趋势：企业供应链管理实战手册（源自阿里系，服务天猫商超、网易严选、小米有品，美团王兴、顺丰王卫一线推荐）

这是一本帮助从业者解决实际问题的书。

本书分别从供应链思想导入、企业供应链策略解读、企业价值流分析、供应链组织搭建与升级、供应链模型设计、持续改善与尽善尽美等几个方面入手，结合精彩的实际案例，系统地阐述了蕞实用的供应链管理知识。

作者紧跟大数据、互联网+、人工智能等发展趋势，不仅对传统物流行业的管理进行剖析，更重要的是运用互联网新思维，将供应链理论与实践相结合，让相关问题及解决办法都能立体地呈现出来。

中国已将供应链的创新与应用上升为国家战略，实施并不断优化供应链战略已经成为中国经济发展的必然趋势。本书为从业者的个人发展和企业在打造具有核心竞争力的供应链及供应链管理上，提供了一个“拿来就能用”的范本。

邢琳琳

管理工程学硕士，执业律师，中国第一批ISO9000认证咨询师。

曾就职于山东省质量技术监督局，负责稽查、法规处工作。

现任心怡科技股份有限公司CEO，全国商业职业教育教学指导委员会副主任委员，浙江省物流协会副会长。

作为一名拥有互联网新思维的物流人，邢琳琳先生不仅对传统的物流行业有着深刻的理解，而且在智慧物流升级和改革等相关领域拥有先进的管理理念和经验，致力于推动传统物流行业的变革和新零售发展。

1. 21世纪的竞争不再是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争”。

——英国著名供应链管理专家马丁·克里斯托弗（Martin Christopher）

《趋势：企业供应链管理实战手册》一书，为我们呈现了我国供应链领域一个经典的成功企业案例，生动地展现了心怡科技多年来推动阿里巴巴电商平台供应链构建和持续创新探索、并成为全球供应链领先企业的奋斗历程，不仅提出了在互联网时代企业供应链管理的新理念，更重要的是形成了实现持续创新的方法论和掌握了必备的创新工具。

——王微（国务院发展研究中心市场经济研究所所长）

《趋势：企业供应链管理实战手册》，全书视野广阔、思路清晰，介绍的方法步骤细致入微、便于理解，可操作性和可复制性极强，配以“经典案例”和作者亲身经历的“奋斗者说”更给人以极大的震撼与启示。

——张晓东（北京交通大学交通运输学院副院长）

2. 国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微、北京交通大学交通运输学院副院长张晓东、西安交通大学管理学院院长冯耕中、对外经济贸易大学电子商务研究所所长秦良娟等专家亲自审定书稿。

王微教授、张晓东教授作序推荐。

3．降成本、降库存、提升采购和供应链管理能力，看这本就够了！详解电商大促背后的供应链秘密。

你收到包裹时间的变短、你从事企业的每一次采购和供应链管理升级、你公司成本的降低和库存的消化，可能都和本书倡导 “解决实际问题”的行业理念相关。在电商销售中，定会有一支力量在支撑，那就是供应链的力量，是企业管理、组织能力的象征，也是中国速度、中国力量的体现。

4. 美团王兴、顺丰王卫一线推荐。

推荐序1

供应链创新呼唤更多核心企业加快实践探索

当前，我国经济社会发展正处在从高速增长向高质量转变的关键阶段，创新是引领高质量发展的第一动力，也是构建现代化经济体系的战略支撑。从全球来看，新一轮科技革命和产业变革大潮方兴未艾，引领全球进入全方位创 新的新时代，更加迫切地需要深入实施创新驱动发展战略，不断增强经济创新 力和竞争力。创新是时代赋予每个行业、每个企业、每个人的使命。

