能识人，会说话：一本书搞定职场社交

为什么一见老板就结巴？

为什么别人甩锅，你来背？

为什么明明有理，却还是错？

为什么其实不愿意，却怎么都说不出口？

……

这些在职场中我们经常遇到的尴尬情况，问题看似浮于言语，其实

本质源自心理。

口从于心，脱离了心理去讲沟通，无异于“无本之木”。先识人，后沟通。本书基于美国斯坦福大学热门的MBA 心理学课程“九型人格”，结合作者在十几年工作中的沟通实践案例编写而成。希望能帮助你学会“能识人，会说话”，从没人理你到人人挺你。

汪洋

深圳读书会创始人。

哈佛大学SEED 2016社会创新组织议事长、深圳海鲸教育基金会理事、深圳来画创意发展中心理事。

2007年创立公益组织深圳读书会，曾获深圳市颁发的首批“阅读推广人”荣誉、深圳市共青团颁发的“深圳十大公益人物”荣誉，以及深圳社工学院颁发的“明星讲师”荣誉。

余安

心理疏导师。

腾讯前高级品牌经理，本书心理学顾问。

“见什么人，说什么话”，在这个社交大爆炸的时代，这句老话可能更像一种褒奖。因为面对不同的受众，只有采取不同的沟通方式，才能更有利于信息的有效传递。

38个场景案例及实战对策，27条心理学技巧，九堂职场加薪必修课，让实践和理论有趣并有效地结合。

办公室小伙伴如能人手一本，团队从此和谐

我写这本书的机缘，来自朋友余安的一次“灵魂拷问”。

“汪洋，你和那么多人说过话，能用一句话总结‘说话’的秘诀吗？”

这个问题引发了我对“说话”这件事的深思。

我从2007 年创立深圳读书会，至今已举办过3028 场文化活动。粗略算来，这15 年里，从几十人的读书沙龙，到数千位听众的文化演讲，我的说话对象可能有几十万人了，期间还曾有幸和蔡志忠、吴晓波、余秀华、郝景芳等老师同台对话。

作为一个普通的“85 后”，我的家境普通、学历普通，更令人绝望的是，我的颜值也普通。在这样的情况下，我是如何做到在打工时拿下百万元订单、在创业时拿下千万元投资的呢？

回想起来，也许就是托了“说话”这个技能的福。

在这个社交大爆炸的时代，这句老话可能更像一种褒奖。因为面对不同的受众，只有采取不同的沟通方式，才能更有利于信息的有效传递。举个例子，在职场中你是否遇到过这种情况：向领导汇报时说了一堆，结果领导不耐烦地甩出一句“你到底想说什么”。

他为什么会不耐烦呢？为什么会听不懂你说的话呢？怎样才能让他听下去呢？

这就需要先了解他是怎样性格的一个人，再去想用怎样的方式说话会更有效。

我想，“见什么人，说什么话”，这句我们说了数百年的老话已经将“说话”的秘诀总结到极致了。针对不同性格的人，就应该用不同的交流方式。只有先识人再说话，才能有的放矢。

而在写这本书的时候，针对经常听到的朋友们的一些职场吐槽，结合我在工作中多年积累的识人与沟通经验，我梳理了38个场景案例及实战对策，同时感谢余安为本书融入的27 条心理学技巧，让实践和理论有趣并有效地结合起来，为本书添色不少。

本书采取了故事、对话、图画的呈现形式，希望能让“说话”这件事更生动些、更轻松些。

不得不说的是，感谢“说话”这个技能，让我这个普通青年也曾走上哈佛大学的舞台，成为哈佛大学SEED 2016 社会创新组织的议事长，也曾多次代表深圳参加四城市论坛做主题分享，以及在深港城市双年展上演讲，甚至后来成为凤凰卫视、深圳广播电台的常驻嘉宾。

而“说话”这件事，我相信你也能做到。

以书为媒，希望通过学会这本书中的“说话”技巧，你能轻松面对“说话”这件事，学会“见什么人，说什么话”。祝大家，“说话”这件事能为你的工作带来新的起色，让你走向更大的世界。

序章 写给所有不想上班的人 001

一次说走就走的辞职 001

九个讨厌的人 005

初遇老禅师 008

让上班变轻松的心理学：九型人格 010

第1章 怎样和“处女座”愉快沟通 013

问题：如果不幸你的老板是个“处女座” 013

分析：事儿精？！走近1号完美型 016

解答：1号完美型的心理模式 019

实战：让“处女座”也给满分的心理学技巧 022

加薪必修课之第一课：怎样与老板谈判 030

第2章 怎样拒绝“不合理的需求” 034

问题：不会说“不”的队友 034

分析：老好人？！走近2号助人型 037

解答：2号助人型的心理模式 040

实战：快速拉近距离的心理学技巧 043

加薪必修课之第二课：如何礼貌且有效地拒绝 051

第3章 怎样与“心机鬼”斗智斗勇 057

问题：遇到一个“心机重”的同事怎么办 057

分析：心机重？！走近3号成就型 060

解答：3号成就型的心理模式 063

实战：打败职场“戏精”的心理学技巧 066

加薪必修课之第三课：如何提升职场影响力 075

第4章 怎样科学地让“负能量”滚蛋 079

问题：每个月都有不想上班的那几天 079

分析：情绪化？！走近4号浪漫型 082

解答：4号浪漫型的心理模式 084

实战：瞬间传递正能量的心理学技巧 087

加薪必修课之第四课：怎样传递正能量 096

第5章 怎样叫醒一个“装睡的人” 101

问题：这不是装睡，这简直是叫嚣 101

分析：高冷怪？！走近5号理智型 104

解答：5号理智型的心理模式 107

实战：让“忍者”开口的心理学技巧 110

加薪必修课之第五课：怎样调动队友的积极性 118

第6章 怎样“干掉”那个“唱反调的人” 123

问题：他为什么不去写《十万个为什么》 123

分析：我反对？！走近6号怀疑型 126

解答：6号怀疑型的心理模式 128

实战：让“反对者”闭嘴的心理学技巧 131

加薪必修课之第六课：怎样有效地提需求 139

第7章 怎样合理地“不靠谱”一下 143

问题：她到底有没有听我说话 143

分析：不靠谱？！走近7号享乐型 146

解答：7号享乐型的心理模式 149

实战：让“多动者”听话的心理学技巧 152

加薪必修课之第七课：怎样成功地引起注意 160

第8章 怎样做一个超“耐撕”的人 164

问题：为什么他一开口，我就怂了 164

分析：高气压？！走近8号领袖型 167

解答：8号领袖型的心理模式 170

实战：让“老大”低头的心理学技巧 173

加薪必修课之第八课：怎样才能保持气场 180

第9章 怎样与“拖延症”一刀两断 185

问题：这不是拖延，这只是纠结 185

分析：拖延症？！走近9号和谐型 189

解答：9号和谐型的心理模式 192

实战：变身“行动派”的心理学技巧 195

加薪必修课之第九课：怎样选择职业发展方向 205

尾声 好好工作，好好睡觉 211