情商决定你的人生高度：马云的10堂情商课

　　《情商决定你的人生高度：马云的10堂情商课》是一部关于怎样提升人生高度的情商修炼励志书。全书以马云数十载奋斗历程的点滴事迹为线索，从人生定位、自我认识、自我激励、原则操守、职场修养、换位思考、情绪管理、自我反省、人际交往、责任担当等十个方面讲述了马云在情商方面的造诣。

　　其中有对创业者智慧的总结，有对人生意义的思辨，有关于情商的心理学拓展知识，有实用的情商训练技巧。对读者塑造健全的心智，扩宽人生格局，培养自强不惜的奋斗者品格有一定的借鉴意义。

　　秦益，企业管理顾问，创意产业策划，心理学爱好者。在企业管理和职场培训等方面有着丰富的经验和独到的见解，喜欢将复杂的问题以简单有效的形式表达出来，长期致力于改进中小企业的管理水平和提升职场人士的综合素质。其倡导的理念、方法和工作技巧，让许多职场人士从中受益。

　　★推荐一：机会好不如情商高

　　马云认为，智商高可以保持不败，情商高可以走向成功。所有成功的创业者情商都极高，对人性的问题把握得很好。他们能正确地认识自己，找到合适的人生定位，同时还能准确地理解他人，妥善处理人际关系。在逆境中看到美好的东西，坚持自己的信念；在顺境中看到潜在的灾难，避免阴沟翻船。这样的人永远不会缺少机会。读完本书中提到的10堂课，给自己一个提升人生高度的机会。

　　★推荐二：帮奋斗者培养“能”和“力”的情商宝典

　　马云说：“你一个人干不了，把比你更懂的人请来和你一起干，或者跟着那个比你懂的人干也行，这也是机会。而不是每天混日子，每天感叹自己的技能无用武之地。”“能”是团队的力量，“力”是你个人的力量。情商高的人会把“能”和“力”结合在一起，全力以赴地拥抱自己的梦想。马云当年是怎样培养“能”与“力”的，本书用10堂情商课娓娓道来。

　　★推荐三：心态好了，姿态才不会差

　　当你心态不好时，你会觉得身边的人不对、周围的空气不对，就连自己也不对。别人也看你不爽，整个外部环境都在给你添堵，你的姿态一定是乱的。成为像马云一样积极乐观的人。把心态调整好了，别人也会对你好，外部环境也会变好，你的姿态一定会变好。情商的力量在于提升自己的高度，变成更好的自己。

　　马云说：“做企业有三个关键：情商（EQ）、智商（IQ）和爱商（LQ）。情商极高的人很容易成功，但是他们智商一般不太高，因为聪明的人不太学习，所以智商高可以保持不败，情商高可以走向成功。所有成功的创业者情商都极高，对人性的问题把握得很好。有情商和智商可以让一个企业走向成功，但不能忽略一个关键点，那就是爱商（LQ），你没有爱商，你哪怕很有钱都不会得到尊重。”

　　在这三个“商”中，情商被马云摆在了第一位。按照美国心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅耶的理论，情商包括了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系等五个基本内容。只要把这五个方面都弄明白了，“人性的问题”就一理通而百理明。

　　在马云看来，情商高的人去创业很容易获得成功，因为他们能很好地把握人性的问题，正确使用自己的力量，妥善处理人际关系。这两个方面恰恰是很多人都不擅长的。

　　想要正确地使用自己的力量，就得准确了解自身情绪，具备出色的情绪管理能力和自我激励能力。不了解自身情绪，内心会变得迷茫。不能管理好情绪，理智就会被冲动吞没。不能保持足够的自我激励，人在困难面前很容易战败投降。

　　想要妥善处理人际关系，首先得准确识别他人的情绪，理解他人的想法和处境，然后才能做出令人舒服和认同的举动。这并不是说要曲意逢迎对方，而是在倾听、理解和同情的基础上求同存异、真诚相待。

　　在数十年创业生涯中，马云在很多方面展现出极高的情商水平。他在认清了自己的奋斗方向后，百折不挠地打拼事业，用心解决客户的痛点，不断从错误中总结教训，勇于承担自己的社会责任。阿里巴巴能从一个只有18人的小公司发展成一个多元化的商业生态系统，与马云这些品质是分不开的。