供应链创新是近年来由企业推动的全球最为重要的服务创新，而且已经 成为全球各国竞争的新焦点。从微观层面来看，供应链管理是以市场需求为导 向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生 产、销售及服务等全过程的企业间协同的一种新型组织形态和商业运营模式。 国内外大量实践表明，围绕供应链整合和管理，形成了大量服务创新、技术创 新、管理创新和组织创新，供应链创新已经成为全球领先企业及其上下游企业 实现资源优化配置、有效提升运营效率、提高核心竞争能力、更好适应全球市场发展要求的重要途径和手段。 从宏观层面来看，供应链的形成和发展，是市场经济条件下和全球化背 景下，社会分工专业深化基础上的重大创新。它通过产业链上下游企业之间、 国内外企业之间的专业化合作和协同，形成一个全新的跨行业、跨领域、跨地 区、跨国界的经济活动主体或体系，实现满足市场需求、创造价值、推动经济 增长的新经济形态。更为重要的是，供应链的形成和不断创新发展，不仅深刻 改变着市场竞争格局，实现从企业之间的竞争，转向供应链之间、地区之间乃 至国家之间的竞争，而且有力地推动着专业化分工的深化，有利于行业结构、 产业结构的进一步调整和升级。其结果，供应链创新不仅极大促进每一个企业 发展水平和经营效率的提升，也将实现供应链整体，乃至更大范围的经济运行 质量和效率的提升。这也正是供应链创新成为欧美发达经济体国家战略的原因所在。

近年来，中国的供应链发展和创新已经有了长足进步，形成了一批以供 应链管理为核心战略、将推动供应链创新为己任的企业，不仅成为我国供应链 发展的重要市场中坚，也成为全球供应链创新的引领力量。我很欣喜看到当下 供应链领域爆发的创新革命，更加可喜的是能有《趋势：企业供应链管理实战手册》这么一本书真实地记录了中国电商领军企业在供应链创新中的奋力探索和创新实践，并从诸多纷繁的实战案例和经验教训中，努力探寻创新背后的动因和本质。

《趋势：企业供应链管理实战手册》一书，为我们呈现了我国供应链领域 一个经典的成功企业案例，生动地展现了心怡科技多年来推动阿里巴巴电商平 台供应链构建和持续创新探索，并成为全球供应链领先企业的奋斗历程，不仅 提出了在互联网时代企业供应链管理的新理念，更重要的是形成了实现持续创 新的方法论和掌握了必备的创新工具。心怡科技提出的“供应链之环”，不仅 是其 15 年实践的经验总结，更是针对互联网时代供应链发展呈现的数据驱动、 渠道融合及高效运营等新趋势的战略思考。

“供应链之环”，首先确立的是供应链管理和持续创新的目标，即最高品 质、最快响应和最低成本，体现出心怡科技对供应链核心竞争力的深刻体会和 准确把握。其次是将战略谋划能力、人才资源及高效运营能力作为供应链构建和实现创新的必备要素与工具，为提升供应链竞争力提供关键支撑。最后，也 是最为关键的，是提出了供应链构建和实现创新的实施路径和 7 个步骤，即从 供应链思想导入、供应链策略分析、企业价值流分析、供应链组织搭建与升级、供应链设计模型、挖掘金矿（组织实施）再到持续改善的闭环，展现出供 应链管理水平、创新能力和竞争能力的提高，是一个持续不断、螺旋上升、永无止境的奋斗过程。

本书列举了许多鲜活的案例，既有全球供应链领先企业的案例，更多的 是心怡科技 15 年来的实践案例。更重要的是，在每一章之后还以“奋斗者说” 的方式，将心怡科技的心路历程、实践感悟、趋势研判等呈现出来，读来更觉 真切和引人思考。应该说，这样的著作不仅是实战手册，具有非常强的实践指 导作用，而且是大量经验和感悟的总结，具有非常重要的思想性和创新性，可以成为更多企业开展供应链创新的一颗“启明星”。

国务院发展研究中心市场经济研究所所长

商务部现代供应链创新专家委员会专家

研究员王微

2019 年 9 月 29 日于北京

推荐序2

一本帮助从业者解决实际问题的书

分工与协作是人类社会进步的动力。随着全球化的纵深发展和当前贸易 保护主义抬头给全球化带来的不确定性凸显，企业在市场经营中面临着日益复 杂的竞争与合作形势。企业与企业的竞争也快速转向供应链与供应链之间的竞争。从供应链视角谋划企业运营与服务，提高相关企业间的协同运作能力，把控企业运营风险，成为各类企业的共同发展趋势。

