

第4小时 信息系统项目管理基础 51

4.0 章节考点分析 51

4.1 项目管理基础 52

4.2 项目管理知识体系构成 53

4.3 IPMP/PMP 53

4.4 PRINCE2 55

4.5 组织结构对项目的影响 56

4.6 信息系统项目的生命周期 58

4.7 信息系统项目典型生命周期模型 59

4.8 单个项目的管理过程 62

4.9 练习题 63

第5小时 项目立项管理 67

5.0 章节考点分析 67

5.1 立项管理内容 68

5.2 可行性研究阶段 68

5.3 项目的评估与论证 70

5.4 项目的招投标 71

5.5 供应商项目立项 71

5.6 练习题 72

第6小时 项目整体管理 76

6.0 章节考点分析 76

6.1 项目整体管理概述 78

6.2 制定项目章程 78

6.3 制订项目管理计划 80

6.4 指导与管理项目执行 81

6.5 监控项目工作 82

6.6 实施整体变更控制 83

6.7 结束项目或阶段 84

6.8 练习题 85

第7小时 项目范围管理 88

7.0 章节考点分析 88

7.1 范围管理概述 90

7.2 编制范围管理计划 90

7.3 收集需求 91

7.4 范围定义 95

7.5 创建工作分解结构（WBS） 96

7.6 确认范围 98

7.7 控制范围 99

7.8 练习题 99

第8小时 项目进度管理 102

8.0 章节考点分析 102

8.1 概述 104

8.2 项目进度管理过程 105

8.3 项目进度管理的技术和工具 106

8.4 练习题 111

第9小时 项目成本管理 115

9.0 章节考点分析 115

9.1 概述 117

9.2 项目成本管理过程 118

9.3 项目成本管理的技术和工具 119

9.4 练习题 121

第10小时 项目质量管理 125

10.0 章节考点分析 125

10.1 质量管理基础 126

10.2 项目质量管理过程 127

10.3 项目质量管理的技术和工具 128

10.4 练习题 133

第11小时 项目人力资源管理 137

11.0 章节考点分析 137

11.1 项目人力资源管理概念 139

11.2 项目人力资源管理过程 139

11.3 项目人力资源管理工具 140

11.4 项目人力资源管理文件 143

11.5 练习题 145

第12小时 项目沟通管理和干系人管理 149

12.0 章节考点分析 149

12.1 沟通的基本概念 150

12.2 制订沟通管理计划 152

12.3 管理和控制沟通 153

12.4 项目干系人管理 155

12.5 练习题 157

第13小时 项目合同管理 161

13.0 章节考点分析 161

13.1 项目合同的概念及分类 162

13.2 项目合同签订 164

13.3 项目合同管理 165

13.4 项目合同索赔处理 166

13.5 练习题 167

第14小时 项目采购管理 171

14.0 章节考点分析 171

14.1 采购管理的基本概念和主要过程 172

14.2 编制采购计划与实施采购 173

14.3 招投标 175

14.4 控制采购 177

14.5 练习题 178

第15小时 信息（文档）和配置管理 181

15.0 章节考点分析 181

15.1 信息系统项目相关信息（文档）及其管理 182

15.2 配置管理 183

15.3 练习题 187

第16小时 项目变更管理 191

16.0 章节考点分析 191

16.1 项目变更的基本概念和原则 192

16.2 变更管理角色职责与工作程序 193

16.3 变更管理相关事项 194

16.4 练习题 195

第17小时 信息系统安全管理 199

17.0 章节考点分析 199

17.1 信息安全管理 200

17.2 信息系统安全 200

17.3 物理安全管理 201

17.4 人员安全管理 202

17.5 人员应用系统安全管理 202

17.6 信息安全等级保护 202

17.7 练习题 203

第18小时 项目风险管理 205

18.0 章节考点分析 205

18.1 风险概述和项目风险管理 206

18.2 规划风险管理和识别风险 207

18.3 实施定性和定量的风险分析 209

18.4 规划风险应对与控制风险 212

18.5 练习题 213

第19小时 项目收尾管理 217

19.0 章节考点分析 217

19.1 项目验收 218

19.2 项目总结 218

19.3 系统维护 219

19.4 项目后评价 219

19.5 练习题 219

第20小时 知识产权管理 221

20.0 章节考点分析 221

20.1 知识产权的基本范围 221

20.2 知识产权的特性 222

20.3 知识产权的内容 222

20.4 著作权法 223

20.5 商标法 225

20.6 商标法实施条例 225

20.7 计算机软件保护条例 225

20.8 练习题 226

第21小时 法律法规与标准规范 228

21.0 章节考点分析 228

21.1 合同法 228

21.2 招投标法 230

21.3 政府采购法 234

21.4 软件工程国家标准 237

21.5 练习题 240

第22小时 职业道德规范 244

22.0 章节考点分析 244

22.1 基本概念 245

22.2 项目管理工程师对项目团队的责任 245

第三篇 典型模拟试题

第23小时 单项选择题I（信息基础类） 247

第24小时 单项选择题II（网络技术类） 262

第25小时 单项选择题III（法律法规类） 267

第26小时 单项选择题IV（项目管理类） 272

第27小时 单项选择题V（计算题类） 305

第28小时 单项选择题VI（新技术类） 309

第29小时 案例分析题I（计算题类） 314

29.1 典型案例1 314

29.2 典型案例2 316

29.3 典型案例3 317

29.4 典型案例4 318

29.5 典型案例5 321

29.6 典型案例6 323

29.7 典型案例7 324

29.8 典型案例8 326

第30小时 案例分析题II（项目管理类） 328

30.1 典型案例1 328

30.2 典型案例2 330

30.3 典型案例3 332

30.4 典型案例4 334

30.5 典型案例5 335

30.6 典型案例6 337

30.7 典型案例7 338

30.8 典型案例8 340

第31小时 2018年系统集成项目管理工程师上午真题解析 342

第32小时 2018年系统集成项目管理工程师下午真题解析 362

参考文献 369