企业数字化转型最小可行之道： 始于流程自动化，终于软件设计自动化（全彩）

如今，数字化转型已经上升为国家战略，并且也成为企业发展的必经之路。本书以流程数字化和自动化为起点，通过流程自动化达到软件设计自动化，让所有的企业成为“软件企业”：通过敏捷的业务架构设计和应用系统交付，应对千变万化的外在业务环境，解决企业 IT 系统开发“慢、贵、难”的问题，实现业务和 IT 的一体化，让业务人员和 IT人员一起面对客户，提供优质的客户体验和具有独特价值主张的数字化产品包，提升产品包的竞争力，满足客户现在和未来的需求。

本书内容主要包括企业数字化转型概述、企业数字化顶层设计方法论、企业数字化架构、企业数字化业务设计、企业数字化转型路线图、企业流程自动化、企业软件设计自动化。另外，本书还介绍了华为和星展银行数字化转型的案例。本书**的特色是融合了数字化转型理论、工具和实战，为意欲进行数字化转型的企业提出了一条“最小”“可行”之道。

褚幼鸿 计算机科学及应用博士，目前担任企业数字化转型、企业架构、软件设计自动化和企业流程自动化首席架构师独立顾问。

曾任职华为质量与流程IT管理部，担任企业架构与流程管理部与质量运营部高端顾问。在金蝶工作期间，成立Open Group 中国分会，成功地在中国引进 TOGAF 及 ArchiMate，帮助客户规划顶层设计、流程架构、IT系统及实现业务目标。咨询及研究工作重点为数字化转型最小可行之道，敏捷产品开发，项目管理与架构设计，信息架构建设，IT数字化、服务化及信息化规划，战略规划与商业模型设计，从需求到架构，业务流程/价值流管理与体系建立，云计算/SOA产品设计及企业架构等。

曾为传化、华为、新华三、华泰证券、北京农业商业银行、万科物业、海尔优家、HP、平安普惠、平安科技、中信银行、中信证券、中航工业集团、金蝶、汇丰银行、中国建设银行、中国工商银行、江苏电力、中国海关及上海通用汽车等提供内部培训及咨询服务。

帮助企业规划顶层设计、流程架构、IT系统及实现业务目标

以流程数字化和自动化为起点，通过流程自动化达到软件设计自动化的终极愿景，让所有企业成为“软件企业”

让所有企业成为“软件企业”

市面上关于数字化转型的方法论和指南已经相当多了，但是其中大部分并没有指出一条“最小”“可行”之道。而且，这些数字化转型方法论和指南并不支持国际标准，只是某个咨询公司或机构的“独门”见解，不适合应用到所有行业或企业。

这些方法论和指南的另一个缺点是没有适当的工具支持，所有的方法论和实践指引都被记录在文件中，不能快速完成共享、更新、协作及发布成为企业数字化标准作业程序，并且企业数字化标准作业程序的产出物也没有标准格式，不能被集中保存在企业的数据库或知识库中。

企业在数字化转型中常遇到的问题是产品开发投资高、回报低，而且失败案例多。通过数字化转型“最小”“可行”之道，企业可以降低投资风险，并通过敏捷迭代快速提供“可行”（可用）的数字化产品包（包含产品和/或服务），以及在短时间内将产品包投入市场。企业通过市场与客户的反馈，将反馈建议融入产品包的下一个版本中，可以快速提供满足客户不断变化需求的最小、可用的产品包。

本书的主旨就是解决上述问题，以流程数字化和自动化为起点，通过流程自动化达到软件设计自动化的终极愿景，让所有企业成为“软件企业”：通过敏捷的业务架构设计和应用系统交付，应对千变万化的外在业务环境，解决企业IT系统开发“慢、贵、难”的问题，实现业务和IT的一体化，让业务人员和IT人员一起面对客户，提供优质的客户体验和具有独特价值主张的数字化产品包，提升产品包的竞争力，满足客户现在和未来的需求。

构建企业数字化转型最小可行之道

如今，数字化改革已经上升为国家战略，数字化转型也成为企业必经之路。本书介绍了企业如何通过数字化业务设计、架构设计与流程自动化实现数字化转型，以及企业如何依据 Eric Reis的《精益创业》中的最小可行产品（MVP，Minimum Viable Product）理论，构建企业数字化转型最小可行之道：始于流程自动化，终于软件设计自动化。

