医院管理工具

教材共分为3篇，12章。第一篇组合型问题解决，包含品管圈、精益管理、六西格玛，通过多维工具组合运用，解决问题。第二篇解析型问题解决，包括现场6S管理、根本原因分析等，提供针对已发生的现状特定问题，分析主要原因，找出问题解决办法，并制定措施的结构化问题解决方法。第三篇设计型问题解决工具，包含临床路径 、失效模式与效应分析、质量功能展开和平衡计分卡，针对未发生问题，关注源头或顶层，事先设计方案，从而预防性解决问题。

刘庭芳，教授，北京协和医学院卫生健康管理政策学院医院领导力与管理学系创始系主任，特聘教授，学位评定分委员会副主席，中国医学科学院北京协和医学院博士研究生导师，清华大学医院管理研究院创始人，兼任清华大学学术型研究生培养项目指导委员会委员，清华大学慕课课程教授，北京大学卫生经济研究中心学术委员会副主任，资深高级研究员，上海交通大学长三角研究院首席科学家，医疗管理评价研究中心名誉主任，浙江大学公共卫生学院医院排行榜首席专家，中国医院品质管理联盟主席，中国研究型医院学会顾问，医院品质管理分会会长，中国质量协会医疗与健康分会会长，中国国际健康旅游联盟主席，中国医院职业化管理者联盟执行主席，国务院深化医药卫生体制改革领导小组咨询专家委员会委员，国家中医药管理局咨询专家委员会委员，国家医疗保障局DRGs推进项目咨询专家，国家卫生健康委能力建设和继续教育中心专家委员会副主任委员，国际医院品管圈联盟主席，AQFA(亚洲质量功能展开协会)副会长，ISQus(国际健康质量学会)百名专家库专家，IAQS(国际医疗质量与安全科学院)终身院士，《RiskManagement and Healthcare Policy》杂志审稿人，国际医院联盟成员。先后主持完成国家自然科学基金等科研课题40余项，发表学术论文150余篇（其中SCI文章21篇），主编专著8部，参编6部，先后培养40余名硕士研究生、博士研究生和博士后，在清华大学医院管理研究院主讲的“医院评审评价与管理工具”被评为清华大学深圳国际研究生院精品课程、清华大学前5%优质课程，并被清华大学作为国家本科一流课程推荐到教育部。