轻松成交：解码销售DNA

这是一本聚焦如何实现轻松成交的书，共分为四大篇，是作者作为销售人员、销售管理人员和内训师在不断学习、教学和实践中提炼出来的关于如何成交的精华。本书分别从理解人性、驾驭语言、深化关系和拥抱热情四个方面详细讲解了何为“销售DNA”，如何用销售DNA打造销售脑，以便帮助销售人员洞察人性，挖掘客户真正的需求，激发客户的购买欲望，最终实现轻松成交。本书既有理论分析，也有实操方法，适用于销售管理人员、一线销售人员、内训师。

杨骁从事销售与销售管理工作近10年、从事咨询行业10多年。曾服务于奔驰、奥迪、大众等诸多****，以及多家新能源品牌。作者不仅为销售人员提供了轻松成交的原则、策略、方法和技巧，还帮助销售人员培养营销思维，实现成交能力的升维突破。目前作者已开通公众号“杨骁”，撰写百万多字的文章，专门解答关于如何让企业和销售人员轻松成交的问题。

第一篇　人性
第1章　人性的不同表现／003
1．1　先天后天，人性角力／004
1．2　七情六欲，非你所想／007
1．3　需求层次，现实拷问／010
1．4　趋利避害，人性表现／013
第2章　人性的本质与应用／017
2．1　人性的本质／018
2．2　人性的应用／022
第二篇　语言
第3章　成交的挑战及应对方法／039
3．1　成交的挑战／040
3．2　成交挑战的应对方法／062
第4章　轻松成交的方法和技巧／073
4．1　通过修饰词，掌握客户的底层逻辑／074
4．2　用27字箴言提问，保证不冷场／075
4．3　用好沟通四维度，让提问更聚焦／090
4．4　三步练习，固本培元／099
第5 章　用成交漏斗助推成交／ 109
5．1　成交漏斗／ 110
5．2　拓展漏斗――快速建交，筛选客户／ 111
5．3　挖掘漏斗――了解背景，挖掘需求／ 115
5．4　赢得漏斗――做好铺垫，促进成交／ 117
第三篇　关系
第6 章　“信”的七个层级／ 123
6．1　客户的消费体验／ 124
6．2　解析“信”的七个层级／ 125
第7 章　如何快速提升“信”的层级／ 129
7．1　信息――无中生有，让客户知道／ 130
7．2　信心――充分准备，让客户尝试／ 141
7．3　信任――证据确凿，让客户放心／ 150
7．4　信赖――情感突破，让客户依赖／ 155
7．5　信用――预判服务，让客户惊讶／ 160
7．6　信誉――品牌塑造，让客户无忧／ 162
7．7　信仰――活出态度，让客户追随／ 171
第四篇　热情
第8 章　“三做”成长闭环，助燃你的生命之火／ 175
8．1　想做――心中的热情／ 176
8．2　能做――天赋的条件／ 180
8．3　该做――现实的结果／ 183
8．4　让梦想照进现实的方法／ 184
第9 章　“四子”罗盘指引你的人生方向／ 189
9．1　用梯子找到人生的阶梯／ 190
9．2　用尺子丈量现实与目标的差距／ 192
9．3　用轮子分析你成功的因素／ 193
9．4　用镜子制订你的行动计划／ 195
第10 章　定期复盘，助力成长／ 199
10．1　通过复盘，让自己不断成长／ 200
10．2　学会持续深入地思考／ 201
10．3　见证自己的进步／ 202
10．4　记录成长，随时复盘／ 203
后记／ 205