职场力

　　凯伦·霍姆斯是一位英国的管理和培训专家。她写了很多关于教育的书，包括学习模型、教育方法等，她还在关于职业发展的很多杂志期刊上发表文章。

　　2大板块，10项技能，20+案例，32份自测题，案例丰富，实操性强，获得你的独特职场力；
　　UKCES（英国就业和技能委员会）、CBI（英国工商业联合会）、DBIS（英国商务创新与技能部）认证的，职场人士必备的职业指南；
　　霍姆斯是风靡英国的技能培训专家，在教育市场研究方面颇有建树，万千学员在他的指导和帮助下获得了更佳的职场表现和机遇；
　　不仅适用于渴望获得职场突破的有志之士，同样适用于职场小白打开职业大门。

走出校园，迈入职场，是人生中至关重要的一步。这是激动人心的一刻，也是充满挑战的一刻。无论是否能找到更有意义的事情去做，我们都需要接受教育。但在十几年寒窗苦读之后，忽然之间，你开始要拼尽全力只为博得老板的欢心。在这条路上，竞争者比比皆是，他们和你一样都想成功跨上职业阶梯的第一步。
　　"年轻人失业率创下20年新高"（卫报，2015年2月22日），16至24岁人口中，没有正在接受全日制教育，或从事全职工作的青年人数量已增长至498000人，失业率达14.4%。当这样的报道内容出现在报纸头条时，你可能会轻易地感到，在人生尚未开始之际，整个世界都在与你为敌。但是，你一定要记住一点：只要不放弃寻找，就会有工作机会。你可能需要扩大搜索范围，涉足那些你以前不敢想象的领域；你可能要从单位的基层做起；一夜暴富是不可能的，但如果认真寻找，找到一份工作并非遥不可及。
　　成功应聘一份工作的一个重要的方面，就是要给老板留下深刻的印象，展示出你已经具备的能力。当你填好申请表格去参加面试时，你需要展现出自己的能力--但这一切的前提是了解自身的技能和能力。一旦开始工作，你就要相信自己能达到老板的期望。
　　我们中的许多人都不知道自己能做什么，因为从来没有真正思考过这个问题。我们每天与许多不同的人沟通，解决问题，做决定，进行团队合作--但我们不会把这些和老板要求的技能画上等号。所以，当我们看到一则招聘启事要求"优秀的沟通技巧、团队合作能力和解决问题的能力"时，就不会费心去应聘，因为觉得自己不具备相应的技能。
　　这本书的目的是帮助你认识到自己可以做什么，以及如何在职场上发挥你的能力。只需要一点帮助，你就可以提高这些技能--你还可以学习如何以积极的方式向潜在老板介绍这些技能。
　　这不是一本关于如何求职、填写表格、写简历或应对面试的书。本书的重点是帮助你识别并提高你的技能、改进态度和行为，使你有信心走出去，向老板展示你的能力。
　　你可以登录trotman.co.uk/wew来访问或下载本书中的一些活动。你可以仔细完成这些活动，并随着自己技能的提高随时进行修改。
　　谁适合读这本书？
　　本书适合所有正在找工作或即将步入职场的人。如果你即将开始学习深造，并希望了解更多关于如何在高校面试中更积极地展示自我的知识，这本书也会对你有所帮助。
　　这本书是关于什么的？
　　这本书是关于你的！相信你一定已经具备诸多技能和能力了，这些技能和能力在你初入职场时一定会派上用场，让你成为公司里有用的一员。但不幸的是，大部分人并不了解自己的能力所在，因为他们不懂得把自己的能力转化为老板的诉求。
　　我们所谓的技能指的是什么？
　　"就业能力"是一个随处可见，但又经常被误用的词。在本书中，我们将着重讨论"技能"一词，英国就业与技能委员会（UKCES）已经在其报告《就业能力挑战》（The Employability Challenge）中罗列出了几乎每个人做任何工作所需的全部技能。其中包括功能性技能（例如，能够有效地使用数字和信息技术的技能）和个人技能（例如，合作和沟通技巧）。这些技能又和态度、价值观和习惯相结合（你的思维和行为方式是否和老板的期望相符）。在第3章中，你将更详细地了解这一主题。
　　这本书对你有什么帮助？
　　这本书将以许多不同的方式帮助你：
　　帮你认识到你已经拥有的技能和可以做的事情。
　　当你寻找工作或开始工作时，帮你了解自身的现有技能如何发挥作用。
　　以这些技能为基础，帮助你成为一个企业想要雇用的人。
　　这里举一个例子
　　史密斯和琼斯公司是小镇上的一家律师事务所。该公司想雇用一位新的办公室初级职员，一个经过培训可以成为办公室行政人员的人。史密斯和琼斯公司的合伙人们开了个会，拟定了一份清单，上面列出了他们理想的应聘者所应具备的技能、资质和品格。以下是清单内容：
　　有至少5项普通中等教育证书（GCSEs），包括英语和数学，成绩在A*-C之间。
　　熟悉微软软件操作，包括数据库和电子表格。
　　具有良好的沟通能力，使新员工能够与不同的人，包括高级合伙人和客户进行顺畅的互动交流。
　　具有团队合作精神：承担相应的职责，并能和公司中的其他同事愉快合作。
　　具有解决问题的能力：能够用符合逻辑的方式思考，并解决问题。
　　具有条理性：该工作涉及大量的整理、归档和清理工作！
　　具有学习的意愿，愿意获得和工作相关的资质。
　　吉玛今年17岁，正在努力学习英国普通中等教育文凭考试课程中的信息通信技术、心理学和社会学。她已经决定不上大学了，但希望找到一份能够提供培训、前景光明、有发展的工作。
　　她非常喜欢上学，且擅长运动，还担任过两年的无挡板篮球队队长。在过去的12个月里，她周末在一家慈善商店做义工，她热爱这项工作，在这家店里她对各项捐款进行分类，对库存进行展示。她虽然很害羞，但和其他员工相处得很好，同事们相信她能够完成交到她手里的工作。顾客们也喜欢她，因为她愿意花时间倾听、了解顾客。
　　在业余时间，吉玛帮家里的忙，在父母工作时照顾弟弟妹妹。家里在做小生意，她偶尔会帮助父母处理账目--虽然账目并不复杂，但她会使用电子表格，这可比她爸爸做得好！
　　吉玛了解到史密斯和琼斯公司有职位空缺。这是她喜欢的那种工作：听起来很有趣，这份工作是她在行政方面发展的职业机会--再加上她对法律感兴趣，因为她所学的社会学和心理学与法律都有很强的相关性。她发出了一份申请表，但在阅读了该公司对于应聘者的要求后，她觉得这份工作不值得申请。
　　为什么呢？她有普通中等教育证书，擅长使用计算机，善于沟通，具有团队精神、解决问题的能力和条理性。但她没有在这些方面受过培训，她认为自己没有希望获得面试机会。
　　很遗憾，因为吉玛是这份工作的好人选。她拥有老板所需要的技能--只是她自己不知道。
　　她已经可以完全胜任一份需要和公众打交道的工作--这表明她已经具备了良好的沟通技巧。
　　她曾是无挡板篮球队的队长--她不仅是个不折不扣的善于合作的成员，而且在必要的时候可以组织和指导。
　　她帮助父母处理家庭和生意上的事务--她已经培养出了诸多组织能力和解决问题的能力。
　　她所学的专业同史密斯和琼斯公司的岗位要求相关。社会学课程包括关于犯罪和异常行为的学习；心理学课程巩固了她对人类行为的认知和理解，其中包括可能导致人们在生活中犯错的因素，这些都可能需要通过法律途径解决；信息通信技术课程包括从编程到网络安全管理的一系列实用技能。所有这些课程，都为她能胜任特定工作提供了一个良好的知识背景。
　　她渴望开创一番事业，所以，如果有机会的话，她会很乐意接受与职业资格相关的学习。
　　如果吉玛能客观地看待自己，准确了解自己已经掌握了哪些技能，就会认识到自己还是有很大机会得到这份工作的。她的问题不是能力不足，而是缺乏自信和自我了解。
　　这本书就是想帮助像吉玛这样的人，鼓励他们把自己能做的和老板想要的联系起来。
　　如果你的处境和吉玛类似--或者因为某些原因，你只是想了解自己，了解自己的所长--那么这本书可以：
　　鼓励你进行个人技能分析。
　　凸显你需要发展或获得的技能。
　　强化你的现有技能，使你能在工作中真正发挥自己的价值。
　　帮助你创建一份技能档案，以便你应聘工作时使用。
　　这本书不仅是写给求职者的。许多老板需要的技能，在你进入高等教育时也用得上。在大学里，你需要培养你的沟通技巧、组织能力、解决问题的能力和团队合作能力。如果你打算继续深造，这将有助于你在面试时更有效地展现自己，并适应学习生活。
　　提高参与年龄
　　众所周知，在18岁以前，年轻人都必须接受教育或培训。有如下几种备选方案：
　　在校园或培训机构全日制学习。继续教育正在发挥越来越重要的作用，学习能帮助年轻人达到老板的要求，在就业市场中胜出。
　　全职工作或全职志愿者（每周工作20小时以上属于全职工作），结合部分时间学习或培训。你必须有一份能为你提供培训的工作。
　　当学徒。英国政府报告指出到2020年将英国的学徒人数增加至300万。
　　所有这些方案都一个共通之处：18岁之前，无论是选择就业还是求学，你都必须提升自身的技能和学识。因此，当今对就业能力的要求已经达到了前所未有的高度。

