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数字化转型是涉及业务模式、组织、文化、意识思维等诸多方面的系统性变革，因此撰写本书的出发点就是为了对数字化转型的框架、步骤和实践进行全面的论述，汇集大家的智慧为每一个数字化转型的参与者提供参考和借鉴。本书从IT管理者的关注点出发，阐述数字化转型特点、数字化转型的支点——企业IT部门的作用，汇集了8个行业（医疗行业、交通行业、能源行业等）实践者的访谈，并讲述产业数字化实践之路，为数字化转型打造一个坚实、稳定的支点，让数字化转型能够撬动更大的机遇与潜能。

新华三技术有限公司作为数字化解决方案领导者，致力于成为客户业务创新、数字化转型值得信赖的合作伙伴。作为紫光集团旗下的核心企业，新华三通过深度布局“芯-云-网-边-端”全产业链，不断提升数字化和智能化赋能水平。新华三拥有芯片、计算、存储、网络、5G、安全、终端等全方位的数字化基础设施整体能力，提供云计算、大数据、人工智能、工业互联网、信息安全、智能联接、AI视觉、边缘计算等在内的一站式数字化解决方案，以及端到端的技术服务。

八个行业的10位专家分享数字化转型的思考、心得与经验，全面论述数字化转型的框架、步骤和实践

2019年，《数字化转型之路》出版，其中印象最为深刻的经历是走进多个企业开展关于数字化转型的访谈。每一位访谈嘉宾作为开拓者和实践者都非常开放地阐述了对于数字化转型的理解与实践心得，他们的思考和感悟对我们而言是难能可贵的宝贵经验，也启发了广大读者对数字化的认知与理解。

过去两年，中国的数字经济不仅继续保持着高速增长，而且还克服了新冠肺炎疫情（以下简称“疫情”）带来的巨大挑战。经过艰苦卓绝的努力，中国成为2020年全球主要经济体中唯一实现经济正增长的国家。伴随着不断涌现的新业态、新模式进入各行各业，数字经济核心产能也达到了新的高度。数字化是这背后非常重要的推动力，数字化转型对于各行各业而言已经成为需要深刻思考、系统性规划并坚定推动执行的关键战略选择。于是我们又抱着极大的热情投入到本书的写作中，希望能够汇集业界对于数字化转型的深刻思考，梳理数字化转型的思路、框架和路径，助力企业和机构的数字化转型。

本书的第1章从数字经济的发展成果入手，论述了疫情背后数字化所展现的强大潜力及疫情对数字化进程所带来了加速效应。在以客户为中心的价值体系基础上，提出了数字化转型的框架，从而体系化地展现数字化转型所涉及的各个方面。

在数字化转型中IT部门的重要性不言而喻，它们是数字技术和新理念、新模式的重要践行者，是影响着数字化转型成效的支点。在第2章中首先阐述IT部门的管理方法、理念的转变，并且全面探讨了构建数字化转型支点的6个方面及其相应的能力。

第3章对新基建和数字产业化进行了全面的梳理，即对数字产业化是数字经济的基础进行了论述，也对5G、新型数据中心、人工智能和工业互联网进行了全面的阐述。一方面介绍了数字产业化的发展现状，另一方面全面分析了其典型应用场景和发展趋势。

第4章汇集了多个行业实践者的访谈，充分展现了医疗行业、交通行业、能源行业、产业园区、工程建设行业、数字乡村、教育行业及制造业在数字化转型方面的代表性实践。每一位访谈嘉宾都非常深入地阐述了所在行业的特点及发展趋势，结合自身的数字化转型实践提出了心得与体会。他们在面对挑战和困难时所制定的应对策略和实践举措是能力与智慧的充分展示，也对大家具有很强的实践指导意义。

第5章首先探讨了数字化转型中一些常见的困惑问题。由于数字化转型的过程是组织内能力不断提升的过程，所以我们结合成熟度理念提出了五个阶段的数字化转型路径。这有助于管理层对企业的当前能力和转型关键点有所了解并准确评估，进而对下一步的重点与提升也有明确的认识。另外，本章也对人才培养进行了阐述，探讨了人才培养的转变与重要理念。

