识人攻略

关系是一个成熟的职场人的必备技能。一手打造出色个人能力，一手修炼职场关系，二者缺一不可。这本书可以帮你成为职场里的关系高手。

关系是智慧，也是方法。书中引用真实的职场案例，为你分析职场中常见的30张面孔。万事先求人的人，为什么要和他们尽快“切割”？爱卖惨的人到底有什么目的？总是喜欢贬低别人就是PUA吗？引导读者洞察看似普通却可能带有潜在危机的角色；教大家如何应对那些棘手、不易相处的人物；探索与复杂性格的人相处的艺术；并识别那些最值得合作和信赖的盟友与伙伴。更重要的是，这本书不仅能帮助读者识别不同的人，更强调如何处理职场人际关系，精进与他人的互动能力，能够灵活应对不同场景。通过学习和运用书中的实战方法，读者可以更好地理解和应对职场中地人际挑战，高效助力自己的职业发展。

熊太行，人际关系洞察家，心理咨询师。公众号“就叫熊太行也行”创始人，《博客天下》杂志前主编。专注于人际关系研究与教育多年，基于心理学、传播学、社会学等，跨学科形成了一套别具一格的人际关系理论与方法。

“得到”App“关系攻略”“职场关系课”专栏讲师，付费用户超过40万人。著有畅销书《掌控关系：人人都需要的关系百科》《凡人动了心——熊太行说“三言”》《不完美关系：人际关系解答手册》。

1. 总结职场上的30张面孔，讲透关系本质：处理关系是职场人的必备技能，学会看人，把人看透，你才能在“内卷”的职场吃得开，混的如鱼得水。

关系是智慧，也是方法。书中引用真实的职场案例，为你分析职场中常见的30张脸。

你的周围是不是也有这样的人：

遇到任何事第一时间都是求别人帮忙

总有人时时刻刻都在卖惨

有的人总喜欢贬低别人

开口闭口“我是为你好”

三句话不离拍马屁套近乎

一说合作就把利益摆在第一位

……

遇到这些人应该怎么办？通关秘籍都在这本书里。

2. 400万粉丝追更的“得到”关系课主理人熊太行 新书：

以前讲成事、这次讲识人

先识人，更容易成事！

全网400万粉丝、“得到”课程用户超40万

熊太行以洞察人际深入人心，以“实用”技能打动用户和粉丝，出手即爆款

3. 主打的就是“真实”+“实用”：模拟真实职场场景，解答真实用户提问，白话教学、无一字废话

结合作者的在“得到”平台实际指导学员的经验，针对性地回到真实职场场景，解答真实职场问题，少有的人际关系实操课！

4. 随书附赠职场关系案例集，厚厚的一本，尽善尽美！

全部来源于现实生活的职场案例，极具参考性。

序言

送你一双“火眼金睛”

我非常喜欢《西游记》，作为一个出生于 20世纪 80年代的中国人，我和孙悟空这个形象一起长大。猴哥神通广大，会七十二变、腾云驾雾，有三头六臂，能刀枪不入。

童年的我们都喜欢这些最热闹、最花哨的技能，直到中年再看孙悟空，才明白他最有价值的不是这些厉害的本事，而是他的那些经验、阅历，也就是我们常说的“火眼金睛”。

孙悟空看人好厉害！

瞄一眼姑娘、老头儿、老太太，就知道是妖怪假扮的；一见到公主，就知道她是假的；看到女王陛下，就知道她心肠不坏，就是有点花痴，非要和师父谈对象。

他是怎么做到的？

可能你会说，因为他是神仙，自然神通广大。这还真不对，孙悟空识人的本事，是在几百年里慢慢修炼出来的。

他说服猴子们，成了他们的王；他摇着木筏子过海，在人海中流浪；他学人说话、穿衣，讲礼貌；他说服须菩提祖师，成了其弟子；他哀求观世音菩萨，把他从五行山下放出来。

走上取经之路后，孙悟空一点点地修炼自己处理人际关系的能力。

他委曲求全，变得圆滑了，师父说要救老鼠精，那就救吧；他学会了求助别人，师父赶他走，他不回花果山了，而是去菩萨那里寻求支持；他对那些摸鱼的同事也更客气了，不再把八戒哄进妖怪嘴里，而是利用八戒愿意出力气、干重活的特点，让其去下水、去开路……

孙悟空知道谁能帮他、谁能收拾他、谁能救他， 也知道谁是敌人、谁是对手，谁可以争取、谁是盟友。

每一张凑过来的脸，他看一看，就知道对方是什么角色；每一阵刮过来的风，他闻一闻，就知道对方是哪路邪祟。

谁不想有孙悟空这样的火眼金睛呢！尤其是在职场上，魑魅魍魉实在太多了！有的人一张笑脸，笑里藏刀；有的人看起来铁面无私，背地里全是阴谋诡计；有的人一张口就是大道理，背地里却打着小算盘。