MVP不是最小的产品或服务，它是一种战略和以流程为导向的敏捷产品或服务的制造与销售。企业在数字化方向不确定的情况下，可以通过MVP设计实验来快速检验数字化方向是否可行。如果通过验证，那么再投入资源进行大规模数字化改革；如果没有通过验证，那么这就是一次快速试错的过程，需要尽快调整方向。其最终目的就是以最低的成本尽可能地展现企业的数字化战略，用最快、最简明的方式建立一个可行的数字化转型的原型。这个原型要表达出企业数字化最终想要的效果，然后通过迭代来完善细节。

本书基于最小可行企业架构（MVEA@1），将复杂的顶层设计/企业架构模型种类从数十种简化为9种，让企业以最小和最简单的方式进行企业和软件架构设计，通过用户界面、流程逻辑和数据模型的接口，将软件架构设计和软件开发平台（如流程引擎或低代码开发平台）集成在一起，基于流程自动化实现软件设计自动化。

许多数字化转型项目都忽略了自动化。自动化是在不“伤筋动骨”的组织转型和文化变革下，最容易突破的关键点，尤其是在流程方面。流程的数字化与自动化技术已经相当成熟。例如，目前最流行的机器人流程自动化，它可以在3~6个月内让企业获得投资回报；又如，顺丰在其供应链的“加速数字化项目”中引进了软件机器人和硬件机器人，在加速260个站点的数字化转型后，节省了60%的财务成本，速度比人工快32倍，而数据的精确性达到100%。

实现全面自动化（从硬件机器人到软件机器人，再到所有员工都有一个数字化助理）的企业是数字化转型成功的企业。因为自动化可以帮助企业落实数字化转型。在整个企业内大规模采用自动化技术，建立自动化平台，并让员工参与，能让企业更快地看到成果。这类企业被称为全面自动化企业，它们的效率更高、更具弹性，业绩表现优于同行，而且企业的客户和员工的满意度都更高。

实现全面自动化能降低企业数字化转型失败的风险。本书说明了如何从架构模型（尤其是流程模型）开始，使用流程自动化平台，集成架构模型与流程引擎，实现软件设计自动化，让所有企业成为“软件企业”。使用软件设计自动化平台、低代码开发平台和流程自动化平台，能快速实现软件设计自动化和全面自动化，帮助企业实现数字化转型。

但自动化不是仙丹妙药。相反，先分析和梳理流程与数据，再优化，然后自动化更有意义。所以，企业需要学习如何规划、分析和设计企业架构，才能够进行数字化转型的优化和自动化。

在IBM商业价值研究院的专家洞察报告《“十四五”开局之年，再谈企业架构驱动的数字化转型》中列出了以下要点：企业架构对数字化转型具有关键驱动作用，企业架构方法论的实施具有极大的挑战性，开放式企业架构将有助于生态连接。本书针对这些要点说明了企业架构的基本知识、工具和方法，以解决企业在企业架构方法论实施中面临的挑战。

根据国际数据公司（IDC）的一项研究，到2023年，全球关于企业数字化转型的支出会达到2.3万亿美元。将这笔钱花在数字化转型上的企业并不是匿名的——他们是你的竞争对手、你的合作伙伴、你的供应商，希望其中也有你。

每家企业都试图通过更有效地工作、更好地为客户提供服务，以及在此过程中（在理想情况下）节省资金来保持领先地位。在这个瞬息万变的商业环境中，自动化是企业增加利润和提高效率的关键。麦肯锡全球研究所在对500多名高管进行调查时发现：“部署自动化技术的企业可以显著提升绩效，并在其行业中处于领先地位。它们的努力有助于提高社会经济发展水平。”

本书内容

企业数字化转型是“一把手”工程，“一把手”需要了解架构、流程、软件设计知识，以及全面自动化的概念、方法论与工具，这些是本书的论述重点。书中将企业领导与业务人员需要了解的这些知识与概念，以简化的方式进行阐述，并介绍相关的国际标准和案例，帮助企业领导与业务人员理解流程自动化和软件设计自动化，从而用全面自动化来实现企业数字化转型的最小可行之道。