供应链管理思想与方法自 20 世纪末引入我国以来，得到了一批企业的探 索与实践。随着我国经济高速发展进入新常态、迈入高质量发展的新时代，电 子商务、智能制造、互联网 +、新零售等创新驱动下的新技术、新模式、新 业态不断出现并实现高效发展，供应链管理受到各方的高度关注。2017 年 10 月，国务院办公厅下发了《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》，党 的十九大报告进一步把“现代供应链”列为“培育新增长点、形成新动能”的 重要内容。供应链及其管理进入到快速高质量发展阶段。与此同时，供应链管 理与应用也出现了边界不清、过于泛化、唯金融论等问题，企业供应链管理严 重缺乏操作层面的业务指导。

由邢琳琳先生结合心怡科技 15 年实践及其本人与团队长期研究探索实际 编著而成的《趋势：企业供应链管理实战手册》，从电商物流和综合供应链的 逻辑演化谈起，针对电商和新零售领域，系统提出了由面向“最高品质、最快 响应、最低成本”的目标、“战略、人才、运营”工具的打造、具体七大实施 步骤组成的“供应链之环”（SCC）这一综合供应链解决方案。全书视野广阔、 思路清晰，介绍的方法步骤细致入微、便于理解，可操作性和可复制性极强， 配以“经典案例”和作者亲身经历的“奋斗者说”，更给人以极大的震撼与启 示。相信本书的出版将给予想深入了解、掌握供应链管理与运营操作的读者极 大的帮助，对推动我国供应链高质量创新应用的实操运作必将起到巨大的实践 引领作用。

北京交通大学交通运输学院副院长

张晓东

2019 年 10 月 7 日

第一章 心怡科技供应链之路　/　001

第一节　心怡供应链发展历程 / 003

第二节　从电商物流到物流供应链的逻辑演化 / 005

第三节　供应链之环（SCC） / 013 奋斗者说 / 019

第二章 供应链思想导入　/　021

第一节　供应链定义与分类 / 022

第二节　供应链管理与供应链思维 / 026

第三节　中国企业供应链管理现状 / 030

第四节　企业供应链管理思想导入 / 032

第五节　绿色供应链 / 039

第六节　关于国家供应链政策的解读 / 042

奋斗者说 / 046

第三章 供应链策略分析　/　047

第一节　目标客户需求分析 / 049

第二节　市场需求的不确定性 / 051

第三节　供应链策略与企业战略全面协同 / 053

第四节　供应链策略制定 / 059

奋斗者说 / 071

第四章 企业价值流分析　/　075

第一节　价值流介绍 / 076

第二节　识别价值及价值流 / 084

第三节　让价值流动起来 / 086

第四节　价值流图析 / 086 奋斗者说 / 112

第五章 供应链组织搭建与升级　/　113

第一节　供应链组织理论 / 114

第二节　供应链人才的发展 / 121

第三节　供应链组织文化的实施 / 130

奋斗者说 / 139

第六章 供应链设计模型　/　141

第一节　物流供应链要素 / 143

第二节　库存的计划和管理 / 145

第三节　仓储布局规划 / 153

第四节　运输决策与网络规划 / 165

第五节　智慧供应链系统 / 171

第六节　供应链协同与计划 / 175

奋斗者说 / 181

第七章 挖掘金矿　/　183

第一节　掘金模型 / 184

第二节　挖掘金矿的根基——工业工程 / 185

第三节　挖掘现场的金矿 / 191

第四节　精益供应链 / 206

第五节　数字化供应链 / 216

第六节　实战案例 / 223

奋斗者说 / 237

第八章 持续改善，尽善尽美　/　239

第一节　刷新 / 241

第二节　再造 / 248

第三节　永生 / 254

奋斗者说 / 266

附录　/　269

后记　/　303

参考文献　/　305