认清敌人、看准目标，金箍棒才能打下去，三头六臂才有施展余地。

我2016年12月开始在“得到”App 上更新“关系攻略”，现在这门课程已经有超过 20 万付费用户，算上分享、传阅的，应该已经帮了上百万人。我讲了很多人际关系方面的知识点，把它们掰开揉碎，希望能帮大家更好地理解、吸收。但还是有读者朋友说， “熊师傅，

学完的当下感觉自己会了，但是一到用的时候就想不起来”。

我仔细研究了一下，跟很多读者聊过之后，明白了问题所在。我虽然在课程中拆解了人际关系的场景，但是现实中的人际关系，尤其是最难处理的冲突，需要的是快速应对。

复盘冲突场景的时候，我们使用的是全景、全能、全知的“神仙模式”，但在发生冲突的当下，每个人都是第一人称模式。

在这种模式下，我们需要识别和应对的，是一张张的人脸。你必须通过眼前的这张脸快速判断出这个人是敌是友，什么来意，他的表情和言语背后隐藏的真实目的是什么。

冲突的快速应对之道，就是看脸识人。这本书就是教大家快速识别、快速应对，就像拳击手的实战练习，一旦形成了肌肉记忆，对手一拳过来，根本不需要思考，身体就能直接做出回应。

这本书是人际关系的堂堂之阵，它能帮你躲开一切耳目、心机和 诡计，一点也不会有损你书架的格调，也请你大方地把它推荐给你的亲戚、朋友， 让他们也能从中获得力量， 练就属于自己的“火眼金睛”。

熊太行

推荐序

柳暗花明又一村

熊太行老师总是能把人从困惑中捞出来。

这本书主要帮大家解决两个困惑：他想干什么？我该怎么办？

几乎每个人都曾经或者正受困于他人的言行，临场之时，检索脑中学过的人际交往公式，发现自己总是“一学都会，一用就废”。

熊老师捕捉到了大家的学习难点，所以写了这本书。

《识人攻略：高手都在用的30个职场锦囊》是得到App“关系攻略”课程2022年升级的部分，副标题叫“职场中的30张脸”。我原以为有“关系攻略”和“职场关系课”两门课程在前，熊老师已经把人际关系中的原则、公式、应用题全部讲完了，看了对这30种职场面孔的拆解才发现，实战中的打法相当精妙。

当项目审批流程卡在财务上时，对方公事公办，死板地坚持流程，寸步不让。难道是我平时得罪过财务，他要公报私仇？还是领导给我穿小鞋，由财务来执行？

熊老师的看法是，公事公办有真有假，放下情绪，减少怀疑。

确实，草木皆兵容易冤枉好人。当我们看懂了对方的处境，对对方恶意的猜疑会随之减少，人也会变得平和。

类似的职场面孔在这本书里有30个，分门别类，“正常”的、套路的、反常的，一目了然。

爱讲大道理的人，有真君子也有假卫士；

冷淡、不爱理人的家伙，有的是害羞，有的是害人；

赤裸裸谈利益的人，做同事可以，做下属不行。

熊老师从浅层社交入手进行分析，让每个读者都能像孙悟空一样，看清楚每一种职场面孔背后到底是什么样的人。他不但教你识破职场上常见的30种人格面具，而且耐心梳理每个面具背后的动机，进一步给出行动建议。

他授之以鱼，也授之以渔。

教授社交技巧是这本书的明线，这本书还有一条暗线，那就是如何与不同性格的好人做朋友。

我们既要防备坏人，也要善待好人。

孙悟空和猪八戒互相看不顺眼，老爱拌嘴，但他们两个都认同西天取经的目标，知道赶路要紧，这一点足以让他们团结、交心，他们就是兄弟。

孙悟空和菩萨、唐僧一样，都保护好人、降妖伏魔，因此孙悟空

能够信赖这两位领导。

好人之间也要调低对对方的期待，孙悟空知道土地公只能指指路、讲讲妖怪的来历，所以遇到大事不找他，遇到小事就问问他。

职场上对待八戒、唐僧、菩萨和土地公这些不同的人，也要采用不同的策略。

熊老师这本书里讲的识人策略，和过往讲过的所有策略有一个共同之处——先进行识别，再决定“攻守策略”。

我们要识别伤害，也要识别保护与助力。在这本书的引领之下，坚守善的底线，你在临场应对时会变得十分笃定，既能识破对方的“糖衣炮弹”，也能避免错判好人。

人生道阻且长，看完这本有术也有道的书，相信你会变得更温柔，也会变得更强大。

罗振宇