适应：企业数字化业务管理行动指南

　　迈入21世纪为何企业的寿命更短了？面对持续浮现的机会，大型企业明显加大了对数字化的投资，却总是难以成功发展出创新的业务。
　　面向数字化转型时期的业务管理者和致力于创新与变革的带领者，《适应：企业数字化业务管理行动指南》总结了应对数字化时代高不确定性的十大关键管理原则，从数字化产品创新、数字化战略、组织治理、人才和组织文化五个维度展开深入讨论，深度探讨了四大关键问题：如何持续探索发现机会以更有效开展创新设计和交付？如何量化投资成效实现数据驱动决策？如何打破年度预算来动态地管理数字化投资组合并分配资源？如何发展优秀数字化人才？
　　《适应：企业数字化业务管理行动指南》特点：
　　富有指导意义的综合性数字化转型行动指南
　　提出涵盖了三大能力与十大原则的适应框架
　　深度分享从战略到行动的数字化业务实践
　　结合现实案例对问题进行深入浅出的分析
　　助力管理与变革者顺利带领转型的工具箱

　　姚安峰，Thoughtworks数字化转型资深顾问，拥有近二十年数字化领域从业经验，致力于从创新探索、产品与服务设计、科技效能、企业架构、IT投资管理、组织管理与绩效等维度为企业赋能，推动组织变革，帮助企业打造适应性更强的数字化业务能力。

《适应：企业数字化业务管理行动指南》是一本综合性较强的数字化转型业务管理行动指南

《适应：企业数字化业务管理行动指南》旨在破解五大矛盾：

速度与质量；

技术敏捷与管理；

客户与业务非敏捷；

团队自主与企业战略；

团队自嗨与高层要成效；

力求全景呈现数字化转型成功的必要前提：

三大核心能力与十大管理原则。

《适应：企业数字化业务管理行动指南》共4部分21章，主要阐述如何通过建立三大核心能力和推行十大管理原则，来全方位实现数字化转型，作者通过强逻辑和详尽的描述呈现了数字化企业的生存状态，并在适当的地方给出了案例以及经过作者深思熟虑的方案与建议。

　　随着新技术的发展，整个社会，尤其是我们中国，正在以快到可以显著感知的速度进入一个全新的时代，一个高度数字化、智能化和万物互联的时代。最近十年，“数字化原生”的互联网企业不再满足于线上的资讯和社交，开始走向线下，进一步重塑传统业务及其商业模式。在经历了O2O、互联网金融和智能家居的一波又一波洗礼后，各行业传统企业感觉到了前所未有的危机，同时也看到了新的业务增长机会，数字化转型成为摆在每个企业经营者面前的必答题。为了更有效地管理科技队伍，使其有效地支撑数字化业务的发展，助力企业从臃肿迟缓变得更轻快灵活，越来越多的企业开始学习和采纳更敏捷的工作方式与价值观。
　　从十三年前开始带领团队尝试敏捷方法，到后来实施精益管理、数字化转型，指导企业更有效地开展规模化创新并优化内部治理，我在这一过程中观察到企业的迷茫和阵痛。有一些步履蹒跚，坚持与怀疑并存，而有一些则更加成功。我观察到下面几个突出的矛盾总是一再显现，它们直接影响着企业数字化转型的成败。
　　矛盾一：速度更快Vs.质量更好
　　业务部门总是抱怨科技团队或供应商的速度太慢，成堆的需求积压得不到及时响应，一个看似简单的需求常常需要很长时间才能交付。科技团队在尝试采纳敏捷进行更快迭代的同时面临越来越大的质量压力，总是赶工到最后仓促上线，然后又陷入修复各种问题的火线，疲于奔命。如何破解？
　　矛盾二：科技敏捷Vs.业务不敏捷
　　到现在，仍然还有很多企业高管和业务并不理解什么是敏捷以及为什么要敏捷。他们对如何获取软件系统的认知还停留在购买一套功能齐全的软件套件即可这个层面。即便有些高管和业务部门听说过敏捷开发，但也认为这和自己没有关系，那是科技的事情。科技部门确实是很多组织推动敏捷的先锋，然而，一旦需要业务参与协作，希望同样以迭代、实验的方式来规划需求和发展客户时，仍然固守着传统的思维和工作方式：一份很长但没有优先级的需求规格，不接受小批次尽早交付，希望一次性获得更完整的系统，如“一声惊雷”，完全替代以前的系统。数字化转型本质上是企业业务的转型，业务与科技构成硬币的两面。业务人员如果没有数字化的思维，科技团队再快也不过是快速制造一堆无用的垃圾，甚至导致科技团队的敏捷难以持续。如何破解？
　　矛盾三：团队自主决策Vs.企业战略落地需要引导和管控
　　几乎所有敏捷和精益书籍中都一再强调：团队应该有更多授权，最好的产品设计和架构来自自组织的团队。要追求创新和快，团队期望有更多自主决策权，流程要简化，冗长、不创造价值的中间审批环节要去掉。这会让企业管理者感到不安全。产品负责人和开发团队负责人难道想做什么就可以做什么吗？作为企业，需要有既定的战略，战略需要有效落地。敏捷所倡导的自主性会不会导致团队如同一盘散沙，让战略浮在空中无法有效执行？如何破解？

第Ⅰ部分 数字化时代的挑战
第1章变化在加速5
信息技术的加速发展9
权力向知识与个体转移15
思考20
第2章创新、价值与快21
创新、价值与快22
套装软件采购25
软件外包采购（定制软件开发服务）26
企业内部的软件中心（内部IT）34
自研还是采购36
思考40
第3章数字化业务管理十大原则41
十大原则43
思考56
第Ⅱ部分创新想法的旅程
第4章发现机会61
什么是机会61
洞察客户，寻找问题67
洞察市场，借鉴想法81
思考88
第5章构建服务体系89
同理心与客户画像91
服务场景93
客户旅程95
服务创新头脑风暴99
服务蓝图104
价值链地图108
协同设计作战室110
思考113
第6章定义产品策略114
定义数字化产品组合115
解决方案策略118
简化的解决方案策略（非新产品的专题）125
商业模式策略127
思考140
第7章设计和规划产品141
跨职能协作设计141
设计解决方案154
制定产品滚动规划163
思考170
第8章架构拥抱变化171
微服务架构173
领域驱动设计175
松耦合集成技术181
架构演进和守护190
遗留系统重构-绞杀者模式200
思考202
第9章快速迭代产品203
跨职能团队203
围绕产品进行团队管理207
专题、特性与故事：远粗近细，渐近细化216
产品待办清单219
迭代交付，价值快速流动220
思考226
第10章内建质量227
……
第Ⅲ部分 从战略到行动
第Ⅳ部分 创新的沃土