安利企业文化丛书：人格的魅力

这本书所讨论的价值观与品质，值得每个人去遵循，或者实践。作为安利公司的前总裁，狄克·狄维士提炼了二十三个品质，如诚实、可靠、公平等，将它们与健全人格、事业成功、生活幸福关联起来，并说明两者之间的重要关系。狄克·狄维士撰写的这本书是既切合实际又具有说服力的，因为他清楚地知道，什么样的价值观才能发挥积极的作用，并举出实例加以证明。这本书能指导你的工作和生活，消除你的负面情绪，给你增添希望和活力。

12 岁的时候，父母安排我到自家位于密歇根州亚达城的小肥皂厂打工。我负责给草坪浇水、给花坛锄草，每小时可以得到 35 美分。那时，我的父亲理查·狄维士和他的合伙人杰·温安洛正忙着创业。但无论父亲看起来有多忙，在我需要他时他总是带着鼓励的微笑出现在我的身边，这让我觉得自己是独一无二的。我当时并未意识到，正是那些简单的工作，才让我深刻理解了家族的价值观。

你可能会问，一个忙碌的高管为什么要花时间来写书。说实话，我觉得自己非写不可。我走遍世界各地，看到人们对道德和价值观越来越关注。与此同时，作为一个丈夫、父亲和商人，我看待生活的视角也许可以帮助其他人。希望这本书中的经历和见解能引起你的共鸣，也希望书中的观念能对你有所启发，甚至可以帮助你证实一些已经知道的东西。

从本质上讲，本书讲述的是健全人格的种种要素或价值。我很幸运生活在这样的环境里，它让我有绝佳的机会了解自由背后的价值观，包括合理利用这些价值观所能产生的巨大效应。我曾遇到过不少优秀的教师，其中最重要的就是我的父母，理查·狄维士和海伦·狄维士。我还有一对“后援”父母，他们是杰·温安洛和贝蒂·温安洛，我父母的挚友和生意上的合伙人。

1959 年，在狄维士和温安洛家的地下室，我父亲和“杰叔叔”开始合伙创业。5 年后，他们把工厂搬到了位于密歇根州大急流市东南部的富尔顿大街上一处由加油站改建而成的房子里。父亲和杰叔叔为他们的工厂感到无比自豪，而我和弟弟德则因为终于有了自己的卧室而高兴。

在安利还是个家庭作坊的时候，母亲除了要照顾家中尚未成年的孩子，还得主持业务会议，填写产品订单，为营销伙伴做饭。一名高中生负责帮我们印刷产品宣传资料。每天下午，我家的洗衣房都要兼做货运部。尽管生活节奏非常快，我的父母还是会花时间在饭前祷告、讨论学校的事情。周末我们全家还会一起乘着家中那艘有 35 年历史的帆船，畅游密歇根湖。

尽管创业过程中充满了挑战和挫折，但我们这个小小的团队从未对自己坚守的价值观有丝毫动摇。我所说的价值观是指我们在内心和意识深处坚持的原则，它们塑造了我们，塑造了我们对待生活和他人的方式。

父亲和他的合伙人尽己所能地帮助人们实现创业梦想。安利的营销人员从来都不是“打工人”，而是“创业者”，他们正通过安利，创立属于自己的事业。后来的年岁里，父亲、杰叔叔和成千上万的安利营销人员都取得了远超最初期望的成就。

16 岁时，我不再处理草坪，而是成为安利的三名导游之一。为了避免麻烦，我在作自我介绍的时候并没有告诉大家我叫狄克·狄维士，而是用了我的中间名，马文。我以狄克·马文的身份，欣然地带领营销人员参观我们的工厂。他们中有人会问我，是否见过理查和杰，如果见过，他们的人品如何。每当遇到此类问题时，我觉得很有意思，我会如实回答我见过他俩。他们乐于助人，给人鼓励，就连对我这样一个兼职导游也不例外。

我高中毕业那年，公司的产品线已经从洗衣液扩展到了家具亮光剂、炉灶清洗剂、家居用品以及化妆品。安利那时拥有 20 万名营销人员，约 1500 名员工，年收入超 1.5 亿美元，业务扩展到北美之外的国家和地区，在澳大利亚和英国都设立了分公司。

在当地一所大学读了几个月书之后，我发现比起生物和化学，我对家族生意更感兴趣。于是我退学了，开始全职在安利工作，致力于和营销人员建立长期的伙伴关系。

当老板的儿子显然有很多好处，但它也意味着我必须格外努力才行。至少在当时，对于一个年纪轻轻，身材纤瘦的年轻人来说，想要追上那些有经验的老员工，只能“拼命”。但我并不介意。父母仍然鼓励我坚信自己，充分发挥自己的才能和潜力，做独一无二的人。

