京东HRBP启示录

郭智林
四川大学MBA，现任京东成都研究院HRBP负责人。曾任LKK成都公关经理，ApexOgilvy高级人力资源主管，四川省测绘局项目经理，曾在民企、外企、国企就职，体验过多种组织形态，在公关媒介、项目管理、人力资源管理等多个领域形成了自己的方法论和独特见解，擅长用项目管理的思维和公关媒介的手段去整合资源，做值得管理者信赖的搜索引擎与合作伙伴。

适读人群 ：本书适合企业人力资源从业人员、中小企业管理人员，以及想要转行做HRBP的人员阅读。
围绕京东HRBP工作的场景、京东HRBP需具备的基本功和京东内部人力资源实践案例展开，呈现京东HRBP的工作日常；
帮助读者快速搭建起HR知识体系框架，明确自身的职业价值，从0到1构建HR专业名片；
对企业主而言，京东在发展中不断创新、突破乃至颠覆的历史，为初创及传统企业转型升级提供了范本；
京东在人力资源管理及人才战略方面的大胆尝试，也是其在激烈的竞争中得以脱颖而出的重要原因，值得初创企业选择性学习和效仿。

第 1章 京东HRBP，中台建设背后的“神助攻” 1
1．1 京东的第二次管理创新与HR的“高光”时刻 2
1．2 京东HR的9年蝶变之路 4
1．3 京东HR的OTC价值主张 7
1．4 HRBP在中台建设中遇到的困难 8
1．5 以文化为媒，HRBP三步重塑团队凝聚力 10
1．5．1 价值观升级共享会——用文化联结人心 12
1．5．2 中台问候——致敬“价值观之星”背后的亲人们 13
1．5．3 京东价值观升级Color Run 14
1．6 为打造高绩效团队，中台HRBP打造工程师文化 16
1．7 月光宝盒——组织变革前后，京东HRBP工作清单 18
1．8 文末彩蛋——做好HRBP的三大关键点 20
第 2章 做好HRBP，做好招聘操盘手 22
2．1 初来乍到，领取关键任务 23
2．1．1 众望所归的需求，接不接 23
2．1．2 给流程做减法，为体验做加法 26
2．2 世有伯乐，而后有千里马 28
2．2．1 面试官画像绘制 29
2．2．2 面试策略和规则 30
2．2．3 面试官委员会的考核与激励 30
2．3 用品牌的力量，召唤天下英才 32
2．4 善假于物，招聘更轻松 34
2．5 月光宝盒——京东校招那些事 34
2．6 文末彩蛋——如何找到Mr．Right 38
第3章 痛点、痒点，HRBP工作的重点 40
3．1 有求必应，使命必达 41
3．2 晋升，不要拍脑袋 41
3．3 七步成诗，搭建胜任力模型 42
3．3．1 界定问题 42
3．3．2 分析问题 42
3．3．3 优先排序 44
3．3．4 分析、归纳与沟通 45
3．3．5 方案实施 46
3．3．6 方案验证与实践 48
3．4 小步快跑，大胆试错，方案呈现 49
3．4．1 软件开发工程师岗（T2、T3层级）胜任力模型1．0 49
3．4．2 T线述职评价表 52
3．4．3 T线晋升管理办法 53
3．4．4 晋升结果申诉制度 54
3．5 胜任力模型，不只为了晋升 57
3．6 月光宝盒 58
3．6．1 麦肯锡七步法 58
3．6．2 BEI 60
3．7 文末彩蛋——中小企业怎样建立胜任力模型 61
第4章 HRBP，组织矛盾冲突的粉碎机 65
4．1 矛盾冲突面面观 66
4．1．1 矛盾冲突的种类及影响 66
4．1．2 矛盾冲突产生的原因概览 67
4．2 矛盾冲突的诊断工具 68
4．3 矛盾冲突与组织绩效的关系 69
4．4 化干戈为玉帛 70
4．4．1 案例背景 70
4．4．2 学术界对于强制分布的看法 71
4．4．3 强制分布在京东的应用 72
4．4．4 强制分布操作过程中引发的矛盾冲突 73
4．4．5 矛盾冲突的解决方案 74
4．5 月光宝盒——OKR在京东的应用 76
4．6 文末彩蛋——京东HRBP与促动技术（世界咖啡） 80
第5章 寒冬之下，如何提升组织效能 84
5．1 刘强东“倒三角模型”的哲学 85
5．2 组织架构调整，人效提升的顶层设计 87