致 谢 Ⅰ
引 言 Ⅲ
1 职场力如何助你在工作中获得成功 1
在本章中，我们将看到本书所探讨的不同类型的技能、态度和行为，并分析它们为什么在工作中如此重要。
2 技能一：自我认知 17
本章将重点关注你和你已经拥有的技能。在技能、态度和行为方面，你的现有状况是怎样的？
3 技能二：设定目标 31
当你确定了你现在能做什么后，就需要设定一个目标，来找到一份你中意的工作。
4 技能三：迅速量化 47
数学可能不是你在学校里擅长的科目，但在不同情况下出色的数学能力会为你的工作锦上添花。
5 技能四：高效沟通 67
在本章中，我们将介绍一些精确使用语言的原则，使你总能清晰地表达出自己的意思。
6 技能五：倍速工作 95
本章分析了工作中所要运用的信息通信技术，并概述了你可能需要执行的一些任务，例如使用电子表格和准备演示文稿。
7 技能六：自我管理 113
在本章中，我们将探讨为什么自我管理很重要，以及如何提高自我管理技能。我们还将探讨，如何正确地寻求帮助，以战胜你所面临的挑战。
8 技能七：决策能力 139
我们将研究更系统地解决问题的方法，并解释为什么这些方法可以让你做出更好的决策。
9 技能八：协作共赢 161
在本章中，我们将探讨一支团队是如何发展的，不同成员在一支团队中所扮演的角色，以及在自己所在团队中，如何让团队更有效地工作。
10 技能九：全局观 199
没有人的工作是完全与世隔绝的。你所做的事情会对你的同事、经理、公司股东和客户产生影响。在这一新章节中，我们将探讨纵观全局的重要性，学习如何尽快地了解你所供职的单位。
11 技能十：自我记录 209
你可以制作一份技能档案，写明你已经会做的事情，重要的是为自己所具备的技能提供证据支持。
12 更多信息 223

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