我很快就发现自己擅长与别人合作——这是我的能力之一。我还因此获得了晋升。作为安利“空中飞人”中的一员，我负责到美国各地营销人员的会议上，做演讲和产品演示，还要收集、整理和宣讲公司的新品营销方案。现在想一想，这些工作都需要很强的主观能动性、严格自律、勤勉努力以及巨大的勇气。这些品质对于一个才 19 岁的人来说，既不是与生俱来的，更不是信手拈来的。

我热爱我的工作，而且很快就晋升为经理。那个时候，父亲和杰叔叔开始更认真地看待各自家庭中所有孩子对生意业务的参与。他们决定，我们当中的任何一个人在承担管理重任之前，都必须亲身去体验业务的每一环节。如果我知道将要用 6 年时间去完成它，我一定老早就“跑路”了。不过，我不得不承认，这 6 年所学都是无价之宝。

父亲和杰叔叔告诉我要以人为本，即使这要求我牺牲一部分短期利益。后来我明白了，那些牺牲往往能带来更大的收获。首先也是最重要的一点，安利是一个以人为本的企业，它经常鼓励员工携带伴侣参加公司活动，优先雇佣员工家属，而且我们倡导夫妻共同创业。

这种“家庭友好型”经营模式在当时极具创新意义，我觉得正是它培养了安利员工、安利营销人员和创始人家族对公司的高度忠诚和信任。难怪父亲和杰叔叔经常被邀请去参加洗礼、婚礼和受戒礼。在他们看来，那绝对是一种荣幸。

在此期间，父亲也参加了我的婚礼。那时我 23 岁，爱上了美丽的贝特西·普林斯（注：下文统一使用昵称“贝琪”）。她来自密歇根州的霍兰德市，和我一样有荷兰血统。

我参加的管理培训让我对安利公司的每一个部门都有全面的了解。培训并不仅仅是观察，也包括许多亲身实践。我什么事都做：为科研部门跑腿，开叉车给卡车运货，在生产线上工作，在会计部做账，为印刷部买纸，以及驾驶 18 轮的大卡车。对我而言，没有任何可以享受的特权。

我必须遵守所有的规定，达到所有的标准。例如，为了能驾驶叉车，我得和其他的安利员工一样去参加安全培训，获取特种车驾照。

尽管繁忙且有趣，但就在某一刻，我突然觉得，是时候去完成我的学业了。于是，我开始半工半读，一边自学，一边用周末的时间在诺斯伍德大学上课，最终成功取得工商管理学士学位。

早期在安利进行实操培训时，我在每个工作过的部门都有所收获。例如，在产品研发部，我逐渐体会到坚持自己正确的想法，决不人云亦云的意义。其中我还发现了一件有趣的事：虽然产品研发部有许多出色的科学家，但是许多好的思路却往往来自营销人员、全职妈妈和产品爱用者寄来的一封封信件。在这些信件中，有各种各样的建议设想。从化妆品的“粉扑”到电子发电机，什么都有。至今，营销人员和顾客们仍在不断地给我们来信。他们之所以这么做，是因为他们知道我们公司尊重他们所关心的事，愿意听取他们的意见，并有所回应。

在追求卓越的过程中，我开始意识到技术在公司未来的发展中将起着日益重要的作用。我发现，自动化并不能完全取代人，其作用只是解放人的体力劳动，使他们能把精力集中于那些特殊的高智能性的且更具发展潜能的事情上。事实上，通过自动化，安利公司不但保持了竞争力，而且业务也大幅度增加，这就必然要雇佣更多的员工来满足需要。

在管理培训的一个很重要环节中，我和贝琪都成为安利的营销人员，亲身体验公司是如何通过产品影响营销人员和消费者的日常生活的。安利自创立之日起，就是全球最早生产和销售可生物降解清洁产品的公司之一。事实上，我们所有的清洁产品都确保纯净、高浓缩、可生物降解，甚至我们的产品包装都是环保的。所有的这一切，都能大大减少消费者在使用过程中对环境造成的污染。高浓缩的产品设计不仅能缩减运输成本，还能减少对宝贵自然资源的消耗。在环保理念还没风靡的那个年代，安利就已经将这个概念写进了企业 DNA。

在成长和工作经历中，我还领悟了另外一件值得学习的事：言出必行。我知道这听起来可能很老派，但我的父亲、他的合伙人以及安利公司始终是言出必行的，即使有时需要付出很大的代价。对他们来说，就算是口头承诺也和签名的合同一样有效。事实上，建造了安利公司大部分建筑的承包商从未和我们签订过书面合同，因为他觉得没有这个必要。营销人员也遵循这一点，并且要求每一个新加入的营销人员都必须无条件地遵守。这种诚信是安利公司最宝贵的资产之一。

在完成培训之后，我晋升为安利公司国际部的副总裁。此次晋升使我第一次了解到，想要成为一个成功的高管需要具备的个人品质和必须肩负的责任。作为副总裁，我需要在管理安利在 11 个国家和地区的运营业务的同时，不断研究新的发展战略，扩大安利在国际市场上的份额。当时国际销售额仅占安利总销售额的 15% 左右，这是一个千载难逢的增长机会。在我担任安利公司国际部副总裁的近 6 年时间里，北美以外地区的销售额增长了 3 倍，占安利全球总收入 50% 以上，安利的国际市场也从 11 个扩展到了 18 个。