5．3 组织流程设计，人效提升的底层逻辑 89
5．3．1 何谓京东“活水计划” 91
5．3．2 京东“活水计划”的实证思路 91
5．3．3 京东“活水计划”的优势分析 91
5．3．4 京东“活水计划”的关键点 91
5．3．5 京东“活水计划”实施里程碑 92
5．3．6 与腾讯“活水计划”的不同 93
5．4 组织人才管理，人效提升的多维打法 93
5．5 京东技术驱动人效提升 94
5．6 月光宝盒——如何提高会议的效率 98
5．7 文末彩蛋——京东后背准则的底层逻辑 99
第6章 京东人才激励：制造爽点，收服人心 101
6．1 古为今用，从先贤的故事里学习 102
6．1．1 刘邦的用人之道 102
6．1．2 刘备的用人之道 103
6．2 洋为中用，四大经典激励理论 104
6．2．1 赫兹伯格双因素理论 105
6．2．2 期望理论 106
6．2．3 行为强化理论 107
6．2．4 公平理论 107
6．3 从游戏中学习人才激励机制 108
6．4 京东人才激励面面观 111
6．4．1 价值观驱动人才持续贡献 111
6．4．2 双轨制专业序列，专业化技术通道 113
6．4．3 赛马机制，避免劣币驱逐良币 115
6．4．4 全面薪酬机制，用温情激励员工 116
6．5 京东研发体系人才激励落地实践 117
6．6 月光宝盒——人才激励之花式绩效面谈攻略 119
6．7 文末彩蛋——上瘾模型与积分制管理 123
第7章 解密京东中台应届生培养方案 127
7．1 “90后”人物画像 128
7．2 互联网时代的学习 131
7．3 京东人才培养 132
7．3．1 学习圈理论 132
7．3．2 京东创新人才发展与培养模式——AMB模型 133
7．3．3 京东大学 134
7．4 2019年技术与数据中台 JD-STAR Z计划 136
7．4．1 “JD-STAR Z计划”项目背景与亮点 137
7．4．2 JD-STAR训练营项目两地联动 137
7．5 月光宝盒——京东集团管培生项目 149
7．6 文末彩蛋——逆向导师制 151
第8章 人才盘点，HRBP手中的“王炸” 154
8．1 京东人才观 155
8．1．1 京东人才“圣经”——4S原则 155
8．1．2 京东人事与组织效率铁律十条 156
8．2 京东人才盘点项目 159
8．2．1 项目概述 159
8．2．2 京东人才盘点工具——九宫格 162
8．2．3 京东人才盘点关键产出——从人才地图到人才看板 164
8．3 京东HRBP在人才盘点中的作用 166
8．4 京东人才发展体系 168
8．5 月光宝盒——京东人才发展三大宝之IDP 170
8．6 文末彩蛋——中小企业如何做好人才盘点 172
第9章 京东HRBP，做文化的传承者 174
9．1 企业文化的力量 175
9．2 京东企业文化 178
9．3 京东的企业文化梳理项目 180
9．4 知行合一，做好文化传承者 185
9．5 月光宝盒——京东的纪念日 189
9．6 文末彩蛋——初创公司如何打造上下同欲的企业文化 192
第 10章 AI时代，HR如何绝处逢生 194
10．1 人力资源管理演变过程与发展趋势 195
10．1．1 人力资源管理演变 195
10．1．2 人力资源管理发展趋势 196
10．1．3 AI时代，如何与AI共舞 197
10．2 HR的变革 198
10．3 HRBP在大型企业、中型企业及小微型企业中的可行性 200
10．4 HRBP难以落地的原因 203
10．4．1 不因地制宜，盲目跟风 203
10．4．2 HRBP角色定位偏差 204
10．5 企业招聘HRBP过程中所面临的问题及解决方案 204
10．6 京东HRBP的发展方向 206
10．7 月光宝盒——京东HRBP画像 207
10．8 文末彩蛋——用数据说话，做理性HR 208
后记 致每一个拼搏的职场妈妈 212
参考文献 215

职业发展,研发,人力资源,HRBP