社交礼仪培训全书（视频版）

本书系统地介绍了社交礼仪的规范和标准，能够帮助社会各界人士提升社交形象，规范社交行为，建立良好的社会关系，从而取得人际交往的成功。本书以“文字+图片+视频”的形式全方位地呈现了社交礼仪的全貌，生动、直观。
本书可作为各机关、企事业单位工作人员的培训教材，也可作为职业类院校的学习教材，更可对涉世不深的年轻人以及没有系统学习过社交礼仪的人士提供帮助。

吕艳芝，2008年第29届北京奥运会颁奖典礼流程及规范起草人，2014年中国女性形象工程美丽大使，全国妇联“心系”工程专家委员会主任委员，教育部礼仪师资认证特聘核心师资，2008年奥运会颁奖志愿者培训导师，2009年香港东亚运动会、2010年广州亚运会、2011年深圳大运会、2012年山东亚沙运动会、2013年沈阳十二届全运会等志愿者培训导师，澳门政府官员《外交礼宾礼仪》培训项目特聘师资，从事礼仪培训31年，完成了4000余场培训课程。版权课程《三阶成师——礼仪培训新概念》研发人。出版了《酒店服务礼仪标准培训》《公务礼仪标准培训》等十余本书籍，《教师礼仪的99个细节》被评为畅销书优秀奖。

礼仪培训专家吕艳芝倾力打造
31年礼仪教学经历
覆盖中国28个省（区）、直辖市
4000余家企事业单位
知识、经验、阅历的倾囊而授

各位读者朋友：大家好！
中国是世界公认的“礼仪之邦”，华夏文明绵延五千年，铸就了汉唐文明的璀璨、宋明农业文明的壮丽和丝绸之路的辉煌。文化是我们的灵魂，是我们传承的血脉。中华文化与“礼”密不可分。礼仪，是一个文化现象。不同的国家、不同的民族、不同的阶层、不同的场合，呈现出的礼仪规范都是文化的缩影。彬彬有礼、窈窕淑女、谦谦君子，这是烙印了我们文化基因的辞藻，这是古代中国士人的普适性追求。
习近平总书记在党的十九大报告中强调：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”人民美好生活需要既有对物质的需要，更有对精神层面的渴求。随着经济的跨越式发展，我们用几十年的时间走完了西方资本主义的工业化进程，在物质生活极大丰富的同时，我们对精神生活的需求也与日俱增。
我从事教育四十六年，深感礼仪素养的重要性。礼仪是一个人道德的外化，它对维护社会安定团结、规范公民行为举止、协调人际关系有着十分重要的现实意义。随着经济全球化的进程不断向前推进，国际交往日趋频繁，礼仪在国际交往与合作中的意义也显得更加重要。在这样一个时代，我们对公民文明程度和礼仪修养的要求也空前提高。在这样一个时代，学习社交礼仪不仅对个人素质的提升无比重要，而且对团队的形象塑造、品牌塑造，对企事业单位的经济效益与社会效益的提升都有着积极的意义。
在出版社及于磊岚老师的信任与帮助下，在以前的写作中，我和团队陆续完成了《公务礼仪标准培训》《商务礼仪标准培训》《教师礼仪的99个细节》《银行服务礼仪标准培训》《中华礼仪》等书，获得了市场的好评，多次再版，也收到了读者朋友们的反馈。为了满足大家期待能够出版一本可视化的礼仪读物，对一些抽象的知识点能够有示范或实际操作指导的书籍，此次带领团队的老师们编写《社交礼仪培训全书（视频版）》，将社交礼仪知识以“视频+图片+文字”的形式呈现，期待获得读者朋友的喜欢。本书详细介绍了在社会交往中，如何更好地展示自己的良好修养，赢得他人的尊重和信任，从而建立起良好的个人品牌；如何与交往对象建立友好关系，成为互相尊重支持的合作伙伴；如何在与家人及朋友相处时做到有礼有节。
本书共十三章，分别从个人礼仪、会面问候礼仪、拜访接待礼仪、娱乐活动礼仪、社交言语礼仪、电联礼仪及涉外礼仪等方面，阐述了人们在社交活动中应当加以遵循的交往规则和惯例。
在互联网带来阅读方式革命的今天，我们通过团队努力将本书打造成一本融媒体教材，在聚焦社交领域的前提下，找准社交礼仪知识点，为每一个重要知识点精心录制了视频。这样的模式会给我们的阅读和学习带来一些变化，使礼仪知识生动化、立体化，使学习礼仪知识的过程多一些趣味性、直观性，更符合礼仪教学注重实践、注重知行合一的规律。
本书可作为社会各层面人员提升自身修养的学习读本，也可作为职业类院校的学习教材。
在本书的编写过程中，主编冯楠老师、蔡晓宇老师，副主编徐克茹老师、林莉老师从修改书稿到统稿，从协调、撰写到视频录制及拍摄插图，全力以赴参与其中。以下老师：陆薪宇、刘艳、谢绍艳、田昕霭、邱梓荣、袁利红、司继红、王晓若、李薇、王雪莲、琪琪格、赵维娜、岳晋正、舒意、王丽欣参与了本书的编写。
感谢中国纺织出版社的于磊岚老师多年来的信任及指导。
感谢郭媛春女士、陈凯琳女士、王佳音女士、薛峰先生以及许帅、郝瑞、史豪泽三位同学对本书图片及视频拍摄的大力支持。
真诚地感谢各位！
《论语·季氏》中记载了一段孔子的话：“君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。”让我们在纷繁复杂的社会万象中坚守中华文化的本心，在社交中律己敬人展示礼仪修养，在浮躁中沉淀我们的君子之风。富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国是我们的奋斗目标，而礼仪，让我们的社会更文明，让我们的生活更和谐、更美丽。
“学然后知不足，教然后知困。”在本书的编写、录制过程中，努力学习信息技术，努力将课堂教学、社会培训还原为更利于传播的视频课，难免有不周之处，敬请各位读者朋友指正。