也许是受到父辈创业精神的影响，副总裁的任期结束后，我离开了安利，开始自己独立创业，贝琪是我的合伙人。我从跨国公司高管，变成了一名创业公司的老板，每天事无巨细，我都亲力亲为，努力让我的小公司能够站稳脚跟。人们说小船的水手可以进阶去开大船，但反过来却很困难。一些对大公司无足轻重的阻碍，有可能成为压垮小公司的最后一根稻草。我必须学会快速应对，面对风险的滋味可真不好受，离开了大公司的策略顾问，我只能逼迫自己去学习新的技能。

这绝对是我飞速成长的时期，我承担着难以想象的责任，我要和我的妻子创立一个成功的企业，我要照顾我的家庭，我还要承担公民的责任。面对这些挑战，我开始重新审视那些帮助狄维士和温安洛家族乘风破浪的价值观。通过生活的历练，我对这些价值观的理解越来越深刻。这些价值观给予我信心，让我站在父亲的肩膀上重新出发，去追求自己真正感兴趣的东西，并最终反哺家族生意，为公司做出自己的特殊贡献。

如果 1992 年的夏天，我的父亲没有轻度中风，那我应该继续享受和贝琪一起创业、一起养育孩子的“小日子”。但是，在父亲和兄弟姐妹们的请求下，我又回到了安利公司，接任总裁的工作。能不能续写父亲的创业传奇，我心里真的没底。

在宣布退休之前，父亲突发严重心脏病，这使我的回归变得更加急迫。谢天谢地，在住院治疗后，他逐渐好转，只是手脚还不利索。

按照计划，我接管了安利公司，并继承公司理念和价值观继续经营。我坚信公司发展的关键一定是“人”，不能一味地追求利益最大化，而忽略了要激发营销伙伴和员工的活力、才能和创造力。利润不是我们的唯一目标，只要我们把其他事情做好，利润自然就会增长。我们鼓励员工和营销人员通力合作，切实地承担自己的责任。

我的职责是要把安利发展成一个真正的全球化公司，让世界上每个地区的人们都能使用安利产品，理解安利的愿景、理念和价值观。为了这个目标，我们一直在不断寻找更适合安利发展的模式，不断在新环境中检测我们的产品和理念。尽管，公司总部位于密歇根州的亚达城，但安利的营销人员已遍布世界。就像互联网搭建了信息高速公路一样，安利也在创造一条全球化的人文高速公路，它鼓励人们为了实现自己的梦想，勇于走上创业之路。

在许多美国制造商都被日本拒之门外的时候，日本却对安利敞开了大门。安全度过了 1998 年金融风暴之后，安利在中国也迎来了加速的发展。现在，安利事业已经遍布全球 100 多个国家和地区，拥有超过300 万的营销人员。

1995 年，史提夫·温安洛继承了他父亲的董事长职位。我和史提夫从小一起长大，如今可以和他共事，我感到很荣幸。他不仅是一个能力出众的企业家，还与我拥有共同的价值观。

有些人或许以为，是老创办人、史提夫和我领导有方，才让安利公司如此成功，但事实上，公司的成功要归功于许多人，这些人拥有同样的价值观，并且愿意为了实现同一个梦想齐心协力。正如我父亲多次强调的，安利公司成功的秘诀就是让我们在帮助他人的同时，还能互相帮助。

当我展望未来时，我发现那些创造了安利、陪伴我成长的价值观比任何东西都重要。诚信、谦虚、可靠、合作、坚韧、负责等价值观必须要传承下去，这是我们实现个人价值的基础。正如这本书所说，这些价值观并非孤立存在，它们相辅相成、相得益彰。

由于我的成长背景和我如今在安利担任的职位，我在公司的经历不可避免地成为一个重要参照，但这本书并不全是讲安利、安利员工或安利营销人员。安利的确有很多精彩绝伦、鼓舞人心的故事可以讲，但我所举的例子来自更广阔的领域。有些故事你可能会觉得熟悉，有些故事你可能会感到很陌生，但这些都是帮助你重新找到自我价值观最好的例证。

第一篇69 维护自由：做正确的事

1. 诚实 002

2. 可靠 007

3. 公平 011

4. 同理心 018

5. 勇气 026

6. 谦虚 034

7. 理性 042

8. 自律 047

第二篇69 做自己想做的事，只要它是正确的

9. 乐观 054

10. 投入 061

11. 主动 066

12. 工作 072

13. 坚毅 082

14. 责任感 090

15. 合作 093

16. 管理 100

第三篇69 捍卫自由：帮助他人做正确的事

17. 鼓励 112

18. 宽容 120

19. 服务 128

20. 捐赠 135

21. 领导力 145

22. 教育 148

23. 友爱 160

致谢 164