如何与人高效沟通

口才对于现代人的重要性毋庸置疑。口才不是唱独角戏，而是体现在沟通中。实际上，人际关系和沟通能力是我们立足社会的重要资本，如果你能掌握沟通技巧，你的人生一定会有所改观。
本书将沟通技巧分为四个部分，全面系统地揭示了如何因地制宜、因人制宜地说话。在本书中，你将会学到实用高效的沟通技能，增强你在与人交往方面的语言能力，进而帮你掌握能赢得人心的沟通诀窍，成就自己的精彩人生。

生活中，我们可能都会谈及这样的话题：什么样的人最受人欢迎？也许有人会说，拥有出色长相的人更受欢迎；也有一些人会说，职业能力强的人更受欢迎；还有人说，善解人意的人最受欢迎……这几点，我们都不否认，但一个人要想获得成功，还必须拥有与这个社会接轨的“敲门砖”，也就是人们说的“口才”。通俗一点儿说，一个人受到的社会支持度，与其语言沟通能力有很大的关系。会说话更是一种立足社会的能力，卓越的口才是增加自身魅力的砝码，更是让你在生活中、职场中御风而行的有力武器。好的口才可以改变你一生的命运，可以帮助你成就一番事业。

现在，我们来想想看，在我们的周围，是不是有这样的人：他们看起来并不出众，但走到哪里都受到别人的欢迎，成功也比别人来得更快！其实，这并不是因为他们有什么通天的本事，而是因为他掌握了说话和与人沟通的技巧，他们说出的每句话，都能让别人感到愉快，而且，他们似乎总是能用语言引导别人，仿佛他们天生就是能做到“呼风唤雨”。也许你敬佩甚至是不服气
他们的成功，并在心中疑问，他们到底是怎样做到的呢？

其实，只要掌握了沟通的技巧，你完全可以做到这一点。那么，什么是沟通呢？

所谓沟通，指的是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程以求思想达成一致和感情的通畅。从沟通的定义中，我们也看到，沟通一定要是双向的，这样一来一往，才能够算得上是真正成功的交流。为此，我们在与人沟通的过程中，要想获得好的沟通效果，就不能一味地说，忽视沟通对象的存在。

真正的沟通能力，不仅是指拥有滔滔不绝的说话能力，更重要的是要有见机说话的技巧。善于说话的人不一定说得很多，但是，他每说的一句话都能够恰到好处。而之所以那些善说者能将话说到点子上，还在于他们能够通过语言来影响他人的心理，说出对方想听的，了解对方的担心、顾虑等，这样，他们就找到了与他人进行良好沟通的那把钥匙。

现在，你也许想寻找一个可以指导自己提升沟通能力的导师，而这就是我们编写本书的初衷。《如何与人高效沟通》分四个部分，从生活中的各个场景出发，给出了具体的训练方法，并
结合丰富多彩的案例。这些案例能够打开我们的思维，有很好的借鉴作用，同时，也便于我们理解本书中提到的各种沟通原理、技巧，从而教会我们如何提高自己的说话水平，相信会对广大读
者有所帮助。

编著者

2019 年 12 月

Part1　话要巧说，顺畅交流
第01章　温声细语，说话要展现你的友好善良　002
好口才，成就精彩人生　002
坦坦荡荡说话，明明白白做人　005
你的能力，有时候需要表达出来　009
不仅要做得好，还要说得好　012

第02章　礼多人不怪，说话彬彬有礼惹人喜　017
礼貌用语，说话切忌粗口　017
谈吐优雅，别肆意发泄你的情绪　021
逢人礼貌寒暄，展现你的热情　024
玩笑有度，少开不合适的玩笑　028

第03章　以情动人，迅速拉近人际关系　032
从共同话题入手，迅速拉近彼此关系　032
表达共同点，让对方感觉惺惺相惜　035
说话直击人心，迅速打动对方　039
赞美，是最好的沟通润滑剂　042

Part2　找对方法，有效沟通
第04章　按部就班，一步步获得高效沟通的知识　048
博学多识，开口才能言之有物　048
绕个弯子，开口前先营造和谐氛围　052
言语试探，一步步探寻对方的真心　055
将非语言运用到沟通中　059

第05章　适时倾听，满足他人倾诉的愿望　062
认真倾听，做对方最忠实的听众　062
要听还要会思考，听懂对方的弦外之音　065
听出对方的需求点　068
仔细观察，对方的非语言表达了什么　071

第06章　灵巧提问，一问一答中探寻对方心理　075
一问一答，在互动中探寻对方心理　075
提问要投其所好，对方更乐于回答　080
积极发问，激发对方的谈话兴趣　084
设问与反问，让沟通充满趣味　088

Part3　对症下药，见什么人说什么话
第07章　消除陌生感，巧妙寒暄来破冰　094
自信大方地自我介绍，展现良好风范　094
轻松与陌生人聊天，消除陌生感　098
巧妙寒暄，为沟通迅速破冰　102
主动沟通，打开对方心扉　105

第08章　汇报工作，不卑不亢显真才实学　110
工作既要认真，又要善于展现自己　110
努力工作，也要经常汇报工作　113
别等领导问询，主动汇报工作让领导更放心　117
提升口才，打通职场晋升的通道　120

第09章　管理下属，宽严相济凝聚人心　124
表达对下属工作的肯定，激励下属继续努力　124
鼓励下属，激发下属工作的积极性　128
批评讲技巧，让下属乐于接受　131
论述问题，要言简意赅　135

Part4　应景说话，到什么山唱什么歌
第10章　宴请沟通，觥筹交错宾主尽欢　142
饭桌上的交际学问颇有深意　142
饭桌犹如棋局，重在布局　146
你不得不学会的祝酒词　149
轮番敬酒，如何巧妙拒绝　151

第11章　一线万金，电话沟通更考验你的说话技巧　155
电话沟通，有礼有节　155
电话中的大方问候，温暖对方的心房　158
语言真诚，展现诚意　161
电话沟通中的语言禁忌要掌握　163

第12章　谈判博弈，妙语连珠迅速占据上风　167
四两拨千斤，打好语言太极术　167
软硬兼施，玩好心理博弈　171
出其不意，攻其软肋　175
言语引导，让对方进入你的语言“圈套”　178
参考文献　183