战胜机器人：让人类立于不败之地的5项关键特质

[英]黛布拉.史蒂文斯（Debra Stevens）
.一家专业的软技能培训公司的CEO
.曾任职于全球的许多大公司
.为数万人提供了软技能培训
.热衷于帮助人们找到与他人进行有效沟通的方式

★在充满与机器人竞争的数字时代，我们怎样才能始终在职场中成为佼佼者？五项让我们在职场中脱颖而出的关键软技能——互动、倾听、共情、合作、激励，助你斩获在职场中的高光时刻。
★五周的课程，每一周关注一个重要的软技能，使你的工作更有效，进一步实现人生价值。
★软技能往往决定了我们的职业生涯的高度，激发我们的潜能，让我们突破瓶颈，与竞争者拉开差距，扭转关键局面，让我们出类拔萃。
★本书由《超级时间整理术》的作者迈克尔赫佩尔推荐。

目录
第一部分 我们不是机器人
第一章我们只是人类罢了 003
我们只需要一个唤醒呼叫 003
机器人不是正在路上——它们已经融入我们的生活 005
使用或者丢弃 009
我们只能怪自己 012
人类机器人的崛起 013
不要抛下自己的人性 015
如何最大限度地用好本书 017
机会 019
人类机器人测试 020
通往人性的路线图 020
重获人性的大师课程 021
研究 022
买一个日记本 023
为什么选择我 024
你真的是人类奇迹 026
第二章职业的未来 028
这是充满机会的时代 029
因机器人而死：变革世界中的新机械化危险 030
未来，我们会像曾经的马一样吗 032
学习，忘却，再学习——未来的五个生存技能 038
互动——你的社交技能，以及与人真诚
地建立关系的能力 040
倾听——慢下来，带着好奇心提出问题，
以理解而非单纯回应的目的去倾听 043
共情——理解他人经历的真诚欲望 045
人情味，人性化 048
合作——在未来构建、管理团队以及与团队成员沟通 050
人际关系的重要性 051
激励——讲故事，影响、说服他人，阐述自己的观点 053
推荐阅读与回顾 056
研究报告 056
TED 演讲 056
值得关注的优秀人物 056
第三章你是人类机器人吗 057
人类机器人测试 059
测试1：你是不连接电源的人类，
还是有依附性的机器人？ 061
测试2：互动——你与人建立联系的能力和
社交能力如何？ 066
测试3：倾听——你只是在听，还是在主动倾听？ 071
测试4：共情——你是疏远他人的机器人
还是热情的人类？ 075
测试5：合作——你激发出同事的最大潜力了吗？ 080
测试6：激励——你在讲述什么故事？ 086
第四章运用路线图，让自己脱颖而出 094
练习1：培养成长型思维 095
什么是成长型思维 096
成长型思维与固定型思维 097
培养成长型思维的七种方式 101
“还没有”的威力 103
自我导向型学习 104
获得反馈意见，变得更优秀 105
如何寻求反馈意见 106
练习2：寻求反馈意见 107
反思 110
练习3：脱颖而出路线图 112
了解自己 112
你希望其他人怎么谈论你 113
个人价值观 113
你有什么样的故事 114
我的故事 115
推荐阅读与观看的内容 116
第二部分 大师课程
第五章第一周：互动 你的社交技能，
以及真诚建立沟通的能力 122
第一周，第一天 123
练习 124
建立联系 124
第一周，第二天 128
练习 128
了解我，了解你 128
外向者面对内向者时 131
内向者面对外向者时 131
第一周，第三天 132
练习 133
从A 到Z 的积极形容词 133
第一周，第四天 137
练习 137
成为积极向上的榜样 137
HAT 饼状图 139
第一周，第五天 142
练习 142
更有意义的对话 142
关于假日的对话 144
进程检查 147
每周反思 147
个人路线图 148
SMARTER 目标 148
第六章第二周：倾听 慢下来，带着好奇心
提出问题、倾听并理解，而不是仅仅
做出回应 150
第二周，第一天 152
练习 152
出色地倾听 152
第二周，第二天 156
练习 157
调动感官去倾听 157
第二周，第三天 161
练习 161
主动倾听 161
线性提问或循环提问 163
第二周，第四天 166
练习 166
向专家学习 166
第二周，第五天 170
练习 171
你的倾听类型 171
进程检查 173
每周反思 173
个人路线图 174
SMARTER 目标 174
第七章第三周：共情 一种理解他人感受的
真诚意愿 176
第三周，第一天 178
练习 179
理解共情 179
第三周，第二天 182
练习 183
实践共情 183
第三周，第三天 187
练习 187
共情与同情 187
第三周，第四天 191
练习 191
领会言外之意 191
第三周，第五天 196
练习 196
你与共情 196
GROW 案例与模板 198
进程检查 200
每周反思 200
个人路线图 200
SMARTER 目标 201
第八章第四周：合作 在未来的团队中构建、
管理并合作 203
第四周，第一天 205
练习 205
领导一个团队 205
第四周，第二天 210
练习 211
你属于哪种团队成员 211
第四周，第三天 214
练习 214
处理纠纷 214
第四周，第四天 219
练习 220
前馈 220
第四周，第五天 224
练习 224
从“为什么”开始 224
进程检查 228
每周反思 228
个人路线图 229
SMARTER 目标 229
第九章第五周：激励 讲故事，用自身理念
影响并激励他人 231
第五周，第一天 233
练习 233
积极的自我信念 233
第五周，第二天 237
练习 237
影响他人的艺术 237
第五周，第三天 243
练习 243
推销与影响 243
第五周，第四天 247
练习 248
讲故事的力量 248
我的真实案例 250
第五周，第五天 251
练习 252
激励他人 252
进程检查 254
每周反思 255
个人路线图 255
SMARTER 目标 256
第十章沿着路线图继续前进 257
让我们先回顾之前的练习 258
再次发出征求反馈意见的邮件 259
进程饼状图 259
写给更好的自己的一封信 261
亲爱的未来的我 262
来自过去的我 262
致谢 265