用户体验——筑梦之路·上善若水

　　《用户体验：筑梦之路·上善若水》为《网易游戏学院·游戏研发入门系列丛书》中的系列之四“用户体验”单本。游戏用户体验是一个涉及庞大的门类，《用户体验：筑梦之路·上善若水》聚焦在体验设计和用户研究两个维度，用8篇（共计33章）的篇幅将面向新人培训的知识体系进行了重塑和整理。前半部分从设计的内涵、外延、检验三部分进行了抽丝剥茧般的叙述，后半部分呈现了游戏用户研究的基础流程、方法与技术支持。

网易2001年正式成立在线游戏事业部，与广大游戏热爱者一同成长。经过近20年的快速发展，已成长为中国领先的游戏开发公司，并且一直处于网络游戏自主研发领域的前端。

目前，网易正在运营中的游戏产品有100余款。自主研发了《梦幻西游》电脑版，《梦幻西游》手游，《大话西游2》经典版、免费版，《大话西游》手游，《天下3》，《阴阳师》，《荒野行动》，《第五人格》等数十款备受玩家喜爱的热门端游和手游，更独j代理了《魔兽世界》、《炉石传说》、《我的世界》、《光??遇》等多款风靡全球的游戏。

《用户体验——筑梦之路??上善若水》聚焦在体验设计和用户研究两个维度，凝结了大量网易游戏用户体验中心一线专家的实践经验。本书既可作为体验设计从业人员的案头参考书，也适合给所有对体验创造感兴趣的人士阅读。一书在手，经验我有！干货满满，带你走进游戏的体验创意世界！

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序

即使在信息技术快速发展，新兴行业层出不穷的当下，游戏行业发展之迅猛仍是一个让人瞩目的奇迹。毫无疑问，

游戏是一个“大行业”，所谓大行业不仅意味着产值高，从业人员数量大，还表现在其对社会有着广泛而深入

的影响。对于很多玩家来说，游戏中所经历的挑战、竞争与合作等过程扩展了他们的“人生经历”，让他们能

够获得一种兴奋、充实的幸福体验。游戏的魅力不仅仅是面向玩家，美国的沃顿商学院的教授凯文. 韦巴赫（Kevin

Werbach）等人认为，游戏设计中的目标设定、机制设计和方法等可以运用到以用户为核心的商业管理中，并

将“游戏化思维”称为“改变未来商业的新力量”。在很多需要考虑用户黏性的应用性用户体验设计项目中，

游戏化机制运用得好坏就是项目成败的关键，对此我深有体会。

在互联网产业经济大潮的推动下，用户体验的设计越来越受到重视。国际标准化组织（ISO9241-210，

2010）将用户体验定义为用户使用或期待使用产品、系统或服务时的所有反应和结果。游戏中包含大量的、

实时的叙事与互动，游戏设计所关注的用户需求、操作模式与流程、界面设计、激励机制等要素也正是用户体

验设计所要解决的主要问题。很难找出一个领域能够这么完整、密集、强烈地把娱乐和生活，个人与社会，技

术与艺术，认知与行为，情感与体验结合在一起，完美地展示出用户体验设计的价值和意义。

网易是游戏行业的佼佼者，我在网易参观、访问的过程中，除了了解到多部其出品的“爆款”游戏，更结识了很

多极具创新意识，对游戏、对生活充满热爱的年轻游戏人。他们关心的不仅仅是如何做出大卖的游戏，还在思考

着游戏行业的发展，关心着如何转变人们对游戏的偏见，如何让游戏对社会产生积极的作用和影响，所以我完全

理解为什么他们能够在疯狂工作之余，还能耗费心力出版这本《用户体验：筑梦之路·上善若水》。这些年轻却

资深的游戏玩家和设计者们认真而详细地总结了游戏用户体验设计的目标、流程和方法，分享了诸多知名游戏的

用户体验设计过程，诚意十足，也让这本书“干货”满满。相信本书一定能够让有志于从事游戏行业的人受益，

也让更多的人看到这些游戏人的执着和思考，让我们感受游戏改变世界的力量。

—吴琼

清华大学美术学院副教授

01 游戏UI
综述
Game UI
Introduction
了解游戏 UI
游戏UI 的发展
常见的游戏UI 的形式
游戏和互联网产品的不同
游戏UI 的设计特点
游戏和互联网UI 的设计共性
总结

02 设计创意
（内涵）
Design Creativity
（Connotation）
UI前沿趋势
界面载体融入虚拟世界
界面切换平滑化
多维度的信息呈现
UI工作流程
交互设计
视觉设计
动效设计
实现与验收
需求分析
游戏基础信息
玩法核心
目标用户与玩家类型
竞品分析
交互核心
核心体验
信息架构
视觉方向
视觉主题
视觉设计
设计特色
情感化
特色概念创意
创意方法
创意工具

03 设计实现
（外延）
Design Realization
（Extension）
设计原则
可用性
易用性
格式塔
费茨定律
剃刀原理
一致性原则
视觉实现
网格与版式
材质手绘
图标设计
设计规范
框架结构规范
交互规范
控件规范
输出规范与图素
规范推广

04 设计
检验
Design
Inspection
资源管理
资源品质
资源压缩
验收机制
验收流程
编辑器还原检查
设计问题处理跟进
方案测试（UE）
数据指导设计（US）