腾讯产品法

从QQ到微信，从《英雄联盟》到《王者荣耀》，腾讯公司凭借强大的产品力成为世界互联网企业中的佼佼者，其“小步快跑，试错迭代”的产品开发机制，“别让我思考”的极简主义理念，“变成白痴级用户”的用户驱动战略，都成为整个中国互联网行业竞相学习的典范。

本书向读者完整地呈现了腾讯产品设计的底层思路，阐述了设计者如何发现问题、定义问题、拆解问题的全过程，从产品思维出发，以需求、战略、产品设计开发与运营的本质为落脚点，探讨了在互联网新产品时代来临之际，如何打通产品思维的脉络，找到产品设计的根源。同时，面向未来，作者也探讨了如何扩展“产品容纳用户心智的能力”等摆在互联网产品设计者面前更高阶的问题。

李立

互联网观察者、商业案例研究者，长期从事移动互联网产品设计。

曾供职于腾讯公司7年，先后在腾讯QQ秀产品部、无线安全产品部从事内容策划与产品策划工作。

原QQ同步助手产品经理，曾参与微信产品合作项目。2014年离开腾讯后参与股权众筹平台天天投等多个互联网创业项目的研发。

2016年加入考拉看看，从事商业书籍策划与创作。

★如何设计出一款爆品？如何延长产品的寿命？用户的心理是什么？他们为什么用你的产品？始终盘旋在产品经理脑海里的这些问题，都将在本书中找到答案。

★合格的产品经理必须像一个经济学家那样思考问题和做出抉择，腾讯的产品经理不止是设计专家，更是“白痴级用户”。腾讯的产品之所以让用户喜欢，也正是因为简单到“下意识”。

★作者供职腾讯7年，曾深度参与了腾讯多个项目的产品开发工作，本书以内部视角解析了腾讯公司强大的产品力根源。

思考力决定产品力

随着设计工具的持续进化，我们可以看到，很多过去需要手工设计完成的工作已经开始被自动化工具所替代。假如把目光再放得远一些，当人工智能发展到可以帮助我们遍历问题的解决方案时，产品设计工作到底还要做些什么？未来产品设计者的价值将体现在哪里？如果说这只是一种远虑，摆在我们面前的近忧也颇令人担心：移动互联网将世界和中国拉到同一起跑线上，美国产品模式不再是我们可以直接效仿的对象。互联网产品创业进入深水区，表面看似热潮汹涌，但真正活下来还活得很好的产品并不多。

所有现象都指向一个重要的方向：知道如何去做就能胜出的产品时代已成为过去，产品竞争开始转向思考力的竞争，更加考验设计者问对问题的能力。

在这场残酷的通关游戏中，偶尔问对一两个问题是不够的， 设计者需要在产品设计、成长的所有阶段都“问对”并“做对”， 产品才有存活与发展的可能。

那么，如何修炼思考力，在每个阶段都问对问题呢？我认为首先需要灵活运用一些思维模式，提升看问题的高度；其次则是要看清每个阶段核心问题的本质。

比如，我们该如何思考需求的本质？

有一种思路认为：产品具有某功能特性，用户就自然会用该特点去理解和使用它。用户对产品的需求由产品自身所具备的功能决定。顺着这种思路走下去，设计者的任务会聚焦在强化产品的“好”上，似乎只要质量、美观度等方面提升再加上不断地宣传，用户对产品的需求自然就会水涨船高。但事实上，这种做法的结果常常事与愿违。用户并不像我们期待的那样去理解产品， 相反，他们表现得特别“不听话”。固执的设计者会认为问题出在用户身上，用调侃的话讲就是“这一届用户不行，不懂欣赏”。

而善于思考的设计者则会反思自身，开始怀疑“说不定我对需求的理解出了问题”。一旦类似的自我质疑出现，思考的魔力也将随之显现，它将带我们走向更靠近真相的地方。比如就需求而言，如果继续思考影响它的所有力量，我们就会发现在真实世界里煽动欲求只是一种正向的助推力，还存在一种负向的阻滞力——成本。在本书中，你将看到我用更多的笔墨探讨这种负向力量，因为在产品设计实践中“解决问题、降低成本”才是设计者更关心的议题。

如果再进一步，加入时间的维度，我们还会发现需求将受到环境变迁的影响，它还具有适应性的特征——需求是有弹性的。由此层层分解下来，我们才能真正看清用户对产品的需求。

类似的，产品设计者对问题的思考也大体可以分为这样三个阶段。

阶段一：以片面、固化的眼光看问题，只看到零散的表象和静止的格局。解决方案呈点状随机分布。

阶段二：以宏观、系统的眼光看问题，能看到产品与产业、产品与其他产品的关系和位置。解决方案开始具有系统性特征。

阶段三：以动态、演进的眼光看问题，能看到时间长河中问题变化的趋势。解决方案能够助推产品顺势成长。

设计者修炼产品设计能力的过程本质上就是一个思考力进阶的过程。

第一章 产品思维

第一节 本质思维：第一性原理

第二节 相对思维：日光与阴影

第三节 抽象思维：大圣的火眼金睛

第四节 系统思维：镜中变色龙

第五节 演化思维：自下而上的设计

第二章 洞见需求

第一节 产品设计者的终身课题

第二节 需求是什么？

第三节 产品需求“四归一”

第四节 产品强度＝体验－成本

第五节 需求的弹性

第三章 产品设计

第一节 设计流程：传统设计与精益设计

第二节 用户研究：建立用户模型

第三节 需求场景分析：角色、场景、方案

第四节 产品MVP：低成本试错

第五节 产品规则：拒绝什么定义产品“三观”

第六节 方案出错，90%是问题错了

第七节 拆解问题的三种方法

第八节 架构设计：技术方案的十字路口

第九节 交互与视觉

第四章 产品成长与运营

第一节 开发迭代

第二节 抓住运营的本质

第三节 数据分析的误区

第四节 产品营销＝内容＋渠道

第五章 企业战略与产品

第一节 取舍之道

第二节 构建壁垒

第三节 开拓蓝海市场

后记