　　情商不是万能的，不能脱离智商和外部环境来单独发挥作用。但一个人的情商水平，在很大程度上决定了其人生高度的上限。因为情商高的人可以正确认识自己，把自身的潜力发挥到极致，并且能妥善处理人际关系，借助众人的力量实现抱负。

　　在此，愿所有的读者都能勤于修炼情商，终有一天能达到自己所期望的人生高度。

　　第一章成为时代的创新主角——梦想家马云的人生定位课

　　情商高的人善于抓住时代的每一个机遇002

　　思考十年以后的事情，今天就开始做准备006

　　要比别人看得更远、更宽、更长、更独特010

　　看清自己有什么、要什么、该放弃什么014

　　在这个世界上，人人都有属于自己的机会017

　　给自己一个机会说试试，万一活了呢021

　　第二章平凡人一起做非凡事——平凡人马云的自我认识课

　　不管我们多伟大，都是普通人026

　　“能”是团队的力量，“力”是你个人的力量029

　　不知为不知，尊重内行就是尊重自己032

　　所谓情商高，就是学会用欣赏的眼光看人036

　　像英雄一样奋斗，但不把自己当英雄039

　　做人要投资在自己的头脑和眼光上042

　　第三章实力是失败堆出来的——历经过失败的马云的自我激励课

　　一个人的实力来自一点一滴的失败046

　　高情商者可能会怀疑自己，但不怀疑信念049

　　多花点时间去了解别人是怎么失败的053

　　不惧挑战，宁可战死也不能被吓死056

　　如果没人鼓励，就用你的左手温暖右手059

　　在别人情绪低落的时候看到美好的东西062

　　第四章决定胜负的是价值观——企业家马云的原则操守课

　　不懂恪守原则的人，情商高不到哪里去066

　　价值观既是红绿灯，也是方向盘069

　　宁可淘不到宝，也不能丢诚信072

　　跟谁都说“yes”的人是没有原则的075

　　压力不可怕，诱惑非常可怕078

　　第五章这不只是一份工作——创业者马云的职场修养课

　　你的每一项工作都在影响别人的生活082

　　从今天开始，认真生活，快乐工作085

　　职场不在乎新人老手，机会只留给有准备的人088

　　脚下的步子要扎实，手上的活要干好092

　　从现有的岗位做起，让自己不断升值096

　　第六章真正了解别人的痛苦——服务者马云的换位思考课

　　情商高不是会拉关系，而是善于理解和倾听他人100

　　愚蠢的人用嘴说话，智慧的人以心交流103

　　先帮别人赚到钱，才能让自己也赚钱107

　　缺少感恩和敬畏的人，得不到对方的尊重110

　　理解对方的痛苦，把麻烦留给自己113

　　记住！别人永远期待我们做得更好116

　　第七章乐观、积极和坚持——奋斗者马云的情绪调节课

　　心态摆好了，你的姿态才不会差120

　　抱怨的话少说，用激情感染身边的人124

　　我们生来就是去解决这些“不容易”的128

　　幸福感包含了汗水、眼泪和欢笑131

　　一个人的最后实力在于勇气和坚持134

　　坚守自己的目标，我们才能与众不同137

　　第八章不能说我不犯错误——决策者马云的自我反省课

　　要反思自己，而不是责怪别人142

　　犯错不可怕，可怕的是犯同样的错误146

　　闻味道，揪头发，照镜子150

　　在人们骄傲的时候看到灾难的到来153

　　如果解决不了，就请比你懂行的人一起解决156

　　今天要努力消灭三年后的灾难159

　　第九章善做伯乐，超越伯乐——领导者马云的人际交往课

　　跟那些优秀的人比胸怀、眼光和抗挫力164

　　及时了解你身边的人出了什么问题168

　　面对面解决问题，把误会消灭在萌芽阶段171

　　聪明人教下属怎么做，情商低才批评下属175

　　甘当伯乐，发掘能超过你的“千里马”179

　　让所有人都感受到来自你的强大支持183

　　第十章以促进社会进步为乐——推动者马云的责任担当课

　　情商高的人从来不会输在责任担当上188

　　积极促进社会的发展，才是真正的成功191

　　50岁之前赚钱，50岁之后花钱造福社会195

　　以公益的心态、商业的手法去做事199

　　阿里不需要不能服务于人的项目203

　　回馈世界，让昨天没有机会的人得到机会207

　　后记211