超级用户增长

流量红利几乎殆尽的当下，公域流量的变现难度逐步加大。于是，在广告预算缩紧的前提下，构建自留地，挖掘老用户更多的价值成为了企业的共识，私域流量强势崛起。

但是，构建私域流量池只是一个开始。

将用户引入流量池后，如何运营，如何筛选培养，促成用户多次复购和升级，打造一批具有高品牌忠诚度的超级用户，进而为企业创造更多价值，才是企业在私域浪潮中脱颖而出的致胜关键。

本书系统地讲解了三方面内容——

??私域流量的思维认知：全方面定义私域流量、梳理其多元模式和特点

??私域运营的核心步骤：IP化/连接/促活/分层/复购

??打造企业超级用户的过程：认识/寻找/培养/筛选/运营维护

从IP定位，到打造企业超级用户，一步步帮助企业搭建私域营销的完整闭环，实现低成本爆发式增长。

晏涛

资深社会化营销专家

三寿营销频道创始人、超级用户增长方法论首创者；

第一财经广播特邀专家、2018年被36氪评为“*具影响力商业导师”；

原虎赞新零售战略副总裁、多家知名企业私域流量与超级用户增长顾问。

迄今为止，培训过奔驰中国、美的集团、中国移动、上海家化、万宁、3M、新希望集团、老板电器、贝壳童装、顾家家居、OPPO、徽商银行等近千家知名企业及组织。

著有《微机四伏——微博与微信营销实战兵法》《你就是下一个超级IP》。

序?? ??私域流量：营销进化之路上的关键　

前言?? 私域流量就是经营用户关系　

上篇：私域流量的兴起

01 私域流量是未来企业发展的必经之路

中国流量红利的消失：三个数据读懂市场现状　

企业市场竞争环境的剧变　

私域流量是市场发展的必然出口

02 新手企业如何布局私域流量

企业布局私域流量前的准备　

熟悉私域流量运营闭环流程　

选择合适的运营管理模式　

中篇：从公域到私域的运营五步法则

03 品牌 IP 化——打造企业的专属 IP 形象

何为品牌 IP　

建立专业的团队架构　

品牌 IP 的价值　

成功品牌 IP 的特质　

绘制企业 IP 自画像　

04 连接——让更多用户主动加入

谁应该优先进入私域流量池　

活用场景化思维提升用户的关注率　

全渠道吸引用户加入私域流量池

05 促活——不断增加用户信任

促活用户的前提与方法　

如何通过内容运营促活用户　

如何借助互动促活用户　

如何通过活动运营促活用户　

如何打造活跃的社群

06 分层——实现用户的精细化运营

为什么要做用户分层　

借助 RFM 模型划分用户等级　

建立用户消费标签模型　

有效获取用户的标签信息　

07 复购——让用户持续成交

揭秘复购的公式　

私域中的五种复购场景　

创造私域复购的五种方法　

下篇：在私域中打造超级用户

08 认识企业超级用户

什么是超级用户　

超级用户的四大消费特点　

超级用户背后的商业原理　

从流量思维到超级用户思维　

09 找到潜在超级用户

哪些企业适合培养超级用户　

如何让企业变得适合培养超级用户　

一个超级用户的进化路径

抓住潜在的超级用户　

10 培养企业超级用户

制定企业超级用户战略

遵循企业发展超级用户的四个阶段　

用复购加速超级用户进化　

11 筛选企业超级用户

付费会员制：筛选超级用户的主要方式　

数字化虚拟产品企业如何设计超级用户权益　

零售产品企业如何设计超级用户权益　

平台商超类企业如何设计超级用户权益　

12 运营维护企业超级用户

超级用户运营的基础　

贯穿始终的四项运维工作　

如何承载和管理超级用户　

超级用户运营的考量指标　

让超级用户带来新用户　

后记