第一辑 社交始于良好形象
第一章 规范的服饰 2
第一节 顺应首因效应 2
第二节 社交中着装的原则 5
第三节 女士社交场合的服装款式 7
第四节 男士社交场合的服装款式 9
第五节 不同社交活动中服装色彩的选择 11
第六节 服装面料的选择 15
第七节 用配饰装点生活 17
第八节 服饰穿着常见的四种问题 19
第二章 适宜的仪容 22
第一节 仪容修饰与南开中学的座右铭 22
第二节 女士妆容修饰的原则 27
第三节 补妆是隐私 28
第四节 男士也需要适当修饰 31
第五节 社交场合的常见发型 33
第六节 选择发型的两个方法 36
第七节 仪容修饰的三大误区 39
第三章 规范的仪态 42
第一节 神奇的73855定律 42
第二节 规范的站姿 44
第三节 规范的坐姿 47
第四节 规范的行姿 51
第五节 规范的蹲姿 52
第六节 规范的手势语 55
第七节 规范的递送物品方式 57
第八节 常见的不良姿态 59
第四章 恰当的表情 61
第一节 微笑是最有效的社交方式 61
第二节 微笑的三个标准 63
第三节 微笑是可以训练的 65
第四节 目光比言语更有价值 66
第二辑 日常社交礼仪
第五章 会面与问候礼仪 70
第一节 从握手的起源说起 70
第二节 鞠躬的规范要求 73
第三节 拥抱的正确方式 76
第四节 简洁的致意礼 78
第五节 小名片大学问 81
第六节 介绍的礼仪 85
第七节 注意保持社交距离 88
第八节 其他见面礼 91
第九节 恰当地称呼对方 93
第十节 问候语的四种形式 96
第六章 节庆活动礼仪 100
第一节 婚礼、寿礼、满月礼要有仪式感 100
第二节 剪彩仪式的礼仪 104
第三节 庆典仪式的礼仪 106
第七章 餐桌礼仪 110
第一节 宴请是社交活动的重要舞台 110
第二节 中餐桌次的安排 112
第三节 尊位的五种规则 114
第四节 如何确定菜单 117
第五节 中餐餐具使用有讲究 120
第六节 西餐席次的安排 122
第七节 刀叉的种类及使用方法 125
第八节 餐巾的使用方法 128
第九节 自助餐礼仪 129
第十节 西餐酒礼 131
第十一节 中餐酒礼 134
第八章 娱乐活动礼仪 137
第一节 观赏音乐会的礼仪 137
第二节 观看体育赛事的礼仪 140
第三节 参加舞会的礼仪 142
第四节 参观美术展的礼仪 145
第五节 参观博物馆的礼仪 147
第九章 拜访与接待礼仪 150
第一节 拜访前的三项准备 150
第二节 准时到达是必备修养 153
第三节 礼貌交谈与适时告辞 154
第四节 接待中的位次规则 159
第五节 引领与陪同的要领 162
第六节 礼让奉茶讲究规范 165
第七节 探望要身心兼顾 169
第八节 探望中的合理表达 172
第九节 馈赠有学问 174
第十节 礼貌地赠送与接受礼品 177
第十章 电联礼仪 180
第一节 书信的正确格式 180
第二节 电子邮件的正确使用 184
第三节 接打固定电话的学问 186
第四节 接打手机的学问 189
第五节 社交软件使用不扰人 192
第十一章 外出旅行礼仪 196
第一节 乘坐飞机的礼仪 196
第二节 乘坐公交车的礼仪 199
第三节 乘坐地铁的礼仪 202
第四节 乘坐高铁的礼仪 205
第五节 居住宾馆的礼仪 208
第六节 参观游览的礼仪 210
第十二章 社交言语礼仪 215
第一节 站在对方的角度说话是智慧 215
第二节 “请”字带来的启示 217
第三节 回避不当的话题 219
第四节 文明用语与心理暗示 222
第五节 言语的组织技巧 224
第六节 艺术地拒绝他人 226
第七节 夸赞的三个技巧 229
第十三章 涉外礼仪 232
第一节 “地球村”里的交往原则 232
第二节 求同存异手拉手 235
第三节 入乡随俗是最大的尊重 237
第四节 尊重对方隐私 241
第五节 用对方喜欢的方式相处 244
第六节 尊重对方的宗教习俗 246
参考文献 249