掌控工作

高层管理者：在布置任务的时怎么交代清楚？

项目管理者：怎么规划项目进度，不让项目延期？

员工：老板交代的问题怎样才会考虑的更全面？

我们：面对陌生的领域怎么着手准备不慌乱？

本书提供的工作方法，可以帮助读者快速学习、解决问题并实现效率。与其他工作方法相比，这套方法的特点在于，为读者构建了一套完善的底层系统。这套系统以定义问题、拆解问题、执行解决、总结复盘为核心主线，并穿插着丰富的工具模型，从而形成一个多层面、跨学科，并拥有丰富的行业思考、案例分析、行动指南的科学体系，系统强化你的实力，也为更有智慧地工作提供有益的指导。

腾讯高级战略分析经理，先后在知名咨询公司埃森哲与帕特侬担任战略咨询顾问，高效工作管理专家，学习教练。他浓缩数年来从咨询公司与各行业头部企业学习、实践而总结出来的方法论，帮你养成系统的工作思维，从容应对工作中任务重、无从下手、速度慢、被上级批评等问题。他提出的系统工作法帮助数万名学生、普通职员、管理者走出低质低效的工作困境。他推出的“咨询顾问教你轻松解决问题”“系统化讲解商业分析”等课程在在行一点、知乎、小灶计划等多个平台获拥有100万学员。

1. 模型：帮你把自己熟知的一些思考工具进行有序的整理和归类，形成系统解题思维。养成良好的习惯和行为。

2. 适合人群：“思考工具法”正在改变着项目管理者、职员和想要改变着学生和普通人，不仅要帮助人们变成高效能人士，带来的影响力也遍及生活的所有领域。

3. 底层系统：与其他工作方法相比，这套方法的特点在于，为读者构建了一套完善的底层系统。这套系统以定义问题、拆解问题、执行解决、总结复盘为核心主线，并穿插着丰富的工具模型，从而形成一个多层面、跨学科，并拥有丰富的行业思考、案例分析、行动指南的科学体系，简单又好用，再加上作者的行文表达，让内容变得好读可行。

4. 关键知识点： 每章后附实践“核心知识点”的“行动建议”和“付诸行动”板块，让本书的工具法成为你个人的行动指南。

5. 附赠：价值19.90元精美阅读地图，帮你整理本书的脉络逻辑，提升记忆力，验证工具法的使用效果。

前言

Ⅴ

01 掌控工作的四步法

咨询顾问工作方法的魔力：搞定一切 // 003

抛弃你的一切常识 // 008

四步法简介 // 010

　　第一步，明确问题的定义

　　第二步，深入剖析问题

　　第三步，执行解决

　　第四步，总结复盘

02 第一步：界定问题

做事之前，先把任务搞清楚 // 015

把问题弄清楚的三个层次 // 017

　　第一个层次：熟悉与理解专业术语

　　第二个层次：剖析问题的本质

　　第三个层次，清晰明确的问题陈述

第一个层次：熟悉与理解专业术语 // 019

　　学习专业术语

　　理清专业术语：what-else循环法

　　一些可以直接套用的框架

第二个层次：剖析问题的本质 // 041

　　为什么要剖析问题的本质？

　　利用问题辨析表剖析问题的本质

　　利用重要—紧急矩阵帮你做好问题排序

第三个层次：明确的问题陈述 // 057

　　什么是问题陈述

　　问题陈述的SMART原则

本章知识点 // 062

03 第二步：拆解问题

用议题树拆解问题 // 067

　　为什么要拆解问题

　　什么是议题树

　　议题树的表现形式

　　议题树的两个基本原则

　　议题树与金字塔原理

搭建议题树的方法一：自下而上法 // 093

　　列出尽可能多的散点

　　如何进行归纳总结

　　如何利用MECE 原则和同一层面原则

搭建议题树的方法二：自上而下法 // 118

　　如何搭建主干并将内容细化

　　两种方法的综合应用

假设驱动法 // 145

　　什么是假设

　　如何提出假设

　　用假设驱动议题树的拆解

　　假设驱动法的其他作用

如何完善议题树 // 156

　80/20法则

　　迭代与修改

　　多种方法综合运用

本章知识点 // 191

04 第三步：执行解决

针对议题树制订解决方案 // 175

　　行动导向型议题树

　　问题导向型议题树

制订工作计划 // 187

　　工作计划的要点

　如何制订工作计划工作执行 // 201

　　执行环节常见问题

　　工作执行最重要的三件事

　　工作执行中的关键原则

　　如何保证个人执行力

本章知识点 // 218

05 第四步：总结复盘

及时复盘，优化解决方案 // 223

事中复盘与事后复盘 // 226

　　事中复盘

　　事后复盘

　　如何做好总结复盘

　　组织一场复盘会

　　复盘会的科学流程

巧用复盘，总结出你自己的分析框架 // 269

　　第一重境界：从已有框架出发，总结通用工具

　　第二重境界：从已有框架出发，探索单一领域解决方案

　　第三重境界：直接总结提炼出分析框架

本章知识点 // 278

后记 279