要事第一

成功的管理者既要正确地做事，更要做正确的事

做正确的事，就是做“要事”

正确地做事，就是把“要事”放到“第一”的位置。

要事第一，这可以说是最重要的管理法则。管理组织，管理他人，管理自己最重要的法则都是这一个。

这不是一本传统的书，而是集图书、练习、笔记于一身的学习工具，旨在通过“知行合一”的刻意练习，把每一个职场人士变成真正卓有成效的管理者。

本手册分为“工具篇”和“行动篇”。

“工具篇”讲解了要事管理的相关知识，提供了 15 个“大工具”，并提供了3种类型的习题帮助你掌握这些知识和工具的使用方法。

“行动篇”则以周为单位，提供了对管理者的共性要事进行结构化管理的表格。“行动篇”的表格是要事管理的“小工具”。在这一部分，你将结合大小工具，具体管理你每周的要事。

“工具篇”是知，“行动篇”是行。

刘 澜

享有国际声誉的中国领导力专家，哈佛商学院领导力论坛邀请过的唯一中国学者，领导力大师沃伦·本尼斯称赞“刘澜为领导力做出了独特的贡献”。

曾任北京大学汇丰商学院第一位全职教学教授，为MBA、EDP、MA等项目用中英文讲授领导力与管理学课程；曾任长江商学院案例中心副主任、《世界经理人》杂志总编辑及企业高管。原创的领导力课程深受好评，为新东方、唯品会、小米、华为等多家知名企业提供培训服务。

作为曾经的四川省高考状元，提出了“反学校教育”的学习力体系，著有尚未公开出版的《学习之美——刘澜的私房学习书》。

北京大学汇丰商学院刘澜教授的管理者行动手册！集图书、练习、笔记于一体的学习工具，旨在通过“知行合一”的刻意练习，把每个职场人士变成真正卓有成效的管理者！
可与《刘澜极简管理学》搭配使用。

成功的管理者既要正确地做事，更要做正确的事。
做正确的事，就是做“要事”。
正确地做事，就是把“要事”放到“第一”的位置。
要事第一，这可以说是最重要的管理法则。管理组织，管理他人，管理自己，最重要的法则都是这一个。
这不是一本传统的书，而是集图书、练习、笔记于一体的学习工具，旨在通过“知行合一”的刻意练习，把每一个职场人士变成真正卓有成效的管理者。
本手册分为“工具篇”和“行动篇”。
“工具篇”讲解了要事管理的相关知识，提供了15个“大工具”，并提供了3种类型的习题帮助你掌握这些知识和工具的使用方法。
“行动篇”则以周为单位，提供了对管理者的共性要事进行结构化管理的表格。“行动篇”的表格是要事管理的“小工具”。在这一部分，你将结合大小工具，具体管理你每周的要事。
“工具篇”是知，“行动篇”是行。
以下可以看作本手册的“说明书”。

适用场景
■　 适合职场人士，尤其是各个层级的管理者用于自我管理。
■　 尤其适合应用于一对一教练辅导，包括上司对下属的工作指导，或者由管理
　教练、职场导师进行的正式辅导。
■　 也适合作为团队反思（复盘）的工具。
使用方式
以下为不同场景下的使用方式的建议。
■　 自我管理：先掌握“工具篇”中的知识，并认真完成其中的习题。然后以周为时间单位，使用“行动篇”中的表格做要事笔记。
■　 一对一教练：教练首先辅导学员学习“工具篇”中的知识和习题。然后学员以周为时间单位，使用“行动篇”中的表格做要事笔记。教练以周或月为时间单位，基于学员的要事笔记，与学员开展一对一教练会议，进行指导。
■　 团队反思：团队可以先组织“要事第一”培训课程，在老师的指导下集中学习“工具篇”的知识与工具，并将“管理者六要事”结合团队实际进行细化。之后团队以周为时间单位，使用“行动篇”中的表格做要事笔记，并基于团队成员的要事笔记定期进行团队反思。

｜说明书｜
成功的管理者既要正确地做事，更要做正确的事。
做正确的事，就是做“要事”。
正确地做事，就是把“要事”放到“第一”的位置。
要事第一，这可以说是最重要的管理法则。管理组织，管理他人，管理自己，最重要的法则都是这一个。
这不是一本传统的书，而是集图书、练习、笔记于一体的学习工具，旨在通过“知行合一”的刻意练习，把每一个职场人士变成真正卓有成效的管理者。
本手册分为“工具篇”和“行动篇”。
“工具篇”讲解了要事管理的相关知识，提供了15个“大工具”，并提供了3种类型的习题帮助你掌握这些知识和工具的使用方法。
“行动篇”则以周为单位，提供了对管理者的共性要事进行结构化管理的表格。“行动篇”的表格是要事管理的“小工具”。在这一部分，你将结合大小工具，具体管理你每周的要事。
“工具篇”是知，“行动篇”是行。
以下可以看作本手册的“说明书”。

适用场景
■　 适合职场人士，尤其是各个层级的管理者用于自我管理。
■　 尤其适合应用于一对一教练辅导，包括上司对下属的工作指导，或者由管理
　教练、职场导师进行的正式辅导。
■　 也适合作为团队反思（复盘）的工具。

使用方式
以下为不同场景下的使用方式的建议。
■　 自我管理：先掌握“工具篇”中的知识，并认真完成其中的习题。然后以周为时间单位，使用“行动篇”中的表格做要事笔记。
■　 一对一教练：教练首先辅导学员学习“工具篇”中的知识和习题。然后学员以周为时间单位，使用“行动篇”中的表格做要事笔记。教练以周或月为时间单位，基于学员的要事笔记，与学员开展一对一教练会议，进行指导。
■　 团队反思：团队可以先组织“要事第一”培训课程，在老师的指导下集中学习“工具篇”的知识与工具，并将“管理者六要事”结合团队实际进行细化。之后团队以周为时间单位，使用“行动篇”中的表格做要事笔记，并基于团队成员的要事笔记定期进行团队反思。

工具篇

●唯一秘诀 3

●成功做事的公式 4

●要事第一 5

●要事两维度 6

●要事四象限 7

●要事四象限·事例 8

●要事的特征之一 9

●要事的特征之二 10

●要事的特征之三 11

●要事的特征之四 12

●要事的特征之五 13

●要事的其他有趣特征 14

●管理者六要事 15

●计划是要事 16

●如何设定目标 17

●区分结果目标与行动目标 18

●好目标公式 19

●要事三原则 20

●关系是要事 21

●关系管理的五个方向 22

●交谈：扩大公开区 23

●交谈：扩大相似区 24

●一对一会议 25

●GROW式谈话 26

●赞扬 27

●助人 28

●教导 29

●关系管理的其他三种策略 30

●市场是要事 31

●每个管理者都有市场要事 32

●决策是要事 33

●四类决策 34

●四问决策法 35

●学习是要事 37

●四问学习法 38

●反思是要事 40

●三环反思 41

●工具清单 42

行动篇

第1周 45

第2周 65

第3周 85

第4周 105

第5周 125

第6周 145

第7周 165

第8周 185

第9周 205

第10周 225

第11周 245

第12周 265