作 者

第1章 企业数字化转型概述　　/ 1
1．1 企业数字化转型标准与自动化　　/ 2
1．2 本书内容介绍　　/ 4
第2章 企业数字化顶层设计方法论　　/ 8
2．1 企业数字化顶层设计的架构开发方法　　/ 10
2．2 企业数字化顶层设计的架构内容框架　　/ 13
第3章 企业数字化架构　　/ 15
3．1 最小可行企业架构与MVEA@1工具　　/ 16
3．2 数字化架构构建块　　/ 24
3．2．1 共享的客户洞察　　/ 25
3．2．2 运营平台　　/ 30
3．2．3 数字化平台　　/ 36
3．2．4 问责框架　　/ 46
3．2．5 外部开发者平台　　/ 56
第4章 企业数字化业务设计　　/ 64
4．1 数字化业务设计　　/ 66
4．1．1 数字化产品/服务包交付新价值主张　　/ 67
4．1．2 数字化业务设计：它是什么和为什么需要它　　/ 68
4．1．3 数字化业务设计：它不是什么　　/ 70
4．1．4 数字化转型是漫长的旅程　　/ 72
4．1．5 为了数字化企业如何转型　　/ 72
4．1．6 行动呼吁　　/ 74
4．2 业务流程建模与BPMN流程建模语言　　/ 75
4．2．1 流程定义与效益　　/ 75
4．2．2 BPMN 流程建模语言　　/ 77
4．2．3 流程建模　　/ 83
4．2．4 流程建模参考模型　　/ 86
4．2．5 流程逻辑　　/ 91
4．2．6 BPMN 流程图示例　　/ 93
4．2．7 为什么要采用BPMN标准　　/ 99
第5章 企业数字化转型路线图　　/ 103
5．1 企业数字化转型路线图　　/ 104
5．2 企业数字化转型路线图案例　　/ 106
5．2．1 星展银行的数字化转型路线　　/ 106
5．2．2 施耐德电气的数字化转型路线图　　/ 109
5．2．3 皇家飞利浦的数字化转型路线图　　/ 112
5．3 总结：数字化路线图的建议　　/ 115


第6章 企业流程自动化　　/ 118
6．1 机器人流程自动化（RPA）　　/ 119
6．1．1 RPA介绍　　/ 119
6．1．2 RPA案例　　/ 120
6．1．3 RPA产品的主要功能　　/ 123
6．1．4 RPA厂商评估　　/ 127
6．1．5 RPA项目实施阶段与产品模块　　/ 130
6．1．6 RPA卓越中心　　/ 132
6．1．7 RPA总结　　/ 133
6．2 数字化流程自动化（DPA）　　/ 134
6．2．1 DPA介绍　　/ 134
6．2．2 DPA市场调研　　/ 136
6．2．3 DPA功能需求　　/ 137
6．2．4 DPA基础：BPMN 2级分析型流程建模元素与符号　　/ 142
6．2．5 决策模型和标记法（DMN）　　/ 147
6．2．6 可执行BPMN流程引擎　　/ 149
6．2．7 DPA案例　　/ 151
6．2．8 DPA总结　　/ 153
第7章 企业软件设计自动化　　/ 154
7．1 流程卓越、流程自动化与相关技术趋势　　/ 157
7．2 低代码开发平台与企业架构的集成　　/ 171
7．2．1 企业架构与低代码开发平台的集成　　/ 176
7．2．2 低代码开发平台案例　　/ 180
第8章 企业数字化转型案例　　/ 191
8．1 华为的数据建模与数字化IT　　/ 193
8．1．1 数据建模　　/ 194
8．1．2 IT部门的参考架构　　/ 196
8．2 星展银行数字化转型　　/ 211
8．3 数字化转型能力建设：“训战结合”和数字化转型架构平台　　/ 228
附录A 商业模型画布模板与示例　　/ 236
附录B ArchiMate企业架构建模语言简介　　/ 246
附录C 客户旅程地图模板与示例　　/ 259