数字化转型是涉及业务模式、组织、文化、意识思维等诸多方面的系统性变革，因此撰写本书的出发点就是为了对数字化转型的框架、步骤和实践进行全面的论述，汇集大家的智慧为每一个数字化转型的参与者提供参考和借鉴。本书从IT管理者的关注点出发，为数字化转型打造一个坚实、稳定的支点，让数字化转型能够撬动更大的机遇与潜能。

序言

前言

第1章　数字化转型应势而为 1

1.1　数字经济大有作为 2

1.2　“战疫”背后的数字化 4

1.2.1　疫情加速数字化进程 7

1.2.2　疫情下的数字经济逆势强劲发展 9

1.3　数字化转型框架 12

第2章　数字化转型的支点 25

2.1　从ITIL看关注点的转变 26

2.2　理念的转变 29

2.2.1　洋为中用 29

2.2.2　中西合璧 32

2.2.3　东风劲起 34

2.3　构建数字化转型的支点 35

2.3.1　构建数字平台 36

2.3.2　运维体系智能化 45

2.3.3　数据资产管理 56

2.3.4　深化安全保障 63

2.3.5　支撑业务流程再造 72

2.3.6　助力人才数字素养的提升 73

2.4　数字化转型的能力 75

2.4.1　产品创新能力 76

2.4.2　数字化营销能力 77

2.4.3　生产与运营管控能力 77

2.4.4　数据开发能力 78

2.4.5　用户服务能力 79

2.4.6　合作生态能力 80

第3章　数字产业化与新基建 81

3.1　数字产业化是百行百业数字化转型的基础 82

3.2　5G 85

3.2.1　5G及其发展现状 85

3.2.2　5G的应用场景与机会 89

3.3　新型数据中心 92

3.3.1　数据中心及其发展现状 92

3.3.2　建设新型数据中心是未来方向 95

3.4　人工智能 98

3.4.1　无处不在的人工智能 98

3.4.2　典型的人工智能应用场景 102

3.4.3　可信人工智能发展将是未来最大的挑战 109

3.5　工业互联网 111

3.5.1　工业互联网发展现状与前景 111

3.5.2　工业互联网典型案例 114

第4章　产业数字化实践 124

4.1　医疗行业 125

4.1.1　案例1：生产科研两手抓，打造智慧医疗 128

4.1.2　案例2：“战疫”背后部署数字援军 137

4.2　交通行业 142

4.2.1　案例1：凤凰展翅，机场数字化建设 146

4.2.2　案例2：打造“中国338”，建设智慧地铁 158

4.3　能源行业 163

4.3.1　案例：突破常规，勇于实践 165

4.4　产业园区 172

4.4.1　案例：励精图治，持续创新 173

4.5　工程建设行业 188

4.5.1　案例：打造基建新名片 189

4.6　数字乡村 194

4.6.1　案例：数字化赋能未来乡村 195

4.7　教育行业 201

4.7.1　案例：打造智慧校园需要内生驱动力 202

4.8　制造业 210

4.8.1　案例：数字化转型最终落实在人的转型 211

第5章　落地数字化转型 217

5.1　解惑数字化转型 217

5.2　数字化转型路径 224

5.2.1　规划与推动 225

5.2.2　重点突破 227

5.2.3　有效变革 229

5.2.4　全面同步 230

5.2.5　数字生命体 231

5.3　数字化转型的挑战与应对 231

5.3.1　流程再造的阻力 232

5.3.2　低质量的数据管理与分析 233

5.3.3　缺乏战略指引与定力 235

5.3.4　“两个世界”问题 236

5.4　数字化转型的组织管理 237

5.4.1　打造敏捷组织 237

5.4.2　大规模敏捷在组织内的应用 238

5.4.3　业务与IT深度融合 240

5.4.4　建立统一的流程 242

5.5　数字化人才培养 244

5.5.1　人才培养的转变 245

5.5.2　技术与思维并举 248

5.5.3　专业人才培养示例 251

结束语 257