情绪剖面图

本书基于作者对情绪的深入研究，将情绪分为6个层面："情绪化行为”、"诱发性事件”、"内心的情绪”、"主观的评价”、"当下的需求”和"心智的模式”。首次提出"情绪的火山模型”用于解释情绪发生过程。本书就是围绕这6个层面来解释情绪，并在情绪发生的不同阶段，匹配相应情绪管理工具，能有效帮助读者掌握管理情绪的方法。

陈冬冬，随和谦虚，知识渊博。任职于国内**管理咨询公司――上海百仕瑞企业管理顾问有限公司。长期服务世界五百强、央企以及大型民企。其课程条理清晰，深入浅出，深受学员喜爱。修炼自己，成就他人，是他工作的座右铭！本书是基于陈老师对情绪的深入研究，以及帮助学员解决情绪困惑的心血凝结而成。

本书基于作者对情绪的深入研究，将情绪分为6个层面："情绪化行为”、"诱发性事件”、"内心的情绪”、"主观的评价”、"当下的需求”和"心智的模式”。首次提出"情绪的火山模型”用于解释情绪发生过程。本书就是围绕这6个层面来解释情绪，并在情绪发生的不同阶段，匹配相应情绪管理工具，能有效帮助读者掌握管理情绪的方法。

亲爱的读者：

可能是冥冥之中自有天意，感谢你在这茫茫的书海中，明智地选择了本书。现在捧在你手里的是一本什么样的书呢？

这是一本讲述如何与自己相处，以及如何与他人相处的书。沉浮于这个大千世界，我们都怀揣着美丽的梦想。可是，那些我们迫切想要得到的——生命权、自由权与追求幸福的权利，看起来却不一定一直掌握在我们手里。所以，我们对家人、对朋友、对邻居、对同事、对上级、对下级……都有一定的期待。我们期待他们能够友善地对待我们，能够接纳我们、认可我们；期待能够获得友谊；期待彼此关爱、友善相处……期待一切都能够按照我们的想法去运转。

可是这种期待，有时换来的却是失望，这让人倍感痛苦，甚至一筹莫展。

比如：

老板把最好的机会给了别人；

父母要求你什么事都按照他们的想法做；

合作部门总是把“皮球”踢到你这里；

“另一半”总是喋喋不休；

下属犯了不可原谅的错误；

别人误解了你的善意；

孩子把你的话当耳旁风；

邻居总是把垃圾弄得满楼道都是；

……

面对这些情境，逃避并不能有效地解决问题。然而，当我们鼓起勇气尝试去解决时，却发现他们的想法竟然和我们不一样——他们竟然不愿意听我们的，甚至恶语相对。这让人感觉非常无奈！

此时，情绪就悄然登上了舞台。

可是，大哭大闹、彼此羞辱，并不会让我们如愿以偿，只会让彼此的关系摇摇欲坠，甚至反目成仇。哪怕是最亲近的人，比如父母，可能也曾让我们感到特别愤怒与怨恨。

为什么一切不能走上正轨，得到令人满意的结果？

与人相处，竟然让我们如此困惑！

这就是人活一世，每个人都不得不面对的巨大挑战。这些挑战我们不能等闲视之，如若放任情绪爆发，相互攻击，后果可能非常不利，会让我们背负巨大的心理负担。有效管理好自己的情绪、处理好对方的情绪，才更容易让我们成功应对这些挑战，进而给我们的人生带来新的天地。

在你生命中的某个时刻，是否也曾出现以下希望？如果是，请打钩：

? 能有效化解与人的冲突；

? 指出某人的错误时，不会遭到反对；

? 能改变某人；

? 能化解别人的敌意；

? 能有效处理分歧；

? 不再轻易生气；

? 能有效处理自己的情绪；

? 能化解别人的攻击性行为；

? 能有效应对某人的不公正评价；

? 能应对一个特别厌恶的人；

? 在受到伤害时，仍能妥善处理；

? 让某人能听进去自己的意见；

? 能得到某人的认可；

? 能摆脱不良情绪的反复纠缠。

这些期待是否也曾萦绕在你的心头？如果是，那么就请你轻轻地翻到一章，开启一场情绪之旅吧。情绪管理能力的提升，可以为你个人、为你的家庭、为你的公司，带来巨大的转变！

请相信我，你将不虚此行，并将见证自己可喜的进步。

本书能够顺利完成，特别要感谢我的爱人，是她默默承受着家庭重担，给我莫大的体谅与支持，让我能腾出时间来，心无旁骛地写作！

更重要的是要感谢我的学员，是你们的坦诚相待，让我对情绪的认知得到大幅提升！（为保护个人隐私，书中凡涉及个人真实经历的地方，均已融入案例，且进行了化名处理。）

感谢恩师杨文彪、陈勇进的提携与指导！

感谢百仕瑞集团五年的培养！

感谢电子工业出版社独具慧眼！

感谢电子工业出版社编辑的幕后工作！

感谢凌欣怡的妙笔插图，每一幅都完美表达出了我的深意！

第一章 冲动是魔鬼

第二章 情绪的作用

第三章 情绪的脉络

第四章 情绪化行为

第五章 诱发性事件

第六章 内心的情绪

第七章 主观的评价

第八章 当下的需求

第九章 心智的模式

第十章 情绪管理的应用